会员管理岗位职责会员管理职责任职要求

编辑:制度大全2020-02-20

会员管理岗位职责

岗位职责:

1、会员发展的具体实施措施;

2、会员入会前后的日常服务工作;

3、会员资料整理、归档;

4、各类型活动的宣传、策划、支持;

5、微信、官网的运营管理;

6、其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历优先,年龄35周岁以下;

2、工作认真仔细,责任心强;

3、有较强的计划性和条理性;

4、良好的客户服务意识;

5、有活动策划经验者有优先;

6、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有亲和力。

篇2：CRM会员管理岗位职责CRM会员管理职责任职要求

CRM会员管理岗位职责

CRM会员管理部负责人1、会员管理:负责付费会员管理体系的建立、维护和完善,制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,提升用户消费体验,推动优化会员构成比例,增加有效会员数量及销售额;

2、会员营销:会员信息,会员生命中周期的管理,洞察和分析会员行为与需求,制定并实施精准营销策略,不断的催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献;

3、会员活动:策划并执行会员专享主题营销活动或营销方案,提升会员满意度和会员黏性;

4、数据分析:CRM数据分析、会员精准营销体系的制定,提升CRM营销活动ROI。

5、项目管理:针对会员组织线上项目,同时配和市场团队的同事计划和组织线下的核心会员活动。合理利用资源,并根据复盘结果不断优化会员管理体系

1、有至少5年以上会员体系或CRM相关工作经验,有付费会员管理经验

2、具有强烈的用户需求意识,有较强的数据挖掘和分析能力,逻辑思维能力较强,执行力强;

3、沟通能力强,表达能力强;能够与客服,业务,产品,技术部门进行良好沟通

4、逻辑思维和分析能力强,对数据敏感,能够熟练使用Excel进行会员数据分析;

5.项目管理能力强,具备以用户为中心的意识

1、会员管理:负责付费会员管理体系的建立、维护和完善,制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,提升用户消费体验,推动优化会员构成比例,增加有效会员数量及销售额;

3、会员活动:策划并执行会员专享主题营销活动或营销方案,提升会员满意度和会员黏性;

4、数据分析:CRM数据分析、会员精准营销体系的制定,提升CRM营销活动ROI。

5、项目管理:针对会员组织线上项目,同时配和市场团队的同事计划和组织线下的核心会员活动。合理利用资源,并根据复盘结果不断优化会员管理体系