员工通用安全手册
前言根据公司生产特点份析,安全事故潜在威胁来自电.火.机械等.为了保证安全生产,保障员工人生安全及公司财产安全,特制订本规定.
?1.全体员工必须牢固树立“安全第一”思想,严格遵守用电.用火和机械操作等各项操作规程和安全制度.
?2.生产部门员工每天工作前要檢查工具是否有漏电现象:插头是否损坏,电线是否老化.破损;下班后,工具要妥善保管.
?3.新员工不懂要问,严禁在不明白机器性能.不瞭解生产工艺技术.不知道安全注意事项时随意触摸或启动机器设备.工具.
?4.特殊工种员工(电工.电焊工.空调工.驾驶员等)上岗必须持有操作证.
?5.严禁在禁烟区吸烟,在禁止烟火区动火.
?6.禁止不按操作规程操作机械.机器设备.
?7.熟悉消防器才存放地点,消防通道及疏散口,懂得灭火器使用方法.
?8.如发现火灾其她事故出现,应立即采取应对措施,并马上报告上司,把受害范围损失控制在最小程度内.
?9.如遇紧急事件,迅速使用公司报警系统报警.一.一般卫生安全事项
通则
1.为了自己与同事的安全,每个人均有责任对自己及同事的工作加以注意.如果发现同事工作时粗心大意或工作的方法不适当,你必须提醒她注意,如果她固执己见,应立即向主管报告,唯有大家通力合作,才有安全保障.
2.对于参观人员与新进同仁的安全必须特别注意,这些人对环境可能并不熟悉.如果看到她们站在可能引起伤害的位置时,应该礼貌的告知原因,并请她们移到安全位置.
3.如果在你的工作场所,里发现有任何环境.动作或工作方法可能引起人员的伤害,或设备的损坏时,应立即向主管报告.
行为
1.养成良好之工作习惯,不可随意吐痰,丢垃圾.
2.在工作场所不可抽烟,吃零食,不乱丢烟蒂.纸屑,禁烟区内不抽烟,违者将重罚.
3.任何危险器具应小心使用与摆放.
4.在工作场所不可奔跑.嬉戏;工作中严禁嬉戏.玩笑.吵闹.
行走
1.在厂区行走,请走安全通道.
2.上.下楼梯,小心跌倒.
设备
1.保持设备干凈.紧密.并定期适当润滑.
2.机械设备工作前,应实施檢查或保养,以确保其效能及安全.
3.设备有异常状况时,应随时向上级回报,并做好交接,让同仁能掌握状况,以免发生意外.
4.机械转动部份,如带动轮.皮带等,要加装护栏,并时时檢查.
5.各项机器运转中,避免触摸以防止危险.
6.机械故障时,需及时通知修理并挂上维修标识牌,不得继续使用,以免发生危险.
7.操作中之机器须要留人员看守,不能任其空转.
8.设备若有漏油现象,应设法解决,以免滑倒或引起火灾.
9.严禁使用电热器,以免电气火灾.
10.严禁于控制盘上放置液体,以防倾倒后造成短路.
作业
1.随时提醒自己(危险)就在身旁.
2.工作中,应集中精神,以免份神而受伤.
3.操作人员若因疾病而精神不济时,应先报备另行安排工作,以防发生意外事故.
4.移动设备时,操作人员眼神应跟着设备,以避免发生危险.
5.使用工具袋时,应将背带长度调至臀部,不可置于背部,以免跌倒时背脊受伤.
6.所有铁条.废杂物应以容器装置妥当,以免割伤.
7.载运废料倾倒,须注意安全.
8.入料剪铁带时,一手需按住铁带,以防止铁带断后,反弹伤及人员.
9.入料解掷时,须注意头板位置.以防止被撞击.
10.出.入口区头尾板.退料等,需要打带时,应注意钢板反弹伤人.
11.打包钢掷时,手置于钢带内侧,避免被压.
12.领教放区空间有限,排放高层时,小心操作免遭钢卷割伤.
服装
1.员工在工作场所内,服装要整齐,扣子要扣好.
2.穿长工衣工作时,宽鬆衣服应确实扎紧,以免衣服被机器夹住或卷入.
3.穿着安全鞋时,应将鞋带绑紧,避免鞋带松脱导致绊倒.
4.鞋底滑溜,应在爬梯.工作场所前,清理干凈.
境环
1.各作业区均应有安全作业方法.
2.危险工作地点附近应张贴安全工作守则,并应设置护栏或竖立警告标示.
3.良好的照明,有助于厂房的利用与管理,不仅可以提高效率,更可减少伤害.
4.操作位置附近应避免光线明暗强烈对比,且不宜眩光.
5.照明位置不当,造成太浓的阴影容易引起视觉的疲劳.
6.行道上若有坑洞,应用红色旗帜或其她显眼物品标示,以防她人掉落坑洞.
7.工作场所时时应随时保持干凈.
8.在工作时应将附属物品摆放整齐.工作完毕后,应将工作场所整理干凈,勿留油污.工具及废弃物.
9.地面及油室油污应随时擦拭干凈,以防止滑倒.二.电气作业安全
1.电气设备须电气人员负责操作及定期檢查.
2.电气负何不可以超载.
3.电源开关箱要关好,且不可用铜丝.铁丝或类似物代替保险丝.
4.同一闸门式开关或插头不可以连接两个或两个以上之线路.
5.使用电气用具时,可适当接地,并注意绝缘与漏电.
6.使用延长线经过通道时,须架空或被重物压着,以免道致电线破裂或电线走火.
7.避免让电线碰触尖锐的物体.油脂.热表面和化学药品.
8.使用电器时,应注意其额定电压.工频与使用的相同,避免造成伤害或机械故障.
9.电力设备应保持性能良好,且具有防电击的安全装置.
10.高压电设备周围,应有安全防护设施和警示牌,以防触电.
11.停电时,应将电器之开关关掉,以免电力恢复时发生危险.
12.不得以湿手操作开关,以防触电.
13.拨卸电气插头时,应拉插头位置,不可拉着电线将插头拨出.
14.发现人员触电时,须速将电源切断,或用干燥木条或其她非道体使触电人脱离电气设备,并立即施救.
15.不论任何理由,不可泼水在电气设备上.
16.禁止以灯泡之明灭来测定是否有电流,应使用合格之仪器测定电流.
17.厂区内接用水电必须经机电部门之许可.
?三.搬运作业之天车.起重机.叉车
方法
1.搬运重物时,须注意使力方法,以防止腰部受伤.
2.物料搬运流程应尽可能的安全化.简单化.也可减少灾害,提高生产效益.
3.物品的传递应由一人传递另一人手上,不可以抛投方式.
4.以肩扛物在转动时,应注意保持距离,不要撞到她人或物品.
5.般运长型物体,应留意两端是否会碰伤她人.电线及其它物品.
6.刀具及輥轮搬运过程中,必须固定平稳,避免滑落.
天车
1.从事天车作业须经过指定之训练合格人员负责操作及定期檢查.
2.天车应定期点檢,确保安全并必须定期檢查钢索.剎车控制系统,以确保安全.
3.物品吊运时,不可超过天车之最大承载量.
4.吊挂之钢索.吊链.吊勾等工具,如有异常应立即修换.
5.钢索如有10?$上索线截断者.或有龟裂者.或者扭曲者.或腐蚀者,禁止使用.
6.吊链如有伸长超过5?$上.或有龟裂者或已扭曲者.或有显着变形者,或开口增大5,禁止使用.
7.吊勾有龟裂者.或已扭曲者.或磨耗过甚者,禁止使用.
8.操作前檢查开关是否动作良好.
9.操作前测试防止过度卷扬钢索装置是否良好.
10.天车吊钢卷时,要测试承载钢卷时,吊具是否会打开,道致钢掷掉落.
11.天车挂勾之防滑舌片不得取下,避免吊物滑脱.掉落.
12.使用天车时,应于开始运转之前发出警报,通知附近作业人员.
13.天车吊物时,操作员必须跟随被吊物一齐动作.
14.天车手吊运钢卷时,应注意物品在前.人员在后,以免发生危险.
15.重物吊运时,勿将重物吊经行人头顶,并避开重要设备上方.
16.吊举行进路线上无障碍物或其她作业人员.
17.非机电工务天车维修专门人员,禁止登上天车维修.
18.天车维修中,除维修人员外,其余人员禁止操作.
19.天车吊运钢卷时应避免行经安全走道.
20.吊运作业当中,吊起被吊物后,操作人员不可离开,而任被吊物悬在空中.
21.吊运重物时,不得任其中在空中摇晃.
22.天车吊物时,应注意吊具需与被吊之中心线垂直,可避免物品吊起后摇晃.
23.天车使用.行驶中须注意避免两车撞击发生危险.
24.吊运重物时,请用两条以上之钢索平均重量,避免倾斜.
25.天车吊运钢卷,应注意夹具是束完全夹紧钢卷,以免坠落发生危险.
26.钢索使用.取用时应注意安全,以防击伤人员.
27.吊运转轮时,需确定绳索位置吊升时亦注意安全.
叉车
1.叉车须由专业叉车人员负责操作及定期檢查.
2.叉车每日使用前,应作车况点檢.
3.开车应檢查剎车系统,以免剎车失灵,撞伤人员.设备.
4.叉车载物,应避免妨碍视线,以避免发生危险.
5.叉车行进时,不可以搭乘乘客.
6.叉车作业须注意承载物之重量,有无超载之情形.
7.叉车载重后,避免在土质鬆软或崎岖不平道路行驶,以免翻车之处.
8.叉车于转变时,应减速慢行,以免翻车.
9.叉车载物时,不可举扬过高,以免造成重心不稳.
10.不可以在叉车上跳上.跳下.
11.叉车作业区,操作人中须防撞坏设备,且应注意行人,除啦叭外,应备标语及警示灯,以利安全.
12.叉车停止使用时,应将前叉放至地面.
13.叉车暂停或停止而人员不在车上时,必须将手剎车拉起,以防叉车滑动,发生意外.
14.其余相关注意事宜请参见车保中心之规定
四.储存.堆迭作业
储存
1.易燃物料储存区域与作业现场应份开,有益于减低火灾及爆炸所造成的损失.
2.勿在油品储区.及有可燃物品地区抽烟.
3.各种油类.油漆,必须份类储放,并张贴安全标示.
4.不得以火柴或明火寻找气体泄漏之处.
5.油室及操作台有油气的地方,严禁抽烟以防火灾.
