随访专员岗位职责随访专员职责任职要求

编辑:制度大全2020-02-07

随访专员岗位职责

岗位职责:

1、能使用普通话使用既有工作系统完成患者外呼随访工作,包括病史采集、整理录入;

2、负责线上平台的患者的日常维护、咨询解答与管理;

3、负责定期与患者沟通,根据病史采集和沟通结果,对患者进行分类管理;

4、负责线上平台患者的咨询及筛选入组;

5、领导交代的其他事宜。

任职要求:

1、临床医学、预防医学、护理专业或其他医学相关专业;

2、对肺癌、或乳腺癌、或RA疾病比较了解,对相应患者有管理或随访经验;

3、有咨询医生、医生助理、客服工作经验的优先;

4、乐于沟通,口齿清楚,普通话标准;

5、熟练使用电脑及office工具。

篇2：随访管理专员岗位职责

岗位职责:

职位描述:

1.及时整理并准确录入患者信息,维护当地患者数据库;

2.为患者介绍产品及其用药注意事项等;

3.为患者提供产品购买渠道等相关信息;

4.向患者解读当地医保政策,如参保程序、药品报销流程等。

5.协助血友病中心护士工作,帮助血友病患者学习自我静脉注射及家庭护理;

6.协助护士指导多发性硬化患者学习皮下注射技能及注射部位的护理等;

7.协助组织当地学术会议及患者教育活动;

8.协助完成资料、帐单等的接收及邮寄工作;

9.真实填写、准时完成月工作考核表;

10.积极接受公司的各项培训,主动学习与工作有关的知识,提高业务技能水平;

11.完成上级交办的其他工作。

任职要求:1.大专专科以上学历;欢迎应届生投递简历;2.有较强的责任感和较好的服务意识,工作认真、积极向上、品行端正、为人热情;3.具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力;4.普通话标准,语音、语调自然流畅,吐字清晰;5.良好的团队精神,做事细致耐心、自律能力强,能够在较大压力情况下良好完成工作。

6.医学或药学相关背景或服务过医学,医疗企业者优先考虑。