招聘服务专员岗位职责

篇2：售后服务专员岗位职责(20篇)

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。

(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。

(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。

(5)负责日常培训工作的组织和实施。

(6)负责组织阶段性服务活动。

(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。

负责与分部客服部对接,保证分部客诉的处理时效。

岗位要求:

1、22-35岁,本科及以上学历;

2、1年左右客服经验优先。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接收市场人员和客户各类问题的反馈,进行记录跟踪和处理;

2、协调研发部门和营销部门各项资源解决问题;

3、对产品市场表现进行数据分析,推动相关部门进行产品质量改进。

岗位要求:

1、大专学历,有技术支持、客户服务及项目跟单经验者优先;

2、熟练操作office办公软件;

3、具有较强的协调和沟通能力,具有高度的责任心;

4、亲和力强,耐心、细致,具有客户服务意识和团队合作精神。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

一.岗位目的

负责水神所有产品的售后、租赁后相关服务及维修工作,并负责对产品客诉的处理、对客诉问题立案分析,填写8D报告,分析改善对策并监督执行,建立售后系统流程,以及针对水神客户的专业知识培训宣导。

二.工作职责

(1)负责水神设备和电子控制系统的安装、调试和维修;

(2)负责收集和整理水神所有客诉品的调试数据,并及时给予后续处理和追踪;

(3)与客户保持良好沟通,实时把握客户需求,负责收集和整理客户反馈意见和建议,并及时给予后续处理和追踪;

(4)协助进行客户服务团队建设及人才培养,负责进行客户的专业知识培训,协助制定客户服务流程规范;

(5)根据ISO体系要求制定产品质量售后管理流程;

(6)产品相关专案的协助处理;

(7)主管交办的其它事项。

三.任职条件

(1)熟练运用Office办公软件、品保知识、市场营销、工科电机类相关专业。

了解各种机电基本知识并熟悉电器运作方式;了解各类型管路尺寸与其连结方式;具有水路接管与电路配电能力;了解小型电器电路及其运作方式并要有修复能力。

(2)1年以上相关工作经验;

(3)乐观、负责、良好的沟通能力、数据分析能力和抗压能力。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位要求

1、大代理客户的客服问题解答

2、整理客服工作相关文档,常见问题标准化解决

3、公司业务系统的异常问题及时发现和处理上报

4、公司业务系统的其它相关客服工作

任职资格:

1、一年以上客服工作经验者优先

2、对工作认真负责,性格开朗,耐心

3、具有良好的沟通能力和语言表达能力

4、具有客户服务意识、能灵活解答客户问题,给客户满意答案

公司福利:

1、五险一金

2、餐补、交补、过节费等

3、年底双薪

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责燃气壁挂炉、新风系统、净水系统安装管道线路设计;

2、负责燃气壁挂炉安装后的调试及使用指导;

3、负责燃气壁挂炉售后维修服务;

4、为销售工作提供技术支持;

任职要求:

1、年龄:22-40周岁

2、机电、暖通相关专业,有无经验均可,公司提供带薪培训;

3、有售前、售后技术支持经验者优先考虑;

4、要求诚实守信,责任心强,有较好的学习能力及沟通能力;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

负责老客户关系维护,记录并安排技术支持,晋升空间良好。回访新老客户,为客户提供信息咨询、技术支持等全方位售后软件服务;维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并协调安排对客户进行相应的技术培训;

3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的产品,达到最好的营销的效果。

任职资格:

1、大专以上学历。

2、普通话标准,声音甜美。

3、热情有活力,勤奋有上进心,有良好的沟通能力!

薪酬福利:

薪酬:无责任底薪1800+提成+奖金+带薪培训;上不封顶的薪资。

福利:员工国家法定节假日带薪休息,带薪培训,各种聚会和外出旅游等优厚福利;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

1、负责协助瓷砖导购及业务整理瓷砖报价、对接铺贴方案;

2、负责安排工长上门复尺和做施工报价;

3、负责安排瓷砖加工、送货、完工退货、完工结算、和客户对账、补踢脚线;

4、负责衔接铺贴进度,安排工人施工进场时间,确定工期;

5、负责对接铺贴中出现的问题,做好沟通和协调;

6、负责上报客诉给售后,并及时了解处理结果;

7、领导安排的其他工作;

其它薪资福利

保险年终奖奖金提成节日福利8小时工作制带薪年假公费培训公费旅游售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司产品的售后服务及推广;

2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格:

1、大专及以上学历,市场营销等相关专业;

