运作项目岗位职责

篇2：某项目物业入伙运作规范

项目物业入伙运作规范

一、业主入伙前的准备工作

当物业管理公司的验收与接管工作完成以后,即物业具备了入伙条件,物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。

1、筹建管理处

根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案,按开办计划拟定购置物料计划,采购办公设备和用品,落实入伙期间的后勤保障等。

2、人员准备

根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位,拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。

3、文件准备

根据物业的实际情况及管理要达到的标准,制定各种规范、制度,文件、表格等入伙手续文件,在入伙时及时交到业主手中,以便他们认真阅读和消化,利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽,从而为进一步管理打好基础。

(1)入伙手续文件

①入伙通知书(附件一);

②入伙通知书回执(附件二);

③入伙手续书(附件四);

④房屋验收单(附件五);

⑤房屋质量整改通知书(附件六);

⑥住宅使用公约(附件八)。

(2)入伙发放文件

①业主手册;

②入伙须知(附件三);

③装修管理办法(附件十二);

④委托服务项目表。

(3)入伙记录

①业主登记表;

②验房签收记录;

③入伙资料登记记录;

④领取钥匙签收记录;

⑤委托服务登记表(附件十一);

⑥入伙收费记录。

4、交接准备

(1)熟悉了解该物业的具体情况,拟定需要改进的意见和整改措施。

(2)加强保安与服务力量,提供足够的服务,保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。

(3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。

(4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通,使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展,避免发生矛盾。

二、业主入伙的工作流程

1、业主入伙流程

(1)业主向售房单位/发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书。

(2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

(3)物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况;代发展商与业主签订《使用公约》。

(4)业主签收"入伙资料签收表"(附件七)后,物业管理公司按入伙收费项目开具正规票据并收费。

(5)由物业管理公司业主服务人员和设备人员陪同业主验房,抄录水、电表底数并共同确认,交付钥匙,办理签收手续。若业主委托保管钥匙,应请业主填写书面"保管钥匙委托书"(附件九),管理处作出"保管钥匙承诺书"(附件十)。

(6)若业主验房发现并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应协助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房。

(7)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

(8)业主入伙流程图。

2、租赁住主入住流程

(1)签订《租赁意向书》,并交付定金。如一次看中房子的可直接签署租赁合同。

(2)签订《租赁合同书》。合同应附有《管理公约》等有关附件。

(3)由物业管理公司工作人员带业主到现场验收房屋,如发现有房屋质量问题的,由物业管理公司通知工程队整改。

(4)整改后或验收房屋没问题,业主就同物业管理公司签验收单,并从物业管理公司领取房屋钥匙。

(5)交付押金和首期租金。

(6)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。

三、入伙交接运作规范

1、入伙作业标准

(1)入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

(2)入伙各项资料齐全,记录规范完整,按主建立业主档案。

(3)入伙各项收费正确,做到日结月清、账表相符。

(4)特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。

(5)内部手册登记及时,即时完成注记。

(6)入伙按户汇总,次月5日前全部归档。

2、入伙作业规程

(1)由房产发展商或物业管理部门向业主发出入伙通知书。

(2)业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。

(3)业主到管理处签收入伙资料,付清物业管理费用。

(4)由指定的业主服务人员和维修技术人员陪同业主验房,抄录水电表底数并共同确认。

(5)业主验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理处加签意见后,由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

(6)如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时,双方须签字确认。

(7)业主验房确认后领取钥匙,办理签收手续。

3、入伙作业检查

为了保证入伙工作正常有序,管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

(1)集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录,发现不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

(2)正常情况入伙阶段,管理处经理每月一次抽查人伙工作资料、收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书面通知并整改。

篇3：重大项目投资决策大额度资金运作问责制度范本

重大项目投资决策大额度资金运作问责制度

第一条为进一步加强重大项目投资决策、大额度资金运作管理,减少和避免因决策失误给国家、企业造成重大损失或对职工合法权益造成严重侵害,根据胜利石油管理局、胜利油田有限公司有关规定,特制定本制度。

