营销中心岗位职责

篇2：营销中心客服经理岗位职责

岗位职责:

1.负责销售中心各项工作的落实与跟踪,确保物业管理服务目标的实现;

2.负责编写并修订销售中心的作业指导文件以及相关记录;

3.负责与开发商往来文件的编写、存档工作;

4.负责每天对销售中心开展检查,每半月覆盖重要范围一次,并认真填写《管理者监控检查记录》;

5.负责与开发商的沟通协调,并就开发商提出的有关服务问题及时整改落实;

6.负责组织开展顾客满意度调查工作,并对顾客满意度调查结果进行统计和分析,制定相关问题的整改方案并予以整改;

7.按照销售中心服务合同约定,负责相关费用的收缴工作;

8.负责各岗位员工的培训和思想教育工作,制定培训计划,组织实施各类培训,提高员工综合素质及业务能力;

任职要求:

1、28-40周岁,形象气质佳;

2、有较强服务意识及奉献精神;

3、物业管理或酒店管理2年以上工作经验;

4、具备良好的沟通表达和协调能力,有良好的管理能力。

篇3：销售中心营销总监岗位职责

北方营销中心销售总监岗位职责:

1.根据公司战略规划,制订并组织实施完整销售方案;

2.引导和控制市场销售工作的方向和进度;

3.组织开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;

4.对市场费用进行把控、管理;

5.对下属进行业务指导和工作考核、监督及支持;

6.主持营销中心重大营销合同谈判与签订工作

7.深入了解本行业,把握实时销售信息,为企业提供业务发展战略依据

8.配合市场部完成年度市场活动计划

9.管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

10.董事长交待的其他事项。

任职资格

1、15年以上酒水行业经验,10年以上管理岗经验,5年以上本岗位管理经验

2、熟悉传统、非传统销售管理模式、熟练运用各种激励措施

3、有丰富市场营销策划经验,熟悉行业市场发展现状;

4、具有优秀的营销技巧,市场拓展、策划能力、谈判能力和高效执行能力;

5、良好的沟通、协调、组织能力,良好的判断和决策能力。

职称要求

WSET2级或以上,WSET英国葡萄酒及烈酒高级认证

素质要求

◆身体健康状况良好,工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;

◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;

◆优秀的市场拓展、协调、谈判能力;

◆有高度的工作热情和责任感;

如有团队可优先考虑岗位职责:

1.根据公司战略规划,制订并组织实施完整销售方案;

2.引导和控制市场销售工作的方向和进度;

3.组织开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;

4.对市场费用进行把控、管理;

5.对下属进行业务指导和工作考核、监督及支持;

6.主持营销中心重大营销合同谈判与签订工作

7.深入了解本行业,把握实时销售信息,为企业提供业务发展战略依据

8.配合市场部完成年度市场活动计划

9.管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

10.董事长交待的其他事项。

任职资格

1、15年以上酒水行业经验,10年以上管理岗经验,5年以上本岗位管理经验

2、熟悉传统、非传统销售管理模式、熟练运用各种激励措施

3、有丰富市场营销策划经验,熟悉行业市场发展现状;

4、具有优秀的营销技巧,市场拓展、策划能力、谈判能力和高效执行能力;

5、良好的沟通、协调、组织能力,良好的判断和决策能力。

职称要求

WSET2级或以上,WSET英国葡萄酒及烈酒高级认证

素质要求

◆身体健康状况良好,工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;

◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;

◆优秀的市场拓展、协调、谈判能力;

◆有高度的工作热情和责任感;

篇4：地产营销中心室内清洁开荒外墙清洗方案

地产营销中心室内清洁开荒、外墙清洗方案

一、服务的范围:

z园营销中心1-2层室内及z园室外广场清洁开荒、外墙清洗

(室内:门、玻璃、窗框、阳台护栏、墙面除尘、灯具开关、插座、卫生间、地面等清洁,清除粘附在地面、墙身、玻璃等建筑材料面上的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢。室外:公共道路

的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢。外墙:外墙大理石、外墙玻璃镜面)。

二、工作时间:2017年10月16日-2017年10月18日,共计3天(实际按照甲方施工结束时间为准)

三、施工使用工具及药剂

1、清洁所需工具:大型吸尘吸水机3台、多功能擦地机2台、玻璃刮、涂水器、玻璃铲刀、清洁球、百洁布、毛巾、伸缩杆、毛刷、人字梯、盛水容器、工具箱、橡胶手套、脚手架等。

2、清洁药剂:全能清洗剂、玻璃清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂等。

3、吊板(高空作业绳、学名钢丝绳,直径20毫米拉力为240000牛顿合两吨半左右)、坐板(水曲柳木制成)、钢丝绳(直径20毫米);、自锁器。

四、工作要求

1、我司负责开荒期间所有的清洁剂及清洁设备及保洁人员的管理,并根据委托方的要求顺利完成工作。(委托方需要提供装修施工后空场地,避免交叉作业)