2、1-2年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、按时实施客服部工作计划;

2、负责接待公司客户,耐心解答客户提出的问题;

3、负责整理客户相关资料;

4、收集、整理工程师巡检、维修、服务资料;

5、按时处理RMA问题;

6、跟进工程师巡检工作,及时回访;

7、及时向客服部经理反馈信息;

8、服从上级领导的分配与管理。

岗位要求:

1、大专以上学历,五官端正,普通话标准流利;

2、熟悉日常行政工作流程,能熟练操作电脑办公等相关软件;

3、诚实可信,具备良好的职业操守,具有良好的保密意识及习惯;

4、具有良好的口头和书面表达能力;

5、具备优秀的沟通协调能力,优秀的人际关系处理能力,善于处理员工关系;

6、工作细致,可承受一定压力,适应性强,工作态度积极乐观;

7、有工作经验或CCNA证书者优先。

薪酬福利:

1、薪资待遇:岗位工资,午餐补贴,交通补贴,全勤奖,财年奖,工作满一年者享有年底双薪。

2、健全的福利保障体系:五险一金,商业保险,健康检查。

3、定期的员工活动。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接听服务热线电话,受理客户咨询及投诉等服务项目并跟踪进展直至解决,定期回访;

2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息反馈到相关部门;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度;

4、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量。

职务要求:

1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;

3、良好的倾听、理解、表达能力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力,有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

6、能适应加班者优先。售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、帮助客户解决产品使用过程中的售后问题;

2、负责客户接待、了解客户需求并解答客户咨询;

3、售后维护并回访,关注客户满意度;

4、熟悉掌握公司的产品体系及重点推广的产品;

5、完成上级领导交办的临时工作事项。

任职要求:

1、全日制本科,IT相关专业;

2、亲和力好,有高度的工作责任心和服务意识;

3、有相关教育软件行业经验或高校实验室工作经验者优先;

福利待遇:

1、工资构成:工资(基本工资+岗位工资)+绩效奖金+饭补+全勤奖+工龄工资+奖金

2、完善的社保体系:五险一金

3、全面的晋升机制和职业规划;

4、每年享受带薪寒假两周;

5、每日茶歇:咖啡、点心、零食等;

6、节假日奖金、礼品;

7、工作地点在北邮学校,学术氛围浓重;

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1.对汽车4S店售后服务前流程有一定的了解,有较好的职业素养

2.有培训客户的能力,独立完成对客户的培训

3.负责4S店销售目标及促销目标的完成或超额完成。

岗位要求:

1、形象气质佳,有良好的服务意识。

2、良好的职业道德,有良好的协调和沟通能力,有责任心,能吃苦耐劳,熟悉电脑操作

3、有丰富的汽车后市场服务经验,或从事过汽车售后服务相关领域者优先。

4、会驾驶,(至少有个人的电瓶车上班)

5、年龄在22-30岁之间

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.维护客户关系,解决客户问题,管理客户档案

2.接待处理各种客户的问题和咨询

3.协助制定客户服务方案

4.制作和发放客户人员所需的资料

任职要求:

1.大专以上学历,无经验者均可

2.积极乐观,做事积极

3.具有亲和力

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;

4、配合销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

任职资格

1、大专以上学历

2、相关专业,有2年以上工作经验;

3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.及时处理客户售后服务;

2.准确记录客户来电,支持市场和客户关系管理活动。

任职要求:

1.大专及以上学历,有销售经验者优先;

2.责任心强,积极主动,具有良好的沟通能力和团队精神;

3.能吃苦耐劳,对工作有热情;

4.能对市场进行二次维护。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

主要对公司的老客户进行售后维护、服务工作,并且从中进行综合金融的一系列开拓,

金融项目包括有:银行方面的理财产品、存款、贷款、信用卡,以及投资方面的信托、证券、基金、股票,保险方面的:寿险、车险、养老基金、企业年金、教育基金、团险等等项目,都可以进行开拓,平均月薪在一万以上,优秀者月薪十万以上都比比皆是,并且这里有广阔的晋升空间:经纪人---区主任----展业课长----展业处经理,

中国平安有自己的金融大学在深圳,平安金融大学被业内誉为:金融业的“黄埔军校”,未来达到公司相应标准都可被送往平安大学进修,提升自己。

任职要求:

一、求职者善于沟通,活泼开朗

二、责任心强,对于客户交代的事情能够按期有效的完成

三、有上进心,对于未来有着明确的规划,不甘于平庸

四、喜欢金融行业,只有喜欢才能发挥的最好,没有从业经验者也可以后期培养,

五、对于自己有一定的自律性,执行力强,思路清晰

六、学历大专(最低要求高中)

能力不是关键,关键在于你有一颗向上好学的心

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过公司的多种销售渠道(如酒会、电话邀约、会销平台、产说会、旅游等),向客户提供专业的咨询服务;

2、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍产品的优点和特色等;

3、跟进意向客户,定期回访、维护已有客户,提高客户满意度;

任职要求:

1、热爱销售工作,拥有创业热情,有良好的销售素养,沟通能力出色;

2、男女不限、高中以上学历,优秀应届毕业生亦可;

3、口齿清晰,普通话标准,具有良好的沟通能力,逻辑思维清晰,表达能力强;能吃苦、勤奋、诚信、敬业、激情;

4、为人处事正直、诚实,工作认真,吃苦耐劳,具有良好的工作习惯和团队协作精神;拥有较好的抗压能力;

5、有销售经验者优先考虑;

福利待遇:

1、责任底薪/+底薪/+新人津贴/+月、季、年奖金(上不封顶)

2、筹备期带薪培训,免费享受代职考培训,岗前培训,市场实战,NBSS/MSS专业化销售课程,拓展训练等等各种提升课程。

3、竞赛奖励(月度,季度,年终)每年至少2次国内外免费旅行;

4、畅通的晋升空间(业务精英,团队主管,行政经理,三向渠道择能而任);

5、享受公司的养老金(公司按服务年资提取养老公积金,商业医疗和意外保险);

6、不同级别薪资面谈。

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

职位描述:1.负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划,报主管领导审批

2.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作

3.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作

4.负责售后服务做好回访工作保证服务质量

5.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作

6.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报

7.完成上级领导临时交办的工作。职位要求:1、思想积极向上、品行端正、吃苦耐劳、热爱工作;2、身体健康、性格开朗,有责任心,善于沟通;3、有较强的独立工作能力和团队协作精神;4、良好的沟通、社交技巧,口齿清晰、自控能力强;售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客户售后电话的接听,安排调度售后人员;

2、客户产品的送修,与厂家联系,并及时收回送还用户;

3、客户的项目信息及时录入;

4、售后的成本把控。

任职要求:

1、大专及以上学历,身体健康,思维正常;

2、有二年以上工作经验,有责任心,条理性强,敬业;

3、合肥市户口或者常住合肥,已婚已育。

待遇结构:工资+午餐补助+通讯补助+满勤奖励+五险+年终奖+节日福利+项目奖励

工作地址

合肥市瑶海区长江东大街与明光路交口东方大厦9楼

售后服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、熟练掌握公司订单发、收货流程,并跟踪监控到货情况;

2、及时处理产品售后问题并及时反馈;

3、定期对客户进行回访;

4、各类报表的收集、编制与提交;

5、完成上级领导交办的其他事项。

任职要求:

1、良好的分析思考能力及处理问题的灵活性,具有较强的抗压能力;

2、具备一定的数据汇总分析能力,熟练操作办公软件;

3、具备较强的沟通协调能力和亲和力;

4、大专以上学历,专业不限。

(岗位试用期1-3个月,根据试用期工作表现鼓励提前转正,公司每年进行一次薪酬回顾,鼓励员工通过提高工作绩效获得调薪)

篇3：客户服务专员岗位职责(20篇)

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.处理客户投诉:对客户投诉原因进行分析,拟定临时措施和永久措施,并跟进责任部门的改善情况;

2.处理客服退货:分析客户退货原因,拟定客户退货返工方案,并跟进返工结果;

3.处理售后和维修:协助客户对售后不良产品进行分析维修,找出根本原因,制定相关对策;

4.跟进客户验货情况:协助QAE工程师对客户验货准备安排,满足客户的服务要求.

任职要求:

1.大专或以上学历,两年以上客户服务/售后维修相关工作经验;

2.熟悉品质方面的知识,熟悉客户服务的相关流程;

3.熟悉电子电路、电子元器件分析、熟悉锂电保护板维修者优先;

4.有锂电池行业,如手机/笔记本/电动自行车/储能电池等相关行业工作经验者优先;

5.良好的英语基础.