6.輥轮存放时,要确实以枕木固定.
堆栈
1.交通路口.安全走道不得堆放任何物品,妨碍安全.
2.堆放物品时,大且重的物品应放在下面.小而轻的物品放在上面.
3.堆放钢卷时,应备有枕木予以固定.
4.存放钢卷之枕木损坏时,应立即更换,以避免发生危险.
5.钢卷堆放高度增加时,枕木数量应相对增加,以防崩塌.
6.堆放钢卷时,应小心并确实注意堆放情形以防止钢卷掉落.
7.堆放钢卷之枕木,要时常檢查,以免因枕木崩裂,道致钢卷掉落.
8.钢卷存放架之铁轨,其焊接处要时常檢查,是否有裂缝或危险.
9.堆放钢卷时,避免有(架桥)之情形.
10.钢卷变形时,其上方不可再放置钢卷,以防止倒塌.
11.钢卷直接堆放于地面时,三角枕木顶紧.
12.钢卷排列不可超过三层.
13.头尾板勿迭放过高.
14.置放试片时,须排放整齐,以免超出走道伤及行人.
15.打包铁带未再利用处理前应放置整齐,以免绊倒人员.五.防护用具
人员防护用具
1.防护用具介绍:
a.?安全帽可以保护头部,以免受到击伤.
b.?安全鞋可以保护脚部,以免受到撞伤.烫伤或滑倒.
c.?安全面罩.安全眼镜可保护脸部和眼睛,不易受到伤害.
d.?耳塞,耳罩可以保护听力,不致受到噪音的伤害.
e.?手套.护腕可以使手部在区域工作,而不受到伤害.
f.?口罩可以使自己的呼吸道.肺部,甚至肝脏受到保护.
g.?空气呼吸器可使自己在氧气不足或有毒的环境,保护自己.
h.?安全带.安全索使自己在高处作业时,不容易摔伤.
1.?在工作场所.人员一定要确实配戴安全帽.安全鞋.
2.使用切割磨光机具时,必须戴安全面罩或安全眼镜,以免被飞出物和击中脸部或眼睛.
3.操作转轴之机械或切削机械,不可戴手套,长头发须扎在安全帽内.
4.刀具搬运及更换中,请戴手套,防止割伤.
5.断板处理时,须戴手套以防止割伤.
6.拿取试片请带手套以防割伤.
7.取酸液化验时,应配戴安全手套.
8.焊接时,为防止焊渣或火花伤人员,应穿着石棉或皮革制的手套或护腕.
9.焊接时,必须使用焊接面具或焊接眼镜,避免得电气性眼炎.
10.过滤清理时,必须戴安全护罩,避免酸液伤及眼睛,万一伤及眼睛时,速以清水清洗,并送医院.
11.在噪音环境下工作,应配戴耳塞.耳罩以保护耳朵.
12.在有毒.有烟或氧气不足的地方,须使用空气呼吸器.
13.在高架上作业,须使用安全带.
?设备防护用具
1.安全防护物仅能在修护或更新时去除.
2.安全防护物尽量不致妨碍工作效率或造成不便,但仍以安全为最大考虑.
3.安全防护物外形避免形成剪切点.锐缘.或表面粗糙,以免造成伤害.
4.安全防护物若有遗失.变更.损毁情形,应立即反应上级,并采取适当措施.
5.不可除去防护于危险的传动或运动之护具,以造成伤害.
6.使用剪床时,必须有防护物,它可以避免手或身体任何部位直接接触移动之危险机件.
7.各类风扇,必须装上护罩,避免发生意外.
8.机器运转时,必须安装紧急停止装置.
9.楼梯要有扶手,且应有防滑的措施.
10.禁止倚靠栏杆,以免栏杆断裂时有坠落之危险.六.气焊作业
1.气焊作为须由专业气焊人员负责操作及定期檢查.
2.从事气焊工作应配戴适当之有滤色用途遮光眼镜.着防护衣.戴手套,并应预防高热之火花进入鞋内.
3.焊接时可能产生事物有害熏烟,故工作场所应通风良好.
4.焊接用之钢瓶不得水准置放,以免有泄漏之情形.
5.乙炔.氧气钢瓶不得靠近热源.加热或冲击,否则易引起燃烧爆炸.
6.空瓶与盛满气体之钢瓶应区份,且均应竖立置放于通风的地方.
7.储存高压钢瓶所在场所附近五公尺内,不宜有易燃品.如:油类
8.高压钢瓶不宜储放在电梯.通道.楼梯口.及任何可能被撞倒的地方.
9.檢查可燃气体是否漏气时,应使用肥皂水,严禁使用火源.
10.焊接所需之各种气体压力不同,均需有专用之调节器.为防止意外发生,其氧气和乙炔的开启旋转方向刚好相反.
11.焊接后,必须闭调节器的气阀.
12.高压钢瓶若有故障,应立即送修或报废,不可勉强再用,且定期送安全部门檢查.
13.密封容器,如油桶,不可任意切割.
14.须使用磨擦点火焊炬,不可用火柴或香烟点火,以免灼伤手指,不可利用烬内之余烬或高热金属点火,以免积聚之乙炔气或氧气发生爆炸.
15.焊接含有锌铅等金属时,应戴呼吸式面罩,以免吸入毒气体.
16.火焰切割器发热时,应先关闭乙炔,再将氧气稍稍放出而浸于水中加以冷却,放出氧气之目的在防止水流入火焰切割器内.
?七.消防作业
1.灭火设备:
a.水:对准火源时行冷却或浇熄.
b.泡沫灭火器:使用时倾倒灭火器,左右摇晃,使药剂混合,产生二氧化碳受压噴出,即可对准火源,进行灭火.
c.二氧化碳灭火器:使用时先拔出保险插梢,握住嗽叭嘴前木质握把(应注意冻伤).压下活门开闭即可噴出高压气体进行灭火.
d.干粉灭火器:使用时先折掉封条,拔出保险插梢,噴嘴管朝向火源,按下压板即可噴出气体进行灭火.
2.工作同仁均须瞭解工作场所之警报系统.消防器才放置情形,维护及使用方法.
3.发生火灾应即刻通知消防队(电话:119).并进行灭火.(火势过大时,不可单独进行灭火).
4.欲在危险区域动火,必须填写动火许可证,并知会有关人员知晓.
5.欲在危险区域动火,须备妥灭火器.消防水有人看火.
6.发现电气火灾时,即连络电机人员或操作人员切断电源,并限定使用不道电之灭火设备,如二氧化碳.干粉灭火器.
7.用过之消防器才应换新.补充或整理.
8.放置消防器才之通路,不可有任何阻碍.
9.穿有油渍或易燃质料衣服之人员,不可参加灭火工作.
10.灭火时应立于火场上风位置,将火熄灭后仍须注意是否可能再燃,然后手持灭火设备倒退离开.
11.水.泡沫灭火器绝对不可使用于电气火灾.
12.水,绝对不可使用于油类火灾.
13.在狭小空间或密闭火场应注意防护自己的安全(包括呼吸防护)
14.对于火势将会封闭逃生通路路线者(包括火势.烟),应先脱离现场.
15.在有易燃气体附近工作时,应注意选用不产生火花之工具,如:木质.铜质工具.
16.不明火照视封闭之马达.蓄电池.油开关或变压器,一定要用手电筒照视.八.急救守则
1.急救概念:
(1)?进行急救之前须先考虑自己及被救人员的安全.
(2)?急救行动要迅速,禁止闲人围观.
(3)?对伤者最先注意呼吸.出血.血液回圈三项,然后才注意骨折.
(4)?不可随意搬动伤者,亦不可随意予伤者施药.
(5)?必要时将伤处衣服剪开以防脱衣震动痛苦.
(6)?注意保暖,以防休克.
(7)?凡错迷伤患,不可随意给食.
2.呼吸急救:
(1)?对窒息人员进行急救方法,施行急救时应注意被救人员气道之通.
(2)?口对口人工呼吸,注意将伤者头部向后仰.
a.担任急救人员自己先行深吸一口气.
b.以手捏住伤者之鼻对伤者之口吹气,并注意伤者之胸部陲起(表示已吹入).
C.急救人员抬起自体注意伤者胸部下落(表示呼气动作),抬身体之同时桦开捏
伤者鼻子之手,并深吸气,准备下次吹气.
d.以每份锺12次之速度进行之.
3.血液回圈之急救:如伤者测无脉博时则即刻进行之.
(1)?使伤者仰卧于较坚硬之地面.
(2)?以手侧稍用力下声伤者胸骨之左方.(应已恢复脉博,如仍未恢复则进行下列步骤)
(3)?将一手(手掌之跟部)置于敲声之处,另一手压于此手之背上.
(4)?身体向前移,利用身体前移之自然重力(保持手臂垂直)下压伤者胸部.
(5)?以每份锺六十次之速度进行之.
4.同时进行呼吸与血液回圈之急救:
(1)?若仅一名急救员,其配合为十五次血液回圈急救,二次呼吸急救轮流时行之.
(2)?若有二名急救,可份别担任血液回圈急救及呼吸急救,其方法为五次血液回圈,一次呼吸急救.
5.外伤出血及止血法:
(1)?外血份为:
a.动脉出血.
b.静脉出血
c.血管出血
(2)?止血法:
a.用三角巾或桦紧带縳于出血上端,但不能太紧,然后须三份锺放鬆一次.
b.用手指头压于出血上端而止血.
c.将出血伤处尽量抬高或以止血带止血.
d.视出血之多寡而加以变屈夹持.
6.出血伤患一般护理
(1)?使伤患者安静,除头部出血外易将头部放低,伤处抬高.
(2)?清醒时可给热饮料.
(3)?随时注意脉博,呼吸与脸色.
(4)?以最迅速方法送医救治.
7.休克救法:
(1)?使伤者仰卧,头部放低.
(2)?松解身上紧之处.
(3)?以毛毯或衣服使伤患保暖.
(4)?清醒时给热饮以求保温.
8.骨骼受伤及处理
(1)?骨折之救护:
a.先断定伤处才可搬动.
b.防止休克或增加痛苦.
c.复杂性骨折伤应先止血后再固定伤处.
d.凡疑似骨折应骨折处理.
(2)?脱臼之处理:
a.应立刻抬高伤处.
b.经过一段时间以冷水温敷,使消肿减少痛苦.
(3)?扭伤之处理:
a.伤处抬高及篱以冷水敷.
b.必须固定伤处,不可随意乱动.
