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教育培训机构劳动合同(执行校长)

编辑:制度大全2020-02-01

教育培训机构劳动合同(执行校长)

劳动合同

甲方(单位名称):

法定代表人(或经授权的主要负责人):

地址:

乙方(姓名):

身份证号码:

住址:

双方根据《中华人民共和国劳动合同法》以及有关法律、法规的规定,经平等协商,订立本合同。

一、劳动合同期限及乙方工作范围

甲方任命乙方为湖南启扬教育培训服务有限公司执行校长,全面负责该公司在临湘地区的运营管理(包括但不限于:教师的选、育、用、留;教学点日常管理、学生安全管理;广告宣传、市场开拓、招生;学员管理、学员家长、渠道关系维护;教学质量、服务质量、教研教务、费用控制的管理;)

双方约定本合同为有固定期限的劳动合同。合同期为年,从年月日起至年月日止。

二、工作内容、时间及休假

甲方安排乙方在启扬执行校长岗位工作,乙方应完成该岗位所承担的各项工作内容。

工作时间及休假参照政府有关规定执行。

三、劳动报酬及社会保险

1、甲方按规定支付乙方劳动报酬为月工资至少元起,甲方根据乙方每期招生工作绩效调整工资。

2、甲方依法按期给乙方及乙方配偶缴纳社会养老保险费用。

3、甲方在合同期内为乙方提供生活住宅(向阳郡附近三室一厅),房租及其房屋押金等由甲方承担,水电由乙方自行承担。

4、甲方于年月日动工至年月日前承建完成乙方在临湘市桃林镇方家组月亮山的私人住宅(附件1:具体详情见乙方制定的承建合同)

5、乙方在不影响该公司正常运作情况下有权自行安排外出学习等活动。

教育培训机构劳动合同(执行校长)

四、乙方责任

1全力以赴运作该公司项目,做到尽职尽责,尽心尽力,圆满完成各学期的招生工作。

2、乙方要合理控制成本费用,所有超过元以上经费须征得甲方授权方可动用。

3、乙方须严格遵守甲方的财务制度,该公司所有项目的财务收支由甲方财务统一管理。

4、乙方遵守甲方的各项规章制度,服从甲方的领导、管理和奖惩,积极维护甲方的合法权益。

5、乙方根据甲方要求的时间进行工作汇报,内容包括但不限于:每月上课的情况是否正常、学生人数、教师人数、学员交费情况和欠费情况以及学校的重大事件等。

五、甲方权利

1、对乙方有宏观管理权,如乙方工作懈怠、管理松散,不能尽职尽责,或严重违反合同义务、或违反学校的规章制度,甲方有权提前解除合同。

2、甲方拥有该公司运营的财务管理权。

3、对乙方有宏观调配权,在有该公司工作需要的情况下,甲方可适时调配乙方。

六、甲方义务

1、给予乙方充分的运营自主权。

2、根据合同约定兑现乙方的劳动报酬。

3、为乙方提供必要的支持。如办公场所、设备、市场,渠道等各类与该公司运作相关的教学及招生工作支持。

4、甲方根据本单位教学、工作需要,为乙方提供必要的工作条件。

5、根据需要,及时给予乙方必要的工作指导。

七、劳动合同变更

经甲乙双方协商同意,可以变更本合同的相关内容。

八、劳动合同的解除、终止、续订

(一)乙方具有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同:

1、严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;

2、乙方同时与其他用人单位建立劳动关系,对该公司的工作造成严重影响

3、被依法追究刑事责任的。

4、乙方患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的;

教育培训机构劳动合同(执行校长)

5、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同及其附件无法履行,经甲乙双方协商不能就变更本合同达成协议的。

(二)本合同期满即行终止。由于工作需要,经双方协商一致,可以续订劳动合同。

九、违反劳动合同的法律责任

因甲、乙任何一方的过错造成本合同不能履行或者不能完全履行,给对方造成经济损失的,应当根据后果和责任大小,由有过错的一方承担法律责任;如属双方过错,根据实际情况,由双方分别承担各自的法律责任。