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

职位概要:

执行销售合同,在保证数量和质量的基础上维护客户招聘信息。妥善地处理客户的需求以及客户投诉,并记录相关信息。协助销售部门进行应收账款的跟踪工作。定期汇总各类数据报表。进行客户满意度调查。完成公司和主管交给的其他相关工作。

详细工作内容:

全程维护客户招聘信息。

(客户的招聘信息上传,修改,删除准确及时。在完成客户的任何需求后都需要发确认函)。积极履行自己的工作职责,很强的敬业精神。

(对客户的需求及时做出反应,并将自己的工作进程按照客户的需求及时做出反馈。对于客户所有的修改都要通知相关的销售)。积极主动和客户联系,为客户提供周到全面的售后支持。正确处理人际关系,待人有礼貌,和其他部门同事不发生冲突。能正确解答客户使用系统出现的问题。熟练使用各种广告管理系统。熟练使用标准的日常服务用语、技术用语。有能力和外籍客户做工作上的正常沟通。独立给客户做系统演示和培训。培训新员工。能单独处理求职者提出的各种问题能够通过工作流程单独处理工作中遇到的各种问题。客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责联保服务工作调度,调配备件并协调人员到场处理,调解异常,跟踪反馈信息;

2.负责核对客户借机账目并跟催客户返回设备;

3.负责结算服务费用;

4.负责服务完成情况的电话回访。

任职要求:

1.本科学历,电气自动化相关专业毕业;

2.两年以上客户服务相关经验,得到客户好评经验者优先;

3.熟练使用Word及Office等办公软件,英语基础好;

4.善于沟通协调,性格活泼开朗,处事机智灵活,服务热情主动。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

职位描述:

因公司业务发展需要,主要致力于为公司老客户(孤儿单)提供更加优质完善的售后服务和更加专业的寿险理赔服务,现招聘客户服务专员5名:

工作职责:

1,为老客户提供高品质、标准化的售后服务:续缴费通知、生存金领取、分红通知、电话地址变更、理赔服务等一系列保单保全服务;

2,为老客户提供寿险及理财规划咨询服务并提供专业建议;

3,为老客户传递公司资讯;

4,帮助客户完善其家庭风险保障规划,向客户提供风险管理方面的方案、产品与服务。

工资待遇

1,职级津贴+服务津贴+绩效工资+续期奖金+出勤奖+复效奖;

2,福利:享受养老保险、意外保险、医疗保险,出国旅游、学习的机会;

3,培训:系统化的岗前培训、客户经理培训、初级主管培训、管理培训等(有培训津贴);我们培训系统是最优秀和完善的。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过电话、Email、远程网络、在线聊天工具等方式为用户提供产品咨询及售后服务;

2、负责接听所有用户的来电,快速记录客户信息,解决客户提出的咨询问题及疑问;

3、定期定量电话维护老客户,做好客户活动咨询、老用户账户到期提醒等一系列客户维护工作;

4、每天做好工作日志、统计并汇总客户来电咨询及回访的相关内容;

5、上级主管安排的其它工作任务。

任职要求:

1、中专以上学历,声音甜美、吐字清楚、口齿伶俐。

2、性格活泼开朗、热情,具有良好的服务意识。

3、具有良好的语言表达能力、沟通、协调及解决问题的能力。

4、电脑操作熟练,熟悉各类常用办公软件。

6、诚信正直,能够在压力下出色的完成工作任务。

工作地点:上海市杨浦区五角场

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作;

7、做过售后回访。

任职资格

1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、建立和保持与直接客户或代理商的良好关系;

2、深入了解产品,业务学习能力强;

3、具有良好的团队合作精神,服从管理;

4、完成经理交代的其他工作。

任职要求:

1、中专以上学历;

2、普通话标准,音色清晰,乐于沟通,语言表达能力强;

3、有较强的学习能力,能承受一定的工作压力;

4、踏实能干,有耐心,自信心强;

5、熟练操作OFFIC办公软件;

6、具有良好的客户服务意识与工作责任心;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求;

2、日常电话沟通,搜集客户问题;

3、维护良好的客户关系;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

5、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息,为解决问题提供建议。

任职要求:

教育背景:

◆市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、服务管理、合同法等方面的培训。

经验:

◆1年以上市场管理或客户服务经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻认知;

◆熟悉业务策划活动程序;

◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;

◆熟练操作办公软件。

态度:

◆工作积极热情,责任心强;

◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接受客户咨询,解答客户疑问并做好相应记录;

2、贷款申请标准流程化处理;

3、客户资料相关信息的录入、移交、存档、补签、建立客户档案;

4、负责客户申请批准期间的跟进工作;

5、做好贷后管理。

任职要求:

1、大专以上学历,有客服、文秘工作经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,较强的语言表达能力和沟通能力;

3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

4、做好与其他部门工作的沟通与衔接。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.根据成交客户需求,提供售后服务。包括:处理图片,上传图片,后台设置等;

2.熟悉公司产品,随时掌握产品新功能;

3.协助销售经理,解答产品售前问题及制作;

4.负责对新员工产品知识培训;

5.有微信运营方面经验者优先。

任职要求:

1.熟悉office、PPT、PS、美图秀秀等软件操作;

2.了解微信营销推广模式,关心热门事件与时事动态;

3.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责受理客户通过电话呼入的咨询、投诉及客户满意度回访

2.负责相关工作数据汇总、分析

3.其它事宜

任职要求:

1、大专及以上学历

2、年龄25-35岁

3、普通话标准,声音甜美,且有亲和力;

4、能熟悉操作常用的办公系统软件。如:word、e*cel等;

5、能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

6、素质要求:具有良好的沟通能力和表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,性格稳重、开朗大方,具有较强的心理素质,具备一定的抗压能力,有相关工作经验者优先。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、办公用品采购,

2、统计考勤记录,

3、协助销售统计客户资料,整理备案公司材料;

4、接听400电话和企业QQ等事项

任职要求:

1、大专以上学历,20-28周岁,英语能力良好,形象气质佳,正直善良;

2、具备较强的“学习能力”“执行力”“抗压力”

3、有强烈的上进心,时时刻刻提升自我能力与价值

4、有亲和力,性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有优秀的的沟通能力及交际技巧;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.接待患者,保持和医生护士、咨询部的沟通,确保服务质量;

2.准确收费,现金管理,制作相关统计报表;

3.患者病历资料的整理与保管;

4.其它行政工作及来访客人的接待;

岗位要求:

1、30岁以下,大专以上学历;

2、具有2年以上星级酒店前台接待或医疗服务机构客服经验者优先;

3、工作认真、积极主动、有进取心和工作热情;

4、嗓音甜美,形象端庄,善于沟通,普通话标准;

5、能熟练运用office,e*cel等常用办公软件;

6、工作细心负责,有一定的独立处理突发事件的能力;

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1、记录、解答、反馈客户的各类问题;

2、与客户沟通,跟进客户订单;

3、保障客户的整个旅行顺畅进行;

任职资格:

1、大专以上学历;

2、普通话标准、清晰,谈吐礼貌;

3、计算机打字熟练;

4、有互联网行业经验优先;

5、具备责任感,有一定的分析能力,能独立解决问题;

6、能接受倒班。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责受理客户通过电话呼入的咨询、投诉及客户满意度回访

2.负责相关工作数据汇总、分析

3.其它事宜

任职要求:

1、大专及以上学历

2、年龄25-35岁

3、普通话标准,声音甜美,且有亲和力;

4、能熟悉操作常用的办公系统软件。如:word、e*cel等;

5、能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

6、素质要求:具有良好的沟通能力和表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,性格稳重、开朗大方,具有较强的心理素质,具备一定的抗压能力,有相关工作经验者优先。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1.会员入会办理、购货结帐、咨询服务

2.退换货处理、个人每日帐务结算、顾客挽留等服务工作。

3.定期参与公司安排的产品知识、作业流程、服务礼仪等课程。

4.配合生活馆运作,学习发展,不断提升和改善服务质量。

职位要求:

1、中专以上毕业。

2、待人热情,谈吐良好,有顾客服务工作经验优先。

3、普通话流利。

4、熟练操作MSOffice,中文输入30字/分以上。

福利待遇(外资企业福利优厚):

1.稳定的工资收入,每月准时发放工资

2.每月350元饭贴,合规缴纳五险一金

3.商业补充医疗保险和子女医疗保险

4.额外绩效激励和产品补贴(可至公司生活馆领取公司产品使用)

5.试用期后每年10天带薪年假及10天带薪病假

6.每年一次公司组织免费体检和国内旅游,每季度团队活动及聚餐

7.提供各类培训机会和职业发展平台

8.节日、生日、婚育关怀礼金

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、接听会员来电,处理返利网会员的咨询和问题;

2、发现记录问题并及时存档汇报;

3、负责会员的维护以及回访跟踪,提升会员满意度;

4、完成上级交办的其他工作。

任职资格

1、熟悉网络购物,了解网络购物流程。

2、大专以上学历,口齿清晰,普通话标准,声音甜美;

