资深商业产品策划岗位职责

篇2：商业地产策划部经理职位描述

商业地产策划部经理职位描述

直属部门:策划部

直属上级:公司总经理

岗位职责:

1、规化企业整体的发展战略、目标、新店的筹备及规化、并组织安排落实具体实施方案和相应的公关策略。

2、设计百货、超市的整体经营架构,包括卖场区域分布、卖场装饰、商品的规范陈列等。

3、节假日/季节性促销活动策划、制定、实施、执行、管控、评估。

4、计划并组织广告宣传计划、阶段目标及效果评估。

5、控制公司支出的广告费用/日常管理费用,并执行广告/制作费用的预算和总结。

6、进行行业/顾客服务市场调研,了解同行动态/消费者的心理状态,从而调整商场经营方式/顾客满意服务及促销活动。

7、负责年度、季度广告策略及预算、媒体计划、广告执行及品质管控、媒体广告投放及效果评估、商场发展规划。

8、定期回顾商场在本地及周边市场的表现,包括商品销售、商品价格、商品陈列、商品质量、顾客服务、活动促销的进展并提出建议。

9、对下属人员进行工作指导和工作考核。

能力描述:

1、大专以上学历,五年以上零售业管理工作经验。

2、了解零售商品的流通渠道,熟悉零售业的运作及商品销售和楼面管理。

3、有项目策划、投资分析及信息搜集经验。

4、有商场包装设计、市场方位、促销与销售渠道的策划能力。

5、富有创新意识并具有良好的组织、判断、决策、协调沟通能力及运作、表达、市场分析能力。

6、有谈判、沟通能力,可跟进企业战略性计划,营销战略,并可妥善处理与各供货商、广告商关系。

7、有制定管理制度和措施能力、并进行管理。

8、懂各类广告设计、企业CIS形象设计。

篇3：商业物管培训商业地产定义分类策划流程

商业物管培训:商业地产的定义、分类和策划流程

商业地产定义

商业地产是包括购物中心、大卖场、商业街、shoppingmall、主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类商业地产、住宅和写字楼的底层商铺等与住宅类有很大区别的房地产产品。商业地产是一个具有地产、商业与投资三重特性的综合性行业,它兼有地产,商业,投资三方面的特性,既区别于单纯的投资和商业,又有别于传统意义上的房地产行业。

商业地产形式

商业地产的形式多样,规模也有大有小。规模大的商业地产如shoppingmall项目,可以达到几十万平方米,规模小的商业地产项目仅几百平方米,甚至更小。对于规模庞大的商业地产,其经营多采用开发商整体开发,项目统一经营管理,以收取租金为投资回报形式的模式;对于规模较小的商业地产而言,大多数项目依然采取在统一经营管理模式下租金回收的方式,但很多小规模商业地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类商业街、商品市场则采用商铺出售、零散经营的模式。在现实生活中,我们接触最多的便是社区商业、大卖场以及现在新兴的shoppingmall三种业态。

商业地产分类

一、按商业形态分类

1、商业广场

2、shoppingmall

3、商业街

4、大型商铺

5、购物中心

6、休闲广场

7、步行街

8、专业市场

9、社区商业中心

10、商务楼

二、按照开发形式进行分类

1、商业街商铺

2、市场类商铺

3、社区商铺

4、住宅底层商铺

5、百货商场、购物中心商铺

6、商务楼、写字楼商铺

7、交通设施商铺

三、按照投资价值分类

1、"都市型"商铺--绩优股

2、"社区型"商铺--潜力股

3、"便利型"商铺--冷门小盘股

4、专业街市商铺--高科技股

5、其他商铺-"一般股票"

商业地产策划流程

前期:项目顾问

一.市场调研:

1.区域状况调研:

1.1区域商业状况调研

1.2竞争者状况调研

1.3市民消费偏好调研(媒介偏好/消费习惯/消费承受力等)

1.4区域经济状况评估

1.5消费者品牌认同调研

2.目标购买者调研

2.1消费群体细分,消费动机

2.2项目问题及机会调研

2.3购买能力调研

3.品牌供应商调研

3.1品牌类别细分

3.2品牌资料库建立

3.3项目问题及机会调研

3.4租金承受能力调研

二.项目定位

1.项目分析

1.1项目核心竞争力(卖点)分析

1.2竞争者比较分析(问题及机会)

