房地产案场行为规范办法

篇2：某房地产公司员工行为规范

房地产公司员工行为规范

1、每位**员工都有义务、有责任遵守此行为规范。

上班时间

2、上班时,仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体;集团总部办公室男员工要求以浅色衬衣,深色领带和西装为主的职业化着装,夏季要穿有领衣服,不得穿各类拖鞋;集团女员工不得在工作时间穿吊带和低领服装,以及不过膝短裤和短裙(职业装套裙除外);不得披头散发和赤脚穿凉鞋,不得穿各类拖鞋。外出办事和顾客窗口部门一律着职业装或按各公司要求穿着工装。

3、有关公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。

4、上班时间应坚守工作岗位,不得无故离开。

5、应注意保持清洁、良好的工作环境,提高工作效率。不在办公区域进食或在禁吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。

6、使用电话应注意礼貌,语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必要时,需向上级请示。

7、遵守基本的职业礼仪。

①接待客人应握手或弯腰致意;握手时由女士、长辈、上司先伸手;交换名片时双手递接。

②文明用语、礼貌称呼,不抢插话题。员工在办公场所见面必须相互问好。

③进入他人办公室,必须经应允,打扰别人应说"对不起"、"谢谢"。

④下班前整理好办公环境。

⑤走路不勾肩搭背,不得将双手插进裤兜。

⑥文明就餐,遵守食堂管理有关规定。

⑦使用电话应注意礼貌,语言要简明扼要。

⑧上班时间不得打私人电话。确有必要时,需向上级请示。

考勤与请假

8、集团规定每天8时前、17时后打卡或签到,否则视为迟到或早退。员工要按集团(公司)要求参加晨训。

9、因故不能刷(打)卡,须依有关规定于24小时(遇节假日顺延)之内主动向人力资源部门提交《漏打卡记录单》(遇节假日顺延),逾期按事假处理;当日不打卡或签到按旷工处理。

10、职员请病(伤)假、事假须依集团相关规定履行休假审批程序,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内,致电所在部门负责人及人力资源部门,且应于病(伤)假后上班第一天内,向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病(伤)假、事假的薪金计算方式由集团人力资源部另行规定。

11、员工无故迟到、早退、旷工都要接受相应处罚,处罚细则人力资源部另行规定。

12、根据集团及所属公司的行业特点,集团按照全国同行业的惯例,每月按30天计勤计算工资;按实际考勤天数考勤,集团不鼓励员工加班,员工应在正常工作时间内高效完成工作,并在业余时间调整好身体状况;在节假日加班的员工,在不影响正常工作的情况下,可以由部门领导根据实际情况尽量安排串休或集团统一安排休假。

建议与沟通

13、公司一贯重视信息沟通,强调资源共享,提倡用沟通来促进管理,融洽关系,增进理解。

14、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流,反对任何不负责任的私下传言和背后议人。

15、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决,可依次向所在部门直接上司、部门主管直至集团总裁投诉。

16、为加强沟通,集团会不定期征询员工对集团有关业务、管理工作的意见。作为集团的一员,员工有义务和责任主动向集团提出意见和建议。

17、《**人》内刊是员工与集团进行沟通的另一个重要渠道,也是反映集团经营管理动态的一个窗口。请认真阅读,同时也欢迎积极投稿。

18、请你经常留意告示板上的信息。未经批准,切勿擅自张贴或更改告示板上的通告。

奖励和处分

19、集团积极提倡热爱集团的行为,并将对以下行为予以奖励:

(1)为集团创造显着经济效益的;

(2)为集团挽回重大经济损失的;

(3)为集团取得重大社会荣誉的;

(4)为集团改进管理取得显着成效的;

(5)建议得到集团重视并有直接或间接效益的。

20、奖励分为年度特别奖和不定期奖,奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括:

(1)总裁特别奖;

(2)杰出贡献奖;

(3)管理成就奖;

(4)科技进步奖;

(5)业务成就奖;

(6)敬业精神奖;

(7)合理化建议奖。

21、为推动集团内各公司整体协调发展,各公司可按此设立各自不同的奖项和奖励范围,经集团批准后执行。

22、有下列过失行为之一者,集团将视情节轻重、后果大小、职务级别,按照《、实施细则》给予不同经济处罚。

A、重大过失:

(1)盗窃公司财物,滥用或蓄意破坏公司财产;

(2)违反集团规定屡教不改;

