咨客工作职责内容

篇2：咨客主管工作流程规定

每个行业都有初级工作岗位及管理层,如我们刚刚讲到的咨客一职,其岗位职责与内容多而杂,那么其上级管理咨客主管工作流程有哪些呢请看以下资料:

一、每天18:00准时参加行政部会议:

1、按仪容仪表要求着装、化妆;

2、反映部门与其它部门之间存在的问题,真诚听取各部门提出的意见及建议;

3、整理好部门班前例会内容;

二、19:00准时召开部门班前例会:

1、检查员工仪容仪表及精神状态;

2、安排员工岗位做好员工考勤;

3、传达落实公司的文件精神及上司指示;

4、总结昨天晚上的工作情况,指出不足之处并加以改正;

5、宣布奖罚事宜;

三、19:20—20:00班前准备工作:

1、督促员工搞好各区卫生;

2、领取当天部门所需的物品并做好登记;

3、了解当天的订房情况,做好预定登记;

四、20:00—营业结束

(一)热情礼貌迎客及服务工作:

1、有客到要以身作则引导、监督咨客按迎宾标准自然大方迎客、带客;

2、见到熟客要主动上前打招呼;

3、检查咨客带客、开卡情况;

4、严格执行订房台制度,准时确定房台,合理分配房台,确保一个良好的订房台程序;

5、遇到咨客在带客时有解决不了的问题,主动上前与客人沟通解决处理;

6、遇到订房台上面的异常问题,在坚守原则的前提下要灵活处理,不能处理的要及时上报部门总监;

7、巡视中途咨客的站位及带客情况,发现问题及时给与纠正;

8、接到转房台通知及时尽快的调配人员过去转房台;

9、房台开满的情况下如有人还需要订房台做好记录(此人电话、姓名、需要的房台类别)。如有房台客人买单离开,要合理有次序的安排下一批订房台;

(二)热情礼貌送客:

有客走到大堂要离开时,引导全体咨客按照送客规范鞠躬示意并致欢送词;

(三)收尾工作:

1、如有客人没走完,要安排值班人员;

2、统计当天晚上的订房记录;

3、把工作中的用品、用具收好,锁好工作柜;

4、主持召开班后会,总结工作中发生的问题,做好汇总;

5、督促员工写好工作日记;

6、做好当天的工作报告,上交给本部门总监。

篇3：材料统计员职责要求职位描述

在工作中,我们对于统计员一职并不陌生,也是每个工厂基础不可或缺的职位。但对于材料统计员也同样了解吗以下一起来看材料统计员职位描述:

岗位职责

1、完成具体指定的材料数据统计工作;

2、编制并上报统计表,建立和健全统计台帐制度;

3、协调管理统计信息系统,做好成本的控制工作;

4、做好统计资料的保密和归档工作。

任职资格

1、统计、会计学等相关专业大专以上学历;

2、有数理统计、会计等相关领域工作经验者优先;

3、了解建筑行业材料统计工作,具有相关行业工作经验者优先;

4、工作认真负责,吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神。

篇4：业务代表薪酬制度范本

在工作中,业务员代表和业务员的岗位职责是一样的,都是公司的一线人员。企业如何制定出符合实际的,有促进性作用的薪酬制度呢请看列举的以下几点业务代表薪酬制度资料:

业务代表主要为公司进行最直接的产品的推广和销售。和业务员一样的性质。业务代表的6种薪酬制度

业务代表是企业的一线人员,合理的薪酬体系能充分调动业务代表的工作积极性,原先干多干少一个样、干与不干一个样的大锅饭制度已经被干多拿得多、干少拿得少的制度彻底更替,至于业务人员到底该拿多少企业在发薪水的时候究竟发多少这需要企业建立一套行之有效的薪水制度。

“买力”和“卖力”市场永远是矛盾的,但决非不可调和,而调和的关键点就是制定一套合情合理的薪酬体系,它是留住人才、维持企业发展的原动力,笔者根据多年服务众多企业的经验,总结出六套薪水制度,其中前三种薪水制度比较常见,而后三种薪水制度目前也有不少企业正逐步施行。

1、高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪,以适当或略低于同行业之间的提成发放奖励,该制度主要在外企或国内大企业中执行的比较多,国内某家电企业在上海的业务代表底薪为4000,提成为1%。属于典型的高底薪+低提成制度。

该制度容易留住具有忠诚度的老业务代表,也容易稳定一些能力相当的人才,但是该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的要求,所以业务代表不容易轻易进去,门槛相对高些。