2.项目定位

2.1项目品质功能定位

2.2品牌形象定位

3.目标客户(购买者及承租者)

4.业态组合及规划建议

5.卖场区域分割

三.基本VI(品牌视觉形象设计)

包括基本元素:名称/颜色/标准字/标签/吉祥物等

应用体系设计:招商手册/招商广告/销售手册/形象手册/名片/礼品/信笺/服装/店面形象等

四.招商策略

1.价格体系建立

2.公开活动及新闻配合

3.媒介策略

4.商业谈判或推介会

五.销售策略

1.价格体系建立

2.公开活动及新闻配合

3.媒介策略

4.商业谈判或推介会

费用预算及支付(另行协商)

中期:招商及销售代理

一般代理

A.服务内容包括:作为代理单位参与招商及销售。

B.佣金预算及支付

B1铺位纯出租形式:

1至5年(含5年)的租约按1.5个月成交月租金的标准支付佣金;

5年以上的租约按2个月成交月租金的标准支付佣金;

10年以上的租约按4个月成交月租金的标准支付佣金;

如果租约达到20年按6个月成交月租金的标准支付佣金;

以上均按首年租为依据计算佣金。

B1.1铺位出租形式的代理佣金支付方式:

中介成功客户支付首笔租金之日起计十个工作日内按B1中有关佣金计算标准支付相关铺位50%的代理佣金,在客户进场装修之日起计十个工作日内支付乙方相关铺位余下50%的代理佣金。

B2以纯营业额抽成或保底租金与营业额抽成组合的形式进驻商业项目的,则我们将按下列方式计算应收取的佣金。

B2.1如客户以纯营业额抽成形式进驻商业项目的,在该类客户中介成功后,待该客户开张营业满六个月时,按该客户开张营业后首六个月的税前平均月营业额乘以该客户在合同中约定的项目方提成的百分比,而得出项目平均月收入作为计算代理佣金的基数,并以B1中的计算标准由项目方向我们支付代理佣金,该笔代理佣金最迟在该客户开张营业之日起计的二百天内一次性支付。

B2.2如客户以保底租金与营业额提成组合的形式进驻商业项目的,项目方先按客户保底租金计算应收取的租金,并以B1中的计算标准支付我们(预收租金)。待该客户开张营业满六个月时再按项目方收取该客户的平均月收入作为计算代理佣金的基数,并以B1中的计算标准计算最终佣金数额,如最终佣金数额高于预收取佣金的,则项目方同意向我们支付差额部分佣金。

B3铺位销售形式:

所有中介成功的商铺,项目方将按该商铺成交总额的1%的标准支付我们代理佣金(广告代理另计)。

B3.1商铺销售形式的代理佣金支付方式:

项目方应我们中介成功之客户签定购买合同之日起计十个工作日内即支付50%的代理佣金(即该铺位成交总额的0

.5%),剩余的代理佣金(即该铺位成交总额的0.5%),项目方应在客户支付第二期款项之日起计十个工作日内全额支付。

B4除B1、B2、B3外其他合作经营的方式:

项目方在我们中介成功客户后将按"合作双方最终达成合作的商铺建筑面积×人民币1元/平方米(建筑面积)×365天÷12个月"计算月基数,并按以下标准支付代理佣金;

1至5年的合作期按1个月的月基数标准支付代理佣金;

5年以上的合作期按2个月的月基数标准支付代理佣金。

B4.1除B1、B2、B3外其他合作经营的方式代理佣金支付方式:

项目方在我们中介成功收取租金之日起计十个工作日内按B4中有关佣金计算标准支付相关铺位50%的代理佣金,在客户进场装修之日起计十个工作日内支付相关铺位余下50%的代理佣金。

B5以上所述的中介成功四字即指:

出租形式:客户与项目方签署承租铺位协议或合同,并依法生效;

销售形式:客户与项目方签署认购铺位协议或合同,并依法生效;

其他合作经营方式:客户与项目方签署合作经营协议或合同,并依法生效。

B6所有在本合同委托期内经我们介绍之客户,在本合同委托期限结束后的一年内,如与项目方签署承租铺位的意向书或合同,项目方承诺仍按本合同中有关条款规定向我们支付全额代理佣金。

