长租公寓销售代表岗位职责

篇2：某某公寓促进销售的建议配合销售措施

某公寓促进销售的建议和配合销售的措施

第一章物业管理服务定位

秉承"服务业主、报效社会"的核心理念,我们着力在**城营建安全、舒适、文明、和谐的居家及商业环境,并通过持续的改进和提升,使物业能够保值及不断增值,实现传统家居理念与现代生活方式的高度共融,塑造同类物业之管理典范。

我们拟在**城的物业管理中建立以流程运作为基石的需求管理模式,以实现我们所提供之物业管理服务能够持续超越业主的实际需求。我们将在管理服务中着力于以下三个方面:倡导"天天让您满意"的服务文化、推广"平等互动"的服务文化、营建"事业至真、生活至爱"的小区文化、塑造"朴实无华、追求时尚"的审美文化。

第二章配合销售的措施

为了配合**城的前期商业销售工作,我们将从物业管理的专业角度提供以下协助和服务:

一、签定《前期物业服务合同》

二、提供物业管理咨询

**城公开发售后,我们将派遣管理人员进驻销售现场,负责物业管理方面的咨询服务,同时开通热线电话,就业主及销售员提出的问题给予解答。

三、提供物业管理培训

为销售人员提供必要的物业管理培训,以减少因此而产生的销售纠纷,并就销售员反馈的物业管理方面的意见和建议提出具体的解决方案,增强业主信心。

四、提供安全管理及保洁服务

在**城正式开盘后,为销售中心及样板房提供专业的安全管理服务和保洁服务,维持销售现场的良好环境,同时亦让购房者对未来的物业管理有初步的感受;对于销售中心的服务人员,我们建议将其纳入销售员的考核激励体系,保证销售主管对其有足够的监督权和调配权,具体办法可在销售中心管理协议中明确。

五、提供有形展示,树立良好形象

在销售现场,我们将提供名城物业的各种宣传资料、图片及标识等,同时根据销售部门的要求,在适当时候举行物业管理人形象展示或治消队员会操表演等,增加销售现场的气氛。

六、协助举办展销活动

协助开发公司定期举办展销会、业主嘉年华及其他庆祝或促销活动。

七、开展业主意见征询

在销售过程中,我们拟通过问卷、电话、面谈等方式开展2-3次业主意见征询,就业主及购房者对物业管理方面的需求加以收集和统计,及时修订和调整管理方案,确保日后物业管理服务的适用性。

八、提供优质客户服务

1.在销售中心内配置雨伞架、急救包、针线包等,以便购房者不时之需;同时配置一定量的儿童游乐设施、资料架及时尚杂志等,让购房者(尤其是家庭购房者)在参观样板房的同时可感受休闲之乐。

2.提供门僮服务,负责业主的迎送工作。

3.在销售中心提供代客泊车、幼童看护、赠送雨伞等各项服务。

第三章日常物业管理经费收支测算

提要:

每年按收入的8%提取管理酬金,其余全部用于**城项目的物业管理。

在物业管理经费收支上,我们将"取之于民,用之于民"作为物业管理收支的基本原则。收入方面,坚决按招标书确定的参考价格及**市房地产管理局、物价局等政府部门的定价标准执行;政府部门没有规定服务项目的收费标准,坚持略低于市场平均价格执行。支出方面,以服从业主利益为前提,坚持"事前预算,事后核算,量入为出,合理使用"的资金管理原则,并采取必要的增收节支措施,在降低管理成本、提高服务质量的同时,确保资金的合理使用,实现物业管理在较低收费条件下的高效运营。

一、物业管理资金的筹措与使用

管理资金是物业管理正常有效运作的基础和必要条件,为此,我们把物业管理经费收支的管理作为管理处工作的又一重要内容,确保**城项目物业管理的经费收支实现良性循环。

二、日常物业管理经费收支测算

(一)测算依据

1.《物业管理条例》及四川省政府相关物业管理法律、法规;**市政府有关物业管理的法规和文件。

2.《四川省物业管理服务收费管理细则》;《四川省城市物业管理服务收费分类分级指导标准》。

3.《规划设计方案》提供的原始数据。根据实地调研,我们预计:除商业用房的推出有一定的滞后性外,房屋销售形势良好,据此,我们对相关经济指标预测如下:

指标名称第一年第二年第三年以后

住宅入伙率80%90%95%

商用房出租率30%70%95%

管理服务费收缴率98%98%98%

停车场车位使用率60%80%90%

自行车位使用率90%98%100%

4.行业物业管理工作中的经验数据。

5.**城项目物业管理人员配置和物资装备计划。

6.**市及**城项目与物业管理收支相关的市场行情。

(二)经费测算的原则

1.遵循物业管理行业特点的原则

物业管理行业属保本微利的服务性行业。客观、准确、完整地核算物业管理的成本支出,是物业管理企业正常运转的基础,也是为业主/使用者创造舒适工作环境,达到物业保值增值目的的基本条件。

2.服务水平与管理费用相匹配的原则

针对"**城"高档物业需求,根据服务水平与管理费用"质价相符"的市场特点,准确定位物业管理的水平,准确定位管理费用的标准。

3."零预算"原则

物业管理费实行"零预算"原则,"以支定收",根据物业管理服务的要求和标准,确定物业管理费用的支出;再根据物业管理费用的支出确定物业管理的收费标准。这样,物业管理费用收入和支出相抵后的结果为"零"。

4.管理者提取酬金原则

物业管理企业的利润来源以物业管理费用支出为基础,并按一定比例提取"管理者酬金",即:管理者酬金=物业管理费用支出×管理酬金比例。

(三)测算的有关说明(详见费用报批书)

1.物业管理费支出包括物业管理服务人员工资和福利费,公共设备、设施日常运行、维护及保养费,绿化管理费,保洁卫生费,保安费,办公费用,物业管理单位固定资产折旧费,税费,利润,开办费摊销、不可预见费。

2.有关费用的说明

(1)管理者酬金

依照四川省城市物业管理服务收费暂行规定和行业惯例,每年按总支出的8%提取管理者酬金。

(2)本体维修基金及专用基金按四川省及**市有关规定收取。暂不测算。

(3)税费按管理处总收入

的5.5%计算。

三、测算结果分析

经初步测算,管理处年收支盈亏情况如下(单位:万元):

经济指标第一年第二年第三年第四年以后

总收入

总支出

年收支盈余

测算结果分析:

(一)收支亏损的弥补办法

针对小区入住后最初年度可能出现的亏损,管理处将利用小区入住初期消费需求量大及商业配套短期内不够完善等条件,开展一些满足业主入住及生活必需材料、物品的经营项目,在方便业主入住和生活的同时增加管理处收入,以弥补出现的亏损,仍不足部分用以后年度的收支节余弥补。

(二)收支盈余资金的使用

从入住后起,管理处收支将逐步达到有一定的盈余的水平,我们根据**城项目物业管理的实际需要,将盈余资金用于弥补以前年度的亏损或结转到下个年度使用,也可用于建设和完善小区小区文化活动设施,使有限的资金发挥最大的效用,不断完善小区的功能,促进物业的保值增值。

四、增收节支的措施

(一)根据业主的需求,不断拓展有偿服务项目,利用小区的商业需求开展多种经营活动,努力增加营业外收入。

(二)将成本指标完成情况与员工的利益直接挂钩,增强员工的成本意识,提高员工控制成本的积极性和主动性。

(三)严格控制办公用品消耗,坚持物尽其用的原则,节约办公费用开支。

(四)加强物料采购、使用、保管、审批等程序的管理,加强物料成本的控制。

(五)加强设备管理和养护,使之保持良好状态,减少维修支出,降低运行费用。

(六)强化总公司财务部对管理处资金、物资使用的监督职能,制定严格的管理制度,监督各部门的各项财物消耗过程。