2、在开荒期间对于区域内的公共设施设备要加以爱护,如有损坏公共设施设备事件发生,我司将承担由此引起的一起责任。

3、公司将严格按照开荒保洁方案规定的标准和期限内完成开荒保洁。

五、期间人员安排及工作职责

1、现场管理人员2人:具体负责与委托方的沟通联系与协调及负责安排保洁工进行开荒工作。

2、除现场管理人员外,其他进行开荒保洁的员工共53人,其中设2位主管,负责检查开荒保洁质量的监督工作及人员的调动安排,室内开荒保洁45人,6人一组;外墙清洁人员8人,其中1人为领班。

3、我们将根据每日制定的开荒保洁工作计划,对指定区域进行分组保洁,做到每做好一块区域就必须检查,尽量在工作时间内完成工作,对于不合格的地方员工可以及时跟进。

六、开荒保洁工作程序

一)室内开荒

1、首先清理现场留下的垃圾;

2、由上到下全面扫尘,并搭建脚手架;

3、擦玻璃:先用毛巾把玻璃框擦拭干净,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,有顽固的污渍用铲刀清除干净,再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

4、卫生间:坚持由上而下的原则,首先认清卫生间顶子的材质,是PVC的或是铝塑板还是涂料的,再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或板刷清洗卫生间的墙壁,着重表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁,由其是地面的边角,用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后,检查无遗漏后,再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

6、墙面、柱子:墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理,站在脚手架上用铲刀铲除大理石表面上胶渍、污渍等,然后用半湿毛头从上到下清洗表面,后用老虎夹夹住毛巾从上到下擦拭干净,最后用玻璃刮刮干净。

7、门及框:分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序也是从上到下,把毛巾叠成方块,从门的顶部开始从左到右的擦拭,不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。

8、地面的清洗:把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材质,是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的,当分清后就选择专用清洁剂稀释后,开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除,顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后,应由领班全面检查一遍后,确认无遗留后撤离现场。

9、地角线:用毛巾擦拭,用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

二)外墙清洗

1、先在楼顶处线一个支撑点,如冷却塔或塔式通风罩等,绳子要多拴多圈,反复负重试验做到万无一失,将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或厚层地毯垫底,以防磨擦。将吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结,在板边拴上吊桶。桶里装满玻璃净及清洁剂(药水),工作人员上玻璃刮洗器、抹水器、高压清洗机、抹布,系好安全带,上板开始工作。因为有一特殊的系扣方法,所以在工作中,人不会往下滑。人控制绳索,可以自由操作。

2、中性石材清洗液

特性:各种石质清洁保养的专业清洁剂。

用途:各类石质材料表面

主要技术指标:主要成分阴离子表面活性剂、缓蚀剂、光亮剂、软化剂、水基等PH值7去污力强

使用方法:根据表面污垢的程度,将本品兑水稀释后可直接用到石材表面。

2、瓷砖外墙清洗剂

特性:强力去污、无腐蚀、无污染内含多种表面活性剂及光亮剂,是一种使用于瓷砖表面去污的高效清洁剂。清洗过后,瓷砖的表面会保留一层光亮保护膜,即阻碍了污垢的形成,还保护了瓷砖的釉面。

用途:本品适用于瓷砖外墙、室内装饰瓷砖。

使用方法:根据瓷砖表面的污垢程度,将本品兑水稀释后使用。

3、外墙清洗所需药剂

同质面砖外墙:清洁剂

不锈钢装饰物:除锈剂、光亮剂

花岗岩外墙:大理石清洗剂

玻璃幕墙:玻璃全能清洗剂

玻璃窗:玻璃全能清洗剂

4、高空人员背好安全带,将座板通过U型卡拴到工作绳上,将工具放到工作桶中,再将工作桶拴到座板上,固定牢;

5、将自锁器的一端系到安全绳上,另一端系到安全带上:由安全员彻底检查通过后,作业人员下到座板上;

6、高空人员自行调整工作绳,使其拉紧,确认自己座稳后,开始外墙清洁工作。注意事项:应注意将绳子避开棱角处,或锐利处,防止损伤绳子,有高压线的地方不可下绳。天气状况:在风力大于5级以上,雷雨天气不能下绳。

七、验收清洁标准

1、玻璃的标准:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

2、卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、无异味。

3、大厅标准:墙壁无尘土,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。

4、门及框标准:无胶渍、

无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。

5、地面标准:地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍,无土块,无粪便和小便污渍

6、外墙标准:整体干净、整洁,目视无明显灰尘、污渍。

八、报价

项目面积价格单价元/平方备注

一楼(室内面积)2194平方米210009.57元含销售中心大理石柱子、地面、墙面

一楼室外1200平方2000元1.67元/平方广场,不含水池

外墙11000平方米25000元2.27元/平方室外大理石、玻璃

二楼1793平方米9000元5.01元/平方

税钱5%3000元

合计60000元

篇5：某购物中心营销活动策划执行流程分工管理制度

购物中心营销活动策划及执行流程与分工管理制度

一、目的

建立标准化的工作程序,确保营销活动策划及活动执行等相关工作有条不絮地进行,明确各部门分工与职责。

二、适用范围

本制度适用于z购物中心

三、主管责任人

营销部

四、活动策划及执行流程

五、执行部门与职责

(一)营销部

1、全面主导活动策划、活动执行标准制定、活动执行监控、活动宣传及活动评估工作;