非常代理

根据前期项目报告及销售招商策略企划制订执行细节企划。

全程参与招商销售具体工作的执行,执行成本由项目方承担。

按照基本服务费+佣金形式支付费用。

佣金计算及支付参照一般代理执行。具体另行协商。

后期:项目营销推广顾问

◆服务内容包括

一.品牌形象完善

二.促销策略

以季节节日为主要脉络设计全年的特色活动。

三.开业策略

开业活动、开幕酒会仪式、引导期传播、新闻发布会等。

四.公开策略

借助新闻力量,旨在短时间提升市场关注度,直接提升形象,间接促进销售。

五.气氛策略

店内/店外气氛的标准规范设计,包括常规气氛/季节节日气氛/促销等活动气氛。

六.服务策略

服务概念设计,服务规范建立,服务质量控制体系设计等。

七.管理策略

导入ISO质量认证。

八.媒介策略

全年媒介配合策略DM等特殊媒介的运用配合。

◆费用预算及支付

顾问服务费按每月计算,按月支付,完成营业目标后奖励金额双方协商决定。

销售、租赁、经营管理培训

一、商业物业销售培训

二、商业物业租赁培训

三、商业物业经营管理培训

费用预算及支付(另行协商)

篇4：提高商业大厦经营管理水平整体设想策划

提高商业大厦经营管理水平的整体设想及策划

1.1认识与定位

1.1.1项目概况

**财富中心(以下简称**)位于z市--中路、--中路和--南路交汇处,占地面积7914.15平方米,总建筑面积72617平方米,地下2层,地上29层,是一座以高档写字楼为主,融合商场、金融、餐饮、会务中心和酒店于一体的智能化大厦。整座大厦建筑形象现代、壮观,地理位置极佳,楼宇机电设备先进,配套设施完善,和写字楼国际水准全面轨,是z市高档写字楼客户的最佳选择。

**拟定于今年6月底封顶,年内全面投入运行。

SS建设集团极具战略眼光,不仅在项目规划设计阶段选择世界名家,早在大厦入伙前8个月,即开始筹划日后的物业管理服务,体现出成熟地产商的风范。

1.1.2服务需求

**物业管理总体要求是:

*创造高效、有序、尊贵、舒适的办公环境以及餐饮、消费和健身活动场所;

*整体设备运行可靠,消费价格合理,物业服务优良;

*提供商务、会务、信息、咨询等服务,全方位满足写字楼客户需求。1.1.3客户分析

**客户群体包括业主、租户、来宾、顾客、会员等,其中写字楼客户以白领上班一族为主,普遍素质较高、眼界宽广,法律观念和维权意识较强,对物业管理服务需求期望值较高,对环境、文化、环保、信息方面的要求与一般客户群体亦有所不同;商场、酒店、酒楼和康体中心等客户成分复杂,需求多样化,其中经营者对营造繁华的商业气氛需求突出,而消费者要求方便、舒适、悠闲、自在,这些与写字楼注重的严肃尊贵气氛很大差异,增大了大厦的管理难度,因此,根据不同的需求层次实施高质量,全方位的特色管理服务显得很有必要。

1.1.4项目定位

**项目整体形象定位是:

现代、高效、环保、繁荣

*现代展示现代化、国际化的商务办公形象。

*高效塑造进取、创新和富有效率的商务气氛。

*环保树立注重环保的文化内涵和社会形象。

*繁荣聚集湘江商贸气氛,打造z商城亮点,注重社会效益和经济效益。

1.2工作重点

1.2.1全方位整体经营

SS建设集团在本项目物业管理邀标活动中,其重要宗旨之一是选择一家优质并真正是实力的物业管理企业,全面承接**物业项目的经营、管理和服务工作。

**集办公商务、消费健身多种功能于一体,要满足各种客户的不同需求,要求物业管理公司在保证物业管理主项基础上,提供综合配套服务,包括租赁经营服务、会务服务、商务服务、信息服务、网络设备维护及技术服务、汽车美容服务等。**在物业经营运作方面,积累了较多成功经验。**若有幸接管**项目,将迅速组织专业力量,融合于该项目市场推广活动之中,深入分析目标客户服务需求,细致调整物业功能布局,从时间、市场、服务三个视角规划和经营**优质物业,全面提升该项目的市场价值。

