售楼处助理岗位职责

篇2：Z售楼处工程助理工作内容及标准

售楼处工程助理工作内容及标准

主要职责:对于售楼处的设施设备进行日常操作、保养、维修,保证售楼处各种设施设备的正常运转和及时保养工作,制定售楼处设备设施养护计划及管理制度。

一、工作内容

1、负责定期检查售楼处的水、电、燃气供暖、中央空调等系统的正常运行;

2、负责定期检查系统运行情况,并拟定维修养护计划;

3、负责完善售楼处设备设施管理制度,并做详细管理记录;

4、认真,按时完成维修任务。

二、工作标准

1.注重个人卫生、穿着指定的制服;

2.注重礼仪,使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务;

3.要求工作态度热情,工作责任心强;

4.与售楼处及施工商保持良好关系;

5.积极主动协助他人工作;

6.根据售楼处设施设备的实际情况完成水电维修、房屋维修、消防设施检修,及关键设施设备的日常看护及定期检修工作;

7.合理分配及时的完成业户的维修工作,保证业户的正常生活、工作环境;

8.遵守贯彻公司及本项目的各种规章制度和安全操作规程;

9.按照月维修养护计划进行设施设备的维修养护工作;

10.定期巡视售楼处各类设施运行情况;

11.详细记录每日工程部工作情况并妥善保存;

12.根据售楼处设施设备的实际情况,对于发现的问题及时汇报项目负责人,并提交解决方案;

13.完成项目负责人所交办的其他相关工作任务。

篇3：售楼处现场管家(物业助理门僮)岗位职责标准服务用语

售楼处现场管家(物业助理、门僮)岗位职责及标准服务用语

*岗位职责

服从领导,听从指挥,按规定时间当班。

当班前严格检查自身礼仪,保证当班形象。

不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。

要保持服装的整洁、完好,不得随意污染工服。

当班期间要保持良好的心情,不得吃有味道的

食物,对客户或房产公司人员要问好,保持微笑。

在客户到达门前2米到2.5米时,应轻启大门,微躬腰向客户问好。

注意来访人员,对于形迹可疑人员要上前询问,不能处理要及时汇报领导。

面对有行走困难或需要帮助的病人、孕妇等要及时进行帮扶。

要留意客户带领小孩子的动向,一旦发现问题及时上前劝阻。

客户离开要向客户问候,敬标准礼。

注意岗位四周的一切突发事件,灵活处理。

引领客户参观样板房。

*标准服务用语(部分)

当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。”

当客户离开应说:“先生(女士)!谢谢参观,期望能再次见到您!”

当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士),一路小心,欢迎您下次再来。”

篇4：售楼处物业助理工作内容标准2

售楼处物业助理工作内容及标准(二)

主要职责:协助主任工作,按规定巡检售楼处各项设备设施工作情况,为客户提供优质服务及介绍物业管理公司简介。

一、工作内容

1、协助客户服务主任对售楼处、园区、道路、绿化进行巡检及管理工作;

2、按客户要求,为客户提供物业管理公司简介、物业管理服务介绍的服务;

3、迎接客户的莅临,并提供指引服务;

4、采用恰如其分的方法处理客户投诉或客人提出的意见,并做详细记录;

5、按规定每10分钟观察一次客户饮品饮用情况;

6、填写日常消耗品控制表;

7、按月汇总售楼处物品消耗;

8、完成上级领导安排的其他工作;

9、定期清点水吧固定资产。

二、工作标准

1、注重个人卫生,穿着指定的制服;

2、遵守物业管理处及公司的规章制度及行为规范。

3、注重礼仪,面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务;

4、按酒店标准为客户提供引座服务;

5、按酒店标准快捷准确的为客户送达所需饮品;

6、按酒店标准为客户提供问询服务;

7、熟悉部门的工作程序,了解并掌握工作重点,对工作尽职尽责;

8、具有一定的协调能力和观察能力;

9、与各部门保持协作和联系,待人和蔼大方,主动热情;

10、对工作尽职尽责,服从上级安排的工作。