X公司员工守则

篇2：职员工作礼仪守则

深圳******有限公司

职员礼仪守则

1、目的:为使公司员工日常工作、生活行为有所规范,养成良好的工作、生活习惯,以塑造良好的企业形象,特制定本守则。

2、范围:公司所有员工。

3、职责:

3.1人力资源部负责监督各部门对本守则的实施情况;

3.2各部门负责执行本守则规定的内容;

3.3各管理人员带头并督促指导员工遵守本守则。

4、礼仪规范:

4.1职员必须仪表端庄、整洁,具体要求是:

4.1.1头发:员工头发至少要隔天清洗,保持清洁,不可蓬松杂乱,发型不可太过前卫、另类,男员工不得染发;

4.1.2指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,保持干净,不得有污垢,女性职员涂指甲油尽量用淡色;

4.1.3胡子:不能留胡须;

4.1.4口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;

4.1.5化妆:女性职员化妆应给人清洁健康的形象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

4.2工作场所着装应整洁、清爽、协调。具体要求是:

4.2.1衬衫:无论什么颜色,衬衫的领子和袖口不得污秽;

4.2.2领带:公司有重大活动(如采访、拍宣传照等)应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰;

4.2.3鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;

4.2.4女性职员要保持服装淡雅得体、美观大方;

4.2.5配发工装的员工,上班时一律着工装上班,并随时保持工装的整洁。

4.3在公司内职员应保持优雅的姿势和动作,具体要求是:

4.3.1站姿:两脚脚跟着地,脚尖分开约45°,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,双眼平视,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然向下,或双手握于小腹前,身体重心在两脚中间。在上级面前不得把手交叉抱在胸前;

4.3.2坐姿:无论是办公、会客、议会时,应保持坐姿端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或趴在办公桌椅上;

4.3.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;

4.3.4在约会、道别等场所应行握手礼,握手时应保持端正站姿,并目视对方眼睛,要热情大方不卑不亢,伸手时以右手为宜,同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间女士应先向男方伸手;

4.3.5出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三下,听到应答再进。进入后回手关门,不能大力,粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起!打断您们的谈话”;

4.3.6递交物件时,如递文件等,要把正面文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向着自己。要轻递轻放,注意方位,不要放在对方不容易拿又妨碍工作的地方;

4.3.7走通道、走廊时要放轻脚步,不能一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨,遇到上司、客户要礼让,不得抢行。乘电梯、出门时应礼让女士先行,不得争挤。

5、工作礼仪规范:

5.1正确使用公司的物品和设备,提高工作效率:

5.1.1公司物品、设备应摆放在规定位置,领用、搬动、维修等都要按规定程序进行,不能野蛮对待、损坏公物或挪为私用;

5.1.2及时清理办公文件、资料,桌面及办公区域应保持干净整齐,工作台上不能摆放与工作无关的物品;

5.1.3借用他人或公司物品,使用后应及时归还或放回原处。

5.1.4在办公区内不得高声交谈,嘻笑打闹。当有争执或不同意见时应心平气和,语气委婉地予以协商或按组织原则依程序解决,不得争执不休;

5.1.5公司内以职务称呼上司,同事间以张生、何工、卢师傅、小杜等称呼,客户间以先生、小姐等相称;

5.1.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

5.1.7工作时间不得阅览报刊杂志、聊天等;不得做私事,同事间应互相尊重,团结友爱。

5.2正确、迅速、谨慎地打、接电话:

5.2.1电话来时,听到铃响至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先使用问候语:“您好!大众公司”。要弄清楚对方来意、身份时,使用“请问您哪里找”“有什么可以帮您吗”等。对方讲述时,要留心记下要点,未听清时及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话后再放话筒;

5.2.2在打、接电话过程中,要语气柔和,声调平稳、亲切,对待业务电话时,切忌使用“不知道”词语,判断自己不能处理时,应礼貌告诉对方,并将电话交给能处理的部门/人,在转交前,先把对方所谈内容扼要告诉接收人;

5.2.3通话要简明精确,不得在电话中聊天,不得打私人电话。

6、会客礼仪规范:

6.1接待工作及其要求:

6.1.1接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务,使用“您好!”“您请坐”“请稍候”等礼貌用语,并由接待人员递送茶水;

6.1.2若是预约客人,接待人员应通报被访人员及时接待,若是未预约客人,接待人员应先弄清来意,区别对待。若属我公司业务范围,可转告相关部门予以接待,若相关部门暂时无法接待,应礼貌告知来访者约定时间再访;