十、本合同未尽事宜,按甲方制定的规章制度执行。

十一、本合同依法订立后,对双方具有约束力。甲、乙双方必须严格履行。

十二、本合同履行中发生劳动争议,甲乙双方应当协商解决,协商不成或不愿协商的,可

以向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

十三、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方(盖章):乙方(签名):

代表人(签字):

201年月日

篇2:淘宝劳动合同

劳动合同

合同编号:

甲方(用人单位)单位名称:

经济类型:

注册号:

地址:

联系电话:

乙方(劳动者)姓名:

性别:

身份证号:

家庭住址:

联系电话:

鉴于甲方工作需要,聘请乙方从事劳务工作,根据《中华人民共和国合同法》和有关规定,甲乙双方经平等协商一致,自愿签订本劳务协议,以资共同遵守。

第一条、本协议期限为月。本协议于年月日生效。

第二条、乙方承担的劳务内容、要求为:

负责郑州宏斯特服饰有限公司的电子商务业务,负责包括天猫店、淘宝店、京东店、阿里巴巴、微信、微博等相关电商的运营发展。

第三条、乙方认为,能依据本协议第二条约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务,乙方也愿意承担所约定劳务。

第四条、乙方负有保守甲方商业秘密的义务。如因商业泄密造成对甲方损害的,甲方有权追究其法律责任,并要求乙方予以经济赔偿。

1

第五条、甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间:

劳务报酬5000元/月;提成分成为毛利的10%(毛利=销售额-成本价格-推广费用-工人工资-拍照费用)

劳务费用的支付方式为每月日支付上月的费用;提成分成费用为每年的12月31日结清。

第六条、根据第五条,乙方有权知道每款产品的成本价格及其他一切费用的去处。第七条、为了保证公司电子商务的持续性发展,甲方提供毛利的(包括乙方的10%)作为员工的年终奖金,具体的分配原则有乙方同甲方共同协商。

第八条、劳动合同的变更、解除和终止

(一)劳动合同的变更

用人单位与劳动者协商一致,可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同,采取书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份

(二)劳动合同的解除

1、甲乙双方经协商一致,劳动合同可以解除。

2、乙方提前三十日以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同。

3、乙方有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同:

3.1严重违反者甲方规章制度的;

3.2严重失职,营私舞弊,对甲方造成重大损害的;

3.3同时与其他单位建立劳动关系,对完成甲方工作任务造成严重影响,或者甲方2

要求乙方不能与其他用人单位建立劳动关系,乙方拒不改正的;

3.4违反劳动纪律,泄露甲方商业机密的;

3.5被依法追究刑事责任的。

4、甲方有下列情形之一,应提前30天以书面形式通知乙方解除本合同,并根据乙方为甲方服务年限支付一定的经济补偿金:

4.1依照企业破产法进行重整的;

4.2生产经营发生严重困难的;

4.3转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更本协议后,仍需要裁减人员的;

4.4本协议订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使本协议无法履行的;

5、乙方有下列情形之一的,甲方应当提前30日以书面形式通知乙方或者额外支付乙方1个月工资,并将理由通知工会后解除劳动合同:

5.1乙方患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的;

5.2乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

5.3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法继续履行,经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

6、甲方有下列情形之一的,乙方可以随时通知甲方解除劳动合同:

6.1未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;

6.2未及时足额支付劳动报酬的;

3

6.3未依法为乙方缴纳社会保费的;

6.4甲方规章制度违反法律、法规的规定,损害乙方权益的;

6.5以欺诈、胁迫手段或乘人之危,使乙方在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同的;

6.6法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的,或者甲方违章指挥、强令冒险作业危机乙方人身安全的,乙方可以立即解除劳动合同,不需事先告知甲方。

(三)劳动合同的终止

1、在下列情形下,劳动合同终止:

1.1劳动合同期满的;

1.2乙方开始依法享受基本养老保险待遇的;

1.3乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;

1.4甲方被依法宣告破产的;

1.5甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的;

1.6法律、行政法规规定的其他情形。

第九条、其他

1、本合同一式二份,具有同等法律效力,甲乙双方各执一份,双方应妥善保管。

2、乙方工作岗位职责说明书以及甲方的规章制度,作为本合同附件或相关约束条件,与本合同具有同等法律效力。

4

第十条、附则

(一)劳动合同一式_两_份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。

(二)本合同自双方签署之日起生效。

甲方:(签章)乙方:(签字)

