售后技术维护岗位职责售后技术维护职责任职要求
售后技术维护岗位职责
职责描述:1、负责公司软硬件(智能化类设备及软件系统)安装维护及技术支持工作,对产品遇到的问题进行技术保障分析处理及解答,并按要求做好巡检维护服务。
2、及时改进并解决客户在产品应用上的疑问和问题,实施远程协助或现场解决。
3、沟通客户,跟踪项目产品的运营状况,及时了解接受客户反馈信息,提供售后技术支持。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,所涉及的问题现象和处理方案进行收集撰写。
5、为客户技术人员提供技术培训与技术指导。
任职要求:
1、大专及以上学历,机械类、计算机类、电子通讯类专业优先。
2、掌握计算机操作,熟悉ORACLE、Hbase、Redis、SQLServer、MySQL等数据库一种以上。
3、熟悉WINDOWS、linux等操作系统。
4、具有一年以上的IT行业售后技术支持经验,具有软件维护经验者优先。
5、具有良好的团队合作精神、敬业精神,责任心强、工作积极主动,能承受一定的工作压力,可接受出差。
篇2:软件售后维护岗位职责
软件实施维护/软件售后技术支持(郑州)天津市天房科技发展股份有限公司天津市天房科技发展股份有限公司,天房科技,天房【职位描述】:
1、负责本公司各专有信息系统的发布测试、实施上线及维护等工作;
2、负责对系统最终用户的培训及日常应用支持,对系统故障问题能够准确判断并快速解决;
3、及时了解并受理终端用户对信息系统的需求情况,编写需求调研报告并跟踪需求的落实;
4、负责二次开发信息系统的功能测试和验证;
5、负责基础架构层面的系统运维,如起停服务、系统发布、部署、系统备份等。
【任职要求】:
1、计算机相关专业,统招二本以上学历(必须为全日制统招);
2、要求具有1-2年软件维护实际工作经验;
3、熟悉Oracle及SQLServer数据库的管理配置和操作维护;
4、有软件项目实施维护经验或ERP相关工作经验者优先;
5、能够适应省内出差工作。
【素质要求】:
工作投入、负责,与他人合作,能主动思考,具备创新意识。
【福利与发展】:
1、公司按国家规定缴纳五险一金
2、六日双休,国家法定节假日休息
3、良好的工作环境
篇3:售后维护岗位职责
运维工程师/售后技术支持/维护客服上海聚杰信息技术有限公司上海聚杰信息技术有限公司,上海聚杰信息,聚杰职责描述:
1、负责公司软件平台日常运营技术支持,及时登记,反馈客户事件信息;
2、为客户提供远程或在线售后保障服务(日常故障解决、业务咨询、事件分类、反馈、关闭、满意度调查等);
3、协助上级领导以及公司业务数据整理,资料搜集;
4、负责对公司软件平台监控及在线答疑;
5、负责公司FAQ文档整理;
任职要求:
1、有客服经验有先,勤奋敬业,责任心强,思路清晰;
2、头脑清晰,思维敏捷,工作耐心细致,有独立解决问题的能力;
3、熟悉oracle,sqlserver,mysql等数据库工具的使用,包括toad,plsql工具等,具备简单数据sql编写经验;
4、熟悉tomcat容器的操作,了解jdk,ant,svn等工具;
5、熟悉电子政务协同办公系统业务者优先考虑;
6、大专及以上学历计算机专业优先考虑;