6.1.3对于总经理、副总经理约见的客人应征得允许后方可带至其办公室;

6.1.4会客时,无论是在接待室或办公室,应先礼貌招呼致意,就座时,应让客人就坐在接待者的右席位以示敬意;

6.1.5对虽有预约但因故不能准时接待的客人,接待人员应仔细地向客人解释清楚,并将下次约定的时间及时告知客人;

6.1.6会客结束后,应礼貌相送至门外,并及时清理茶具等会客用品。

6.2介绍与被介绍的方式与方法:

6.2.1直接见面介绍的场合,应先把地位低者介绍给地位高者,若难

以判断,可把年轻的介绍给年长的。在本公司与他公司的关系上可先把本公司的人介绍给别公司的人;

6.2.2把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或年长的;

6.2.3男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性;

6.2.4介绍人介绍时,应伸开右手掌大拇指内握指向被介绍对象,同时将姓氏、职务作一扼要介绍,要态度亲和、语言简洁。

6.3名片的递出、接受和保管:

6.3.1名片应先递给长辈或上级;

6.3.2把自己的名片递出时,应把文字方向对着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名;

6.3.3接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片慎重收起,如遇对方名片有难以确认的文字,马上询问清楚;

6.3.4若想要获得对方的名片,应用试探的语气“您方便给我名片吗”“请留下您的名片好吗”等。若对方没有,要礼貌地询问对方姓氏、电话号码等并做好记录;

6.3.5交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方名片;

6.3.6上司在旁时,不要先递名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片;

6.3.7对收到的名片应按行业类别等内容妥善保管,以便检索。

7、礼仪规范检查

7.1本公司员工要按照本守则内容注重自己的仪表,并保持良好的精神风貌。各部门主管在每天早上上班时应对员工的精神状态和仪表进行检查,若发现有精神状态不佳、仪表不合规范的员工,应即令其改正。

7.2主管级以上管理人员由人力资源部负责检查其精神状况、仪容仪表,若有不合规定要求的令其改正。

7.3人力资源部在检查员工精神仪表过程中,若发现某部门有员工精神仪表不合规定要求的,人力资源部有权对该部门主管和员工同时进行纠正、处罚。

7.4以上规定从公布之日起实施。

拟文:

篇3：房地产公司员工守则范本

基本准则:

1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。

2、员工必须遵守"劳动合同"中的各项规定。

3、在代表公司的各项活动中,员工必须维护公司荣誉与利益。

4、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。

5、公司提倡互相信任的工作氛围,员工之间应该相互尊敬、相互信任。

6、员工应积极参与公司组织的各种有益(文体、社会)活动。

职责权限:

7、员工除本职日常业务(工作)外,未经公司法人代表授权或批准,不得从事下列活动:

(1)以公司名义考察、谈判、签约;

(2)以公司名义提供担保、证明;

(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

(4)代表公司出席公众活动;

8、每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对客户及相关业务领域负责。

9、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法投资::活动。但禁止下列情形的个人投资:

(1)投资于公司的客户或业务竞争对手的活动;

(2)以职务之便向投资对象提供利益的活动;

(3)以直系亲属名义从事上述投资活动。

日常工作:

10、员工在业务范围内,应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位(客户)的酬金(回扣),否则将构成受贿;反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。

11、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益,否则依法追究其刑事责任。

12、员工在对外业务往来中,接受相关单位(客户)礼品(佣金),应按公司有关礼品管理制度上缴公司。

13、员工在对外业务往来中,不得参加违反法律法规及社会公德的活动。

14、为维护公司形象,除星期五可着休闲装(牛仔裤、运动鞋及膝短裙)外,平常工作日请着正式服装(有领、有袖,男士着长裤)。在隆重、庄严的正式场合,男士穿西服,结领带;女士着职业装。

15、工作时间内员工应坚守岗位,须暂时离开时应与同事交代;离开公司外出,应向部门负责人说明。

16、维护清洁、整齐的办公环境,提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑。

17、上班时间使用电话应注意礼貌,语言简明扼要。

18、遵守公司考勤制度,不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假,员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因,暂时无法通知公司的,员工应事后及时补办请假手续。

保密制度:

19、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印,未经特许,不得带出公司。

20、机密文件和资料无需保留时,必须用碎纸机粉碎销毁。

21、员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。

22、每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。

处分制度:

23、有以下过失行为之一者,公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同,给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的,交由国家有关机关处罚。