9.窒息及人工呼吸法:
(1)?淹溺:行胸压法或背压法,先将口中秽物取出并拉出甜头.
(2)?溢项:行胸压法或背压法并加氧气.
(3)?一氧化碳中毒:先抬出室外再进行人工呼吸.
(4)?电休克:用氧气罩或人工呼吸法并须先切断电源.
10.触电急救:
(1)?首先切断电源,切勿亦手接触伤者.
(2)?注意伤者呼吸,如呼吸停止应速进行人工呼吸.
(3)?宽解伤者衣服及一切束带,并以毛刷或干毛巾摩擦全身皮肤,使毛细血管恢复功能.
(4)?将伤者移于险凉处,如伤者尚未失去知觉时可给少量咖啡等.
11.其她:
(1)?中署:将全身弄湿并保持之,以使体温降至380C以下,再弄干至空气调节处休息.
(2)?异物入眼:切忌揉眼,如非训练有素之急救员勿设法去弄出,应立刻送医,如系化药品间溅入,立刻以清水冲洗十五份锺.
(3)?皮肤烧伤.烫伤.药品溅伤:切忌乱涂油剂或药品,切勿将水泡弄破,立即以凉的清水冲洗,至疼痛停止再送医.
篇2：餐饮员工满意调查工作手册
真功夫餐饮管理有限公司KPI员工满意度调查模型、流程及统计、分析工作指引一、调查目的通过真功夫1500多位职员(即非一线员工的中层管理者和其他职员)对公司高层管理者满意度的评价,从职员的角度考察公司高层管理者第一季度的工作绩效,并将之作为高层管理者KPI考核的重要组成部分之一。通过调查,进一步促进各级管理者形成科学的绩效管理意识,正确的人力资源管理思维,并逐步形成关注员工满意、为员工服务的态度取向。需要说明的是,由于本次调查目标的特殊性,因此在调查维度、统计方法、分析方法与模型等各个方面与一般的员工满意度调查有一定联系,但也有较大的不同。二、调查程序与步骤1、问卷设计?(1)设计员工满意度调查模型根据调查的特定目的,本次满意度调查模型的维度将涵盖下属对高层管理者的胜任力(能力)、领导与管理行为和态度(过程)和结果三个层面的评价,以及职员对高层管理者的综合性评价。具体来说,主要涉及的内容包括:A、管理者胜任力——潜在绩效通过下级员工对影响绩效结果的潜在素质与能力要求进行评估,主要包括高管的战略管理能力、任务管理能力、团队建设能力、发展能力等方面。●?战略管理的能力*?战略思维*?计划能力*?市场敏锐(对政策、客户、行业信息、竞争对手等差异性敏感,对市场需求、客户价值等把握准确)*?大局观●?任务管理的能力*?专业与技术能力*?思维开放性(接受新事物;倾听不同意见;与老板、下属、公司外部相关人员紧密合作,找到解决问题的最佳途径)*?解决问题的方式*?提出有效的建议,使对方信服*?在不确定和有风险的前提下,及时权衡做出决策*?洞察力●?团队管理的能力*?协调组织与团队中的人员关系*?组织有效的团队,发挥每个人所长*?激励下属,提升下属工作士气*?沟通能力*?授权能力*?培养优秀下属的能力●?发展的能力*?挑战意识(预见环境变化;上进心;强烈的实现自我价值的愿望)*?自我发展和个人学习*?灵活适应企业内部和外部环境的变化的能力B、行为与态度——周边绩效通过下级员工评价高管绩效行为与态度的以下方面:管理者目标的制定依据(内部、外部);绩效目标设计的科学性、系统性;目标的分解方法(企业总体、职能系统内部);绩效目标与预算的关系;绩效目标与人力资源的关系;对下级员工绩效考核的合理性、有效性;对下级员工绩效考核结果应用的系统性等。具体包括——●?计划*?是否制定了合理的计划*?是否对计划进行了分解,为下属制定明确的目标*?计划是否得到了很好的执行*?是否对计划的实施过程进行监控*?是否对结果进行评估●?组织*?明确规定下属的工作职责*?合理分配工作任务●?领导*?下属工作中犯错时,高层管理者的对待方式*?下属汇报工作时,高层管理者的倾听方式*?对下属意见与建议的重视和反馈*?对下属想法的信任*?与下属的沟通、交流*?对下属工作中可能遇到的困难的理解*?指导下属工作,促进下属成长*?对下属工作进步所表现出来的关注*?奖励与认可下属*?下属对公司战略的了解与认同*?支持下属接受其他人的管理*?授权*?在行为上对待下属的一致性●?态度*?工作责任心*?维护组织利益*?工作心态*?团队精神C、结果——任务绩效●?职能系统绩效:经营指标、成本控制、质量提高、品牌提升●?团队管理绩效:团队士气、培养新人D、总体评价*?对高管胜任能力的总体满意度*?对高管行为与态度的总体满意度*?对高管的总体满意度根据以上方面,将各调查内容进一步细化,设计真功夫员工满意度调查的维度模型,供真功夫职员以及调查小组负责人进行选择。以上内容主要是举例说明,真功夫应该根据企业内部要求对以上内容提出补充意见、修改要求等。?(2)预调访谈随机抽取40-50名左右的职员代表,参加预调访谈,要注意均衡部门、性别、职位、工龄、年龄等因素,以保证抽样的代表性。预调阶段主要有两个目的:一是请与会者根据中调网所提供的真功夫员工满意度调查的维度模型进行选择,挑选出与会者认为作为高层管理者最重要、最有必要进行考核的维度,以及最能影响他们对高层管理者满意程度的维度;二是请与会者口头表述他们对公司高层管理者最满意与最不满意的方面,有关补充维度,前面的模型上没有涉及到,但是他们认为有必要进行考核的维度可以补充,以反映民意,同时保证调查内容富有企业特色。预调访谈的最终目的是为问卷设计提供方向,以保证问卷设计的科学性、合理性,并能结合企业实际情况。?(3)设计员工满意度调查备份问卷根据预调访谈以及员工满意度调查模型维度挑选搜集的资料信息,设计真功夫员工满意度调查备份问卷,题量为40-50道。设计的备份问卷提交给真功夫调查小组,由负责人把关确定后,将备份问卷分发给职员代表(50名左右,与预调访谈抽样原则一致,参加了预调访谈的职员除外)进行勾选,以进一步保证调查内容充分体现了民意。?(4)设计员工满意度调查正式问卷根据备份问卷勾选结果的加权平均,结合其他已经获得的信息,设计员工满意度调查正式问卷,题量为30-35道。经真功夫调查小组负责人确定后,对调查问卷的题目进行逻辑排序。2、实施调查印刷问卷,实施调查。实施调查的具体细节略。3、问卷的回收和数据录入细节略。4、数据统计详细参见后面第3部分。5、统计结果分析详细参见后面第3部分。6、后续服务细节略。
篇3：X公司员工手册
**公司员工手册
****投资有限公司
员工手册
一、企业精神:敬业、勤奋、有序、高效
二、经营理念:务实、真诚、守信、创新
三、发展战略:建立品牌房地产投资企业
四、业务目标:三年内完成***房地产项目开发
五、公司机构
六、人才理念
人才是资本,人才是**的资本。“人才是一条理性的河流,哪里有谷地,就向哪里汇聚”。尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是**走向成功的首要因素。公司致力培养职业经理阶层,将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。职业经理队伍是**人才理念的具体体现,是公司最宝贵的资源。工作不仅是谋生的手段,工作本身应带来满足和乐趣。公司认为员工要有社会责任感,创新协作精神,能够管理自己。
经理的职责是为公司的发展创造机会,同时还要创造一个适合人才成长的环境,把公司的目标、员工的理想,落实到日常活动和环境中。
**的员工要在社会上与众不同,并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致,所以公司倡导健康丰盛的人生。公司认为,人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人,是对人性的一种扭曲,如果企业以牺牲人为代价换取利润,更是不可取的。因此,企业有责任关心人的社会生活。企业作为健康人群的集合,在充分尊重个性的前提下,倡导健康的工作生活道德规范。
在**,员工不仅要满足基本生活要求,还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗目标,通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围,实现企业与个人的良性互动。
七、客户
尊重客户,让客户满意衡量我们成功与否的最重要的标准,就是我们让客户满意的程度。表面上看,员工的薪酬由公司支付,事实上,这一切来自于客户。尊重客户,理解客户,与客户善意地沟通,将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。提供超出客户期望的服务,就会因员工优秀的表现而筑成闪光的**品牌。
对待100名客户的服务里,只有一位客户不满意,对我们来说只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意,当我们用客户的感受对待这1%的话,**将是行业的领跑人。
一朝对客户服务不善,公司需要十倍甚至更多的努力去补救,重要的是这种补救未必能起到作用。
在其它人的眼中,你就代表**。
八、学习
学习是一种生活方式一个学习型的组织是这样一群人:他们为了共同的目标走在一起,共同工作,通过内部经验交流和外部知识引进,共同提高能力,创造他们真正感兴趣的成果。
学习是一个人为了实现自己真正感兴趣的目标而对自身不断提高的行为。
**致力于成为学习型组织。在这一学习型组织中,员工全身心投入,体验到工作中的生命意义,通过学习创造自我,扩展创造未来的能量。**的管理者认为:竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。学习能力是成功人士和成功企业的重要素质。面对一个日新月异的时代,每个人都在不断做着他们以往不大有经验或从未做过的事情,你必须学会如何学习,你应该自信地说“我不知道怎么做这件事,但我肯定能学会。”
我们共同目标的实现,有赖于充满激情的创新精神。
九、管理条例
前言
第一章入职指引
第二章员工纪律
第三章薪金
第四章福利
第五章奖励与处分
第六章劳动合同
第七章员工关系与沟通
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**公司员工手册第八章员工职务行为准则
第九章其它
前言
1.本条例根据国家有关法规以及公司章程,就公司人事管理的基本事项而制定,为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
2.本条例适用于经公司批准录用的所有员工。
第一章入职指引
个人资料
1.加入**时,员工须向行政部人事管理员提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照,并填报准确的个人资料。
2.当个人资料有以下更改或补充时,请员工于一个月内填写个人情况变更申报表,交给所在单位人力资源部门,以确保与员工有关的各项权益:姓名、家庭地址和电话号码、婚姻状况、出现事故或紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业。
3.公司提倡正直诚实,并保留审查员工所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动合同。
报到程序
4.接到录用通知后,应在指定日期到公司行政部人力资源管理员处报到,填写《员工登记表》,如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。
报到程序包括:
(1)办理报到登记手续,领取考勤卡、办公用品和资料等;(2)与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。
试用与转正
5.试用期员工一般不超过三个月,部门经理一般不超过六个月。此期间,员工如果认识公司环境跟自己要求有距离,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果员工的工作无法达到要求,公司也会终止对其的试用。
6.如试用合格由试用部门负责人签署意见,报行政部人力资源管理员,主管副总经理核准,报总经理审批。
7.如在试用期内请假,员工的转正时间将会被顺延;若请假超过15天,则作自动离职处理。
8.从公司离职后,重新再进入公司时,员工的司龄将从最近一次进入公司起计。
入职引导人
9.a.入职旨导人的作用:试用期间,公司会指定入职引导人帮助新员工接受培训、教育和加快适应新的工作环境。b.入职引导人的职责:向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定,为新员工安排培训的时间,确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务,如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备等;c.入职引导人一般由部门负责人担任,也可由部门负责人指定本部门员工担任,或由人力资源管理员兼任。
工作时间
10.公司实行每周工作五天、四十小时的工时制度。办公时间9:00~12:0014:00~18:00;部门负责人办公时间:8:45~12:0013:55~18:10;行政部经理、行政管理员、前台接待员办公时间:8:30~12:0513:55~18:15。保洁员:7:30在公司办公室以外的工作场所:工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点,招集人必须提前15分钟到达指定地点。
第二章员工纪律
1.员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。
工作规范
a.行为准则
尽忠职守,服从领导,保守公司秘密;
爱护公司财物,不浪费,不化公为私;
遵守公司一切规章制度;
保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为。
b.工作态度
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**公司员工手册员工应努力提高自己的工作技能,提高工作效率;
热爱本职工作,对自己的工作职责负全责;
员工之间应极力、主动的配合,不得相互拆台或搬弄事非;
对本职工作应争取时效,不拖延,不积压;
待人接物态度谦和,以争取公司同事与客户的合作;
c.工作纪律
按规定时间上下班,不得无故迟到、早退;
服从上级的工作安排,一经上级主管决定,应严格遵照执行;
正常情况不越级上报,管理人员不得跨部门和跨责权范围指挥;
在完成上级安排的工作中,遇有不能自行决定的事、困难及进度情况和结果应及时向上司汇报,征得支持和确认。
办公管理
2.上班时,仪表应保持整洁、大方、得体,除周五外不得穿运动服上班。
3.上班时间员工应佩戴工作证。转正后,公司将根据员工所提供的人力资源管理员提供的资料统一制作工作证及名片。
4.办公时间员工应坚守工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;接待来访,业务洽谈要在会议室内进行,不得在办公区进行。。
5.注意保持清洁、良好的办公环境,提高工作效率,不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟,不要聊天、高声喧哗。
6.使用电话应注意礼仪,语言简明。
7.员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品,以免造成不必要的损失。
其它规定详见公司有关办公管理制度。
考勤制度
8.公司员工上班期间严格执行考勤制度,具体办法另行制订。
违纪界定
