客房卫生检查程序及标准
客房部房间卫生检查程序及标准[折叠]
?房间卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作,客房检查的程序与清扫的程序基本一致。采取环形线路,其检查内容一般包括几个方面:清洁卫生质量、物品的摆放、设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是:“看、摸、试。”.到达房间按进门规范按门铃并敲门三声;进房后,按从衣柜为起点,卫生间为终点的巡查方式依次检查。
要求:眼看到处无污渍,手摸到处无杰尘,耳听到无异声,鼻闻不到异味。
一、房间检查。
1、房门部分:
1)检查门匙开门状况,检查门边缘是否有积尘;
2)门号牌是否松动,字迹是否清晰,正反面是否干净。
3)门锁开启是否正常,锁舌是否失灵,窥视镜是否完好。
4)门吸是否松动,起作用。
5)门面油漆是否脱落和破损。
6)安全通道图、请勿打扰牌是否完好、齐全。
7)门是否松动。
2、墙面和天花板:
1)无裂缝、漏水或小小泡现象。
2)无蜘蛛网、斑迹,无油漆脱落和墙纸起翘等。
3、地脚线:
无灰尘、破裂现象。
4、壁柜:
1)衣架品种、数量摆放到位并干净。
2)门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。
3)内饰无卷边,开胶和污迹。
5、小酒吧(冰箱):
清洁无异味,物品齐全,温度开在低档,备好饮料单和开瓶器。
6、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜:
1)干净明亮、无刮伤痕迹,坚固不松动,摆放位置正确。
2)抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品。
3)购物袋、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。
4)服务夹内的物品是否按要求摆放,印刷品有无折皱或破损,圆珠笔能否使用,针线包内的物品是否齐全。
5)烟灰缸内是否干净,火柴是否有划痕。
6)台灯灯罩是否有污迹,开关是否正常,灯泡有无
7)电视机屏莫上是否有污迹,开关、摇控器操作是否正常,频道是否调到中央一台,音量是否适中。
8)茶杯、茶瓶、托盘是否干净无污迹、无裂痕,红茶在左,绿茶在右各两包,摆放整齐。
9)垃圾桶是否干净无破损,套有塑料垃圾袋,存放10ML水。
7、壁画:
1)壁画是否牢固,居中。
2)画表面的油漆是否有脱落、灰尘。
3)画框是否有灰尘。
8、床部分:
1)床罩是否平整、清洁,无污渍和异味。
2)床罩是否平整,无折皱,无污渍,两张床单的中线是否重叠。
3)床包角处是否对称、整齐、紧绷。
4)枕头是否松软,无污迹、异味,高度是否适中。
5)床上有无毛发等杂物。
6)床下有无垃圾。
7)床裙整洁,平整,无污渍。
9、床头板部分:
1)床头板是否稳固,无破损。
2)床头板是否整洁,干净。
3)床头板面无破损和无污迹
篇2：客房卫生设施设备检查标准216条
总要求:眼看到的地方无污渍、蚊蝇,手触及的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。
一、客房房间卫生检查项目及标准:
房门部分:
(1)门铃无松动,无异声;
(2)门号牌无松动,铜面光亮,字迹清晰;
(3)门锁开启正常,保险舌无失灵;
(4)门活页正常;
(5)防盗链无松动,非常口方位指示图悬挂正常+*;
(6)闭门器开关正常;
(7)房门上的油漆无脱色或破损;
(8)门框上无积灰。
空调柜部分:
(9)空调无噪音;
(10)空调口无积灰,网页整齐;
(11)排风口无积灰;
(12)维修口关闭无积灰。
衣柜部分:
(13)普通衣架4个,豪华衣架4个,西裤架4个,粉红色衣架2个按要
求摆放到位,无破损,油污;
(14)保险箱开关正常,表层无灰尘,底部无积灰,内部无杂物及积灰,
使用说明上无灰尘,无褶皱破损,电量充足;
(15)衣柜门开关正常,衣柜灯开关接触正常;
(16)两个备用枕头按要求摆放整齐,枕头及枕套无污渍、毛发、破损,无
异味;
(17)两件浴衣按要求摆放,浴衣套无破损,浴衣清洁完好无污渍、破损,
质地柔软,酒店标志清晰;
(18)鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置;
(19)擦鞋器封口正常;
(20)擦鞋布按要求摆放干净整齐;
(21)擦鞋筐内及底部无杂物,筐体无破损;
(22)衣刷干净,无杂物粘在上面;
(23)衣柜四周木架上无积灰;
(24)挂衣杆无积灰;
(25)百叶门是否有积灰;
(26)客用雨伞使用正常,无破损;
(27)衣柜内无杂物;