3、有呼叫中心工作经验;应届生条件优秀者可放宽;

4、善于沟通,语言表达能力好,有耐心,工作认真负责,具有良好的服务意识;

5、抗压能力强,能积极配合公司在项目时间上的安排。

薪资福利:

1.五险一金、补充医疗保险、全勤奖、餐补、员工旅游、定期体检、专业培训、花园式办公

2.内部晋升(专业、管理双通道发展选择)

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、配合公司项目对外的各项公关活动;

2、学习各部门相关的工作知识与技能;

3、现场会等方面的公关支持,协助接待公司来宾;

4、有需要的时候,配合出差

无业绩压力,但是有绩效津贴

任职要求:

1、女,年龄18-28,身高163以上,有无经验均可,附上生活照一张;

2、个人公关能力优秀,沟通能力强,善于交际应酬;

3、思维敏捷、善于沟通,亲和力强,形象气质佳,具有良好的职业素养;

4、五官端正,形象好,气质佳,穿着时尚。

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、电话的接听、登记,并与咨询借贷服务的客户进行有效的沟通及促成双方信息的一致;

2、开拓新市场,发展新客户,增加业务范围;

3、定期调研市场信息,及时反馈行业动态。

任职要求:

1、良好的学习态度,对待工作认真、具有高度责任心;

2、语言流畅、表达能力强、较强的学习能力及团队协作意识;

3、良好的职业道德与综合素质,能够严格按照公司要求完成工作。

从事过金融、证劵、基金、保险服务等相关行业者优先。

福利待遇:

1、提供系统性专业培训(包括岗前培训、在职培训、提升培训等)、内容丰富(包括产品培训、营销技巧、沟通交际培训等),有机会去北京大学光华管理学院深造。

2、试用期1-2个月,根据个人能力可提前转正;

3、带薪享受国家规定的节假日;

4、良好的竞争机制,提供广阔的晋升空间;

5、转正后公司统一配备工装;

6、高提成+高奖金+五险

客户服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.熟悉公司产品,接听顾客电话,处理订单;

2.跟踪订单,做好售后服务工作;

3.登记好客户信息资料

任职资格

1、责任心强,吃苦耐劳,有团队合作意识,积极执行公司的销售

2、懂网络推广,客户维护,处理基本的客服工作

篇4：服务专员岗位职责(20篇)

服务专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1.负责相关行政事务;

2.负责客户接待工作;

3.协助客户服务;

4.协助处理内/外部的其它事宜。

职位要求:

1.大专及以上学历;

2.有良好的服务意识,有服务行业相关工作经验者优先;

3.熟练使用计算机;

4.成熟稳重,乐于助人并且具备独立处理问题的能力;

5.良好的沟通及协调能力;

6.形象及气质良好。

服务专员(岗位职责)

职位描述

1、参加协会的日常事务工作;2、负责发展会员,服务会员工作;3、按岗位职责要求为会员办理社保业务及其他业务工作。4、要求熟悉办公软件操作,有开拓精神,能刻苦耐劳,工作认真负责。5、完成领导交办工作。

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、直接对维修主管负责,领导直接下属服务助理、机/电技工、油漆技工、钣金技工执行整个客户服务流程工作;

2、引导、受理用户预约;

3、接待服务客户,争取尽可能多的维修业务,创造服务业务价值;

4、负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议(任务委托书);

5、负责车辆维修后的电话服务跟踪;

6、判断维修车辆是否质量问题,负责向技术主管、索赔员提出索赔技术鉴定需求;

7、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,有效利用服务车间的生产能力,分配维修工作任务;

8、负责交车工作,解释维修及发票内容;

保持与客户关系部(DCRC)的密切沟通和协作。

任职要求:

有一定的语言表达能力,组织能力;对轿车故障有分析判断能力;持有驾照;

教育背景:大专以上学历。

工作经验:3年以上汽车维修行业工作经验及同等岗位经验;

工作技能:熟悉用户接待、计算机操作;监督作业过程、指导用户结算、车辆交接及参与信息反馈。

个性特征:有丰富的管理经验及服务意识,工作责任感强,有较强的组织协调能力和语言表达能力。

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客户接待及签到服务;

2、潜在客户信息的分配及录入;

3、监督并维护整洁的中心环境;

4、负责保管绘本、产品等,同时,负责产品的销售工作;

5、严格遵守前台客服日常工作流程及标准;

6、行政事务的处理;

7、完成主管交办的其它工作。

任职要求:

1、喜欢孩子,热爱儿童教育事业;

