外呼客服专员岗位职责

篇2：文案客服岗位职责

英文文案/客服南京大明网络科技有限公司南京大明网络科技有限公司,世谊博丰,大明职责描述:

1.负责公司产品英文文案撰写及编辑工作;

2.负责海外平台宣传工作;

3.同时负责一些跨境电商的后台客服工作;

任职要求:

1.大专以上学历,英语六级或专四以上,有英文网站编辑或客服工作经验者优先;

2.有一定的推广文案写作能力,熟悉国外社交平台营销方式;

3.积极主动,具备敏锐地感知市场机会的能力和公共活动能力;

4.具备团队合作精神,善于沟通,富有激情、创造性;

5.工作踏实,适应重复性工作,能承受一定工作压力。

篇3：微营销客服岗位职责

岗位职责:

1、负责客户的开发和维护;

2、通过微信/网络等渠道与客户建立良好关系,利用微信网络平台开发客户,提高粉丝活跃度,促进销售;

3、挖掘和分析购买习惯、即时掌握新闻热点,提供专业优质投资咨询服务;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

5、不断提高收藏专业知识,负责为客户提供收藏咨询。协助客户了解公司产品,主动维护客户及推广公司产品

6,完成领导交给的任务与公司每月安排的任务量

任职要求:

1、大专以上学历,年龄18-30岁,男女不限,有工作经验优先;

2、熟悉微信、办公软件,性格温和,有亲和力,有耐心,服务意识强;

3、具有良好的沟通能力,抗压能力强,有较强的自主学习能力

4、为人诚实,工作积极主动,认真细致,有责任感

篇4：线上客服专员岗位职责

线上客服专员赛意信息广州赛意信息科技股份有限公司,广州赛意公司,赛意,赛意信息,赛意信息科技,赛意股份公司,赛意工作职责:

1、负责线上咨询体系建设,设计客服工具,撰写客服工作手册;

2、负责公司官网日常客服工作,接听400电话,获取咨询者信息;

3、准确收集、统计、整理各项咨询数据,实时反馈数据并跟踪,定期回访;

4、统计分析客户信息,给策划组和SEO引流组提供建议,为市场决策提供依据;

5、部门安排的其他工作。

任职资格:

1、拥有电商流程规划和整体策划能力;

2、具备良好的语言表达能力和沟通技巧;

3、熟悉电商平台与顾客之间的交流方式;

4、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件;

5、口齿清晰,声音甜美,有客服工作经验;

6、工作认真、负责、积极、热情,有团队协作意识。

篇5：文职类客服岗位职责

岗位职责:

1、电话受理客户房屋报修、投诉、咨询等业务;

2、完成客户满意度回访工作;

3、根据公司商城上架产品做售前售后服务;

4、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和服务技巧。

岗位要求:

1、适应程序性工作内容;

2、普通话标准,发音标准,吐字清晰;

3、文字录入每分钟40字以上;

4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力;

5、具备较强的毅力和韧性,积极面对工作压力;

6、具备一定的归纳能力与文字表达能力;

7、有呼叫中心、物业管理行业及平台、商城运行工作经历者优先。