9.员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种,管理程序如下:
10.迟到:指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的,每次扣10元;
迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资;
11.早退:指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内,每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。
12.旷工:指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资,旷工一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的,作自动解除合同处理;全年累计旷工7天的作开除处理;
13.脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的,脱岗一次罚款20元。
14.睡岗:指员工在上班期间打瞌睡的,睡岗一次罚款20元;造成重大损失的,由责任人自行承担。
请假制度
15.假别分为:病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。
16.病假:指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明,无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。
17.事假:指员工因事必须亲自办理而请的假别;但全年事假累计不得超过30天,超
过天数按旷工处理;事假按实际天数扣罚日薪。
18.婚假:指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;
19.年假;指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假,可逐年递增,但最多不得超
过7天,特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。
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**公司员工手册20.工伤假:按国家相关法律法规执行。
21.丧假:指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别;丧假期间工资照发,准假天数如下:
父母或配偶父母伤亡给假7天
配偶或子女伤亡给假10天
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批假权限
22.病事假:1天以内由部门负责人批准;3天以内由分管付总经理批准;三天以上总经理批准。请假手续送行政部人力资源管理员处备案。
23.其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批,并送行政部人力资源管理员处备案。
24.所有假别都必须由本人书面填写请假单,并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示,并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。
工作相关责任
25.公司鼓励员工相互间积极沟通交流,但切勿妨碍正常工作。
26.员工要经常留意告示板和公司网页上的信息,但切勿擅自张贴或更改板上的通告。
27.员工会接受安全知识教育,学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时,要及时采取有效措施并通知部门负责人。
第三章工资
发付日期
1.公司按员工的实际工作天数支付工资,发付日期为每月的5日,支付员工上月1日至本月31日的工资。若发付日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付。
工资构成
另见公司《薪酬管理制度》。
工资调整
6.员工岗位工资将可能在如下情况下发生调整:
(1)基本工资的常规调整,公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动作相应调整。
(2)公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性晋级,经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者;公司认为应奖励的其他人员。
(3)员工职务发生变动,其岗位工资相应进行调整。
(4)员工在年终考核中,被所在单位认为工作绩效低于平均水平,将可能被降低岗位工资。
7.岗位工资晋级,从公司下发有关通知的下月起执行;岗位工资降级,从公司下发有关通知的当月起。
8.公司可根据员工即期表现上浮或下调其岗位工资,以及时激励优秀、督促后进。
第四章福利
假期
1.重要节日:
元旦放假1天;春节放假7天;五一节放假7天;国庆节放假7天。法律法规规定的其他休假节日。三八节,女员工可享受半天休假。
社会保险
2.公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险。
3.对于长期外派和外地公司的转正员工,若当地未实行相应医疗保险,则实行医疗费用定额管理。如有特殊病症,须到特定医院就诊,应向所在单位领导说明,经同意方可前往就医。
4.购买医疗保险后,报社会保险局有关规定执行。如有特殊病症,须到特定医院就诊,应事前向社会保险局申请,公司将不再为员工报销医药费。
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**公司员工手册贺仪与奠仪(限转正后)
5.贺仪
(1)如员工办理了结婚登记手续,符合晚婚条件,且将结婚证于注册后一个月内呈报行政部人力资源管理员,公司将致新婚贺仪人民币300元整;
(2)如员工在子女出生6个月内向行政部人力资源管理员出示《独生子女证》,公司将致贺仪人民币300元整;
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(3)如员工在子女入学一个月内向行政部人力资源管理员出示入学通知,公司为员工子女入读小学、初中、高中、职高、中专致贺仪人民币300元整,为员工子女入读高等院校致贺仪人民币1000元整。
6.奠仪
员工在直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世一个月内知会行政部人力资源管理员,公司将致以奠仪人民币1000元整。
独生子女费用(限转正后)
7.参照政府相关规定执行。
员工活动
9.公司为保障员工的身心健康,每年将进行一次例行体检,并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。
10.一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动,例如公司周年庆祝活动、不定期的公司聚会、郊游等。
第五章奖励和处分
奖励
1.有下列情况,公司将予以奖励:
(1)为公司创造显著经济效益;(2)为公司挽回重大经济损失;(3)为公司取得重大社会荣誉;(4)改进管理成效显著;(5)培养和举荐人才。
2.奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励,年度特别奖须由所在部门推荐,行政部和主管付总经理审核,总经理批准,奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。
处分
3.对有下列行为之一者,公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚(不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚):
(1)工作态度不认真;(2)拒不服从合理的工作分配,影响工作;(3)违反工作纪律;(4)没有完成工作;(5)营私舞弊,(6)玩忽职守,工作不负责任而造成事故或损失;(7)工作中发生意外而不及时通知公司;(8)损坏公物,影响公司正常秩序;(9)虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料;(10)擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料;(11)搬弄是非、造谣生事、挑拨离间、拉帮结派者;(12)违反员工职务行为准则的规定;(13)违*治安管理法规等。
5.如员工行为触犯刑律,被依法追究刑事责任,公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
第六章劳动合同
1.为确立公司与员工的劳动关系,明确双方的权利与义务,公司实施全员劳动合同制管理。
2.公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据,本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。
适用范围
3.员工在公司期间,与公司订立劳动合同,确立劳动关系。
合同期限
4.劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。
合同签定、续订、变更和解除
5.新入职的员工,公司将在员工入职后与其签定劳动合同。
6.对于有固定期限的劳动合同,公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的,应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
7.公司与员工双方经协商同意,可以变更或者解除劳动合同。
8.员工有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同,且可以不支付经济补偿:
(1)在试用期内被证明不符合录用条件的;
(2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的;
(3)严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;
(4)被依法追究刑事责任的。
10.有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同,但应当提前三十日以书面形式通知员工本人:(1)员工患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的;(2)员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;(3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的;(4)公司经营困难发生经济性裁员的;
11.员工解除劳动合同,应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司,给公司造成经济损失的,应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
完备调离手续
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**公司员工手册12.双方终止或解除劳动合同,员工在离职前必须完备离职手续,未完备离职手续擅自离职,公司将按旷工处理。离职手续包括:
(1)处理工作交接事宜;(2)按《调离手续完备表》要求办理离职手续;(3)交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物;(4)报销公司帐目,归还公司欠款;待所有离职手续完备后,领取离职当月实际工作天数薪金。(5)员工违约或提出解除劳动合同时,员工应按合同规定,归还在劳动合同期限内的有关费用。(6)如与公司签定有其它合同(协议),按其它合同(协议)的约定办理。
14.第一负责人或重要岗位管理人员离职,公司将安排离职审计。
离职面谈
15.离职前,公司可根据员工意愿安排人力资源管理员或员工上司进行离职面谈,听取员工意见。
纠纷处理
16.合同过程中的任何劳动纠纷,员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构(行政部)申诉,公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。
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第七章员工关系与沟通
1.公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2.公司提倡坦诚的沟通与合作,并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。
沟通渠道
3.行政部及人力资源管理员及作为员工关系与沟通的主要责任机构,将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。
意见调查
4.公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见,员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外,员工可主动通过局域网电子邮件等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现,但公司会给员工以相应的答复。
信息沟通
5.为达到充分沟通的目的,公司定期和不定期地采用文件、局域网、邮件、公告板、会议等渠道向员工通报公司相关信息,所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解,同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。
申诉程序
6.当员工认为个人利益受到不应有的侵犯,或对公司的经营管理措施有不同意见,或发现有违反公司各项规定的行为时,可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式;如选用书面方式,申述书必须具名,否则有关申述有可能难以得到解决。
7.原则上,员工的各层上级管理人员、行政人力资源管理员、行政部经理及付总经理、总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级反映情况;当员工有认为不方便直接反映情况时,越级申诉也同样被推荐采用。从解决问题的角度考虑,公司不提倡任何事情都直向高层申诉,但当员工坚持认为有必要直接向高层申诉时,仍可以接受。
8.各级责任人或责任部门在接到员工申诉后,将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查,并根据调查结果尽快做出处理决定,处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、部门负责人及行政部人力资源管理员,员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。
