酒店保安员岗位职责素质要求

篇2：保安员仪容仪表规范

酒店保安员仪容仪表规范

1.上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣要全部扣好,不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。

2.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣服,制服外不得显露个人物品,如纪念章、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品,袋内物品不外露。

3.鞋袜穿戴整洁,鞋带系好,不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。

4.非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。

5.上班统一佩带工作牌,工作牌应端正佩带在左胸襟处。

6.非当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。

7.保安员上岗时举止应文明、大方。

8.保安人员头发应保持整洁光鲜,头发长度不得超过20毫米。

9.保安人员应经常洗澡防汗臭,勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。

10.保安人员上岗前不允许吃有异味的食品,保持口腔清洁,口气清新。

11.保安人员上岗时应精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食;

12.保安人员在执勤中,不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物;

13.保安人员应注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣服;

14.保安人员在执勤中,不得敲桌椅或玩弄其它物品;

15.保安人员不得纹身,不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物。

篇3：酒店保安员泊车员监控员管理制度

保安员、泊车员、监控员管理制度

(八)、保安员交接班管理规程

1.目的:统一、规范各班组交接班。

2.交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿,不得蹲坐。

3.接班领班要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,精神抖擞。

4.领班负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报经理查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

5.按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。

6.交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚,并做值班记录。交接班双方签字,以备后查。

7.接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。

8.出现下列情况不准交接班:

a)上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整。

b)上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班)。

9.发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接。

10.在交接过程中,发生突发事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。

11.交接班时,交接双方要相互敬礼。

(九)、领取保安部公用物品管理制度:

1.凡是上班当值人员(保安员)一律统一在带班领班处领取工作岗位需要佩备物;

2.领取时双方以当事人校对好所领物品是否正常,如有破损,当面讲清楚,领班作好记录;

3.下班时所领物品统一交回带班处,双方校对检验,待交接清楚后方可离开。发现差错或破损要作记录,并照价赔偿;

4.当值领班负责在保安部办公室统一领取上班时所需用设备,下班时负责统一如数交回办公室,并校对检查妥当;

5.发现被领物品出现破损或丢失,应记录下来,照价负责赔偿;

6.保安员已领取保安制服:冬装、夏装包括其它配备如有遗失或损坏,应自行负责赔偿。否则查到和发现上班人员着装不整,佩戴不齐全应加倍处罚。

(十)、保安装备交接管理制度:

1、保安部所配用的对讲机。每日交班时,由交班人写好移交物品事项后下班接班人检查确认无误后在交接本上签名;

2、保安员使用的电筒、应急灯统一到当值领班处领取,由当值领班做好记录;

3、冬季警用大衣领取,由当值领班根据岗位性质给各岗位安排。

4、所有保安装备非自然原因损坏的,将由使用人赔偿。并对双方当事人提出警告,如屡次发现此类问题,将直接按员工手册进行处理。

5、如接班队员在接班期间未及时保安装备损坏的,接班上岗以后发现问题的,将由接班人负责赔偿。并对双方当事人提出警告,如屡次发现此类问题,将直接按员工手册进行处理。.

6、如双方在交接班记录不明时,接班员上班后发现保安装备损坏的,由双方负责赔偿,并对双方当事人提出警告,如屡次发现此类问题,将直接按员工手册进行处理。.

(十一)、警卫主管、综控主管每月工作总结制度:

1.工作总结直接汇报部门经理;

2.工作总结中应包括治安安全概述、消防安全情况、外事接待情况、本月案件统计、内务管理自述五个方面;

3.安全概述应将内各种场所所发生的事件及处理决定加以注明;

4.消防安全情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故;

5.本月事件案件统计,将从每月保安值班记录中统计;

6.外事接待主要统计一月中级或以上的接待工作,检讨工作是否有差错;

7.内部事务报告,将本组一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事件进行反映。

(十二)、日常工作记录管理制度:

1.当值主管、值班领班、东、西门岗位、六楼行政岗、消防内保、消防监控中心记录在各自值班本上做好记录;

2.保安值班记录本内所记叙之事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题;

3.领班、主管查阅各自分管的班组记录时做好批示后属上签名和日期。

4.领班值班记录本在三班记录完后,由次日当值领班早上八点交保安经理审阅。

(十三)、停车场泊车服务操作管理制度:

1.客人将车泊入车场后,由保安员引导车位;

2.泊入车位后车场保安员应礼貌的与客人打招呼,引导客人进入酒店;同时提醒客人将车内贵重物品带走.并检查客人的车辆是否关好,有无损坏,作好记录.

