接待顾问岗位职责
案场置业顾问售楼处接待轩天实业上海轩天实业有限公司,上海轩天,上海轩天实业,轩天,轩天实业,轩天岗位职责:
1.全面熟悉和了解公司楼盘的详细信息;
2.熟练掌握购房程序及有关业务操作流程;
3.按照公司统一规范(程序和标准)进行客户接待、讲解、带看、落座、逼定等;
4.掌握周边相同项目的优缺点,周边配套和交通路线等;
5.参与市场人员分销的维护、培训和案例分享工作;
6.执行销售计划,完成客户追踪,定金催缴以及销售合同签定;
7.完成上级交代的其他事项。
任职要求:
1.有房产销售经验优先;
2.吃苦耐劳,主观能动性强,有上进心,热爱销售事业;
3.形象好气质佳,口齿清晰,表达能力强,具有亲和力;
4.身体健康,品行端正,无不良嗜好。
篇2：万科物业顾问客户接待管理流程
VK物业顾问客户接待管理流程
1.目的:
规范客户接待流程,保证客户来访效果。
2.范围
适用顾问经营部。
3.职责
部门/岗位工作内容
部门负责人统筹安排接待工作
接待人员负责全程跟踪
其他部门配合协调
4.方法与过程控制
4.1接待前期对接工作
4.1.1根据来访客户类型,明确接待要求。
4.1.1.1如对方是已合作客户,接待人员则主要安排参观及交流。
4.1.1.2如对方是意向客户,接待人员则主要安排洽谈和参观,同时做好洽谈的相关准备工作(如pp稿和投影仪的准备)。
4.1.2接待人员通过电话沟通确定客户来访人员基本资料、来访日期、返程日期、来访目的和侧重点以及是否需要我司提供相关协助等信息。
4.1.3接待人员根据客户来访日程编制客户参观/交流日程安排函件,经公司总办/人力资源部确认后,以邮件或传真的形式知会客户方。
4.2接待人员负责制定接待计划。
4.3实施接待计划
4.3.1根据接待计划参观时间的安排,接待人员提前填写《参观接待登记表》,发总办安排各物业服务中心相关人员做好接待准备工作。
4.3.2根据接待计划进行网上车辆预定,保证计划的实施。
4.3.3准备相应接待用品,比如:接机牌、欢迎竖牌、桌牌、礼品袋、相应项目简介资料、矿泉水、鲜花、温馨卡片等。
4.3.4根据来访人员资料制作与会人员桌牌。
4.3.5根据交流时间安排预定会议室,安排相应茶水或点心。
4.3.6接待人员应事先了解拟参观项目的基本情况,如面积、入伙时间、风格特点等。
4.4接待后跟进事宜
4.4.1对于意向合作客户,接待人员应保存客户联系方式,与客户保持联系。具体参照VKWY7.5.1-J04-07《顾问客户关系管理办法》执行。
5.相关文件
VKWY7.5.1-J04-07《顾问客户关系管理办法》
6.记录表格
VKWY7.5.1-Z01-F1《参观接待登记表》
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