电子商务部客服岗位职责电子商务部客服职责任职要求

篇2：银行坐席客服岗位职责银行坐席客服职责任职要求

银行坐席客服岗位职责

银行客服坐席希望你具备以下能力或经验:

1.销售方式:直销

2.开发客户的方式:电话销售

3.销售对象(客户类型):个人消费者

4.销售区域:全国

5.销售的产品状态:信用卡账单分期

目前,对该岗位的初步定位如下:

1.岗位级别:非管理岗

为了将来能够更快融入团队,还希望你具备以下条件:

1.性格特质要求:逻辑思维、乐观积极、自我驱动、抗压能力强、谈判能力强希望你具备以下能力或经验:

1.销售方式:直销

2.开发客户的方式:电话销售

3.销售对象(客户类型):个人消费者

4.销售区域:全国

5.销售的产品状态:信用卡账单分期

目前,对该岗位的初步定位如下:

1.岗位级别:非管理岗

为了将来能够更快融入团队,还希望你具备以下条件:

1.性格特质要求:逻辑思维、乐观积极、自我驱动、抗压能力强、谈判能力强

篇3：赠险客服岗位职责赠险客服职责任职要求

赠险客服岗位职责

岗位描述:白领式工作环境,双休无加班,经过二天专业的岗前培训后由公司提供客户资源,以电话为媒介与客户进行问卷调查、电信增值业务等,无须外出拜访。岗位要求:1.年龄18-35岁之间,不限,大专及以上学历;2.普通话标准,表达清晰,反应灵敏,有良好的沟通和表达能力;3.熟悉基本的电脑操作,具有较强的团队合作精神。

篇4：中心客服岗位职责中心客服职责任职要求

中心客服岗位职责

岗位职责:

1、接受客户咨询和投诉,能及时发现来电客户的需求及意见,按照相应流程给予客户反馈并记录整理。

2、负责客服电话接听、记录、解答,为客户提供完整准确的方案及信息,提供高质量服务。

3、负责呼叫中心的各项数据记录及转换率,与各个相关部门沟通协调、跟进反馈并最终解决问题。

4、完成上级领导的其他临时的工作安排。

岗位要求:

1、大专以上学历,专业不限。

2、一年以上客服相关工作经验。

3、熟练使用Office办公软件。

4、普通话标准,服务用语规范,具有团队合作精神及较强的执行力。

客服部预计8月搬往嘉定南翔,8月之前在上海市徐汇区东安路上班。

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篇5：出票客服岗位职责出票客服职责任职要求

出票客服岗位职责

岗位职责:

1、根据各航空公司运价规则及要求规定及时、准确出票;

2、严格执行出票流程,协助检查业务员的相关协议指令输入;

3、保留、整理好所分配客户与航空公司之间的协议运价;

4、迅速、妥善地解决需要改签、退票特殊问题;

5、与合作票台或航空公司之间的业务联系与沟通;

6、熟悉国际机票预订操作,熟练使用中航信Eterm订票系统及其它外航系统,出票指令操作熟练;

7、熟练掌握各航空公司的销售政策,并随时更新

8、完成上级安排的工作任务。

任职要求:

1、能承受一定工作压力,愿意接受挑战;

2、有高度责任心,工作踏实,具有良好的团队精神和服务意识;

3、专科以上学历,英语四级,工作经验不限。