第八章员工职务行为准则
基本原则
1.公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2.员工的一切职务行为,都必须以维护公司利益,对社会负责为目的。任何私人利益都不应成为其职务行为的动机。
3.因违反职业道德,给公司造成经济损失者,公司将依法追索经济赔偿;情节严重,公司怀疑其涉嫌犯罪的,将提请司法机关追究其刑事责任。
4.在员工招聘或任用上,公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则,为人才提供一个公平的竞争环境;公司内如有亲属关系的员工,相互间应回避从事业务关联的岗位,公司也可以作出相应的岗位调整。
经营活动
5.员工不得超越本职业务和职权范围,开展经营活动。
6.员工除本职日常业务外,未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动:
(1)以公司名义考察、谈判、签约;(2)以公司名义提供担保、证明;(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;(4)代表公司出席公众活动。
兼职
7.员工未经公司书面批准,不得在外兼任获取薪金的工作。
8.禁止下列情形的兼职:
(1)在公司内从事外部的兼职工作,或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作;(2)兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手;(3)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争;(4)因兼职影响本职工作或有损公司形象;(5)主管级及以上员工兼职。
个人投资
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**公司员工手册9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但禁止下列情形的个人投资:
(1)参与经营管理的;
(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;
(3)以职务之便向投资对象提供利益的;
(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
利益
10.员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的利益,否则将构成受贿。
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11.只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,而拒绝会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受。
12.员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准,也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
13.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
14.员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。
佣金和回扣
15.员工对外业务联系活动中,遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的,一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本;个人侵吞的,以贪污论。
交际应酬
16.公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
17.公司内部的接待工作,提倡热情简朴,不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
18.员工在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,应谢绝参加。包括:
(1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动;
(2)设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动;
(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
保密义务
19.员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
20.员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
保护公司资产
21.员工未经批准,不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等所有权属公司的财物擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
22.员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等,不准违反使用规定,作不适当之用途。
行为的自我判断与咨询
23.员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时,可按以下方法处理:
(1)以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论,为简便的判断标准;
(2)向行政部或者人力资源管理员提出咨询。
24.接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
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**公司员工手册第九章其它
保护知识产权政策1.员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。
权利保障
2.员工享有法律规定和公司制度赋予的权利,公司对这些权利予以尊重和保障。
3.对于明显违反《员工手册》的指令,员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。
4.对违反人事管理制度,使员工自身利益受到侵犯的行为,员工有权向公司提出申诉以得到公正待遇。
批准、修改与解释
5.本手册经公司批准实施。
6.本手册视实施情况,可以修改。
7.本手册未提及事宜,按公司及政府有关规定执行。
8.本手册的解释权归行政部。
其它
9.本手册同时以文本版和电子版形式发布,两者具有同等效力。员工可通过电脑查阅公司网页站上的《员工手册》相关内容。
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篇4：物业公司员工手册范本
物业公司员工手册
目录
公司简介…………………………
公司组织构架…………………………
第一节人事…………………………
一、式聘用及录用…………………………
二、职办法及手续…………………………
第二节福利待遇…………………………
一、养老保险…………………………
二、医疗保险…………………………
三、失业保险…………………………
四、住房公积金…………………………
第三节员工仪表、服装等规定…………………………
一、仪表、仪容…………………………
二、员工服装规定…………………………
第四节考勤管理…………………………
一、考勤制度…………………………
二、迟到、早退…………………………
三、旷工…………………………
第五节请假办法…………………………
一、病假…………………………
二、事假…………………………
三、年休假…………………………
四、婚假…………………………
五、产假…………………………
六、慰唁假…………………………
七、工伤…………………………
第六节奖罚规定…………………………
一、奖励的原则…………………………
二、奖励措施…………………………
三、处罚规定…………………………
第七节辞退员工规定…………………………
第八节加班工资及其他形式的
工资的计算方法和公式…………………………
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物业公司员工手册一、加班工资计算方法…………………………
二、新进/离职工资计算…………………………
公司简介(略)
公司组织构架(略)
l管理部:主管、房屋管理、、中控值班、停车场管理、家政服务、投诉受理、协调
l工程部:主管、共用维修、设备维护运行技术
l保卫部:队长、班长、保安员
l保洁部:主管、领班、保洁员
l行政部:人力资源干事、行政管理员、文秘宣传员、资料管理员、监察督导员
l经营部:对外发展、租赁中介服务、商业网点管理、经营服务
l财务部:主管、会计、统计、出纳
l绿化养护:主管
第一节人事
一、正式聘用及试用
1、新进员工必须通过公司行政管理中心人力资源部门及用人部门两次面试,并由行政管理中心人力资源部门通知上班。上班前必须先办理录用手续并签定合同(或劳动协议)。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件(如有),个人资料应正确无误,如提供虚假资料,可招致辞退的严重后果。需携带好有关证件原件,有员工本人亲自到公司行政管理中心人力资源部门与公司签订正式合同或劳务协议后方能上班。
2、新进员工自上半之日起试用期为三个月(特殊部门除外)。
3、员工对于自己所担任之工作有任何问题,需先征询用人部门主管或经理意见。
4、凡与公司签定了正式合同的员工,请到原单位/社保中心将养老金、住房公积金帐户转至本公司,以便公司为您办理养老金、住房公积金等。若原单位/社保中心从未办过二金或从学校新毕业之员工,请书面向公司行政管理中心人力资源部说明并提出申请新开户头。到原单位转帐户之前必须先到公司行政管理中心人力资源部开具证明。
二、离职办法及手续
1、凡员工欲离职者,应按合同/劳务协议之规定,提前向用人部门提出书面离职申请;试用期间则于一周前提出书面申请即可。
2、凡员工未按合同书承诺提前离职者,公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失(除非特殊情况,经用人部门主管或经理同意准予提前离职)。
第二节福利待遇
公司按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险和住房公积金,具体如下:
一、养老保险
1、养老保险办法的适用范围。
与本公司签订正式劳动合同并将人士档案转至本公司的员工。
2、养老保险费的缴纳:
①公司缴纳部分:按本公司上一年全部在职人员工资总额的22.5%的比例缴纳养老保险费
②各人缴纳部分:在职人员应以本人上一年度月平均工资为缴费基数,目前按国家规定之比列7%缴纳。
3、进入个人账户的养老保险费:
①个人缴纳的养老保险费。
②单位缴纳的养老保险费进入个人账户的部分。
4、享受养老保险待遇具备的条件:
①退休:
l达到国家、本市规定的退休年龄。
l单位和个人按照规定缴纳养老保险费。
l养老保险办法实施前参加工作、连续工龄(包括缴费年限)满十年或者养老保险办法实施后参加工作、缴费满十五年。
②退职:
l养老保险办法实施前参加工作,到达退休年龄时连续工龄(包括缴费年限)满五年不满十年的人员,应属退职;连续工龄不满五年,因病或者非因公致残的在职人员,经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的,可以退职。
l退职人员按规定享受相应的养老待遇。
二、医疗保险
公司按国家规定比例为每位正式员工(人事关系转到公司)缴纳医疗保险。
具体标准如下:
公司――7%;个人――2%
三、失业保险
按公司规定每月单位和个人各交纳2%和1%,全部进入社会统筹系统,不建立个人账户。
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物业公司员工手册四、住房公积金
与公司签订正式合同的员工,人事关系一经转入公司,每月按照国家规定的比例为员工缴纳住房公积金。目前公司缴纳进入个人账户的比例为员工上一年度平均工资的15%,员工个人亦交付5%。
四金缴纳比例一览表
比例
项目
单位缴纳
个人缴纳
养老保险
医疗保险
失业保险
公积金
22.5%
7%
2%
15%
7%
2%
1%
5%
小计
46.5%
15%
第三节员工仪表、服装等规定
一、仪表、仪容
1、员工必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发,发长不盖耳、遮领,不准留大鬓角、烫发,不准蓄小胡须,且应做到每日剃胡须。
2、女员工应打扮适度,上下班换岗时不穿奇装异服,端庄大方。可淡妆上岗,不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。
3、注意个人卫生,做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。
4、员工上班时必须精神饱满,举止大方得体,严禁无礼待客。
二、员工服装规定
1、员工使用期满后,由公司统一配发工服(特殊岗位除外)。
2、员工上班时间必须穿着工服。
3、上班时必须佩带胸卡,无胸卡者须佩带工牌。遗失胸卡或工牌者将交纳违约金处理。
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物业公司员工手册4、服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱,且无开衩、脱线脱扣等现象,如无故损坏、遗失将予以赔偿。
5、应保持领带的挺括、干净,上岗时须系戴端正,衬衣亦须保持干净并做到经常换洗。
6、上班时皮鞋始终保持光亮、无污迹,男员工应穿黑色、深蓝色袜子。女员工穿裙子时必须穿肉色的连裤袜或长丝袜。上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。
第四节考勤管理
一、考勤制度
1、员工工作时间为上午9时至12时,下午1时至5时30分,因季节变化需变更工作时间时由公司行政管理中心人力资源部报请总经理批准后另行通知。
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2、公司员工实行上下班随机抽查制度,由行政管理中心人力资源部负责组织实施。
3、公司员工外出办理业务,需提前办理《员工外出登记单》,并交至行政管理中心人力资源部,否则按迟到或旷工。
4、员工因公出差,须事先填写《出差申请单》并交至行政管理中心人力资源部留存。凡未填写《出差申请单》者扣发当月全勤奖,特殊情况须报总经理审批。
二、迟到、早退
1、迟到和早退的违约金标准如下:
迟到/早退分钟违约金标准
5≤*<15一分钟一元
15≤*<30一分钟二元
30≤*旷工半天
副主管级以上(含副主管)迟到/早退,按此标准翻倍!
