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前台行政主管岗位职责

编辑:制度大全2020-01-04

行政前台主管北京菲尔德国际教育咨询有限公司北京菲尔德国际教育咨询有限公司,菲尔德国际教育,菲尔德行政前台主管:

岗位职责:

1.负责前台来访和电话转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3.负责前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4.负责收发传真、快递;

5.负责日常办公文件的打印、复印等文印工作;

6.负责考勤统计工作,协助人事部门办理社保相关工作;

7.负责办公用品的购置、管理;准备及发放

8.管理所有校区的前台

9.负责其它领导交办的临时事务。

任职要求:

1.本科及以上学历;无专业限制;

2.熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

3.熟练掌握word、excel、ppt等办公软件;

4.相貌端正、普通话标准甜美,性格开朗、待人热诚;

5.工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力。

6.行政工作经验或客服工作经验者优先。

篇2:客服部前台调度主管职责权限

客户服务部前台调度主管职责权限

主要职责描述

1、负责调度处理客户服务中心的一些重点、难点事务,对不能处置解决的,及时上报服务中心领导及公司领导;

2、负责跟进、督导、提醒和检查本部门各岗位的规范运作情况及工作进行情况,组织及协调理顺事务处置过程中的关键环节;

3、负责抽查回访各岗位的工作执行情况,协助部门领导完成对各岗位工作绩效的监督和评估;

4、负责火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下的应急处置,协助公司领导进行应急调度和安排;

5、负责监管有偿服务的收费情况,并每周汇总上缴财务;

6、负责按时编制,呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表;

7、完成部门和公司领导交办的其他工作;

工作权限:

1、对重大投诉进行协调,有权做出初步处理并向部门经理汇报;

2、火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下的应急处置;

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