2、专科及以上学历,有服务行业相关工作经验者优先考虑;

3、普通话准确流利,具备一定商务礼仪知识;

4、形象好,气质佳,有亲和力;

5、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

6、具备良好的协调和沟通能力,工作积极主动,耐心、细心,责任心强。

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

-负责客户接待工作

-负责相关行政事务

-协助处理内/外部的各种其它事宜

任职要求:

-有教育培训行业工作经验

-大专或以上学历

-有良好的服务意识

-标准流利的普通话

-能够熟练使用计算机

-开朗活泼、乐于助人、具备独立处理问题的能力

-喜欢小朋友,对小朋友细心、有耐心、责任心

-良好的沟通及协调能力

-形象及气质良好

服务专员(岗位职责)

职位描述

职位要求

1、性格活泼开朗,说话得体;

2、态度端正,具有良好的沟通表达能力,执行能力强;

3、大学专科及以上学历,会计、会计电算化、财务管理专业优先;

4、掌握基本会计实务理论,熟悉电脑操作;

工作职责:

1、服务老客户,挖掘新的商机;

2、协助技术部门解决客户软件中出现的问题;

3、服务费催缴工作

该职位一经录用,待遇从优,周末双休,放假时间根据国家法定节假日来

服务专员(岗位职责)

职位描述

1、负责业务网点(浙江省范围内)的联络、管理及服务支持、培训工作;

2、负责业务营销推广、渠道拓展和客户维护;

岗位要求:

1、大专及以上学历;

2、学习能力强,能进行计算机基本使用和操作,打字熟练;

3、表达清晰,沟通能力强,有责任心,工作耐心细致;

4、能适应省内短期出差。

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责产品的销售推广;

2、根据市场营销计划,完成部门销售计划及完成指标的追踪管理;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、2年以上销售相关工作经验,业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,形象气质佳,亲和力好;

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

5、有责任心,能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神,善于挑战。

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责中心的接待工作,如:接听来电、接待来访者;

2.负责学员的上课排课安排;

3.协助处理内/外部的各种事宜;

4.负责早教中心的行政事务;

5.玩具和产品的销售。

任职要求:

1.有服务业的相关工作经验者优先

2.office熟练操作,如word,e*cel和email

3.成熟稳重,乐于助人并且能够积极主动完成任务

4.良好的沟通,协调能力

5.形象好,气质佳

6.具备一定的英语基础,英语流利者优先

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接听客户热线,解答院校、教师、学生对公司产品和服务方面的咨询;

2、处理QQ、微信客户疑问和咨询;

3、制作、整理客户疑问工单,为公司产品升级提供客户信息;

4、定期回访,处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;

5、用户数据整理,全面提升我司产品质量;

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,优秀应届毕业生亦可;

2、良好的服务意识,工作积极主动,细致认真,抗压能力强;

3、有良好的团队合作精神和较强的沟通与协调能力,责任心强,有一定的服务技巧;

4、能够熟练应用各种办公软件;

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司产品的的推广;

2、偶尔陪同客户出差;

3、管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划。

任职资格:

1,反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力;

2,本科及以上学历

3,良好的客户服务意识;

4,有很强的解决问题的能力

5,有强烈的责任心和进取心,有团队协作精神。

6,有相关工作经验者优先(销售经验或客服经验)

7,有医疗行业销售或市场经验者优先考虑

8,良好的日语或者英语口语沟通优先考虑

待遇

1、面议

2、工作能力强可以涨薪

3、交五险一金,出差有补贴

服务专员(岗位职责)[招聘部门:销售公司]

职位描述

工作职责:

1、为代理商、分销商、维修站、维修网点、各改装厂、客户提供技术咨询。

2、解答江铃产品在使用、改装、维修过程中遇到的技术问题和疑难故障,并协助工厂质量、技术部门及本公司培训部门参与对维修站的技术培训及重大故障的现场处理。

3、参与对故障件的验证确认。

4、参与公司其他活动的技术保障工作,参与客户投诉处理,支持各维修站大客户服务政策的制订与落实,审批品质报告。

任职资格:

1、大学本科及以上学历,英语四级以上,C照驾驶证以上

2、熟悉汽车构造知识、汽车维修保养知识、汽车零配件知识、机械制造知识、电子电器知识;

3、了解一般财务管理知识,产品质量法、消费者权益保护法、国家汽车三包规定、合同法、经济法知识

4、具备办公软件操作技能及网络运用技能;

5、能接受服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.服从前台行政主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务;