1.2.2大厦整体形象

通过环境形象与楼宇形象的控制,大厦设备和公共设施的管理,周边治安和交通的控制与引导,物业管理服务人员的行为规范以及**专业形象的展示和物业文化气氛的融合,塑造现代、高效、环保、繁荣的整体形象,为发展商SS建设集团和z市树立物业管理优质品牌。

1.2.3楼宇设备管理

**设备先进,智能化程度高,大厦使用功能多样化,要求24小时全天候保障设备运行万无一失,这对物业管理公司设备管理的技术实力是重要的考验。**拟在前期介入期间全面参与设备安装、调试、熟悉设备特性,掌握运行规律;在正式运行后,确保电梯系统、供配电系统、给排水系统、消防控制系统、中央空调及通迅系统等关键设备运行正常。

1.3指导思想、管理模式、管理目标、奖惩措施

1.3.1指导思想:真诚合作、专业保障、长远承担

1.3.1.1真诚合作体现了**尊重客户、依法经营一贯风格,重合同、讲道德、守信誉,注意及时沟通和协调,真诚为**业主、客户提供高水准专业服务,为社会创造价值。

1.3.1.2专业保障展示**"敬业、服务、创新"的企业精神,充分发挥公司IS09000质保体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、物业管理制度以及专用物业管理软件五大体系的巨大作用,组织专业力量,体现专业水准,保障专业效果。

1.3.1.3长远承担注重合作的即效性,更着眼于合作的长远前景和综合效益,力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划,更有长远安排,将服务概念由委托管理期局部扩展到物业的使用寿命期,是物业管理人的应尽职责。

[经营型]物业管理模式

1.3.2工作模式:[经营型]物业管理模式

**物业管理行业道创[经营型]物业管理模式,在物业管理实践中取得显著效果。[经营型]物业管理模式的核心思想为:将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划、服务和管理层面,服务概念从委托合同期局部扩展到物业的使用寿命期,从而开发物为的功能潜力并提高使用效率,真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。[经营型]物业管理模式在实际操作中,以物业管理主业为核心,以楼宇设备维护、改造为技术支持,以规划物业功能、提高物业使有率为辅助手段,以配套项目的经营作为服务客户的补充,形成全方位物业管理服务的综合能力。

[经营型]物业管理模式在**具有广阔的施展的空间。**强大的技术支持系统可以在设备管理方面发挥重要的保障作用;**丰富的经验可以协助业主合理规划、科学安排、适时调整,提高物业使用效能;**的综合服务能力,在满足服务需求中最具实力。

[经营型]物业管理模式在**的应用,可以提升大厦的无形资产,保障设备运行,提高物业的使用效率,明显提升物业管理服务的附加值,并显著降低物业运行的总体成本。

1.3.3管理目标承诺

1.3.3.1自接管之日起,三年内**达到全国城市物业管理优秀示范大厦要求,树立**品牌形象。

1.3.3.2自接管之日起,第一年度内,实现物业管理客户满意率95%以上。

1.3.3.3入伙两年内,配合发展商,力争使大厦使用率达到80%。

1.3.4奖惩措施

在全面完成管理目标承诺后,由SS建设集团返还风队抵押金并近风

险抵押金的金额数量予以**奖励;在**每年完成各项管理指标后,SS建设集团按当年管理者佣金总额的20%予以奖励;