代表/代理人:

日期:日期:

5

篇3:武汉市新版劳动合同

劳动合同甲方

用人单位名称:

乙方

姓名:

编号

武汉市劳动和社会保障局

说明

1、本劳动合同为劳动合同通用样本,提供用单位和劳动者使用。用人单位和劳动者可根据需要协商增加相应条款。

2、本劳动合同经双方签订后,用人单位可到劳动保障行政部门鉴证。

3、本劳动合同解除或终止后,用人单位应至少保存二年备查。

4、本劳动合同适用于全日制用工。

甲方基本情况

乙方基本情况

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关政策法规,在遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则的基础

上订立本劳动合同。

第一条劳动合同期限:

1、固定期限:

本合同期限为年

自年月日起至年月日止,其中:约定试用期为个月。

2、无固定期限:自

篇4:小额贷款公司劳动合同

劳动合同

甲方:xxxxx有限公司

法定代表人:

地址:电话:

乙方:

身份证号码:

身份证住址:

现居住地址:

家庭电话:手机:

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及国家有关法律法规,甲乙双方经平等协商,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

合同期限

第一条甲、乙双方选择___固定期限__形式确定本合同期限:

合同自_____年___月___日起至____年____月____日止。第二条合同期限前1―3个月为试用期。即____年___月____日起计算。

工作内容和工作地点

第三条乙方同意根据甲方工作需要,在

部门从事__________岗位工作。

1

第四条甲方根据经营情况和乙方工作业绩能力表现,可以变更或调整乙方的职位和工作内容。

第五条乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。

第六条乙方的工作地点为本公司内,根据甲方的工作需要,经甲乙双方协商同意,可以变更工作地点。

工作时间和休息休假

第七条乙方实行八工时制,每周工作日为周一到周五。

第八条乙方在合同期内享受国家规定的各项休息和法定节假日的权利。年休,产假、孕假等其他休假按照新劳动法规定处理。

劳动报酬

第九条工资分配遵循按劳分配原则。甲方每月15日以货币形式支付乙方上月工资,遇节假日可以微调发薪日期。

第十条乙方试用期的月工资为人民币________元整(税前),转正后的月工资为人民币______元整(税前)。乙方的个人所得税由甲方代扣。如甲方的工资制度发生变化或乙方工作岗位变动,按新的工资标准确定。

第十一条乙方任职不同的职位和不同的级别享受相应的工资和奖金。甲方将根据乙方的业绩、能力和表现调整乙方的工资和奖金。

第十二条乙方患病或非因工负伤,其病假工资、疾病

2

救济费和医疗待遇按国家有关规定执行。

第十三条甲方根据实际经营状况、规章制度、对乙方

考核情况,以及乙方的工作年限、奖罚记录、岗位变化等,调整乙方的工资标准,但不可低于国家规定的最低工资标准。

第十四条甲方安排乙方加班,应符合法律法规的规定

有下列情况之一的,甲方按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间的工资:

1、延长工作时间的,支付不低于工资的百分之一百五

十的工资报酬;

2、休息日安排劳动的,支付不低于工资的百分之二百

的工资报酬;

3、法定节假日安排劳动的,支付不低于工资的百分之

三百的工资报酬。

社会保险与福利待遇

第十五条甲乙双方依法参加社会保险,甲方按公司相

关制度补贴社保金,其余部分由乙方自行缴纳或由甲方在其工资中代为扣缴。

第十六条甲乙双方解除、终止劳动合同时,甲方应按

国家有关规定为乙方办理社会保险相关手续。

第十七条乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家

和地方有关政策规定执行。

第十八条乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规规

3

定执行。

第十九条乙方在孕期、产期、哺乳期内等各项待遇,按照国家和地方有关生育保险政策规定执行。

第二十条甲方为乙方提供以下福利待遇:

(一)_________________________________________(二)_____________________________________________(三)_____________________________________________劳动条件与劳动保护