2、月累计迟到、早退3次(含3次)以上,取消当月全勤奖。
三、旷工
有下列情况之一者以旷工处理:
1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者,以及因各种假期逾期而无事先申请续假者。
2、不服从调配而不上班者。
3、打架斗殴致伤而不上班者。
4、一次迟到或早退60分钟以上者。
5、其他无正当理由缺勤者。
6、凡旷工四小时以内的,按半天计算,严重警告扣100元,并扣半天工资;旷工超过四小时的,按一天计算,严重警告扣200元,并扣一天工资;旷工二天者扣四天工资,给予最后警告。
7、一个月内累计旷工三天及以上者,予以立即辞职。
第五节请假办法
公司依各种不同之事由,分列以下假别并详列其范围
一、病假
1、员工因病休假,必须凭医院病假单方可病休,若当天无法交病假单,须在上班当天补交(须附病历证明)。但必须在病假当天电话告知部门主管或经理。员工一般情况下不得用上班时间去看病。若确属需要到医院就医,需先经部门主管或经理同意。就医时间若不超过3小时,不按病假处理。多于3小时部分按病假处理。每月不按病假处理的就医次数只限一次。
2、员工按请假手续休病假的,所扣工资=休假天数*日工资(日工资=全额工资/22),并不享受当月全勤奖。
3、员工休病假天数超过40(含40天)天的,公司有权与其终止劳动关系。
二、事假
员工因事确需本人处理,必须至少提前一天向部门主管或经理提出申请,并填写《休假申请表》,经批准后方可休假。因急事需当天休事假者,必须在本人应到岗的时间前用电话通知部门主管或经理,经同意后方可休假,事后补办请假手续。
1、服务期满半年者事假可用年休假抵冲,但必须在假单中特别注明扣抵年休假。否则一律以事假处理。
2、仍在试用期的员工,一般不予批准事假。有特殊情况者除外。
3、事假工资计发办法:(每月累计事假天数为D)
(全额工资/22)*(22-D)
4、全年事假累计超过15天(含15天),公司有权与其终止劳动关系。
三、年休假
1、凡正式员工在本公司连续服务满一年者(包括试用期),可享受有薪年假,第一年为五天,第二年及以后每年七天。此年假不包括法定节假日。年假应以连续方式提取,需提前十五天申请,经部门负责人报请公司,经主管领导批准后方可提取,年假不准累计及预提。公司有权因业务工作更改申请者之日期及天数。
2、年休假以半天为计算单位。年休假可冲抵事假。
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物业公司员工手册3、到年底年休假未使用之部分可累积至次年使用,但只能修原来的半数。
4、年休假的计算以自然年度为单位。
四、婚假
员工在试用期满后,符合结婚年龄者,经总经理批准可获得三天有薪婚假,符合国家晚婚规定的员工(女年满23周岁,男年满25周岁),另增有薪婚假七天。婚假期薪金奖金等照付。休婚假的员工须提供结婚证复印件。公司有权根据业务工作情况决定休假日期。
五、产假
凡与公司签订劳动合同的女员工,可享受三个月有薪产假(产前15天,产后75天)。
六、慰唁假
员工直系亲属(父母或养父母、配偶、子女)去世,享有三天有薪慰唁假;员工非直系亲属(祖父母、外祖父母、岳父母、公婆)去世,享有二天有薪慰唁假。员工必须出示有效证明,经部门负责人同意,报经总经理批准,方可提取。慰唁假必须当时提取,不能保留或其他方式代替。
七、工伤
员工因工受伤,经公司指定医疗机构证明,由所在部门出具工伤报告,经部门负责人审核,报总经理批准后按工伤处理。
第六节奖惩规定
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一、奖励的原则
1、多奖少罚,奖罚公平
2、及时奖励
3、物质奖励和精神奖励相结合
4、奖励程度与员工的贡献相当
二、奖励措施
1、员工贡献奖(不定期奖励)
①各类合理化建议,对提高管理工作质量确有成效。
②工作细致负责,经常获得客户的书面表扬。
③解决疑难杂症,降低成本,节约费用。
④拾金不昧,见义勇为(救火抢险等表现良好)。
⑤维护公司声誉,受委屈忍辱负重,不计较个人得失。
⑥其他应给予奖励的行为。
2、季度优秀员工
每个部门,每季度评选一次,并张贴红榜,以资鼓励。
3、年度最佳员工
按员工总人数的2%比例民主选举,投票选出年度最佳员工,附优秀事迹书面报告,上报行政管理中心人力资源部,审核同意后给予奖励,并颁发由总经理签署的获奖证书,并张贴红榜予以通报表彰。
4、其他奖励
①义务献血奖励
②获得各类荣誉的奖励
三、违约金的规定
有下列行为之一者,部门主管及大楼经理有权按情节轻重提出警告或并扣10元――200元不等的违约金。
1、迟到或早退。(详见第四节第三条)。
2、服装、仪表、仪容、礼节礼貌不符合本守则的规定。
3、上班时间打私人电话聊天,不得使用公司电话拨打私人电话或收费台听取信息。
4、上班时间看与本职工作无关的书报,不得在办公区域内进食、吃零食、喝酒、抽烟嚼口香糖等。
5、上班时间未经主管同意私自外出逛街购物。
6、工作时间擅离本职岗位、串岗,上班后不到规定时间的岗位或扎堆聊天。
7、注意保持办公区域的卫生,不得随地吐痰,乱丢烟蒂、纸屑、杂物,不保持更衣柜内外及环境的整洁,在更衣柜内存放不应放的物品。
8、不爱护小区及办公区域内的一切公共设施,不得浪费公共物品,不得随意毁坏、涂抹,不得将公共设施及物品据为己有。
9、禁止高声喧哗、污言秽语、言语粗俗、骂人和进行骚扰客人的活动,不经同意擅自进入租户或业主单元内。
10、散步不利于团结的言论,发表有损公司声誉的言论。
11、对上级分派的工作无故迟缓拖延。
12、不经请求私自接待外人参观小区及所属区域。
13、在工作区域内(无论上下班)不得进行上网聊天、喝酒、聚赌、打牌、睡觉、下棋、玩电子游戏等。
14、对下属不管理、不批评,发现违纪行为不制止,不按规章惩罚处理。
15、工作时间打瞌睡,夜班当值睡觉。
16、工作时间没有按要求完成作业或完成任务。
17、&nb
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物业公司员工手册sp;工作时间手机、呼机应始终调为振动状态。
18、一月之内受到二次口头/书面警告,第二次警告应予以交纳违约金。
19、下班或外出离开是,应收拾好与工作有关的资料文件及个人物品,节约公司一切能源,随时注意关闭电源、水源开关。
20、除公司领导配备车辆外,其余车辆必须按规定入库,未经领导同意,不得私自出车。
21、一月之内连续二次受到租户或业主投诉,核实后确系员工责任。
22、未经同意私自接受业主、租户、客人小费或物品。
23、违反部门所制定的工作程序或规章制度。
24、员工不得发型不整、怪异或染色过度;不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张的饰物;不得在暴露在服装外的肌肤上纹身;女员工均应淡妆上岗。
25、由于责任心不强,非故意损坏或丢失工具,价值在500元以下者;500元以上者,酌情予以赔偿。
26、提供不真实的报告、材料。
27、向外泄露公司机密、遗失公司钥匙、资料及单据等。
第七节辞退员工规定
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有下列情况之一者,根据公司用人部门主管或经理批准,报公司行政管理中心人力资源部核准予以立即辞退,并不作任何补偿。
1、在试用期内证明不符合录用条件的。
2、符合《劳动合同书》中条款须辞退的。
3、严重违反劳动纪律或公司规章制度的。
4、因公司业务调整须减员的。
5、不能胜任工作的。
6、有偷窃租户、公司或他人财物的行为。
7、谩骂或袭击殴打租户、访客,工作态度恶劣。
8、上班时间酗酒、赌博。
9、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级、同事或互相吵架斗殴。
10、卖淫或协助、唆使卖淫。
11、违反国家法律或治安条例的其他行为。
12、故意不服从上级指挥及合理指令,经多次警告无效。
13、故意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。监守自盗、收受贿赂者。
14、擅自对外发表有关公司及所管小区的污蔑性言论。
15、有书写匿名诬告信的。
16、有严重损害公司及所管小区形象的行为,并造成后果的。
17、多次违反公司制定的规章、守则等行为,并经多次警告处罚仍不改过者。
18、一月中无故旷工三天以上的。
19、直接造成客户投诉三次,并经查实却系该员工责任的。
20、严重失职,营私舞弊,工作中出现责任事故,对公司造成重大损害的。
第八节加班工资及其他形式的
工资的计算方法和公式
一、加班工资计算方法:
1.5倍平时加班
{(额工资*70%)/22}*加班天数*}→2倍本休加班
3倍国定假加班
二、新进/离职(不足月)工资计算:
全额工资/22*当月实际工作天数
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篇5：万科地产员工手册
前言
本条例根据国家有关法规以及公司章程,就公司人事管理的基本事项而制定,为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。
本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。
本条例所称“公司”(或“集团”)指万科企业股份有限公司,包括总部及所有控股企业和参股企业。
本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”(以下简称“负责人”)是指万科企业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人,包括:
控股企业注册登记的法定代表人;
无法人资格的独立核算经营单位的负责人;
法定代表人不实际负责企业经营管理的,由其授权委托的全权代表为负责人;
参股企业中,我方派驻参股企业、参与经营管理,职位最高的职员。
本条例所称“职务行为”,指以公司职员身份所为的经营管理行为,以及会影响其正常履行职务的个人行为。
本条例所称“控股企业”,指万科所持股份超过50%的企业。
本条例所称“参股企业”,指万科所持股份少于50%的企业。
第一章入职指引
个人资料
1.加入万科时,职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照,并亲笔填报准确的个人资料。
2.当个人资料有以下更改或补充时,请职员于一个月内填写个人情况变更申报表,交给所在单位人力资源部门,以确保与职员有关的各项权益:
(1)姓名;
(2)家庭地址和电话号码;
(3)婚姻状况;
(4)出现事故或紧急情况时的联系人;
(5)培训结业或进修毕业。
3.公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动合同。
报到程序
4.接到录用通知后,应在指定日期到录用单位人力资源部门报到,填写职员报
到登记表,如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。报到程序包括:
(1)办理报到登记手续,领取考勤卡、办公用品和资料等;
(2)与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。
试用与转正
5.试用期一般不超过六个月。此期间,如果职员感到公司实际状况、发展机
会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果职员的工作无法达到要求,公司也会终止对其的试用。
6.如试用合格并通过入职前培训(包括脱产集中培训和在职培训),职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》,由试用单位负责人签署意见(财务人员须由总部财务部审核),主管该业务口的公司副总经理审核后,报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核,集团总经理审批。
7.如在试用期内请假,职员的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月,则作自动离职处理。
8.从公司离职后,重新再进入公司时,职员的司龄将从最近一次进入公司起计。
入职引导人
9.试用期间,公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定,为新职员安排脱产集中培训的时间,确认并协助取得《职员手册》等资料。任何有关工作的具体事务,如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,新职员都可咨询入职引导人。
工作
时间
10.公司实行每周工作五天,平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别,职员可咨询入职引导人。
第二章职员纪律
职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。
办公管理
上班时,仪表应保持整洁、大方、得体,男职员不可留长发。除外勤工作者以外,职员上班衣着基本分为:
星期一至四
男职员:着衬衫、西装、深色皮鞋,系领带;
女职员:着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙,着丝袜皮鞋;
星期五
可着与工作场所相适应的轻便服装,但短裤、无袖装、超短裙不在此列。
公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行。
上班时间职员应佩戴名牌。转正后,公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌及印刷名片。
办公时间职员应坚守工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;接待来访,业务洽谈要在洽谈室内进行。
注意保持清洁、良好的办公环境,提高工作效率,不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟,不要聊天、高声喧哗。
使用电话应注意礼仪,语言简明。
职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品,以免造成不必要的损失。
其它规定详见公司有关办公管理制度。
考勤制度
上午上班前和下午下班后,职员要记住刷(打)卡,若因故不能刷(打)卡,应及时填写请假单报本部门负责人签字,然后送人力资源部门备案。
如代他人刷(打)卡,每次会扣除双方薪金各50元,违纪三次以上除作上述处罚外,本年度薪金级别不予上调。
无故不上班或故意不刷(打)卡作旷工处理,并给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚。连续旷工超过十五天,或一年内累计旷工超过三十天者,作除名处理,公司不负责其一切善后事宜。
迟到或早退5分钟以上15分钟以下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上,两小时以下者,每次扣除薪金50元,迟到或早退超过两小时按旷工处理。
请假须填写请假单,职员层由所在部门的经理签署意见,管理人员由上一级领导签署意见,获得批准并安排好工作后,才可离开工作岗位,同时请假单应交人力资源部门备案。
请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内,致电所在单位负责人及人力资源部门,且应于病假后上班第一天内,向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者,至第七个月起按岗位薪金数额的70%为基数发放。
请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。
因参加社会活动请假,需经领导批准给予公假,薪金照发。
如赴外地出差,应填写出差单交人力资源部门备案。
工作相关责任
公司鼓励职员相互间积极沟通交流,但切勿妨碍正常工作。
职员要经常留意告示板和公司网页上的信息,但切勿擅自张贴或更改板上的通。
职员会接受安全知识教育,学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时,要及时采取有效措施并通知部门负责人。
第三章薪金
发薪日期
公司按职员的实际工作天数支付薪金,付薪日期为每月的15日,支付的是职员上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金(不含午餐补贴)转入以职员个人名义开出的银行帐户内,职员可凭存折到银行领取。
薪金系列
职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成;薪金均以税前数值计算。
福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄
补贴、司龄补贴、饮料费。
补贴、社会保险(含商业保险)等一般以职员岗位薪金为基础计算基数。
岗位薪金评定的依据是:职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。
职员薪金由总部人力资源部统一管理,在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。
薪金调整机制
职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整:
(1)岗位薪金常规调整,即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。
