商场保安部工作岗位职责

篇2：岗位责任制:商场管理员

作为一名商场管理员,其岗位责任制包括哪几个方面以下是一则商场管理员岗位责任制,仅供各位制度职责大全商场管理员参考。

一,日常管理篇

1,为业户考勤,严格监督业户的出勤情况,做到无迟到,无早退,无空摊位的现象的发生。

2,维护商场正常的经营秩序,做到无越位摆放,无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生。

3,确保商场及业户的生命财产安全。协同治保部等部门齐抓共管。应做到无吸烟,无扒窃现象的发生。

4,与商场各部门齐抓共管,密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决,以避免危险及损失的发生。

5,与业户勤沟通,掌握所负责区域的业户的经营状况。

6,关心业户,为经营中有困难的业户决实际问题。牢固树立人性化的企业管理宗旨,做好商场与业户之间的桥梁和纽带作用。

二,信息反馈篇

1,商管员每天必须填写工作笔记和工作日报表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。

2,对业户转租,转兑摊位及转项等情况及其原因即使了解,即使汇报。以便使商场对业户的投资动及时掌握。

3,对业户的意见和建议要耐心听取,即使汇报上级领导。做到不隐瞒,不堆积。以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。

4,善于捕捉商业信息,关注同行业市场动态。

5,踊跃为商场的发展献计献策,提出可行性建议。

6,积极协调好商场和业户之间的关系。准确高效的把商场管理宗旨传达给业户。

篇3：保安部部长工作岗位职责

作为一名保安部部长,其需履行怎样的岗位职责如果你想了解这方面的内容,可以阅读以下这篇保安部部长岗位职责,并从中有所启发。

1、在保安公司和俱乐部双重领导下,全面负责俱乐部的安全防范管理工作。

2、制订、部署保安部的工作计划,督导部门员工做好各项工作。

3、主持部门例会,传达、贯彻执行上级各项指令。

4、负责部门员工的培训和考核。

5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。

6、负责各类安全器材的维修与保养管理。

7、组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材,以确保人身财产安全。

8、处理各种治安问题。

9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作,以保证客人的财产安全。

10、协助楼面部搞好员工宿舍、饭堂秩序。

11、遵守职业道德,保守公司机密,维护公司形象。

12、搞好各部门沟通与协调。

13、严格遵守公司的管理制度,禁止在公司组织打架等一切违法活动。

篇4：商场收银主管工作岗位职责

以下是一则商场收银主管岗位职责,供各位制度职责大全收银主管参考,希望大家从中了解收银主管这一岗位,并更好地履行这一岗位的工作职责。

1、掌握收银的全套操作,熟悉厂商编号,收银机的使用及对真假钞的识别;

2、熟悉商城关于货币现金管理制度,掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报;

3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;

4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作,督促收银员遵守服务守则,指导收银员的日常操作;

5、经常对收银员机位的现金进行抽查,堵塞漏洞,并做好收银员的工作安排及轮班编排;

6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理,做好商城对内对外的保安工作;

7、解决零钱,使收银员有充足的零钱为顾客找零;

8、严守本店商业秘密,防止其它企业的暗察。

篇5：商场超市员工文明用语规范

商场超市员工文明用语

一、招呼用语、日常礼貌用语句:

要求说好第一句话,落落大方,笑脸相迎,语言亲切,礼貌待人,使顾客有宾至如归之感。

1、早上好!欢迎您光临供销超市。

2、您好!请问想要点什么?

3、对不起,请稍等一下,我马上就来。

4、您好,对不起,让您久等了。

5、请您多指教,多提宝贵意见。

6、您好,请多关照。

7、这是刚到的商品,请您看看,不买没关系

二.介绍商品用语:

要求热情、诚恳、实事求是、突出商品特点,抓住顾客心理,当好“参谋”,不允许欺骗、误导顾客。

1、这种商品虽然价格高一些,但质量很好。

2、这是新产品,刚上市,它的特点是……

3、如果需要的话,我可以帮您参谋一下。

4、对不起,您要的品种已经卖完了,这是新品种,您可以看看。

5、请您在使用前,先仔细看一下说明书。

6、这东西易碎,请您小心拿好,注意不要碰撞。

三、答询用语:

要求热情有礼,认真负责,耐心帮助顾客解决疑难。

1、真不巧,您要的这种商品刚卖完,过两天来看看,或者留个电话号码,到货后我马上通知您。

2、对不起,我们超市没有经营这种商品。请您到其它商店去看看。

3、您有什么要求,尽管说,我一定会尽全力帮助您。

4、请放心,这个问题我们一定帮您解决。

5、对不起,我刚刚来,这个问题我不太清楚,请稍等,我去问一下。

四、道歉用语:

要求态度诚恳、语气温和,虚心听取顾客意见。多检查批评自己,争取得到顾客的谅解;不允许做错了,不向顾客道歉,强词夺理,与顾客争辩,甚至刺激伤害顾客。

1、对不起,这是我的错,刚才是我工作太粗心,请您原谅。

2、对不起,我刚调到这里,不熟悉情况,请原谅。

3、您提的意见很好,我一定向领导反映,改进我们的工作,谢谢!

4、由于我们工作失误,给您添麻烦了,真对不起。

5、对不起,请您稍等,这个问题我必须请示一下领导。

6、实在对不起,刚才这位员工态度不好,让您生气了,您有什么意见请给我说好吗?

7、没关系,只要能使您满意,我们就该尽力去做。

8、对不起,这件事情还要麻烦您和我一起到值班室(或办公室,视具体情况而定)去,我们的经理一定会为您解决,让您满意的(我带您去好吗?)。

9、这件事是我们的责任,您不必着急,请您别生气。我们一定帮您解决,包您满意。

五、解释用语:

要求委婉、细心、用语恰当、以理服人,使顾客心悦诚服。不允许用生硬、刺激的语言伤害顾客,不能漫不经心,对顾客不负责任。

1、对不起,这种商品是直接接触人体皮肤的,按国家有关规定,不能退换,请您选好尺寸。

2、对不起,这商品您已经使用过了,又不属于质量问题,不好再卖给其它顾客,实在不好给您退换。

3、对不起,这是商品质量问题,我们可以给您退换,给您添麻烦了。

4、对不起,这件商品已超过退换规定期限,如确属质量问题,经有关部门鉴定后,我们按规定执行。

5、请原谅,您的心情我能理解,但有政策规定,我们实在不能帮您解决。

六、道别用语:

要求谦逊有礼,和蔼亲切,使顾客心情愉快满意。

1、谢谢,欢迎您下次再来,再见!

2、请慢走,欢迎您常来。

3、不客气,这是我应该做的,再见!

4、我们做的还不够,欢迎您指教。