第二十一条甲方根据国家的有关法律、法规,建立健全工作规范、操作规程、劳动安全卫生制度;为乙方提供符合国家安全卫生标准的工作场所和完成工作任务所必须的

劳动工具。

第二十二条对乙方从事接触职业病危害的作业的,甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查,在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。

第二十三条乙方须严格遵守甲方制定的岗位规范、工作流程、操作规定、劳动安全卫生制度,自觉预防事故和职业病的发生。

第二十四条甲方根据工作的需求,对乙方进行必要的业务、技能、技术培训和职业道德、劳动安全卫生等有关规章制度的培训教育。

劳动纪律

4

第二十五条甲方依法规定的各项规章制度应向乙方公示。

第二十六条乙方应遵守甲方依法制定的规章制度;履行所从事职位的职责;服从甲方的工作安排;遵守工作规范;爱护财产;参加甲方组织的培训,提高职业技能。

第二十七条乙方违反劳动纪律,甲方可依据本单位规章制度的规定,给予相应的行政处分、经济处罚等处理,或直至解除劳动合同。

其他

第二十八条甲方的各项规章制度及员工手册,均为本合同的附件,与本合同具有同等效力。

第二十九条甲乙双方另行签订的《保密及竞业限制协议》作为本合同的附件,与本合同具有同等效力。

第三十条本合同未尽事宜或与今后国家有关规定相悖的,按有关规定执行。

第三十一条乙方单方面解除劳动合同的,提前三十日以书面形式通知甲方,试用期内应提前三日通知甲方。

第三十二条本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

另:(合同的变更、解除、终止、续订、经济补偿与赔偿、劳动争议处理均按新劳动法规定执行)

5

甲方(盖章):乙方(签字):

年月日年月日

Xxxxx有限公司

6

篇5:酒店餐厅前厅员工培训方案

酒店餐厅前厅员工培训方案

一、引座与点菜

1.引座

  引座是客人进入酒店餐厅后接受服务的开始,规范优质的引座能使客人对酒店餐厅留下良好的第一感觉,同时,引位技能恰到好处的运用,可以使酒店餐厅的空间得到很好的利用,方便餐厅员工的服务,衬托出餐厅环境的不同一般的感观印象。增加客人的满意度。引座的具体技巧有:

  (1)根据客人的人数安排相应的地方,使客人就餐人数与桌面容纳能力相对应。这样可以充分利用餐厅的服务能力。

  (2)酒店的引座应当表现出向客人诚意的推荐,在具体的引座、推荐过程中应当尊重客人的选择,使双方的意见能很好地结合起来。

  (3)第一批客人到餐厅就餐时,可以将他们安排在比较靠近入口或距离窗户比较近的地方,使后来的客人感到餐厅人气旺盛,构造出热闹的氛围,避免给客人留下门庭冷落的印象。

  (4)对于带小孩的客人,应尽量将他们安排在离通道较远的地方,以保证小孩的安全,同时,也利于餐厅员工的服务。

  (5)对于着装鲜艳的女宾,餐厅可以将其安排在较为显眼的地方,可以增加餐厅的亮色。

  (6)对于来餐厅就餐的情侣,可以将其安排在较为僻静的地方。

  (7)餐厅经营高峰时,引座员工要善于作好调度、协调工作,灵活及时地为客人找到位置,掌握不同桌面客人的就餐动态。

2.点菜

  周到、热情、切合客人需求的点菜服务能让客人从餐厅服务中感到超值的享受,使客人对酒店餐厅留下深刻的印象,并且能增加客人在酒店的消费。

  餐厅员工在为客人进行点菜服务时要注意以下一些方面:

  (1)按客人的居住地点和具体生活习惯为其点菜

  ①对于老年客人,可以向他们推荐一些比较松、软,不含胆固醇,油脂较低的食品。

  ②对于急于用餐赶时间者,餐厅可以向他们推荐一些制作方便、快捷的食品。

  ③北方人喜欢面食,味道较重,偏于浓郁、咸味较重的食品。

  ④湖南、贵州客人口味较重,比较喜欢带有辣味的食品,四川人喜欢麻辣食品。

  ⑤江浙沪一带的客人比较喜欢甜食,口味清淡。

  ⑥广东、港澳地区客人喜欢生、脆、鲜、甜的食品,口味清淡,喜欢在用餐前喝老火汤。

  (2)考虑客人的消费能力

  ①普通消费者。这类客人构成了餐厅中的大部分,点菜时更多地考虑经济实惠,餐厅员工可以向他们推荐一些家常菜。

  ②工薪阶层消费者。此类客人虽然并不追求高消费,但有一定的消费能力,餐厅员工可以适当地向他们推荐一些档次较高的菜。

  ③高消费者。这类客人追求高消费、高享受,点菜时既考虑到营养价值又要观赏价值。餐厅员工可以向其推荐一些比较名贵的菜肴或新鲜野味。

  (3)各色菜种的搭配组合

  ①烹调方法的组合:在炒菜的同时,可以推荐客人兼顾到用煮、扒、烧、煲、炖、扣、蒸等方法所烹制的菜品。

  ②冷菜与热菜的组合:一般用餐的时候既要有冷菜又要有热菜,当客人点冷菜较多而热菜较少的时候,可向客人作适当的提醒。

  ③上菜速度的组合:有些菜如东坡肘作的时间相对要长一些,可以向客人推荐一些烹制速度较快的菜肴以免使其久候。

  ④菜肴颜色的组合:点菜时可以考虑不同颜色的适当搭配,绿、黄、红、白几种颜色兼有,能增加视觉上的愉悦和心理上的轻松,增加客人的食欲。

  ⑤荤与素的组合:太多的油性食品不利于身体健康,可以建议客人在点菜时注意到荤菜与素菜的恰当搭配。

  ⑥形状的组合:食品的形状有条、块、片、粒、茸等,不同形状的菜的组合同样有助于构成视觉的美感,欣赏到食品烹制方法的多样性。

  (3)就餐人数与菜的分量相宜

  餐厅员工在向客人推荐菜肴的时候要考虑到客人的就餐人数,据此来确定为其点菜的分量。但最终确定的菜的分量要尊重客人的意愿和实际情况。

  通常每道菜的分量是既定的,但也有一些特殊的菜是根据客人的需求而有不同的分量。

3.写菜

  写菜是记录客人的具体饮食需求,使餐厅能够清楚地掌握客人的需要,从而准确地为客人展开服务的重要一环。

  (1)在写菜时应注意按照客人的提议或需求分量来写,将客人的需求准确地写在订菜单上,如有听不清楚或不明白的菜名,不要擅作主张,应当礼貌地向客人问清楚。

  (2)客人不能很快决定自己所要的菜点时,餐厅员工应耐心地等待,热情地为客人介绍、推荐酒店的特色菜和其他菜的风味、特点。

  (3)如果客人点菜确实比较慢或餐厅快要结束营业时,应用委婉的方式礼貌地向客人解释。

二、摆台

  摆台又称铺台、摆桌,是将餐具、酒具以及辅助用品按照一定的规格整齐美观地铺设在餐桌上的操作过程。包括餐台排列、席位安排、餐具摆放等。摆台要求做到清洁卫生、整齐有序、各就各位、放置得当、方便就餐、配套齐全。

1.铺台布

  铺台布的方法按手法可分为两种:推拉式和撒网式。

  (1)推拉式

  ①铺设时应选取与桌面大小相适合的台布,站在副主人席位旁,靠近桌边,将台布用双手平行打折,向前推出,再拉回,台布鼓缝面朝上,中线缝正对正、副主人席位,台布的四角和桌腿成直线下垂,四角垂直部分与地面等距,不可搭地。

  ②铺好的台布图案,花纹置于桌正中,台布铺完后再围椅子。

  2)撒网式

  ①员工在选好合适台布后,站在副主人的位置,用双手把台布平行打折并提起,向第一主宾方向一次撒开,鼓缝朝上,中线缝直对正、副主人席位,台布四角要与桌腿成直线下垂,四角垂直部分与地面等距,不许搭地,铺好的台布图案、花纹置于餐桌正中,台布铺完后再围椅子。