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见;

3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存;

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作;

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;

8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养;

9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡;

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记;

11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见;

12.完成领导交办的其他或临时工作。

任职要求:

1、文秘、行政管理及相关专业中专以上学历;

2、有一年以上相关工作经验可优先考虑;

3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

5、熟练使用相关办公软件。

服务专员(岗位职责)[招聘部门:不限]

职位描述

有从事汽车维修2年以上经验,中专以上学历,懂电脑,有亲和力有较好的沟通能力。

2、有从业资格证者(高级技师、价格核算员、价格结算员)、会计经验者优先考虑。

3、保险专员:有从事汽车维修2年以上经验,高中以上学历,有丰富的汽车交通事故处理经验,懂得保险理赔办理。服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、对业务员个贷提成进行核算;

2、组织业务员签合同、对客户资料进行扫描

3、分公司服务相关数据进行制作

任职要求:1、全日制本科以学历;

2、女

3、财务或计算机相关专业

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、规范应答客户电话,并通过系统派单;

2、对于产品交付项目,及时进行回访;

3、负责客户关怀,定期进行主动服务的预约;

4、准时提交工作报告;

5、呼叫中心支持工作经验者优先。

岗位要求

1、大专及以上学历;

2、有较强的沟通能力及应变能力;

3、普通话标准,声音甜美;

4、有较强抗压能力,勤奋踏实;

5、具备常用办公软件的操作技能

服务专员(岗位职责)

职位描述

工作职责

-负责早教中心的行政事务

-负责早教中心的接待工作,如:接听来电、接待来访者

-协助处理内/外部的各种事宜

-协助中心招募学员,统计出勤率以及客户服务

-玩具和产品的销售

入职要求

-大学专科或者以上学历,有服务业的相关工作经验者佳

-流利的普通话的交流能力

-有较好的计算机能力,如word,e*cel和email

-成熟稳重,乐于助人并且能够积极主动完成任务的能力

-良好的沟通,协调

-形象好,气质佳服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、审核借款客户信息,有电核经验;

2、签合同;

3、通过电话与客户进行沟通,形成良好的反馈机制。

任职要求:

1、大专以上学历

2、有信审、相关行业经验

3、熟练使用办公软件,熟悉表格的使用;

4、工作细致、有责任心,有良好的抗压力;

5、有团队合作意识,良好的沟通能力和执行力,工作严谨,条理性强:

上班时间:早九晚六双休节假日休息

满勤、工龄工资、年假、节假日福利等

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、制订空中服务质量控制方案和工作计划,牵头落实各项质量改进措施。

2、负责协调、妥善解决旅客的投诉,并反馈处理结果,记录考核数据。

3、进行服务质量信息分析并确定改进方案。

4、部门服务创新项目工作的建设和推进。

5、组织空中服务质量监督和检查。

6、空中服务设计和研究。

7、负责部门宣传、稿件工作与公司品牌对接。

8、完成领导交办的其它事宜。

任职要求:1、年龄不超过27岁;2、全日制本科及以上学历,服务质量管理相关专业优先;3、英语熟练,日常沟通交流无障碍;4、熟悉办公软件、办公设备使用,能使用计算机网络,熟悉公文写作规范;5、有服务质量管理工作经验者优先。

服务专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.承担与服务站各项工作开展相关的资料管理工作。

2.对服务部内各服务站的工作数据进行汇总分析以及录入。

3、维保项目分包下单、结算;

4、服务应收款管理;

5、维保工时录入、维护,标准工时维护。

6.对服务部内各项工作开展进行后勤支持。

7.完成上级领导临时指派的其它工作。

篇5：信息服务专员岗位职责内容

负责全公司所有海外资信报告的管理。

资信报告的整理和上传

1.将调查公司发送的资信报告进行整理和分类。

2.将报告转换成业务系统要求的格式。

3.将报告上传到业务系统。

4.定期存档。

后续报告的处理

1.将后续报告和跟踪报告等进行整理和分类。

2.将报告上传业务系统,并通知合适的工作接受人。

问题报告的处理

1.对问题报告提交单进行接收、审核、发送和存档。

2.对渠道回复的问题报告进行接收、整理和上传。

买家信息的确认

1.买家信息确认通知的接收、发送和回复。2.买家信息确认的催办。

资信报告的催办

1.及时催办加急报告、逾期报告、即将逾期的报告。

2.处理需要加急的报告。

资信委托订单

1.定期进行资信委托订单的存档。

2.与调