2、中底薪+中提成

以同行的平均底薪为标准,以同行的平均提成发放提成,该制度主要在国内一些中型企业运用的相当多,该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表有很大的吸引力。业务代表考虑在这样的企业长期发展,主要受中国传统的中庸思想所影响,比上不足比下有余。目前打部分国内企业采取的是这种薪水发放方式。

3、少底薪+高提成

以低于同行的平均底薪甚至以当地的最低生活保障为底薪标准,以高于同行业的平均提成发放奖励,该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多,该制度不仅可以有效促进业务代表的工作积极性,而且企业也无须支付过高的人力成本,对于一些能力很棒、经验很足而学历不高的业务代表有一定的吸引力。

最具创新的是国内某保健品企业,该企业走的是服务营销体系,其薪水制度为:该城市最低生活保障(450元)+完成业务量×制定百分比(10%)

这种薪水制度,往往造成两种极端,能力强的人常常吃撑着,能力弱的常常吃不着。

4、分解任务量

这是一套比较新的薪水发放原则,能够公平地给每个业务代表发放薪水,彻底打破传统的底薪+提成制度。

某公司共10个业务代表,在2005年4月份制定的销售任务50万,那么每人的平均任务是5万,当业务代表刚好完成属于自己的任务额5万的时候,就拿到平均工资3000元,具体发放方式有一个数学公式可以计算:平均薪水×完成任务÷任务额=应得薪水。

按照上面的例子来计算,当一个业务代表完成10万的销售,那么应该得到的薪水就是6000元。这种薪水制度去繁就简,让每个业务代表清楚地知道可以拿多少钱。可充分激励优秀的业务人员,并且可以让滥竽充数的业务人员根本混不下去。

5、达标高薪制

顾名思义,这是一个达到标准可以拿到高工资的薪水制度,对于业务人员来说,有一个顶点可以冲刺,这个顶点并非遥不可及,应当让10%左右非常有能力的业务人员拿到。这样才能激发更多的业务人员向目标冲刺。

某销售公司采取达标高薪制,给业务代表开出的薪水是10000元/月,销售人员必须达到20万的销售业绩才能拿到这1万元的薪水,业务代表平均距离20万元中间的差距,按照8%扣除,譬如完成了10万,实际薪水只能发放2000元。

具体发放方式有一个数学公式可以计算:

最高薪水—(最高任务额—实际任务额)×制定百分比=应得薪水。

这里的“制定百分比”非常关键,应略大于(最高薪水÷最高任务额)×100%的值。

6、阶段考评制

该薪水制度采取的也是底薪+提成制度,也是常规按月发薪水,但有一项季度考核指标,采取季度总结考核的方式。具体操作方式是每月发放薪水的时候,提成不完全发放,譬如提成只发放3%,剩下的5%要到三个月后,按照总业绩是否达标进行综合考评,然后再发放三个月的累计提成薪水。

该方式能有效杜绝业务人员将本应该完成的业绩滞后,或提前预支下个月的业绩,并且有效减少有能力的业务人员干不满3月就走人情况发生。对于业务人员来说,每三个月都有一笔不少的“额外”薪水,相当于一年多发了4次薪水,从心理的暗示效应说来说,对业务人员也是一种不小的鼓励。

当然,薪水制度远远不止以上六种,无论哪种薪水制度,留住人才并且让企业可持续发展才是最终目的,对于一个企业来说,绝对没有给业务人员发高了薪水或者发低薪水了一说,只有发对了薪水或没有发对薪水之分。

篇5：绘图美工工作岗位职责

对于绘图美工职位,很多朋友并不陌生,但企业对其的岗位职责要求都是怎样的呢以下以广告公司为例,为您提供绘图美工岗位职责内容,请参考。

任职要求:

1广告设计或相关专业大专以上学历,3年以上类似职位工作经验

2受过杂志策划与编辑、产品知识等方面的培训

3熟知杂志,报纸或其他媒体广告行业的经营理念与运营模式

4良好的团队合作精神及语言表达、理解、沟通能力

5有良好的审美观点和新颖的平面创意

6熟练操作photshop、coreldraw、pagemake,方正飞腾等平面设计排版软件,能独立完成行业刊物的各项设计、排版工作;

岗位职责:

1做好商务广告、产品广告的创意设计工作。

2运用辅助制图软件规划、创意,制作图片及图形材料

3参与作品的定位、定向、定风格的研究

4为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示品设计艺术作品

5有一定的美术鉴赏力能够熟练使用相关软件,并且能够熟使用相关版式有电脑绘图能力或相关工作经验