  ②撒网式铺台时要求动作干脆利落,动作优美,技艺娴熟,一气呵成。

2.台形与用具摆放

  (1)台形是桌与椅恰当摆设所构成的规范形状。

  ①4人方台,采取十字对称法。

  ②6人圆台,采用一字对中,左右对称法。

  ③8人圆台,采用十字对中,两两对称法。

  ④10人圆台,采用一字对中,左右对称法。

  ⑤12人圆台,采用十字对中,两两相间法。

  (2)用具摆放

  ①早餐用具摆放

  a.餐碟(或称餐盘):根据台形摆放,要求餐碟与桌边相距1.5厘米,保持一个食指位的长度。

  b.茶碟:放在餐碟右侧,与桌边的距离同样为1.5厘米。

  c.茶杯:扣放在茶碟上面,杯耳朝右。

  d.汤碗:摆放于餐碟的正上方位置。

  e.汤匙:摆放于汤碗内,汤匙梗把朝左。

  筷子架、筷子:筷子架摆放于餐碟右上方,筷子放在筷子架上,筷子的后端距桌边1.5厘米。筷子套的图案要向上;筷子从餐碟与茶碟中间位置穿过。

  ②午餐、晚餐用具摆放

  a.餐碟:根据台形摆放,要求餐碟与桌边相距1.5厘米。

  b.筷子架、筷子:将筷子架摆上餐碟右上方,再将筷子(带卫生筷套)摆在筷子架上。筷子的后端距桌边1.5厘米,筷子套的图案向上。

  c.汤碗、汤匙:汤碗摆放在骨碟上方偏左,汤匙摆放在汤碗内,梗把朝左。

  d.酒具:中餐宴会一般使用三套杯,即饮料杯、葡萄酒杯、白酒杯,先将葡萄酒杯摆放在距翅碗与味碟边约0.5厘米的餐碟垂直线上,然后饮料杯于其左,白酒杯居于其右,三杯直径横向成一条直线,杯距约0.5厘米,以不互相碰撞为宜。

  e.茶碟、茶杯:茶碟放在餐碟右侧,与桌边保持1.5厘米距离;茶杯倒扣放在茶碟上面,杯耳朝右。

  f.牙签:牙签多为袋装,摆在筷子与餐碟之间,印有图文的一面向上对正即可。

  g.餐巾:将45厘米长的餐巾折叠整齐,可折成各种款式,一般以摆放在餐碟中为中高级,另一种是摆插在饮料杯中。

  h.香巾、香巾托:上香巾时,将香巾放在香巾托内置于餐碟左边。

  (3)其他物品摆放

  ①鲜花:单枝插花、花瓶插花通常摆放在小方台正中,多枝插花、盆栽插花通常摆放于转台中心上。

  ②烟灰盅:在大台摆放烟盅时呈“品”字形。

  ③转盘:通常用在大圆台上,盘底宜压在台布“十”字折边的正中。

3.中餐宴会的座次安排

  中餐宴会通常都有主人、副主人、主宾、副主宾及其他陪同人员,各自都有固定的座次安排。

  (1)背对着餐厅重点装饰面、面向众席的是上首,主人在此入座,副主人坐在主人对面,主宾从于主人右侧,副主宾坐于副主人右侧。

  (2)主人与主宾双方携带夫人入席的,主宾夫人坐在主人位置的左侧,主人夫人坐在主宾夫人的左侧。其他位次不变。

  (3)当客人在餐厅举行高规格的中餐宴会时,餐厅员工要协助客方承办人按位次大小排好座次,或将来宾姓名按位次高低绘制在平面图上,张贴到餐厅入口处,以便引导宾客入席就座。

