会议会务销售岗位职责

篇2：会议销售岗位职责

会议销售【岗位职责】

1.熟悉公司的产品;

2.根据峰会的定位,运用电话、邮件及拜访等形式与客户,进行潜在客户的信息搜集;

3.与目标公司的管理层电话沟通并向他们推荐相关产品和服务;

4.帮助我们的客户完成注册;

5.会议现场积极帮助客户,创造超越客户期望的参会体验;

6.维护客户关系;

【岗位要求】

1.工作细致,高执行力,追求卓越;

2.英语CET4,能够用英语听说读写;

3.大专及以上学历,有会议销售经验者优先;

4.以结果为导向;

5.为人正直、热情,积极,主动,具备良好的团队合作能力;

6.抗压能力强,能为完成项目不计较付出;

7.快速的学习能力;

篇3：酒店会议销售操作程序

一、会议销售的操作程序:

1、会议洽谈前

(1)各种会议原则上由市场营销部负责,涉及租场、住房、宴会等方面的大型综合活动由市场营销部会同餐饮公司等共同接洽承办。

(2)先准备好有关推销资料,如会议价目表、会议宣传资料,餐饮各类菜谱,租用设备价目表、名片、洽谈记录单位等并按时与客户见面。

(3)带领客户参观会议场地及设施做好介绍性推销。

2、会议洽谈中

(1)根据预订要求,查阅《会议/团队客情一览表》;

(2)了解会议的性质、名称、时间、人数、举办单位、联系人、电话号码并准确地记录其要点。

(3)确定会场的地点、形式、音响、灯光、服务、项目、所需的横幅、会标、告示牌、花草布置、签到台、迎宾台、欢迎队伍、文艺演出等要求。

(4)确定用餐标准,宴会人数、标准、地点、日期以及会议的茶水、水果点心、饮料等要求和标准。

(5)确定用房要求,如房间种类、间天数、日期、价格等。

(6)确定场租、设备租用以及其它娱乐配套设施的价格。

(7)确定支付方式,并要求会议方支付预算费用的10%作为订金。

(8)确定参会人员泊位数,司机、陪同就餐休息地点。

(9)尽量满足会议方要求,若有困难需事先向客人解释清楚,以免误会。

(10)洽谈结束前,重复各项要点最终确定,签定《会议协议书》,一式二份,双方各执一份。

(11)根据洽谈要求,填写《会议接待通知单》《会议室使用通知单》《用餐通知单》,按所涉及的部门,一式几份,一份留存,其余送到有关部门,要求至少提前三天送达。

3、会议期间

(1)会议前一天,与财务联系,了解会议方支付订金情况,如未交,要提醒;对信誉欠佳者,可采取相应的措施,对老客户可酌情放宽有关限制;总之,要区别对待,确保所有款项收齐。

(2)如有变化,应及时填写《变更通知单》通知有关部门,细小变化可电话通知,记下对方姓名,以便查实。

(3)会前一小时检查会场布置情况。

(4)会议期间,全方位跟踪服务,了解客人的反映,及时处理与协调有关问题。保证会议客人满意。

4、会议结束后

(1)会议结束时,及时与总台联系,确保所有款项收齐,处理可能出现的问题,如汇款到酒店则需经办人对所有款项签字认可。

(2)征求会务和开会者的意见,作好记录,并填写《客户意见反馈表》。

(3)由部门文员将《会议协议书》、《会议接待通知单》归类,并登记在《会议/团队经营情况一览表》上。

(4)由高级公关经理为会议客户建档,注明所有细节,以便今后有针对性地推销。

二、会议销售的操作标准:

1、穿着装束得体、仪容端庄、落落大方、不卑不亢。

2、尽量用姓氏称呼客人。(整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次)

3、各类资料及宣传品提前准备充分。

4、当天整理访问资料并填写销售工作报告。

5、根据对方需要和酒店的价格政策正确有效地进行推销。

6、洽谈会议的销售人员负责全程跟踪会议的谈判、签定协议、会议举行、结算等全过程。

7、该销售人员负责及时搜*议客户的反馈信息,并在第一时间内协助相关部门落实

解决。

8、对所有会议客户进行建档工作。

9、签定协议必须严密、准确、清楚,双方经办人签字、双方单位盖章。

10、自动上门的客人由部门文员进行接待,如需签定协议,请营销副总监与之洽谈。

篇4：装饰公司:会议销售活动计划

装饰公司会议销售活动计划

【销售活动背景】

公司积压客户过剩,销售渠道单一已经严重影响公司发展及生存;新客户资源发掘困难。

【销售活动行业现状】

居家装饰是一个短期的行为,让家居装饰成为一种时尚,成为一种文化却需要很长时间的酝酿。由于消费者对装修知识的缺乏,对装饰市场的不了解,加之这么多的装修公司存在。所以,消费者装修的选择上往往存在疑惑,不知道该选哪一家装修公司。

很多消费者在居家装修上都存在不同程度的误区,因为他们没有充裕时间和装修知识不足。往往出现花费偏高,质量却很低。或者是贪图便宜,找没有诚信的装饰公司和马路游击队,结果出现问题投诉无门,只能打掉门牙往肚子里咽了。