第二条本制度是指胜利石油管理局、胜利油田有限公司对所属各单位(含多种经营单位)、各部门在职处级领导干部不履行或不正确履行职责,致使出现本制度第四条所规定之情形,依照本制度予以问责的制度。

第三条重大项目投资、大额度资金的标准。

(一)重大项目投资

在胜利石油管理局,是指总投资在500万元以上的资本性支出和所有的对外投资。主要包括基本建设、技术改造、非安装设备购置、油气田勘探开发、境内外合资合作、境外投资等。

在胜利油田有限公司,是指按照《(中国石油化工股份有限公司固定资产投资决策程序及管理办法)上游投资管理实施细则》中规定的一、二类投资项目。主要包括区域区带勘探项目、规定限额以上的产能建设项目、地面单项工程、系统配套项目、所有非生产性投资项目、股份公司单独确定的重点管理项目等。

(二)大额度资金

是指超过由企业或者企业主管部门所规定的企业领导人员有权调动、使用的资金限额以上的资金。胜利石油管理局、胜利油田有限公司是指单项支出金额在100万元以上(含100万元)的资金运作款项,主要包括预算内资金及各种专项资金。

第四条有下列情形之一的,必须依照本制度问责:

1、违反《胜利石油管理局资本性支出管理规定》,擅自对外投资的;

2、违反决策程序,搞计划外项目,或任意扩大建设规模或提高建设标准,造成项目超投资严重的;

3、发生重大质量或环境污染事故的;

4、投资效益低下,造成重大经济损失,导致国有资产严重流失的;

5、侵害职工合法权益,导致职工群众*,造成严重后果的;

6、不严格执行大额度资金审批制度,在资金预算编制、使用控制过程中弄虚作假的;

7、对资金的使用不履行监督职责造成严重后果和恶劣影响的;

8、由于项目论证不充分或执行过程中监管不当造成资金使用效率低下或无效投入的;

9、由于“戴帽项目”、“搭车项目”、“人情工程”、暗箱操作等行为造成不良影响的;

10、胜利石油管理局党委、胜利石油管理局、胜利油田有限公司认为应当问责的其他情形。

第五条胜利石油管理局纪委(监察处)发现有本制度第四条规定情形之一,提出问责,经胜利石油管理局党委、胜利石油管理局、胜利油田有限公司研究,根据具体情况,给予被问责者批评教育、经济处罚、组织处理、取消先进、模范评选资格,情节严重的按有关规定给予相应的党纪、政纪处分。

第六条被问责者对问责决定不服的,可以向胜利石油管理局纪委(监察处)申请复核。

第七条本制度由胜利石油管理局纪委(监察处)商有关部门解释。

第八条本制度自下发之日起实行。

篇4：装修工程项目运作流程设计及施工各方责任要求

装修工程项目运作流程、设计及施工各方责任要求

装修公司为了确保客户及公司利益,确保装修工程质量,应该明确装修工程项目运作流程、设计及施工各方责任要求。以下各项规定及要求可以参考了解,具体执行可酌情采纳。

1、业务人员或设计师都应真正树立以客户为中心的服务理念,认真做好前期服务,以饱满的热情,认真做好与客户的沟通,了解客户的需求,努力满足客户的需求,积极开拓业务,坚决反对慢待客户、乱做承诺、欺骗客户的行为,要认真分析逃单原因、追究逃单责任、减少逃单率。

2、装修设计师都必须严格遵守国家及行业的法律、法规,严禁违规操作,不要透导客户变更房屋结构,应劝说客户尽量不要变更结构,尤其严禁破坏承重结构,严禁承诺改变结构责任。图纸中出现无法实现的变更项目,设计要负全责。