3.客人提车时保安员应礼貌的与客人问好,主动上前为客人提供方便,为客人做好车辆引导。

(十四)、监控中心管理制度:

1.监控设备由专人管理和维护,建立档案,记录情况。

2.除特殊情况外,非工作人员不得进入监控室内。

3.做好监控系统的日常维护和保养工作,使机器能稳定、正常、可靠地运作。

4.机器设备出现异常情况,管理员应立即排除,若不能排除的应及时报告经理,经批准,请专业技术人员检修。

5.由工程部技术人员定期对监控设备定期进行检修维护。

6.注意安全,做好、防雷、防火、防盗工作。

7.不带任何无关人员进入工作室,做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施。

8.监视所有摄像位置的图像,注意异常现象,发现情况即时通知领班,出现报警信号,立即核查信号真伪情况。

9.监视电梯运作,监听电梯内警钟及对讲系统,有情况及时报告领班,并与电梯乘客及工程维修部联系。

10.当监视范围出现异常,如消防烟感器报警,可疑人员出现等等,应立即通知领班到现场查看,争取把事故消灭在萌芽状态之中。

11.严禁存放易燃易爆等危险品,室内应配有手持灭火器材,消防扳手,消防斧,消防头盔等消防器具。

12.保持室内整洁干净,严禁在机房吸烟。

13.对VIP区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用,做好交接班记录。

(十五)、监控室录相管理制度:

1.每日定时对重点部位进行定时巡查录相;

2.对突发事件和可疑的人或事及时录相,并记录录相数码;

3.录相资料每日进行审查,对重大事件案例的录相资料保留一个月或直至事件处理完为止,正常保留15天;

4.定时对录相机及摄像头、电视等监控器材进行检查。

篇4：停车场保安员职责范文

停车场保安员职责

一、1、车场保安每班定员2人,北边1人,西边1人,凡是有就餐客人的车辆到场应立即交接并打手式指挥停放到在所属酒楼的区域内,并即使检查车辆外观,有无损伤剐痕,做好所到时间,、车号的登记工作。

2、客人下车后,保安应示意问好,客人就餐完取车离开时,应说欢迎您下次再来,请走好。

3、保安员应清楚自己的工作性质,工作职责,工作内容,严格要求自己,爱岗敬业,做好交接班工作。

4、保安员执勤时间不允许串岗,扎堆聊天,和与其他岗位员工开玩笑,保持严肃性和警惕性,如酒楼区域已停满车辆,可向就餐来车发放地下停车凭证,指引到地下停车场停放,并向客人说明凭证交地下保安员。

二、1、车场保安定岗、、定位、定人,不得越区域,如中途应工作需要或别的原因暂时离开时,应向另一个保安打招呼,并请协助管理在场车辆。

2、如发生车辆擦挂伤时,要请其就地停牢该车,由另一保安抄下被损车号,到酒楼请绩务员协助查找被损车主到现场,并报告主管协助处理,任何情况下,保安员不得有损双方客人的语言出现,保持不亢不卑,礼貌用语。

三、1、站资按跨立站资,车辆到场应快速到位指挥,主动为客人开门,重要客人应先行礼,后开门,并致欢迎词,引领客人转交给礼宾人员。

2、做好VIP和大型客户的接待工作,凡是到酒楼的客人应按微笑服务和帮助提重物到大门口,转交门卫保安人员。

四、以上条款必须严格遵守,有违反任一条的,一次处罚10元的罚款,一月内出现两次的,除了加倍处罚外,令其停岗一天,并写出书面检查上交办公室。

篇5：保安员日常行为规范月扣分制度

保安部保安员日常行为规范月扣分制度

为加强保安员纪律管理,修正日常行为规范,特制定本扣分制度。

一、基本原则及办法:

1、保安人员出现违纪行为的,除按公司相关制度进行处罚外,部门内部同时进行扣分考核;

2、考核满分为10分。扣分累计达到3分以上的(含3分),按照每分10元的标准给予罚款。

3、同类错误一月内重复出现的,扣分在上一次扣罚基础上翻倍加计;

4、扣分采取例行检查和随机抽查进行;

5、部门指派人员负责进行扣分记录及月底汇总。

二、具体扣分细则:

1、上岗迟到、早退的,一分钟扣1分;

2、当班执勤中不按站姿、站位或站姿不规范的,一次扣2分

3、不按规定着装或者着装不整齐的,一次扣2分;

4、当班时间未经上级同意擅自离岗的,一分钟扣1分;

5、当班执勤做与工作无关的事,吃东西,看书报的一次扣2分

6、当班时间接打手机、发、看短信的,一次扣2分;

7、上岗扎堆聊天的,或者打闹嬉笑的,一次扣2分;

8、迎送客人不致欢迎词的一次扣2分;

9、指挥车辆不及时,车辆停放不当,影响别的车停放、离开的,一次扣5分

10、随意改频对讲机,以及在对讲机里开玩笑的,乱放对讲机不加爱护的,每项扣5分;

11、做好上下班工作交接、凡是接班不清、中途换班未作口头交接、未做受损物品记录的、不按规定填写交接班记录的、车钥匙,办公室钥匙或其他交接物品记录不全的、不作交接记录检查的、不及时登记的,一项扣1分。

保安部