(2)公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级,其对象为经营活动中为公司创利成绩显着者;促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者;集团办公会认为应奖励的其他人员。
(3)职员职务发生变动,其岗位薪金相应进行调整,其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。
(4)职员在年终考核中,被所在单位认为工作绩效低于平均水平,将可能被降低岗位薪金。
岗位薪金晋级,新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月十一日起执行;岗位薪金降级,从公司下发有关通知的当月起。
公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀、督促后进。
除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。
第四章福利
假期
职员可享受本手册规定的重要节假日,期间照常支付职员的薪金。
职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假;在公司工作满一年后,职员可以按规
定享受探亲假、年休假,这些假期均为有薪假期,只扣除当日午餐补贴。
每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期,并享受其待遇;职员可根据工作的
安排并征得领导同意,获得批准后取假。
取假的一般程序:
(1)职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申报拟休假的种类和时间;
(2)具体休假时间,职员层由所在部门与个人协商后统一安排;经理层及以上由所在部门与总部人力资源部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日,不另增加休假时间。
凡符合以下情况之一的,不享受当年年休假或探亲假:
(1)一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天;
(2)一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天;
(3)一年内病、事假相加超过50天;
(4)一年内休产假超过30天。
如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的,则在下一年度取消年休假或探亲假。
重要节假日
元旦放假1天
春节放假10天
五一节放假3天
国庆节放假3天
探亲假
(1)与配偶分居两地,每年职员可享受一次为期30天的探亲假;
(2)未婚、父母均在外地居住,每年职员可享受为期20天的探亲假;
(3)已婚而父母均在外地居住,每四年职员可享受为期20天的探亲假,此假应在第四年享受;
(4)由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作,且外派时间超过5个月,职员可享受上述规定探亲假;
(5)享受探亲假者,公司将一次性发给300元补贴,不再报销任何费用。
7.年休假
工龄Y(年)
年休假时间
1≤Y<5
5天
&nbs
p;5≤Y<10
10天
10≤Y<20
15天
Y≥20
20天
(1)高中毕业直接考入大专院校的,大专院校的学龄每二年折合一年工龄,硕士以上学龄计入工龄;
(2)享受年休假者,公司将发给300元补贴,不再报销其它费用。
8.婚假
公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员,给婚假7天,如符合男25周岁、女
23周岁及以上初婚的晚婚条件,另加10天假期。但职员必须在结婚注册日后5个月内取假。
9.丧假
直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡,公司给假5天。
10.调动假
异地办理行政和户粮关系调动手续,给为期7天的假期一次。
11.女职员产假
产假
领独生子女证
增加假期
产假合计
非晚育
90天
35天
125天
晚育
105天
35天
140天
(1)男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育;
(2)产假以产前后休假累计。
12.男职员护理假:10天(限在女方产假期间)。
13.哺乳假
小孩一周岁以内,上班时间给母亲每天哺乳时间一小时(不含午餐时间)。
14.计划生育假
职员必须遵守政府有关计划生育的规定,计划生育假按国家规定执行。
社会保险
15.公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保险项目。外地公司根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。
16.对于长期外派和外地公司的转正职员,若当地未实行相应医疗保险,则实行医疗费用定额管理,由各地公司单列会计科目。如有特殊病症,须到特定医院就诊,应向所在单位领导说明,经同意方可前往就医。
17.购买医疗保险后,职员患病应凭社会保险机构发给的凭证,到规定的医院、卫生院等单位就医。在外地就医,应根据社会保险局有关规定,办理审批手续,将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特殊病症,须到特定医院就诊,应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。
贺仪与奠仪(限转正后)
18.贺仪
(1)如职员办理了结婚登记手续(限转正后),符合晚婚条件,请将结婚证于注册后一个月内呈报总部人力资源部,公司将致新婚贺仪人民币300元整;
(2)如职员在子女出生6个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》,公司将致贺仪人民币300元整;
(3)如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知,公司为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币300元整,为职员子女入读高等院校致贺仪人民币1000元整。
19.奠仪
职员在直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世一个月内知会总部人力资源部,公司将致以奠仪人民币1000元整。
独生子女费用(限转正后)
20.自领取《独生子女证》之日起至子女满14周岁止,公司每月给予保育费补助30元,并给予独生子女医疗补贴100元整,此部分金额随同保育费一同发放。
21.夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。
职员活动
&
nbsp;22.公司为保障职员的身心健康,每年将进行一次例行体检,并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。
23.一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动,例如公司周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。
职员宿舍
24.公司购置的职员宿舍是公司的固定资产,职员可依据公司规定申请入住;任何入住公司宿舍的职员须与公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。
25.公司职员宿舍的分配,综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。
第五章奖励和处分
奖励
1.有下列情况,公司将予以奖励:
(1)为公司创造显着经济效益;
(2)为公司挽回重大经济损失;
(3)为公司取得重大社会荣誉;
(4)改进管理成效显着;
(5)培养和举荐人才。
2.奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励,年度特别奖须由所在部门推荐,总部人力资源部审核,集团总经理批准,奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。
3.职员在公司服务满十周年,将获得由集团领导签发的纪念金牌。
处分
4.对有下列行为之一者,公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚(不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚):
(1)工作态度不认真;
(2)拒不服从合理的工作分配,影响工作;
(3)违反工作纪律;
(4)没有完成工作;
(5)玩忽职守,工作不负责任而造成事故或损失;
(6)工作中发生意外而不及时通知公司;
(7)损坏公物,影响公司正常秩序;
(8)虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料;
(9)擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料;
(10)违反职员职务行为准则的规定;
(11)违*治安管理法规等。
5.如职员行为触犯刑律,被依法追究刑事责任,公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
第六章培训、考核与发展
培训与发展
1.公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司,职员勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外,更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。
2.在公司除获得正规培训以外,职员还将自觉或不自觉地得到其他收获:
职员将学到怎样善用时间;
职员将学到如何发挥团队精神;
职员将学会如何管理、激励、培训其他人;
职员将学到更为有用的专业技术知识;
职员的经验将是职员迈向更高职位的起点;
职员在万科的经历将有助于职员从事其他相关工作;
同时,职员还能交到很多新朋友;
……
3.培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。
培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
培训体系
4.培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。
5.集团一级培训由总部人力资源部主办,主要负责主管级以上人员的管理培训,专业讲师培训,集团范围内的业务培训,在深地区的新职员培训以及职员自我管理培训;同时负责集团的培训管理工作。
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p;6.二级培训体系由各分公司主办,针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训,并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。
培训形式
培训的形式主要包括:脱产培训、在职培训、自我启发。
7.脱产培训是就管理*性的、有必要让职员理解和掌握的东西(如工作必须的技能、知识、公司理念等),对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。
8.在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。
9.自我启发是指职员自己加强学习,提高修养,不断开发和提高自身能力。为此职员必须要善用所有的学习资源,以获得进步和发展,其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。
培训种类
培训种类主要有以下五种:
10.公司内部课程:作为万科职员,为进一步了解公司,适应岗位职责要求,职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程,课程类别主要有:公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。
11.公司外部课程:作为表现突出的骨干人员,为开拓思维,触发灵感,进一步提高管理水平和业务能力,职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程,包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以查询《外部培训管理办法》。
12.双向交流
职员若是总部职员,为增强工作实感,有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼1-6个月。
职员若是一线骨干人员,也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公0.5-2个月,使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验,以利于在集团范围内交流,实现集团资源共享,同时进一步系统了解公司运作特点。
13.个人进修
公司除举办各种培训班提高职员的素质外,也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习(包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等);形式有脱产进修和业余进修,其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。
参加各种形式的学习后,职员的结业(毕业)证书及成绩单须报总部人力资源部备案,作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。
14.外出考察:为拓展视野、丰富学习经验,公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。
培训积分制度
15.职员参加各种培训并获得结业后,可以向人力资源部门申报积分,积分将是职员在万科参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制度》。
培训信息公布和查询
16.人力资源部门将定期公布培训信息,主要包括:年度培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上查询或咨询所在单位的人事专职人员。
考核评估
17.为帮助职员总结个人工作得失,明确未来工作目标和工作要求,有针对性地改进和提高,公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核;同时每年总部人力资源部将进行全面性的职员考核,通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》,对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。
18.在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮;成绩欠佳者,则可适当下浮;凡年度考核成绩处于部门(单位)低下水平者,将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格,同时必须在下次考核中有所改进;经岗位调整或培训,仍连续两次处于较低水平者,公司可能会与职员终止劳动合同;当年度考核成绩低下者,亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
内部调动
19.公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要,将职员调至集团内任何公司、任何部门工作,亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们深信这将有利于发挥职员的潜质。当然,这必须事先获有关部门领
导及人力资源部审批,并完备调离原单位手续,交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的,违者将作自动离职处理。
20.总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息,职员可报名或推荐外界人才,由总部人力资源部及相关部门负责具体协调工作。
晋升机制
21.公司鼓励职员努力工作,在出现职位空缺的前提下,工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会;公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。
22.如果符合下列条件,职员将有机会获得职务晋升,薪金亦会相应增加:
(1)具备良好的职业道德;
(2)工作绩效显着;
(3)个人工作能力优秀;
(4)年度考核成绩处于部门中上水平;
(5)对有关职务工作内容充分了解,并体现出职务兴趣;
(6)具备其它与职务要求相关的综合能力;
(7)已参加过拟晋升职务须接受的系列培训,成绩合格;
(8)达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。