众所周知,装饰装修市场鱼龙混杂,存在严重的随意及盲目,欺诈行为充斥市场,究其主要原因,除了行业本身机制和特性原因外,还存在来自社会各方面的困扰,使消费者投诉无门,致使绝大多数装修消费者得不到满意及高品质服务,致使行业上无法形成真正意义上的品牌认可度。因此,为改变装修市场脏、乱、差现象,让品牌得以壮大,向诚信实力挑战。引领装饰文化、破解装修难题,提高品牌知名诚信度,呼唤市场诚信及理性的回归势在必行。

活动时间:待定

活动地点:待定

主办单位:**装饰公司

承办单位:**装饰公司

预定宣传媒体:z电视台财经频道《装修记》栏目

z晚报《装饰建材》专栏

z论坛家庭装修专项论坛

z房地产交易网家居频道

z家居网

z装饰网

参与对象:

****装饰公司1家(在z装饰市场享有一定诚信度和美誉度,在市装饰协会、市消费者协会无重大质量或无服务投诉记录的建材代理商)

一、“家装展会”目的:

揭示装修中存在的问题,引起消费者的高度重视,做到防患于未然。给广大消费者传播装修知识,引导消费者正确消费!通过活动给消费者带来更多的实惠,通过与专业媒体的合作,同时也展示了我们公司的实力和诚信度,活动的本身也起到了推广我们公司的知名度和美誉度的作用!

二、主题:诚信专业品质内涵

口号:展示文化底蕴,凸现艺术风采

“半价装修!”托管式全程一体化服务

三、思路:

整个活动分为“代表性精品样板看房直通车”、“2013年****装饰设计作品展示”、“装修课堂”、“诚信宣言”、“宣布优惠活动与业主互动”五个部分进行具体组合。

四、具体内容:

1、“代表性精品样板看房直通车”

(1)创意:事实胜于雄辩,耳听为虚,眼见为实!

(2)目的:

2-1通过实地参观精品样板房,让业主切身感受到公司的设计和施工实力,通过现场的案例,更能让业主明白公司的施工流程和施工工艺!给业主能留下更加深刻的印象!为下面的动作做好铺垫!

2-2通过对样板房的参观和业主现场的沟通,为本次活动提前预热,聚集人气,引起业主对公司进一步的关注,有利于后面活动中对公司的认可,便于为下一个动作“现场签单”打好基础!

(3)活动现场:

3-1、两辆看房直通车轮流带业主参观样板房,由工作人员带领并沿途做简单概述,节省看房时间。

3-2、A、B看房车分别看1、2样板房,实行错位看房,有利于节省时间,避免业主集中于某一处样板房,显得拥挤,影响看房质量!

3-3、样板房要经过布置,做到窗明几亮,工作人员要统一服装,显示公司规范性管理!

3-4时间安排:8:30―11:30,每个样板房时间控制在30分钟。时间不要过长,容易产生审美疲劳!

2、2013年****设计作品展示

(1)创意:以实际的作品展示,作品说明,展示设计师的创意和设计风格,与“展示文化底蕴,凸现艺术风采”相呼应。(此内容以本公司在本地具有代表性的小区和房型为主导)

(2)活动前提:作品要有一定的文化内涵,突出不同阶层业主的知识水平和文化修养,作品要是本地区的,能够说明作品的来源。

(3)目的:

3-1通过对公司2013年在z市的实际案例,不同装修档次作品的展示,让业主更多的了解公司,显示公司的实力,增加消费者对公司的认知度,以作品影响消费者的认识,以实际案例来打动消费者!

3-2消费者对展示作品和实际案例的评头论足,增加了消费者对设计的一个初步印象,更加有利于消费者和设计师的直接沟通,便于缩短沟通时间,能给后面的互动环节节省更多的时间,有利于现场签约的可能性!

(4)活动现场:

4-1作品展示呈扇面展示,位于业主就座位置的两侧,作品与作品之间的间隔大约控制在1米左右。作品上面有设计效果图和实景图进行比较,注明设计说明和业主的基本情况,房型和装修投资额,整体(包括软装饰、灯具、家居)的价格说明!

4-2作品有所区分,几种不同的设计风格,由设计师在作品旁边进行现场解说并回答消费者的提问。设计师统一佩戴设计证,统一着装。

4-3作品展示时间安排在1:00―1:45,作品展示时间不宜过长,要消费者对作品有一个大概的了解即可,在这种状态下,消费者才更愿以听下面的“装修课堂”有利于保持会场的秩序!

3、装修课堂

(1)创意:剖析家装,消费者明明白白消费

(2)目的:

2-1专业的知识,群众语言的讲解,让消费者更能明白装修是怎么回事,明白装修费用是如何花费的!