(3)玩忽职守造成事故使集团蒙受较大的经济损失;

(4)涂改帐单,伪造帐目欺骗公司;

(5)利用工作职权,收受他人金钱或实物,造成恶劣影响或侵害集团利益;

(6)严重违法乱纪受刑事处分;

(7)蓄意煽动员工闹事或怠工;

(8)盗窃同事财物;

(9)在集团内从事破坏活动、窥探集团业务秘密或泄漏任何不利于集团的机密消息。

(10)在工作时间喝酒(因工作需求必须饮酒的情况下,员工必须节制,要保证头脑清醒,思维清晰,严禁酗酒)

B、一般过失:

(1)未经公司许可,在外从事兼职工作;

(2)工作轻率或疏忽,导致严重损害员工身心健康和工作积极性;

(3)故意填报不正确的个人资料;

(4)在工作时间内睡觉或从事私人工作;

(5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派;

(6)涂改请假单,呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗集团。

C、轻微过失:

(1)无故迟到、缺勤、旷工、早退;

(2)在工作时间内或当职时行为不检,例如高声大笑、嬉戏,互相追逐或喧哗吵闹;

(3)在集团禁吸烟区内吸烟,随地吐痰;

(4)对上司或同事作出不礼貌之举动;

(5)不向人

事部门报告有关个人资料的变动。

23、对三种过失处分的罚款标准如下。

(1).公司管理层以上人员1000-5000元;

(2).公司部门经理200-1000元;

(3).员工50-200元。

一般过失按过失罚款标准中限执行;轻微过失按过失罚款标准下限执行;重大过失按过失罚款标准上限执行,并视情节追究责任人的经济和刑事责任。

24、部门负责人在处理员工过失时,要本着实事求是、治病救人的原则,与当事员工一起分析过失的原因,并提出今后改正的方法。

25、部门负责人在处分犯有过失的员工时,要作深入细致的调查研究,提出一份精简、准确的事实报告,由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人事部门备案,副本由当事者本人保存。

26、对违纪现象的检查和处理,由人事部门按相关管理规定予以实施。

27、各公司还可本着此行为规范的基本精神,视本公司的具体情况制定更为详细的实施细则。每一位员工,除必须遵守此行为规范外,还必须遵守各公司制定的其它各项规章制度。

篇3：某房地产公司经理以上员工行为规范

房地产公司经理以上员工行为规范

基本准则

1、经理以上员工(以下简称责任人)是指集团所属分公司的车间主任(副主任)、部长(副部长)和主任(副主任)以上级别以及集团总部办公室的员工。他们对集团(公司)经营负有更大的责任,每一项职务行为和经营决策都将直接影响到他们的上级、下级及集团(公司)整体,因此必须严格遵守法律法规和集团章程,忠实履行职责,对集团负责、对员工负责、对社会负责。

2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范,遵守社会公德,做到廉洁、公平、进取、言行与职务相一致,为员工树立良好的榜样。

3、责任人不仅在任职期间,而且在与集团(公司)约定的辞职后一定时间、范围内,都不得利用任职期间所取得的集团(公司)资源和客户资料,自营或为他人经营对集团构成直接竞争的业务。

经营管理

4、相关责任人必须坚持依法经营,就本企业资产的完整与安全向集团全面负责。

5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针,准确反映经营管理情况,及时提供数据报表,确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。

6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时,有责任及时向其指出,并提出自己的书面建议;如建议未获采纳而执行上级指示最终造成损失时,责任由其作出指示的上级承担,同时必须向董事局如实汇报。

财务管理

7、责任人必须接受集团计划财务中心对财务工作的指导和监督,并在其职权范围内对本企业财务经营成果全面负责。

8、责任人必须遵守财经法规,贯彻集团制定的各项财务制度,并将本公司财务制度报集团计划财务中心备案。

9、责任人应将本公司所有财务活动置于集团计划财务中心或者直接上级的监督之下。禁止回避监督,私设帐外帐、小金库;禁止向集团外机构或个人出借资金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。