(1)玩忽职守造成事故,使公司蒙受较大经济、名誉损失;

(2)盗窃行为,滥用或蓄意破坏公司财产;

(3)违反公司规定屡教不改,或违法乱纪受刑事处罚;

(4)涂改帐目、制造假帐欺骗公司;

(5)利用工作之便,收受他人贿赂,造成恶劣影响或侵害公司利益;

(6)蓄意煽动员工闹事或怠工;

(7)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密;

(8)违反、对抗上级主管指令;

(9)工作时间内经常处理与工作无关的私人事情,且屡教不改;

(10)故意隐瞒、修改个人资料;

(11)工作疏忽或失职,通过网络或邮件泄露公司重要机密;

(12)使用公司网络传播淫秽、*、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、图片,造成恶劣影响;

(13)恶意攻击公司网络,造成网络瘫痪;

(14)擅自进入他人信箱,窃取他人机密资料或侵犯他人隐私,造成严重后果;

(15)未经允许,擅自安装计算机系统服务器软件,网络监控软件或网络硬件设施,造成公司网络无法正常运作;

(16)不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播,工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪;

(17)无故迟到、早退、缺勤、旷工;

(18)工作时间着装不整,行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为;

(19)破坏办公区环境,经常在办公区内高声喧哗;

(20)安装盗版软件,造成工作用机系统瘫痪;

(21)擅自安装硬件设备造成计算机死机。

24、对以上过失行为处分办法如下:

(1)辞退(触犯国家有关法律法规者交司法机关处理)

(2)书面警告、降职、降级

(3)口头警告、通报批评

25、公司在处理员工违纪行为时,本着实事求是的原则,遵照公司其它行政管理规定,进行彻底深入调查,并保留每位员工的处理结果。

26、公司保留本守则的最终解释权。

篇4：房地产员工行为守则范例

一、员工守则

(一)思想品德端正,遵守国家法令。

(二)爱岗敬业务实,工作分秒必争。

(三)恪守职业道德,质量视同生命。

(四)客户就是上帝,服务至信至诚。

(五)开拓人人有责,经济效益为重。

(六)做人忠诚守信,团结合作执着。

(七)遵守规章制度,克制自我言行。

(八)珍爱集体财物,处处廉洁奉公。

(九)不断进步完善,举止大方文明。

(十)一切从我做起,事业繁荣兴盛。

二、经理以上管理人员的价值取向和行为原则

(一)充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感;

(二)开拓创新、高度务实、诚实守信;

(三)不懈努力,::精通本行业知识;

(四)对下级善于激励,合理授权,营造良好的沟通氛围;

(五)积极培养下属,科学管理,果断决策;

(六)胸怀坦荡,勇于批评与自我批评;

(七)严于律己,守法廉洁,堪为员工之表率;

(八)作风踏实,不急功近利,追求长远目标和效益。

三、员工行为准则

作为JH一员,个人表现直接影响集团形象,每位员工在各种场合必须时时具有"我代表JH房地产"的强烈意识,并以此规范和指导自己的行动。

(一)职业道德

1、热爱公司,忠诚于公司,不做损害公司利益的事,不兼职于其它公司。

2、尽忠职守,勤勉地履行职责,高效优质地完成各项任务,为社会提供一流的产品和服务。

3、遵章守纪,严守国家法律法规及公司各项规章制度和行为规范。

4、安全操作,重视质量,积极提出合理化建议,增加公司效益。

5、克己奉公,见义勇为,助人为乐,积极参加社会公益活动。

6、保守机密,严禁向外泄露公司的商业及技术秘密。

(二)礼仪规范

1、仪容、仪表

*员工应讲究个人卫生,注意自我修饰,培养健康的生活习惯,保持良好的精神状态。

*一线生产员工必须按规定依照不同工种的要求,穿着公司规定的工作服;管理人员及营销人员在工作场所提倡职业着装。

*着装时,应注意发型、外套、衬衣、领带、鞋、袜及饰物的搭配。

2、言谈、举止

*与人交谈时,礼貌、热情,称谓得体。

*姿态大方、自然。

*注意目光接触和聆听。不随意打断对方说话和否定对方的意见。

*举止文明,注意场合及礼节。

3、电话

*接听迅速,不让铃声超过三次。

*使用礼貌用语,如"您好、请讲、谢谢、再见"等。

*交谈简短扼要,确保线路畅通。

*同事暂离时,主动代接并及时转告。

*工作时避免打私人电话,严禁打有奖声讯电话。

4、就餐

*员工在用餐时间内就餐,自觉排队领取饭菜。

*节约粮食,不准将食品带出餐厅。

*用餐时,保持餐厅卫生;注意文明用餐,不高声喧哗;用餐完毕,将碗盘送回指定窗口。

5、乘车

*司机准则:

遵守交通法规,服从交警指挥

。

确保行车安全,规定区域停放。

保持车辆整洁,保证车况良好。

不与乘客交谈,严禁接打手机。

仪表端庄大方,展现公司形象。

*乘客准则:

上车严禁吸烟,体现公司形象。

不与司机交谈,不得争抢座位。

举止谈吐文明,雨具收放到位。

爱护车内设施,共同维持卫生。

四、工作风纪

(一)公司鼓励员工间积极沟通交流,但不能因此妨碍工作,因此办公期间,你应该坚守岗位,不得随意窜岗聊天;需要暂时离开时,::应知会上级或同事。

(二)保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任;请不要在办公区域进食,如要吸烟请到吸烟室。

(三)公用办公室是员工共同办公场所,接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。

五、礼仪仪表

从进入公司上班的第一天起,你的一言一行就代表着公司,你应注意遵守下列要求:

(一)工作期间,你应保持精神振作、彬彬有礼、干练高效。

(二)上班时,你应注意衣着整洁、大方、得体,不得染带色头发、指甲。男职员不可留长发,蓄胡须,女职员不可浓妆艳抹。周一至周五,男职员着衬衫、西裤、皮鞋;女职员着有袖套装、皮鞋;周六可着便装,但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。其它另有统一着装要求的,应按具体着装规定执行。

(三)同事间应相互尊重,互帮互爱,语言文明。

(四)对外交往应有礼有节,不卑不亢,礼貌大方,简朴务实。

六、保密

由于竞争的存在以及你对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务,不仅限于你在公司工作的合同期内,而且还应注意在离职后,你也将承担这种义务。

(一)你务必保管好你持有的公司涉密文件。

(二)未经授权或批准,你不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

(三)对非本人职权范围内的公司机密,应作到不打听、不猜测、不传播。

篇5：房地产企业员工守则

作业开泰房地产公司广大员工的一员,我们应倡导良好的员工守则,为了为员工创造优质的工作环境,为客户创造更大的价值,特制定本员工守则,以供遵守。

十个提倡:

一要提倡爱企兴企;二要提倡遵规守纪;三要提倡爱岗敬业;四要提倡无私奉献;五要提倡拼搏实干;六要提倡团结协作;七要提倡创新学习;八要提倡讲究效率;九要提倡诚信谦和;十要提倡爱护公物。

十个反对:

一要反对华而不实;二要反对不思进取;三要反对拉帮结派;四要反对损公利己;五要反对思想狭隘;六要反对个人主义;七要反对效率低下;八要反对阳奉阴违;九要反对奢侈浪费;十要反对弄虚作假。

十项要求:

1、办公有序。办公室内禁止吸烟、吃零食、打电脑游戏、翻阅与工作无关的书籍。

2、环境有序。个人办公区域物品宜码放整洁,井然有序,文件柜顶部,禁止码放物品。杜绝凌乱摆放、随地吐痰、乱扔烟头等不良习惯。

3、用语规范。::工作时间内,员工之间宜以"某总"、"某经理""某工"等与对方身份相符合的用语称呼。与外人谈话时应注意维护公司形象。

4、仪表规范。所有员工应着正装上岗。衣装大方整洁、得体,不留怪异发型,不配怪异首饰,不化艳妆,不穿拖鞋式凉鞋。

5、遵规守纪。严格遵守公司各项工作纪律,按时上下班,工作时间不得串岗聊天,大声喧哗。

6、尊敬客户。接待客户时应面带微笑,站立端正,讲究礼貌。合理解答客户提出的问题。听到意见或批评时,冷静对待,及时上报。

7、礼貌待人。与领导或员工见面应主动打招呼,尊重保安和服务人员人格和劳动成果。对保安和服务人员正当的规劝、纠正不得辱骂、刁难。

8、停车守规。公司对自行车、汽车的停放有严格要求,应服从车场管理人员的安排,停车证放在前挡风玻璃处,有序停放车辆。

9、严守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务。涉及公司机密的文件、报表、总结等资料不得随意放置或无人看管,要做到先收锁再离人。

10、勤俭节约。爱护办公环境,合理使用办公资源。下班后,每部门最后一名员工应及时关闭大灯,并检查电脑是否已全部关闭。