2、负责活动合同或活动协议的签订;

3、负责外部商业资源、活动资源、媒体资源、商家资源整合;

4、活动路线规划指引、主背景、签到板、邀请函以及宣传物料设计及制作;

5、负责活动流程、主持人串词、发言稿、新闻稿、宣传文案的撰写;

6、在活动前期负责与活动公司/合作单位对接相关工作;

7、负责活动前期宣传及后期报导;

8、负责促销资源及促销信息的整合包装及推广

(二)营运部

1、全面主导、统筹活动的执行工作,包括活动分工跟进及活动执行管理;

2、负责活动期间与活动执行公司关于活动流程等相关工作的对接;

3、负责活动现场指挥和管理;

4、负责突发事件的处理;

(三)物业服务部

1、负责活动涉及到的相关政府职能部门(城管、执法局等)的报批工作;

(三)工程部

1、负责活动场地用电、用水的工程保障,确保活动顺利进行;

2、负责舞台、灯光、音响、麦克风等的搭建及调试,确保正常使用;

3、负责舞台更衣室的搭建及拆除;

(四)行政部

1、负责活动物料或礼品的采购工作;

2、负责活动桌椅、台布等的准备及撤场工作,并协调安全部进行布置及清场;

(四)安全部

1、负责活动现场的安全工作;

2、协助总经办完成后勤保障工作;

3、负责停车场车流的引导;

4、负责设计安全问题的突发事件处理;

(五)保洁部

负责现场活动前后的保洁工作;

(六)全体

活动涉及嘉宾邀约的,由各自部门负责邀约工作,营运部进行统计;

六、活动策划与执行分工

活动策划与执行分工

项目内容完成时间责任人

活动策划活动策划会议活动前30天营销部

活动方案撰写活动前28-29天营销部

活动初稿提交活动前27天营销部

沟通会议,方案修改活动前26天营销部

方案二稿提交活动前25天营销部

方案立项审批活动前24天营销部

活动专题会议活动前23天各部负责人

活动筹备工作活动协议签订活动前22天营销部

活动路线规划指引、主背景、签到板、邀请函以及氛围布置物料、宣传物料设计及制作设计活动前18天制作完成活动前7天营销部

商业资源、活动资源、表演资源等相关资源整合活动前15天营销部

负责活动流程、主持人串词、发言稿、新闻稿、宣传文案的撰写活动前15天营销部

在活动前期负责与活动公司/合作单位对接相关工作活动前7-22天营销部

负责活动前期宣传及后期报导前15天及后3天营销部

负责促销资源及促销信息的整合包装及推广活动前15天营销部

负责促销资源及促销信息的收集活动前20天营运部

负责活动执行统筹、物料准备统筹及各部分工执行统筹活动筹备期间营运部

负责活动相关报批及备案活动前20天物业服务部

活动区域用电、用水保障活动前1天工程部

舞台、灯光、音响、麦克风、电脑、调音员到位活动前1天工程部

舞台更衣室搭建活动前1天工程部

负责活动物料或礼品的采购完成活动前3天总经办

负责活动桌椅、台布等的准备工作,并协调安全部进行布置;活动前1天总经办

活动安全预警方案/措施活动前3天安全部

协助行政部完成后勤保障工作活动前1天安全部

活动现场保洁工作安排活动前1天保洁部

嘉宾邀约活动前8天各相关部门

活动执行舞台区域活动流程执行、主持人跟进对接活动当天营运部

活动现场突发事件处理活动当天营运部

活动现场摄影活动当天营销部

电源、舞台、灯光、音响、麦克风、电脑音乐的调控活动当天工程部

嘉宾签到及接待活动当天相关部门

现场活动及周边的安保工作活动当天安全部

车流较大的时候,负责停车场车流的引导活动当天安全部

现场环境及卫生的维护活动当天保洁部

解决加班人员伙食及存休登记活动当天总经办

活动结束电源、舞台、灯光、音响、麦克风、电脑的撤场活动结束当天工程部

桌椅、台布等物料撤场活动结束当天总经办、安全部

活动宣传物料、背景板、签到板、指引等物料撤场活动结束当天营运部

活动总结及评估活动结束当天营销部

活动场地卫生清洁活动结束当天保洁部

备注营销部可根据活动实际情况调整工作完成时间

七、执行时间--本制度自公布之日起执行

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2018年试用版