上国招商部岗位职责

篇2：招商管理制度行为准则

招商管理制度及行为准则

一、考勤规章制度

1、招商人员工作时间为早上8:30-下午18:00分。

2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚10元,一个月内累计3次漏打,则给予书面警告,一个月内累计2次书面警告,则作解雇处理。

3、报到时应穿着整齐,如有发现未整理好衣装就报到者,由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准,并作漏打一次处理,罚款10元。

4、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。

5、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。

6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7:30前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。

7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。

8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。

9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席。

10、安排市场调查当天,::必须先回公司,知会招商经理,再由公司出发。

11、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请,不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。

12、上班时间按照招商部要求,迟到者将由经理记录,迟到第一分钟开始罚款,每迟到一分钟扣罚一元,每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。

二、日常工作要求

1、如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等),一经发现,罚款10元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或即时解雇。

2、任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退。

3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。

4、要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,最高50元的罚款处理。

5、必须服从上级领导工作安排,有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低10元,最高100元的罚款处理。

6、工作期间需仪容整洁,按公司规定统一着装,保持个人形象。

7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。

8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警告或解雇。

9、无论发生任何事情,都不能在招商现场争论,有事可向招商经理报告,进行最后判决。

10、陪同客人看铺前须告知其它同事,以便随时清楚行踪。如需外出午膳,必须由经理安排,

外出午膳时间不可超过45分钟。行踪不清晰者以"失踪"时起计每分钟罚款1元,情节严重者口头警告。

11、避免与客人在招商现场大声争吵,应将客人带到接待室内,了解其原因,并及时向经理反映,寻求解决办法。如有类似事件发生,处理不当者,予以口头警告处理。

12、同事之间应互相配合保持良好的关系,积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。注:"积极"与"抢客"之间只是一步之差。牵涉"抢客"的招商人员除归还客户外,另将被罚一个星期内不得参加现场接待。

13、招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户。

14、接待了他人客户的招商人员,必须主动将客户还给该招商人员,如果该招商人员不在现场,应该及时与其取得联系,经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈,之后将结果反馈与原招商人员。

15、他人接待客户时,其他人员不允许主动插话或帮助介绍,除非得到请示或应允。

16、每位招商人员接待客户要做到有始有终,不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户,否则视为挑客户。

17、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的(如:是否和其它招商人员有过联系),经确认无冲突之后方能洽谈客户。如果之前有过招商人员接触,但客户没有指定某招商人员或记不清,洽谈完毕需做无法辨认登记,之后与客户保护名单进行核对,保护名单未有记录的,视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处,若发现问题之后应及时向招商经理通报,由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理。

18、任何人员未经许可,不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理,情况严重者书面警告或解雇处理。

19、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言,违者每次罚款20元处理。

20、对上司不恭敬或工作态度不端正者,其招商经理有权予以酌情处理,轻则口头警告及罚款处理(扣罚额最低10元最高100元),::重则书面警告或解雇处理,视情节严重程度而定。

21、公司配发的工作制服必须小心保管,如有遗失或损坏作违例处理,其间如有遗失或损坏需重新申领者,必须先写报告,由经理签名后方可领取。

22、该项目负责人的通讯资料详细记录在工作笔记本上,随身携带,方便通信联络;主要为策划

经理、招商经理、招商主管、工程主管、物业主管的电话。

23、应以公司利益为最大前提,在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。

24、尊重每一位到访客户,无论是同行还是随便看看,因为他们都是我们的传声筒。

25、尊重上级领导和每一位同事,在客户里不作有损同事声誉人格的言说。

26、严守公司业务机密,不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。

27、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。

28、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。

29、不应参与商铺炒作或私人行为。

30、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。

31、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。

32、未经公司许可,不得私自代客转让铺位。

33、对于未经批准授权之事,不得擅自答应客户要求,不得擅自修改任何合同条款。

34、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言,违者口头警告。

35、绝对服从公司上级领导的工作安排。

三、培训管理制度

1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

2、对于在岗职工,每周也要开展一次集中的学习培训。

3、培训学习时任何人不得无故缺席。

4、如有特殊情况不能参加培训学习者,应写出书面申请由直接领导批准。

5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。

6、对于其他部门举行的培训,只要是涉及到招商业务的,也应全体参加。

7、对每个月的培训知识要定期考试一次。

8、如考试不合格者,必须重新补上培训课程,直到合格为止。

四、招商费用管理制度

1、通讯费:招商人员每月电话费补助50元。

2、交通费:因公出差的交通费、餐旅费,可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销,费用标准按照行政部相关管理制度执行。