人事管理

10、集团下属公司负责人要配合和支持集团人力资源部下派的人事专员的工作,不得以任何方式设置工作障碍。

11、集团下属各公司的人事专员实行在业务上直接归集团人力资源部领导,在行政事务上由所在公司领导的双重领导的方式,对各公司人事专员的考核以集团人力资源部为主。

12、集团下属公司负责人应根据经营管理的需要,参照集团制定的人事政策,决定对员工的晋升和奖惩。

13、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。

14、责任人应秉公处理各项人事调整,不得基于任何私人目的来处理下属员工的录用、晋升、奖惩等事项。

监督管理

15、责任人的一切职务行为和任职公司的一切经营活动,都必须接受集团总部及其直接上级的监督和监察。

16、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督检查。

17、责任人遇到下列情形之一时,应迅速向其直接上级和集团职能部门报告。

(1)员工人身遭受严重伤害,或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采取其他刑事强制措施的;

(2)公司财产遭受较大损失,或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的;

(3)公司被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的;

(4)公司被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的;

(5)发生或者可能发生严重劳动纠纷的;

(6)其他经营活动中发生的重大意外事件。

18、责任人的行为规范执行情况,受全体**员工、尤其是本公司(部门)全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反映责任人违反制度规范的错误行为。

督办管理

19、集团对执行和完成上级领导交办的工作任务未完成或未达到要求责任人实行督办管理。由上级部门对下级某项工作以《督办单》的形式明确注明督办内容、完成标准、完成时间。

20、责任人必须按照《督办单》的要求,积极主动,保质保量,按限期完成工作。

21、如果责任人未按期完成被督办的任务,集团将按照《、实施细则》对责任人进行罚款。如果由于不可抗力或特殊原因不能按时完成工作任务,责任人应给出充分的理由说明和解释,并由下发两单的责任人确定该单的执行结论(如罚款,免责,延期等)

篇4：正大房地产公司行为规范

河口房地产公司行为规范

一、仪容仪表

公司员工进入办公室必须衣帽整洁。

公司员工上班时不准穿奇装怪服。

上班时间禁止暄哗、说笑、打闹、说粗话、脏话。

严禁穿拖鞋上班。

二、工作纪律

1)电话礼仪

办公室接听电话,在电话铃响三声内,及时接电话,并使用标准语言"您好,新雄业房地产公司"或"您好,**部门",做好电话记录,接听电话语言应亲切、温和。

拨打电话时禁止使用免提。

上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话.如遇特殊情况,须长话短说。

应答电话要体现饱满的精神状态;

对方留言时,要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期、时间;

2)环境卫生

办公椅、桌面、文件柜及接待台应保持整洁,注意环境保护。

垃圾筒摆放在员工座位下面,不得外露。

3)办公要求

爱护公物,节约水电和办公用品。

工作时间严禁吃零食(孕妇等特殊情况例外)、睡觉和聚众聊天和做与工作无关的事情。

禁止在办公区域、商场内吸烟、大声喧哗。

纸张环保使用,使用循环纸。

爱护公司财物,自觉使用节能灯。

节约用水、用纸。

使用安全、低污染的清洁用具。

进入非本部门办公室需先敲门,得到允许后方可进入,严禁翻看未经允许的文件、电脑、物品等。

员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,禁止以贿赂及其他不道德的手段取得利益。

员工不得在办公区域接待私人访客,如特殊情况应事先报上级主管批准。

未经公司负责人授权或批准,禁止从事下列活动:

以公司名义考察、谈判、签约;

以公司名义提供担保、证明;

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

代表公司出席公众活动。

4)防火安全

◆公司每位员工都应学会使用各种消防器材,熟记办公区域和商场的消防疏散通道;

◆不在办公区域或商场使用大功率电器;

◆下班时应关闭所使用的电脑及相关用电设备的电源,最后一位离开办公室的员工应关闭所有照明及空调设备;

◆禁止携带易燃易爆物品进入办公区域或商场;

◆无火情时,不乱动人工警报器和其他救火器材。

5)保密原则

作为公司员工,有义务保守秘密,在未经公司授权的情况下,不可将有关公司的任何情报泄漏给任何人;

在离开公司后,都将承担这种义务;

无论有意或无意将公司的情报泄露,公司将根据可能遭受的损失大小追究其过失以及要求赔偿经济损失;

每一位在工作中处理或接触到公司的一些机密信息时,应紧记遵循以下保密条款:

明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参与消息的传播;

a)非经发放部门或文件管理部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件;

b)树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管;

c)发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向公司汇报。

6)客户的关系

在处理与客户的关系时,我们要时刻秉承以下原则:

a)要合法、公平及有效地发展与所有客户的关系;

b)争取客户的支持;

c)尊重客户的知识产权及合法的商业秘密;

d)由于工作关系,遇到一些赠送礼品、现金的客户、承包商、客人、和竞争对手,应拒绝接受任何馈赠并主动向上级主管反映。对于实在无法拒绝或退还的礼品,可将其捐赠给慈善机构。