2-2针对目前装饰行业,正规装饰公司与马路游击队的本质上的区别(后期服务、质量上),让消费者更加安心、放心、舒心。

2-3推出公司的几种装修模式:基础装修类、基础装修+橱柜+成品门类、基础装修+橱柜+成品门+地板+洁具+瓷砖+家纺布艺类、基础装修+橱柜+成品门+家纺布艺+地板+洁具+瓷砖+开关面板+锁具四大类。让消费者根据实际情况自由选择装修类型,更直接。

2-4目前装饰行业黑暗面的揭示,提醒消费者注意,同时展示我们公司是如何做的,增加消费者对公司的信任度,有利于消费者的最终签单

!

(3)活动现场:

3-1参与业主以半椭圆形式就座,便于观摩,聆听讲解,半椭圆形也是一个比较宽松的形式,更加有利于接受,有别于面对面填鸭式的灌输。

3-2电脑、投影设备、音响等准备好,每个座位上一瓶矿泉水;

4、诚信宣言、优惠酬宾

(1)创意:人无信不立,公司的发展也一样,要讲究诚信待客!

(2)目的:

2-1一个看似简单的诚信宣言,背后却要付出很多的努力,消费者看到的不是诚信宣言的本身,而是通过宣言,预示到后期的一个服务,有了这样一个决心和态度,更加能让消费者坚定与公司合作的信心。

2-2诚信宣言的本身也是在坚决的推广公司的品牌意识,展示公司的文化,通过媒体的炒作,扩大公司的良好信誉,容易引起更多消费者的关注!

(3)活动现场

3-1公司的主要负责人面对公司理念和企业文化展示牌表明决心和态度,相关负责人表明要以什么样的服务来回馈广大消费者。

5、宣布优惠活动与业主互动

(1)创意:人无利不往,从众心理是社会的一个普遍的心态

(2)目的

2-1优惠活动已经成了消费者的一种普遍的心理,为了适应消费者的心理,可以适当的选择一些优惠措施来满足消费者的需求心理,更加容易让消费者接受。

2-2优惠的本身也显示了我们公司对业主的重视程度,每个人都希望一种被重视的感觉,这个感觉更加有利于促使消费者认同公司,和公司签约的意愿度更大!

2-3优惠活动宣布后,设计师、业务人员及时跟进和业主沟通,加强业主对本次活动的认知,机会难得,有利于发掘潜在的意向客户!

(3)活动现场

3-1公司领导宣布酬宾的优惠措施和具体实施办法。

3-2设计师在自己的作品前面设置办公桌子,方便与消费者的沟通。接受和登记消费者的信息,以便于展会后的跟进。

3-3在展会自由活动期间,迅速布置客户的休息和业务员的洽谈区域,在设计师没有时间的情况下,业务人员及时跟进并邀请业主填写装修咨询信息表,备案方便以后的跟进和联系!

五、参与业主征集:

1、《z百瑞网》现有潜在客户联系,确定;

2、对近期交房小区的业主通过电话、短信等形式通知联络,确定参加人数;

3、公司现有的正在联系的潜在客户;

4、通过网站、报纸、电视传媒等宣传手段征集的部分业主;

5、在z近期交房的各个小区张贴海报和DM宣传征集业主。

六、准备活动:

1、通过媒体宣传和通知的形式,告知消费者,预定活动的时间、场地、活动内容和形式,采取一定的优惠措施(免费设计、量房、让利等)来吸引消费者的参与。

2、选定一个能够容纳180人左右的场地,准备投影仪、电脑、交通工具等,活动后继续组织消费者参观样板房,以此争取到更多的消费者的认同!

七、活动推广

1.日发行量600000份的z晚报《装饰建材》专题报道本次活动;

2.z电视台财经频道《装修记》栏目对本次活动做宣传报道;

3.在z各大论坛网站对活动内容进行发布;

4.活动现场背景形象广告4m*3m(广告尺寸以现场实际尺寸为准);

5.针对z近期交房的各个小区的海报张贴(老小区也可);

八、利益分析

1、提供现场背景主形象墙(4m*3m)广告一块(具体尺寸以实际尺寸为准):广告体现企业LOGO、广告语;扩大知名度,给装修业主留下深刻印象。

2、公司活动宣传手册活动专版形象广告:显示参与企业LOGO、电话及地址;

3、z电视台财经频道《装修记》全程跟踪报道:显示参与企业LOGO;

4、z晚报600000/天《装饰建材》专栏为本次活动做前期推广:显示参与企业的LOGO;

5、活动本身的宣传需要借助各种媒体,间接的扩大我们公司的推广范围;

6、参与企业享受现场销售服务;

7、发掘潜在客户,拓展业务范围;

8、现场签单,促成交易,实现名利双收!

9、通过活动掌握一手客户资料;

10、扩大企业的知名度和美誉度,扩大企业在业内的影响力;

11、通过活动,公司有一定的直接经济收益;

12、活动的本身业锻炼了公司的员工实际操作能力,扩大公司的客户群体!

九、风险分析

1,业主对于活动本身的认知度和参与的热情度不高,参展业主征集不够,影响活动本身的号召力

2,成交量不能保证,对公司及参展商的心里上存在一定的打击;

3,受天气原因影响,参展的业主不多,会场出现冷场现象;

4,其他商家通过本次活动学习到操作模式,抛开本公司独立运作!

5,活动本身就存在不确定因素,受媒体发布、市场环境、消费观念等的制约。