3、招待费:招商过程中主力店代表、着名品牌商家大客户的招待需经主管领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。

4、出差费:招商中心人员因工作需要出差的,需经主管领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。

5、礼品费:招商过程中,如需要礼品派送,经主管领导同意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。

五、合同管理制度

1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。合同签定盖章之后,原件一式两份,客户一份,::公司行政部档案室一份。招商文员必须另外复印三份,本部门留档一份,物业管理一份,财务一份,每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认,以便备查。

2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅,严格按照公司规定的流程进行操作。

3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判,如果有主力店或着名品牌店的客户,租金浮动应请示领导批准后,方可与客户谈判。

4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写,客户有特殊要求的,必须告知经理同意后方可受理。

5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。

6、招商人员在填写完相关合同后,严格按照公司规定的合同审批程序进行审批,审批后方可盖章。

7、招商人员在签定相关合同时,必须保证公司利益。

8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作,逾期或少交的客户,公司将对招商人员的奖金进行滞留。

9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作,造成的后果有本人负担,造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

10、《合同、协议》的签定流程:

(1)、招商人员到文员处领取合同、协议,并做好登记工作。

(2)、签约完毕后及时交回文员处,文员应做好归档工作。

(3)、当天没有签约完的合同、协议,下班前应交回文员处。

(4)、招商人员在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。

六、仪容仪表基本要求

招商员仪容仪表:

一)男性:服饰

1、必须穿着统一制服(西服);

2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶;

3、扣好纽扣,结好领带,衬衫不可有明显图案,衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣;

4、穿西服时应穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或凉鞋;

5、西装上衣的口袋原则上不应装东西;

6、上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;

7、衣袋中不要多装物品;

8、鞋要保持干净、光亮;不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。

男性:容貌

1、头发要常修剪,发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度;

2、不得留胡须,要保持面部清洁,胡子要刮干净。

3、男员工可隔日刮脸,但不得化妆。

二)女性:服装

女式西服颜色要协调,穿西裙时不宜穿花袜子,袜子不要露在裤子或裙子外,穿着行政高

鞋;

女性:装饰

1、女员工要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;

2、眼影以不易有察觉为宜,眼线不要色度太重,眼眉形中以轻描为主;

3、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气;

4、指甲不可留得过长,不可涂有色甲油在指甲上;

5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水,以免客户反感;

6、头发要经常洗,要注意头皮屑的控制;

7、不可配带过多饰物,项链不可露出制服处,戒指最多一个,款式简单;

8、衫的钮扣要全部扣上,特别是第一料钮扣。

三)整体要求

在为客户服务进行中,不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热

情、精神饱满

和风充优雅地为客人服务;

办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。

行为举止、言谈用语:

1、站姿:

1)、躯干:挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。

2)、面部:微笑、目视前方

3)、四肢:两臂自然下垂,两手伸直,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿蹦直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。

2、坐姿:

1)、眼睛目视前方,用余光注视座位。

2)、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3)、当客人到访时,应该放下手中事情再起来相迎,当客人就座后自己方可坐下。

4)、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。

5)、女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。

6)、两手平放在两腿间,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。

7)、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或摆动。

8)、座位上站起,动作要轻,避免引起座椅倾倒或出现声响,一般从座椅左侧站起。离位时,要将座椅轻轻搬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。

3、动姿:

1)、行走时步伐要适中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情况例外),也不可脚擦着地板走。

2)、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也不要在行走时出现明显的正反"八字脚"。

3)、走廊、楼梯等公共通道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆。

4)、几人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行。如确需并排走时,并排不要超过3人,并随时注意主动为他人让路,切忌横行直撞。

5)、不论在何地方遇到客人,都要主动让路,不可抢行。

6)、在单人通行的门口,不可两人挤出挤进,遇到客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势"您先请"。

7)、走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说"对不起",待客人闪开时说声"谢谢",再轻轻穿过。

8)、和客人、同事对面擦过时,应主动侧向,并点头问好。

9)、给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人。

10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。

11)、工作时不得忸怩作态,做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。

12)、注间"三轻"即说话轻、走路轻、操作轻。

社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约20度,头与上身一同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上。极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。

4、交谈

1)、与人交谈时,首先应保持衣装整齐、整洁。

2)、交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

3)、站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其他物品。

4)、他人讲话时,不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等,要做到修饰避人。

5)、最禁大声说笑或手舞足蹈。

6)、在客人讲话时,不得经常看手表。

7)、三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。

8)、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。

9)、在他人后面行走进,不要发出诡

篇3：商铺招商流程奖罚方案

招商流程及奖罚方案

一、招商流程图(见附表)