(28)对客卡片上无污渍、破损。
行李柜:
(29)行李柜边无破损,油漆无脱色破损,橱门开启正常;
(30)行李柜内无杂物及客留物,橱门上无划痕;
(31)行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。
电视柜:
(32)电视柜抽屉拉动顺畅,内无杂物;
(33)电视柜橱门开关正常;
(34)洗衣袋按要求整齐摆放;
(35)洗衣单无褶皱污迹按要求摆放,填写房号正确,;
(36)备用被上无污渍、毛发,无异味,按要求摆放整齐;
(37)电视机插头插在规定位置上,开关正常,电视机屏幕上无污迹;
(38)电视机画面清晰,频道按要求调好,音量调至在规定的位置上;
(39)遥控器操作正常;
(40)电视机上无灰尘,底部无积灰;
(41)电视机垫板拉动正常,底部无积灰;
(42)电视柜顶部无积灰,花瓶上无灰尘,花瓶内无杂物;
(43)电视节目预报单按要求摆放整齐,字迹清晰,节目单完好无破损;
(44)电视柜油漆光亮,无脱色,橱体无破损,底部无黑迹。
写字台:
(45)写字台桌面光亮,无灰尘、杂物,桌面上无印痕、划痕、碰痕;
(46)写字台抽屉内无杂物,拉动正常,把手无松动;
(47)《服务指南》夹皮质光亮,无划痕、黑迹、笔油;
(48)《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹,内容与实际相符;
(49)“服务夹”皮质光亮,无划痕、黑迹、笔油;
(50)“服务夹”中物品齐全,印刷品无褶皱或破损,圆珠笔使用正常;
(51)报纸摆放整齐、无灰尘;
(52)假花筐内无积灰,花叶新鲜艳丽;
(53)电话机是否光亮无黑迹,凹位无积灰;
(54)电话线按规定盘放,无黑迹,未扭结;
(55)笔筒上无胶痕、破损,笔筒内物品完好齐全;
(56)烟缸光亮无破损,内无杂物,缸底光滑不磨桌面;
(57)火柴盒无划痕、污渍,火柴按规定数量备齐、无断裂,火柴头无划
痕;
(58)台灯灯罩接缝处应在侧面,灯罩上无积灰,灯罩无破损、起鼓;
(59)台灯开关正常,灯泡上无积灰;
(60)写字台腿部无黑迹,积灰;
(61)鲜花按规格摆放,无枯萎凋谢现象;
(62)垃圾桶内无杂物,垃圾桶上无污迹、黑迹及掉漆现象。
篇3：客房卫生检查标准
客房卫生检查标准
为了加强客房部产品质量,为宾馆提供一个舒适安静的休息环境,我们将建立四级检查制度。其中:
服务员自检自查,领班全面检查,主管层层抽查,经理重点抽查。
有效控制客房卫生标准与检查标准的质量。
一.卫生标准
1.眼,看到的地方无杂物,手触摸的地方无灰尘。
2.无四害,无杂物,无异味,无积尘,无蜘蛛网,无污渍,无卫生死角
二.房间内卫生质量标准
1.保持空气清新,定期开窗通风
2.地毯,地面无杂物,无污迹
3.天棚,排风口,通风口,空调口无灰尘。无蜘蛛网。
4.墙壁纸保持干净,无破损,无开粘,无污迹,无污渍
篇4：某酒店客房卫生检查表
卧室:
1、所有墙面清洁
2、所有家具、门、门框清洁、打蜡
3、清洁所有通风口和空调口
4、清洁所有的镜面、灯和挂
5清洁所有灯罩
6、清洁电话和电话线
7、家具后面及床下吸尘
8清洁所有抽屉内侧
9客房酒吧、冰箱除霜并清洁内侧
10、所有金属饰物抛光
11、清洗窗户内侧
12、床垫翻面及吸尘
13、清洁床头板后面
14、吸沙发座垫及缝隙
15、清洁地毯边和踢脚板边
卫生间:
1、清洗所有大理石墙面、台面和地板
2、清洁所有的镜面
3、清洁电话及电话线
4、所有金属装饰件抛光
5、清洁电话的各部分
6、清洁洗手盆、浴缸和下水塞
7、清洗淋浴间内外
8、清洗所有垃圾筒
其它:
1、洗所有沙发及沙发垫
2、洗地毯
3、洗窗帘或窗帘、纱帘、遮光帘除尘
4、洗床裙、床罩、椅垫罩和毛毯
服务员-------------------------楼层:--------------------------------------
领班:-----------------------------
篇5：客房卫生检查标准规范
为了加强客房部产品质量,为宾馆提供一个舒适安静的休息环境,我们将建立四级检查制度。其中:服务员自检自查,领班全面检查,主管层层抽查,经理重点抽查。有效控制客房卫生标准与检查标准的质量。
一.卫生标准
1.眼,看到的地方无杂物,手触摸的地方无灰尘。
2.无四害,无杂物,无异味,无积尘,无蜘蛛网,无污渍,无卫生死角
二.房间内卫生质量标准
1.保持空气清新,定期开窗通风
2.地毯,地面无杂物,无污迹
3.天棚,排风口,通风口,空调口无灰尘。无蜘蛛网。
4.墙壁纸保持干净,无破损,无开粘,无污迹,无污渍
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