篇5：房地产公司销售部行为规范:言行举止

房地产开发有限公司销售部行为规范

一.言行举止

在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止,仪态仪表。

1、接待客户的一般流程:看见客户将进门做接待前的准备(站立,微笑)--为客户开门--请进--问好--介绍(根据客户反应一一介绍)--客户离开前请客户填《客户记录表》--送客户至大门--为客户开门--欢迎下次光临。

2、在客户未到来前,服务台的销售代表应对下批新客户的接待人员达成一致意见(根据接待顺序表),客户进门时不允许有观望,推诿情形发生,否则在场销售代表每人罚款50--200元,累计发生五次者予以除名;也不得有同时接待客户的争抢情形发生,否则当事者每人罚款500元以上,累计发生三次者予以除名。

3、接待新客户严格按照候客顺序执行,否则争抢者处以500元以上罚款,累计发生三次者予以除名;但如果候客销售代表动作迟缓,为不怠慢客户,其他销售代表有权前往接待,如由此造成其他销售代表的抢客户,则对候客销售代表处以500元以上罚款,累计三次者予以除名。

4、本着"客户第一,客户是上帝"的客户理念,本着"团结合作"的集体精神,任何一位客户都是公司的客户,都是每一位工作人员的客户,任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户,也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问,违者处以200元罚款,违规三次者予以除名,情节恶劣者予以除名。

5、工作人员间要提倡团结、协作精神,严禁挑拨离间、拉帮结派,甲地销售代表给乙地销售代表介绍客户等情况发生,严禁欺负新来的销售代表,争抢新销售代表的客户,违者轻则罚款100元,重则予以除名。

6、在接待两批以上客户时要尽量全面兼顾,若不能,应以来客的先后顺序,或客户的特殊情况予以先后接待,并向其他客户讲明缘由,求得理解。如请他们看看报纸,倒些水,坐一坐,多致歉,告之还有若干分钟就完毕,等等,切忌给客户留下受到怠慢、轻视、甚至公司以貌取人的感觉。

7、销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接听电话,应马上站立起向客户点头致意,"您稍等,我马上就来","请稍等,请那边坐"。既不可怠慢电话咨询的客户,也不可怠慢面前的客户。

8、对待客户彬彬有礼,与客户狭路相遇请客户先行,主动为客户开关门,打断客户与他人的谈话前先致歉。

9、见到客户无论在何种场合应微笑点头致意,否则主管可视情况处以50元罚款。接待客户时眼光应真诚、亲切,满含笑意,不应四处游离,显得心不在焉,客户说到精当之处时应用眼光给以回应。

10、工作人员应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用甚至是挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。

11、在服务台的站、坐,接听电话都要面向大厅,否则每次处以10元罚款,累计五次后每次处以100元罚款,累计十次后每次处以150元罚款,以此类推。在服务台的站立尤其注意不要斜靠服务台。

12、工作人员不得在大厅内聚众闲聊,尤其在客户将会或正在场时,违者每人罚款10元。

13、销售代表接到客户的质疑或投诉时(到场或电话),应善言作答,无法立即回答的应作记载(见客户投诉登记表),向主管或经理反映,在客户约定的时间内回复客户(无论情况进展如何),否则,所造成的损失由该销售代表承担,并处以50元罚款;如果该客户的销售代表不在,接待的销售代表也要认真作好记载,并及时转告销售代表,否则,所造成的损失由接待的销售代表承担,并处以50元罚款。

14、对客户(甚至同行)的刁难,工作人员要把握分寸,本着礼貌、谦虚、不卑不亢的原则妥善处之,用礼貌、谦虚的态度使之感到受到了尊重,用不卑不亢的态度去赢得他对你的尊重,切忌与之发生正面冲突,否则视情节的轻重处以200元的处罚,甚至除名。