二、客户跟进责任及佣金分配问题

1、凡是同一客户发生的补签合同,如加铺的事例,一律由原经办招商人员按程序办理,并取得增加铺位的佣金。原招商人员离职的,由招商经理安排签署;

2、原成交铺位的客人要求转换铺位或要求转换付款方式,首先由原经办招商人员办理,若该招商人员不在,则由其原经办招商人员所属的小组的组员办理;

3、已签订租赁意向书书的客户要求退订和签署正式合同的,则由原经办招商人员办理,若该招商人员不在,则由招商经理办理,佣金的分配则按成交与否判定(100%或0%);

4、已经交足订金并且已签定合同的,则该招商人员所得佣金为100%;

5、收不足订金,只为临定未定的,则无佣金;

6、一份成交的合同书上所写经手人名额不可超过2名,若有异议以公司最后判定为准;

7、招商人员每月必须做客户资料保护名单的统计,最多不能超过20个,以30天为期限,特殊情况可申请延长。如招商员之间发生抢单、::撞单问题,客户资料保护名单将作为评判标准。

8、成交的A客介绍B客来租铺时,曾与A客达成成交的A招商人员从未与B客接触的情况下,并且A客或B客没有明确指定由A招商人员接待时,若B客由B招商人员接待并成交,则B招商人员得100%佣金;

9、成交的A客介绍B客来租铺时,曾与A客达成成交的A招商人员与B客有过业务接触而又不在场的情况下,B招商人员应先通知A招商人员,如A招商人员有委托B招商人员帮忙跟进,且B招商人员能在此次谈判中能与B客签定意向书或租赁合同,则A招商人员可以自行分配其佣金(A招商人员得100%佣金或A、B招商人员各得50%佣金);如B招商人员在此次跟进中未能与B客签定意向书及租赁合同,则B客由A招商人员继续跟进。

9、1个客人若由多个(3个以上)招商人员接待介绍而成交,客户保护名单没有记录的,则以最后成交为准。

10、A、B两位招商人员共同接待1个客人,若有新客进场,而又有足够人手接待的话,则A、B两人不可抽离其中1个去接新客。

11、A、B招商人员同接待一个客人时,若此时A招商人员或B招商人员的旧客回来,则A、B招商人员只可在新旧客中选择跟进,或知会同组同事,不得同时跟进。

12、A、B两位招商人员共同成交一个客人以后,若此客人再租赁铺位,由A或B招商人员办理加铺手续,所得佣金由A、B招商人员平均分配。

13、凡对佣金分配产生异议时,首先由当事人协商解决,若问题仍然存在,再由招商经理裁决。

三、成交后的工作

1、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进,若原负责跟进的同事需离开招商部,则必须在交班记录中记录清楚,以便同组招商人员查看交班记录后接替跟进。

2、与客户签定合同之后,应即时由经手人上报招商经理,不得拖延不报。上报资料必须正确无误,漏报者扣罚20元。

3、若已成交之铺位有任何变动都必须实时上报招商经理,否则扣罚20元。

4、《每月个人招商成绩表》须于次月第一个星期三前据实填妥后上交招商经理再由其上交公司,迟交者扣罚10元。

5、如对发放之佣金有疑问时,应先确定需查核之佣金无误,再填写待查佣金单及附当月佣金清单交招商经理查核,如有违以上程序或查核之佣金有误时,亦作违例一次处理,罚款10元。

四、招商人员佣金及奖罚方案

1、招商人员每招租一间铺位,总佣金为1000元,按以下比例进行分配:招商代表佣金为总佣金的70%,即700元;所属小组组长佣金为20%,即200元;招商经理佣金为总佣金的10%,即100元。

2、招商主管(组长)每招租一间铺位,总佣金为1000元,按以下比例进行分配:招商主管佣金为总佣金的90%,即900元;招商经理佣金为总佣金的10%,即100元。

3、新进招商人员从第二个月开始每月基本招商任务至少一间铺位,如连续两个月不达标者视其平时表现,可作辞退处理。

篇4：招商地产公司企业文化

招商地产企业文化

纲领:

核心要素

历史使命感、社会责任感、人性关怀

价值观:

为员工、客户、股东、社会不断创造新价值,是我们的价值观。

核心理念:

以人为本,以客为先,是我们的核心理念。

基本行为准则:

员工行为--自我实现、自我完善、自我创造

员工品质--诚信、有勇气、无私、品位高雅

用人标准--品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干

处事原则--适应环境变化,扮演多种角色

经营作风--贴近市场才能赢得市场,贴近客户才能赢得客户

工作原则--实事求是、一切从实际出发,实践是检验真理的唯一标准

服务原则--诚心、用心、恒心

企业意识--创新意识、责任意识、服务意识、成本与利润意识

企业性格--和而不同、尊敬谦逊、进取创新

理想与目标:

招商地产将不断整合资源,用价值链的思想进行企业再造,全面打造以客户为中心的企业,成为提供物业整体解决方案的品牌专业开发商和服务商,立志做中国最优秀的房地产企业。

使命.之一:

1872年冬天,北洋大臣李鸿章向清廷奏呈了《试办招商轮船折》。

130年后,在蛇口新时代广场的走廊里,你能够看到它的照片,典雅的镜框里,清晰的墨迹仿佛带你回到过往的历史。

1872年的欧洲,《共产党宣言》德文版出版;

1872年的美国,正在修建太平洋铁路和开辟黄石公园;

1872年的日本,正在进行明治维新;

而1872年的中国,入侵者在*战争后的20年间,凭借炮舰,夺取了中国的江海航权,进而获取巨额利润,中国航运业遭受毁灭性的打击,乃至动摇了整个民族经济。

同治帝在3天后,也就是12月26日,批准了李鸿章的奏议。次年元月17日,招商局在上海洋泾浜南永安街正式开局。本着"顺商情而张国体"的目标,招商局在襁褓中,就肩负着振兴中国民族经济的庄严使命。从此,使命感犹如招商局船队的桅杆,伴随着百余年的历史沉浮,经历了无数的风雨洗礼。

使命感意味着敢为天下先,意味着不断的创新。多年以后,创新成为了不起的创举:

中国第一条近海商业航线和中国第一条远洋商业航线。

中国第一家大型煤矿--开平矿务局

中国第一家大型钢铁煤炭联合企业--汉冶萍厂矿公司

中国第一家大型纺织企业--上海机器织布局

中国第一家银行--中国通商银行

中国第一家保险公司--保险招商局

中国第一条电话线

中国第一条铁路

中国第一个外向型工业区--蛇口工业区

内地第一家股份制商业银行--招商银行;

内地第一家由企业合股兴办的保险公司--中国平安保险公司......

历史使命给予了招商局无与伦比的勇气,这种勇气进而造就了整个招商局家族,造就了招商地产。

使命.之二:

1981年,蛇口工业区的建设正如火如荼。

9月,工业区建设指挥部对组织机构作出了调整,下设3室和13个专业公司,房地产为13个专业公司之一,这便是招商地产的前身。

招商地产同样在襁褓中,就肩负起建设中国gg开放窗口的庄严使命。

1984年,蛇口工业区房地产公司正式成立,1997年,更名为深圳招商房地产有限公司。

1984年,蛇口工业区与住房有关的3项制度出台:

按成本价、优惠价、商品价3种价格销售住房;

购房可以分期付款;

购房可以银行抵押贷款。

蛇口工业区房地产公司(招商地产)是这3项措施的主要实施者。

在今天,回首看来,这3项措施具有划时代的意义,无论对房地产业还是普通老百姓的生活,都影响深远。

1984年底,中国第一批"准成本房"--水湾B区建成。

作为先行者,需要巨大的勇气,而招商地产勇敢地承担了这一使命。

中国最早在工程项目中实行招投标办法的是招商地产;

中国最早提出"转变观念,学做乙方"经营观念的房地产企业是招商地产;

中国最早的社区成片开发商是招商地产;

中国第一批商业化职工住宅的建设者是

招商地产;

中国最早的别墅区的建设者是招商地产……

身为招商局地产业的旗舰,招商地产高耸的桅杆彰显着深刻的使命感。我们无法拒绝历史的赋予,我们将继续承担未来的使命。

使命?之三:

一个人不能光为了活着而活,企业不能光为了利润而生存。

1872年,为了打破西方列强垄断中国江海航权的局面,清朝李鸿章等人积极筹划成立中国的企业,并上奏朝廷曰:"招商出租承领既可取偿造船之款,又可节省行船之费,俾商民习知轮船之利,渐推渐广,由富而强,诚为当今之急务";"使洋人不得专利于中国,利尤莫大焉"。朱其昂愿以"身家作抵"来创办该企业,于是"招商局"由此产生。