**末完成管理目标承诺,**业主委员会扣除风险抵押金作为**惩罚;未完成当年指标,**业主委员会按当年管理者佣金总额的20%进行奖惩。

1.4**服务**的主要优势

1.4.1经营优势:提供[经营型]物业管理服务

**首创的[经营型]物业管理模式能开发所管物业的经营潜力和提高经济效益,并通过对物业经营管理的统一策划,使业主和客户享受更全面和完善的物业管理服务。

**积累了深圳[中航苑](40万平方米多功能物业群体)综合性物业管理十五年经验,业务令域涉及餐饮、休闲娱乐和汽车美容等,经营效益良好。**将物业经营和管理融为一体服务客户的优势在深圳、武汉、北京多个项目中得到充分体现。

1.4.2技术优势:强大的楼宇设备管理技术支持

**积累十几年高层楼宇机电设备管理经验,集设计、安装、维护、改造能力于一身,技术实力在物业管理行业首屈一指。**目前拥有高级工程师十余名,中级职称技术人员四十余名以及百余名机电设备熟练维修人员。这支技术队伍对各类物业基本设施由电梯、中央空调、供配电、给排水、消防系统、保安系统、计算机网络系统、智能控制直至停车场自动管理系统均有完善的技术保障规范和丰富的实践经验,可以为**制订高效率的设备管理方案,确保各项系统运行正常、维修及时,并有效延长设备的使用寿命。

**所属的中航电梯公司是深圳众多物业管理企业中电梯维修实力最强的企业,可以为**的21部电梯安全运行和维护提供全面的技术保障。

**技术优势还体现在能根据**的实际情况,制订有效的节能降耗措施,从而显著降低物业运行能源费用。

1.4.3服务观念:客户想到,我已做到。

**久经市场竞争的洗礼,深谙物业管理待客之道,懂得:客户没有我们可以另请高明,而我们离开客户则寸步难行。因此,在**经营理念中,将服务客户作为最高原则,将客户满意作为工人业绩评价的重要指标,以客户满意为起点,最大限度地满足客户需求。在这种理念支持下,**在员工队伍中坚持不懈地强化服务观念、市场观念以及危机意识、质量意识和成本意识。正是由于员工团队具备良好的服务观念,近年来,在**所管辖的百余万平方米物业中,重大投诉率均未超过千分之二。

1.4.4管理团队,优中选优。

**于1995年确立了公司发展战略:唤起全体员工的觉醒,强化基础管理,全面参与市场竞争,积极稳健地拓展业务规模,创建中国物业管理行业的名牌企业。我们在实践中总结、形成了富有特色的企业文化体系,包括敬业、服务、创新的企业精神、服务客户最高原则的经营理念和创建中国物业管理行业名牌企业的发展目标。**是一个脚踏实地而志向高远的集体,公司凝聚了一大批热爱物业管理行业、抱有共同价值观、重事业、能吃苦、"讲团队精神和服务意识的优秀骨干,这是**参与市场竞争最核心的优势。本项目**将安排深圳七名专业人员,全力以赴,精心管理,组建卓越服务团队,确保项目运作成功。

篇5：商业步行街管理服务目标与整体策划

商业步行街管理服务目标与整体策划

物业服务管理的最终目标是创一方文明,保一方平安。使商(铺)户安居乐业,使该物业保值增值。物业管理服务主要包括两部分:一是对物业的管理,二是对商(铺)户的服务。

1、对【**路商业步行街】作为GL市物业管理的典范实施管理,以高起点的管理,高标准的服务,高素质的人员,从而达到社会环境和经济的高效益。

2、在【**路商业步行街】的管理上实行定员、定量、定额的方式,以科学的管理方法,合理调配各工作岗位的人员,量化各岗位的工作指标,实行严格有效的管理制度,使管理队伍的素质达到相应的服务水平,为管好**路商业步行街,服务于商(铺)户打好坚定的基础。

3、处理好房产销售与商(铺)户经营之间的关系,给开发集团提出合理化意见及建议,为商(铺)户排忧解难,充当好开发商和商(铺)户之间的桥梁和纽带。

4、科学的管理服务,使【**路商业步行街】的管理服务工作将按照"用心管理,真心服务"的原则,实施一体化管理的综合服务,一体化管理就是工作实施中分设职责不同之部门,负责协调管理中出现的各种情况和问题,保证工作有序开展,受理商(铺)户投诉监督服务质量,确保各项管理工作顺畅进行。

【**路商业步行街】管理服务中心设有管理组开展日常服务充分发挥资源合理配置的优势,节约人力,物业的投入,加强各组的相互支持和促进,提高管理效能,服务中心以人性化的管理贯穿于工作的始末,充分发挥员工的工作积极性,主动性和创造性,最好地满足商(铺)户的各项要求,服务中心将结合步行街的特点,创造出独特且具有风格的管理模式,以尽善尽美有服务为商(铺)户提供安全,舒适的商业经营环境。