23.公司行政职级顺序为:
行政直线:职员--->主管--->经理--->总经理--->其他更高职位
行政支线:助理职、副职等非直线职位列入行政支线
第七章劳动合同
1.为确立公司与职员的劳动关系,明确双方的权利与义务,公司实施全员劳动合同制管理。
2.公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据,本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。
适用范围
3.职员在公司期间,均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同,确立劳动关系。
合同期限
4.劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。
5.在同一用人单位连续工作满十年以上,公司与职员双方同意续签劳动合同的,职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。
合同签定、续订、变更和解除
6.新入职的职员,公司将在职员入职后与其签定劳动合同。
7.对于有固定期限的劳动合同,公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的,应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
8.公司与职员双方经协商同意,可以变更或者解除劳动合同。
9.职员有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同,且可以不支付经济补偿:
(1)在试用期内被证明不符合录用条件的;
(2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的;
(3)严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;
(4)被依法追究刑事责任的。
10.有下列情形之一的,在征得总部人力资源部同意和征询职工委员会意见后,公司可以解除劳动合同,但应当提前三十日以书面形式通知职员本人:
(1)职员患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的;
(2)职员不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
(3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的;
(4)公司经营困难发生经济性裁员的;
11.公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。
12.职员解除劳动合同,应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司,给公司造成经济损失的,应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
完备调离手续
13.双方终止或解除劳动合同,职员在离职前必须完备离职手续,未完备离职
手续擅自离职,公司将按旷工处理。离职手续包括:
(1)处理工作交接事宜;
(2)按《调离手续完备表》要求办理离职手续;
(3)交还所有公司资料、文件、办公用品、《职员手册》及其它公物;
(4)退还公司宿舍及房内公物,并到总部人力资源部(深圳地区)或所在公司人力资源部门(非深圳地区)办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员,临时确没有住房需租住公司住房的,必须与公司签定续租契约,租金按市价收取,租住时间不得超过一个月;
(5)报销公司帐目,归还公司欠款;待所有离职手续完备后,领取离职当月实际工作天数薪金。
(6)离职职员户口及人事档案关系在公司的,应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司,不能马上转离的,需与公司签定《离职人员档案管理协议》。
(7)职员违约或提出解除劳动合同时,职员应按合同规定,归还在劳动合同期限内的有关费用。
(8)如与公司签定有其它合同(协议),按其它合同(协议)的约定办理。
14.第一负责人或重要岗位管理人员离职,公司将安排离职审计。
离职面谈
15.离职前,公司可根据职员意愿安排总部人力资源部或职员上司进行离职面谈,听取职员意见。
纠纷处理
16.合同过程中的任何劳动纠纷,职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构(职工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会)申诉,公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。
第八章员工关系与沟通
1.公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。
2.公司提倡坦诚的沟通与合作,并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。
沟通渠道
3.集团各级人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构,将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。
意见调查
4.公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见,职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外,职员可主动通过《万科》周刊、公司网页(网上交流)等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现,但公司会给职员以相应的答复。
信息沟通
5.为达到充分沟通的目的,公司定期和不定期地采用《万科》周刊、万科网页、邮件、公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息,所有这些信息不仅有助于职员对公司的进一步了解,同时对这些信息的分析与判断也是帮助职员个人成长非常好的手段。
申诉程序
6.当职员认为个人利益受到不应有的侵犯,或对公司的经营管理措施有不同意见,或发现有违反公司各项规定的行为时,可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉(见下图)。申述方式可选用面谈和书面两种形式;如选用书面方式,申述书必须具名,否则有关申述有可能难以得到解决。
7.原则上,职员的各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况;当职员有认为不方便通过申诉渠道①途径申诉时,申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角度考虑,公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉(申诉渠道③),但当职员坚持认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时,仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信箱以及其它方式直接向集团总经理或董事长申诉。
8.各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查,并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部人力资源部,职员如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。
职员申诉程序
注:除以上机构外,由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的万科企业股份有限公司劳动仲裁调解委员会,负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。
>第九章职工委员会 1.职工委员会是代表全体职员的利益并为之服务的机构。职工委员会的委员分布在公司各部门和各分公司,由职员投票选举产生。 2.职工委员会由主席一名,执行委员、委员若干名组成,均为兼职;设专员和秘书各一名,负责日常工作。专员办公室设在公司总部。 3.职工委员会的基本职能是:参与、沟通、监督。包括: (1)参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用; (2)参与决定企业职员集体股以及职员集资成立的专项基金的运作和分配方案; (3)参与公司住房制度改革、职员文化建设及培训方案的制订; (4)参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、职员持股计划及劳保福利待遇的制定并监督实施过程; (5)维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险方案的实施; (6)充分反映职员意见,接受职员为维护自身利益而提出的投诉,并与管理层交涉; (7)对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾; (8)组织集团内部的文化、娱乐、体育活动。 (9)管理“万科员工共济会”,依据章程为会员提供援助。 第十章职员职务行为准则 基本原则 1.公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2.职员的一切职务行为,都必须以维护公司利益,对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。 3.因违反职业道德,给公司造成经济损失者,公司将依法追索经济赔偿;情节严重,公司怀疑其涉嫌犯罪的,将提请司法机关追究其刑事责任。 4.在职员招聘或任用上,公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则,为人才提供一个公平的竞争环境;公司内如有亲属关系的职员,相互间应回避从事业务关联的岗位,公司也可以作出相应的岗位调整。 经营活动 5.职员不得超越本职业务和职权范围,开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。 6.职员除本职日常业务外,未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动: (1)以公司名义考察、谈判、签约; (2)以公司名义提供担保、证明; (3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; (4)代表公司出席公众活动。 兼职 7.职员未经公司书面批准,不得在外兼任获取薪金的工作。 8.禁止下列情形的兼职: (1)在公司内从事外部的兼职工作,或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作; (2)兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手; (3)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争; (4)因兼职影响本职工作或有损公司形象; (5)主管级及以上职员兼职。 个人投资 9.职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但禁止下列情形的个人投资: 参与经营管理的; 投资于公司的客户或商业竞争对手的; 以职务之便向投资对象提供利益的; 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10.职员在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的利益,否则将构成受贿。 11.只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,而拒绝会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受。 12.职员在与业务关联单位的交往中,应坚持 合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准,也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13.职员不得利用内幕消息,在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。 14.职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15.职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16.职员对外业务联系活动中,遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的,一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本;个人侵吞的,以贪污论。 交际应酬 17.公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。 18.集团内部的接待工作,提倡热情简朴,不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19.职员在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,应谢绝参加。包括: 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动; 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动; 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 保密义务 20.职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 21.职员未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 22.职员未经批准,不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 23.职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等,不准违反使用规定,作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24.职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时,可按以下方法处理: 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论,为简便的判断标准; 向所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。 25.接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十一章其它 职员劳动安全 1.公司应当为职员提供安全的工作环境。 台风安全措施 2.出现台风警报时,根据深圳市政府有关规定,公司将采取以下安全措施: (1)职员在上班时间之前接到台风4号及其以上预警信号,请及时与总部人力资源部或本公司办公室联系,也可以直接拨打公司公布的抗灾应急热线电话,在获得批准后,可以不用上班。如在下午1时前4号台风预警信号取消或降为3号台风预警信号,职员应立即返回工作岗位。 (2)职员在工作时间内接到台风4号及其以上预警信号时,在向直接上级知会后,职员可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的职员,应立刻前往安全地方。 (3)在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员,在人身安全面临危险时,应撤离至安全地带。保管公司财产的职员,在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全;但当人身安全面临危险时,应首先确保自己的人身安全。 (4)在正常办公时间之前(或时间内)显示台风4号及其以上预警信号时,公司抗灾应急指挥小组应提前1小时到达指挥位置,及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 3.各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定,参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。 保护知识产权政策 4.职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障
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