客服兼操作岗位职责

篇2：客服咨询主管岗位职责

咨询主管/客服主管久趣英语厦门千时科技有限公司,久趣英语职责描述:

1、负责整体学员档案资料、课程进度、学习任务的统筹管理,优化流程,提升效率;

2、负责班主任招聘面试,并完成新人入职的工作辅导、在职培训的团队组建、优化工作;

3、预见并分析影响团队的潜在问题并提出解决方案,配合上级领导进行团队管理;

4、提升服务满意度,提升家长和行业口碑。

任职要求:

1.本科或以上学历,师范教育类或相关专业优先;

2.3年以上学管/班主任工作经历,有较强的业务实操能力和团队管理经验,线上教育机构同等工作经历者优先;

3.良好的服务意识、沟通协调能力、应变能力和抗压能力。

篇3：客服现场管理岗位职责

客服现场管理喜马拉雅FM喜大(上海)网络科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜马拉雅FM,喜大工作职责:

1、负责呼叫中心关键运营指标的完成,并根据呼叫中心关键指标科学化和人性化的排班;

2、负责呼叫中心话务预测、人力安排及现场调度;

3、对呼叫中心的基础技术架构和呼叫中心运营的基本知识有一定的理解。

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、具有一年以上排班经验,排班对象不少于100人(能操作排班系统更佳);

3、善于利用资源,具备较强的沟通协调及现场管控能力。

篇4：货代操作客服岗位职责

(高级)操作或者客服经理-货代深圳快易通货运代理有限公司深圳快易通货运代理有限公司,快易通职责描述:

1.主要负责协调空运或者海运操作与订舱,报关行,车队,客户,销售之间的各种流程和问题(包括操作过程中的订舱,报关,做箱,发生费用问题,查验问题,赔偿问题等);

2.监督海运和空运操作的日常工作,抽查单票流程规范,规范操作流程;

3.负责操作团队的建设对操作人员进行专业知识与技能的培训;

4.有效处理客户投诉、纠纷及上级交办的其他相关工作;

5..维护与船公司,客户,代理及个合作单位建立良好关系,保持日常工作的有序进行。

6.密切了解市场讯息,各大船公司,航空公司舱位情况以及市场动态给管理层适当的建议及产品方案。

任职要求:

1、5年以上的货运代理行业管理经验,三年以上项目客户维护经验者优先;

2.具备优秀的控制管理以及人际沟通与谈判交涉能力;

3.具备良好的客户服务意识,以及面对意外时快速的解决问题能力

4、营销类、物流类、经济类管理专业,大专以上学历

5、英语听说读写能力流利

篇5：客服外勤专员岗位职责

岗位职责:

1、管理维护老客户关系,维护客情,与客户保持长期合作;

2、合作经销商商铺进行清点货物,补货,收款;

3、配合所辖区域内销售活动的推广和执行。

任职资格:

1、一年以上销售工作经验,或者在校表现良好的应届毕业生

2、具备良好发现问题和解决问题的能力;

3、C1驾驶证,1年以上实际驾驶经验,驾驶技术娴熟,熟悉本地路况优先