三、托盘

1.托盘的种类

  (1)按照托盘的制作原料,餐厅中的托盘一般为金属、木制或塑胶,金属的又可分为银、铝、不锈钢等。

  (2)按托盘形状可分为圆形托、方形托及大、中、小数种。

  ①大、中、小形圆盘通常用于斟酒、送菜、分菜、展示饮品等,小圆盘使用的频率最高。

  ②大、中方盘通常用于装送菜点、酒水和盘碟等分量较重的物品。

  ③15cm×10cm或15cm的小银盘主要用来送账单、收款、递信件等小物品。

2.托盘的操作步骤

  (1)理盘

  首先要根据所运送的物品选择大小合适的托盘,将盘底擦干净,然后用垫布或湿毛巾垫在托盘上,并用手铺平拉直,使垫布或毛巾的四边与盘底对齐。

  (2)装盘

  装盘时要根据托送物品的体积、轻重、使用的先后顺序,将所要运送的物品安放于托盘之上。

  (3)托盘

  餐厅员工不应将托盘从台面直接托起,而应先将托盘从台面轻轻拖出,使托盘保留约15厘米的长度搁在台面上。然后将手放至托盘中心,用右手扶住托盘边,协助左手将托盘托起。如果托盘中物品较重,不宜用臂力将托盘直接用力托起,而应当弯曲双膝,利用腿部直起的力量将托盘托起。

  (4)行走

  ①员工托起托盘行走时,眼睛要目视前方,身体端正,不要含胸弯腰。脚步要轻快匀称,步态稳健。

  ②行走的时候要注意控制所托物体的运动惯性,如果遇到情况需要突然停下来时,应当顺手向前略伸减速,另一只手及时伸出扶住托盘,从而使托盘及托盘中的物品均保持相对平稳。

  (5)卸盘

  ①如果所托物品较轻,可以用右手将物品从托盘中取下来递给客人,或者可以托住托盘,让客人自取,物品取走部分之后,餐厅员工应及时用右手对托盘位置或盘中物品进行调整,使托盘保持平衡。

  ②如果托送的物品较为沉重时,餐厅员工可以将托盘放在邻近的桌面或菜台上,然后将所托物品依次递给客人。

3.端托盘行走的步法

  员工在端盘、托盘行走时身体略向前倾,步态稳健,精神饱满,目视前方,视野开阔,反应灵活,注意力集中。端盘、托盘行走时有以下四种步伐:

  (1)常步:即按照正常的步速和步距迈步行走,要求步速均匀,不可急快急慢,步距适中。

  (2)快步:这是餐厅员工运送一些比较特殊的菜所运用的步伐,主要是需要热吃的菜肴,如果不采用快步走的方式,就会影响菜肴的质量。快步走时,较之常步,步速要快一些,步距要大一些,但应保持适宜的速度,不能表现为奔跑,否则会影响菜形或使菜肴发生意外的泼洒。

  (3)碎步:这种步法较适用于端汤行走,步速较快,但步距较小。运用碎步,可以使上身保持平稳,使汤汁避免溢出。

  (4)垫步:通常的步态都是左右脚前后交替运动,而垫步则是前脚前进一步,后脚跟进一步。这种步法可以在两种情况下运用:

  ①当餐厅员工在狭窄的过道中间穿行时。

  ②餐厅员工在行进中突然遇到障碍或靠边席桌需要减速时。

四、斟酒水

1.斟酒过程及注意事项

  (1)检查

  餐厅员工在为客人提供斟酒服务之前,要将酒瓶瓶身、瓶口擦干净,检查一下酒是否过期、变质,是否是客人所需酒瓶有没有破裂。

  (2)开瓶

  ①餐厅员工在开瓶时,要用手将酒瓶持稳,瓶口朝上,用手握遮,表示对客人的礼貌,开启中要避免酒从瓶口喷出溅到客人身上。

  ②开启酒瓶的声音要小,开启后的酒瓶盖不要乱扔,而要统一收起来。酒瓶开启后,餐厅员工应用干净布擦拭瓶口。

  (3)示意

  ①餐厅员工在为客人斟酒前,应先向客人示意一下酒的商标牌子,让客人确信这就是他所需要的那种酒。

  ②如果在斟酒之前,客人对此有不同的意见,餐厅员工应向客人征询,并礼貌地向客人提供服务。

  (4)姿势

  斟酒有两种姿势,一种是桌斟,另一种是捧斟。桌斟采用得较多。

  ①桌斟

  餐厅员工斟酒时,左手将盘托稳,右手从托盘中取下客人所需要的酒种,将手放在酒瓶中下端的位置,食指略指向瓶口,与拇指约成60度,中指、无名指、小指基本上排在一起。斟酒时站在客人右后侧,既不可紧贴客人,也不可离客人太远。给每一位客人斟酒时都应站在客人的右后侧,而不能图省事,站在同一个地方左右开弓给多个客人同时斟酒。给客人斟酒时,不能将酒瓶正对着客人,或将手臂横越客人。斟酒过程中,瓶口不能碰到客人的杯口,保持1厘米距离为宜,同时也不拿起杯子给客人斟酒。每斟完一杯酒后,将握有瓶子的手顺时针旋转一个角度,与此同时收回酒瓶,这样可以使酒滴留在瓶口,不至于落在桌上,也可显得姿势优雅。给下一位客人继续倒酒时,要用干净布在酒瓶口再擦拭一下,然后再倒。

  ②捧斟

  手握酒瓶的基本姿势与桌斟一样,所不同的是,捧斟是一手握酒瓶,一手将酒杯拿在手中,斟酒的动作应在台面以外的地方进行。

  (5)顺序

  一般的宴会斟酒顺序是从主人右边的第一位客人倒起,然后顺着逆时针方向逐个斟酒,主人的酒放在最后斟。

  (6)分量

  传统上中餐宴会要将酒斟满,表示全心全意。但随着西方文化的影响,传统的斟酒常识也在发生着变化。

  ①西餐中斟白酒时,一般不超过酒杯的3/4,这样可以使客人在小呷一口之前能有机会端着酒杯欣赏一下酒的醇香。

  ②斟啤酒时,要顺着杯壁将酒缓缓倒下,避免一下子倒满,使白沫溢出酒杯,啤酒斟酒量宜80%酒、20%泡沫。

  ③斟红酒时,倒至杯的1/3或一半为宜,因为红酒杯一般都比较大,不宜一次斟满。

  ④斟香槟酒时,应分两次斟,第一次先斟上1/3杯,及至泡沫平息后,再将酒斟至2/3或3/4杯。调鸡尾酒时,使酒液入杯占3/4空间即可,以便于客人观赏或方便客人端拿。

  ⑤斟白兰地酒时,一般只斟到酒杯的1/8,即常说的“1P”。

  ⑥如果客人要求啤酒与汽水混合饮用,应先斟啤酒,然后再加入汽水。

  (7)斟酒之后

  酒瓶一般留在客人的席位上,大型宴会则放在酒台或工作台上。餐厅员工应精神饱满地站在客人附近,随时注意客人饮酒情况,等到酒快喝完时,可上前给客人再次斟酒。

2.中餐斟酒

  (1)中餐宴席的重要主宾入席之后,通常主人就要举杯祝酒。与此相应,餐厅员工应在开席前5分钟将客人所需酒斟好。但在一般情况下,要结合餐席客人饮酒的习惯,征得客人同意后再在适当的时机给客人斟适当的酒水饮料种类。如客人不同意,要及时给客人予以调换。

  (2)中餐宴席斟酒的顺序一般是从主宾开始,主宾在先,主人在后,女士在前,男士在后。两名服务员一同为客人斟酒时,一个从主宾开始,另一个可以从副主宾倒起,然后依座次按逆时针为客人斟上酒水或饮料。

  (3)当主宾发表讲话时,餐厅员工的一切活动都应当停止,宜静静地站在离客人适当的距离,以免对客人的正常活动造成不必要的干扰。当主人发言快要结束时,服务员应当将主人的酒杯递上,以供主人敬酒之用。当主人离席子给来宾们敬酒时,服务员要用托盘带着低度酒和烈性酒跟随主人,见机给主宾续酒。

3.西餐斟酒

  (1)西餐斟酒有非常严格和复杂的要求,与中餐所不同的是,中餐主人一旦确定饮用何种酒以后,可能就不会发生太大的变化,但西餐却不同,高级的西餐所饮用的酒甚至有七种之多,每吃一道菜就要变换一种酒,相应的菜就要喝相应的酒。

  (2)每斟一种酒时,应先将前面所用的酒杯与即将饮用的酒杯调换一下位置,然后倒上酒,以方便客人敬酒。

  (3)斟酒顺序是,一般情况下先女主宾后男主宾,接着是主人,然后按座次斟酒。

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