3、客户的特殊要求必须在图纸及设计说明中明确表达,并要在交底时明确说明,并在交底记录中记录。

4、设计师必须认真做好交底工作,施工员应在交底之前熟悉图纸,有不清楚、不明确地地方,应尽可能在交底时提出,交底时应认真做好记录,凡设计师在交底时未交待清楚,在交底记录上无记录的发生问题由设计师负责。如交底记录中已有记录,但施工员未按要求施工,由施工员负责。如果由于图纸不详细,设计师与预算员交底不清楚,造成的直接经济损失,由设计师及预算员各负担一半责任。

5、所有工程施工图纸、预算及相关资料设计部应在开工二天前交给工程质量管理中心。工程资料包括:客户的购房合同与身份证复印件、装修委托书、结构改动设计委托书、施工合同正本一份、客户签字认可的图纸及预算各一份、设计控制程序一份、开工通知单一份、工程物管收费调查表一份。

6、业务部、设计师对客户的各种优惠措施、各种承诺、工程所在物管收费情况都必须以书面形式通知工程质量管理中心,否则将承担相关责任。每项工程在开工头一天,项目经理、水电施工员应与该项目设计师进行联系,确定进行图纸交底的时间,并在当日进行交底。在开工当天,设计师应在施工现场对项目经理、水电施工员和泥工施工员进行现场交底。在磁砖进场时泥工进行二次交底,在木工进场后三天进行交底,油漆工在进场施工10天内进行交底。

7、设计师跟单除要求木工进场后每周跟单1次外,其它时间可根据需要自行安排。

8、设计在进行测量时务必认真仔细,如在工程进场后发现设计图纸与现场不符,无法正常施工则由设计师负全责。

9、由于设计师与客户沟通不到位,工程施工后效果客户不认可,造成的直接经济损失,设计师承担30%、工班承担20%、公司承担50%。

10、由于客户提出调整设计方案而造成的材料浪费、人员误工、延误工期时,应由客户负责。工程质量管理中心协调员、项目经理应及时与客户做好沟通,签发工作联系单与客户确认更改方案,增减预算金额。

11、设计方案的调整工作由设计师负责与客户签单认可,但希望尽可能在签约前做好沟通,正确了解客户需要,尽量减少施工过程中的更改,确保工程成本和公司利润。

12、由于设计方案变更而造成的预算变更,由工程质量管理中心人员或项目经理及协调员对客户进行解释,办理签发工作联系单,请客户确认更改预算的相关手续。

13、该项目所采用的电器、洁具的准确尺寸,现在使用的是否想更换及到货时间,设计师应与客户做好沟通,要求在木工进场前务必确定,以防延误工期。

14、设计师推出的设计方案中,所应用新材料、新工艺应充分考虑施工因素,不得随意绘出工艺上无法操作的图纸,并须考虑所采用的材料市场上能否购到,不常用的方案及材料应事先与施工方面交流沟通再在设计中运用。

15、在签施工合同中,违反公司规定,预留尾款的问题应由签单人负责收取。

16、工程质量管理中心对于每一个装修项目应书面编制施工组织设计。其中应包括施工人员安排、工程进度、质量要求、特殊工艺要求、安全要求、检查验收要求、施工注意事项等。尤其对施工中一些特殊要求,如防水层破坏后的修复,下水管道移位等要做出具体安排。

17、每个项目经理及施工员均应认真填写施工日记,要求在施工日记中记录各工程进场时间、施工时间、竣工时间、验收时间、材料验收情况、施工进度、延误原因、返工、变动情况。客户要求变更时间应由客户签字确认,以及单项总监到场情况、检查意见、整改情况、协调员工工作情况等。

18、各工序要严格进行分项验收,上道工序未验收的决不进入下道工序,交错施工的例外。竣工验收应先进行自检,合格后再请客户参加验收。

19、取消水电竣工图,水电施工必须确保横平竖直,如有违规必须返工,埋管完成后应由质检人员拍照交客户存档。

20、每月15日、30日工程质量管理中心应向公司通报各工地施工情况,各装修工程项目负责人应在每月底将下月预计开工情况通报工程质量管理中心。