19世纪末,状元张謇"下海",放弃了高官厚位,在艰难中寻求救国的方略,去实现"中国须兴实业,其责任须士大夫先之"的豪言。

20世纪初期,范旭东立志:"大时代不容任何人苟且偷安,我决不放松,定要争气,力所能及去办工业,以振兴我们的民族"。他不畏艰难,创建久大精盐公司、永利制碱公司、南京硫酸铵厂。他的座右铭是:"打起精神做人,集中力量建国"。

20世纪末,*在南巡视察时讲:"如果没有自己的民族企业,没有自己的拳头产品,这个国家就没有前途。","要创造中国自己的名牌,否则就要受人欺负。"

一个人活着有理想有精神,他会活得更有价值;一个企业有使命有愿景,他的存在会得到社会更多的回报。

招商局正是因为他一开始就肩负了强烈的历史使命感,使得企业家们一代又一代的不断创造与发展。前国家总理朱熔基在招商局成立130周年时曾感叹挥笔:"中国民族企业硕果仅存"。

迪士尼公司抱着"用我们的想象力给千百万人带来快乐"的理想去努力,使得企业在为别人带来快乐的同时,也获得千百万人的认同,企业也得以发展与壮大。

强生公司肩负"我们的目的是为人类解除病痛"的使命,使得它在非洲地区广泛流感而无钱医治时,能提供大量的医药免费派送到病区,强生的名字也传遍了世界。

摩托罗拉公司要求员工"光荣地为社会服务,以公平的价格提供高质量的产品和服务",正是这种努力,社会也认可了摩托罗拉的光荣。

默克公司更是将自己的使命作为社会认可自己的标准:"我们的工作是维持和改善人类的生活,衡量我们一切行动的价值标准是我们在这方面所取得的成就。"

正是这些有着强烈使命感的企业,在为社会付出的同时,也得到社会的承认,而成为世界知名的品牌公司。

人不能没有精神与理想,企业不能没有使命与愿景。虽然在新的时代下我们不需"留取丹青照汗青"般的壮烈,但我们可以"用心付出,筑造更温馨的家,建设更温情和谐的社会"般的美丽!

篇5：招商人员必备基本素质

招商人员必须具备的基本素质

1、良好的心理素质。优秀的招商人员的心理素质表现好:临危不惧,胜不骄,败不妥。具体表现为要具备:

(1)事业心:包括很强的敬业精神,创业精神,勇于进取,勇于创新,具有执着的奉献精神;

(2)责任感:是对工作的高度负责精神,在面对重大责任或紧急关头,应敢于刚毅果断,勇于权限内的决策;敢于承担责任,做到秉公办事,不徇私情,坚持公正的立场,充分发挥综合能力。

(3)意志力:意志品质坚强,稳健持重的招商人员,才能去认真克服困难,并不为小恩小惠诱惑。商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较,也是意志、耐性和毅力的争斗。

(4)自控能力:招商的双方都是围绕各利益,心理上处于对立状态,出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。

2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力

(1)商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科,以及最新的相关法律法规知识,而且新知识、新技能不断涌现,招商人员必须掌握这些基本知识,适时学习充电,才能更好做好招商。

(2)商业地产招商对象的行为是一个投资行为,而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策,这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通,因而交际工作十分必要且有效。

(3)招商信息主要是通过文字形式传递出去的,而招商谈判则主要是通过语言来沟通的。招商人员语言表达须正确规范,使用有效的语法、修辞和逻辑,使表达更具吸引力、说服力和感染力。

3、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力

(1)敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力,通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析;进而做出准确的判断,是获取信息,了解对手的有效方法和手段之一。

(2)应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势,争取相应灵活的对策,使判断向有利已方的方向发展。因此,招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外,还须做到积极进取、勇于开拓,谈判时做到机智、幽默、轻松,应付自如。

招商人员的特殊素质

1、热爱商业地产的招商工作,对招商具有特有的兴趣。兴趣可为招商人员加快对问题的观察、探索、追求和创新;并在招商过程中增强自信心和对工作的激情。

2、具有局势控制能力,主要表现在对招商准备工作,了解自身项目的优缺点,了解对方的招展实情,并在时间上、心理优势占据主动权。

3、较佳的团队精神,招商是整体运作的,虽然整体项目按商品或服务项目的大类或中类分至每位招商人员,但各个功能区的招商成功与否影响到整体项目招商是否成功。招商人才并非天生就有的,他们是通过选拔、培训并在实践中锻炼出来的。绩效考核和激励机制在招商实践中对人才的培养起到重大的作用。