15、房屋销售重复,追究相关工作人员的责任,对责任人处以1000元罚款并承担相应的经济和法律责任。

16、为保证客户和工作人员的安全,出入施工场地一定要佩戴安全帽,违者罚款20元。

17、对客户提出的优惠要求(时间或金额)销售代表只能正面告之公司没有优惠政策,即使客户告之有这样或那样的铁的关系也要如此,措辞应肯定、坚决,但也应不失礼貌,多肯定和感谢客户对公司和自己的支持,严禁有暗示客户通过某种渠道可能获得优惠,或告诉客户自己无权优惠(即是暗示客户有优惠)的情形发生,如有违背严惩不怠,轻则处以100元罚款,第二次予以除名,重者一次予以除名。

18、工作人员之间的称谓符合公司的礼仪制度,在客户面前称呼销售代表一律为**先生/小姐,不得直呼小名或绰号。

19、售房成功时不得在客户在场时喜形于色,而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。

20、在工作场合看到非工作人员应礼貌询问"找哪一位"或"需要我帮忙吗",如此可使来我公司办事者得到帮助,体现良好素质。

21、在工作场合必须着统一的职业装、鞋子、袜子,佩带工作牌,否则一项不合规范罚款10元并立即整改。

22、个人卫生及衣物的准备(清洁、熨烫、缝补、统一)应在前一日准备好,否则罚款10元并须立即整改。

23、职业装的穿戴按照服装表执行,穿戴错误者处以10元罚款,并由经理决定立即整改或在后厅上班;如临时变动须提前一天经经理同意,由前一日的值班销售代表通知各销售代表,如有不统一者,对值班销售代表和穿戴错误者各处以20元罚款。

24、严禁在工作场合用餐,吃零食,翻阅与工作无关的报刊杂志,否则罚款10元。

25、在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜,各销售代表应对此相互提醒。

26、请工作人员接听电话应通过话筒告之--"请**先生/小姐接听电话"或走到跟前对客户说--"对不起,这边有**先生/小姐的电话",万万不可大声呼叫或随便地--"**,接电话",违者处以10元罚款。

27、正在与客人交谈需短暂离开,应先向客户致歉,在征得客人同意后--"真对不起,请您稍候,我马上就来"再离去,返回时--"对不起,让您久等了";如果离开的时间较长,应告诉客户--"真是对不起,我可能耽误的时间会较长,如果您不介意的话,我请**先生/小姐来为您继续介绍,他同样地会为您服好务",然后将客户的需求交待给其他的工作人员,之后再离开,严禁对客户不管不问,违者罚款50元。

28、销售部由于工作的特殊性没有午休时间,但如果确实过度疲倦需休息,在征得主管的同意后可在适当地点休息,注意大厅要有人值班,休息处无客户进出。

29、午餐分批进行,相互谦让,离开大厅时彼此打个招呼,保证大厅有工作人员值班,否则当天上班的销售代表每人罚款20元。

30、三餐

后使用口香糖,接待客户时不能继续嚼口香糖,否则处以10元罚款。

31、不能对来访客人的来意妄加判断,即使发现对方是同业人员也不得态度生硬,应采取礼貌态度,表现得既礼貌、坦率又机敏。如有此方面的投诉,处以50元罚款。

32、不得对同行公司进行诽谤、诋毁,应采取客观、大度的态度。

33、接待客户时尽量使用普通话,接听咨询电话必须使用普通话。

34、严禁议论客户,违者处以20元罚款。

35、工作人员不得使用客户通道,违者罚款10元。

36、工作时间接打私人电话应长话短说,看到客户、公司领导到来应立刻停止,否则,一次罚款10元。

37、遇到找领导的客人要妥善接待,安排休息、送上水、报纸,在了解来客姓名、来意后与领导联系,不要轻易将领导的电话、手机,特别是手机告诉客人。

38、遇到上级部门来访要立刻请示领导,同时妥善接待,不要轻易回答提问。

39、大厅要始终保持有五位候客的销售代表,最后去接待客户的销售代表要报告后厅或主管,否则处以10元罚款。

40、公司尊重和保护客户的隐私权,严禁将客户购房的情况(包括是否购房)告诉他人,更不允许怀着个人的目的将客户档案告诉他人,违者重者予以除名,并承担相应的经济及法律责任,轻者处以100元罚款。

41、工作人员不得为客户推荐装修队伍,即使是客户主动要求,否则处以100元罚款,并承担由此造成的一切后果。

42、工作人员要有保密意识,涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露,违者予以除名并承担相应的经济及法律责任。

43、办公场所是每一个工作人员的生存场所,其一草一木都应受到我们的爱护,绝不允许有扫帚倒了没人扶的情形发生。任何人在看到如下情况能解决的都有责任和义务马上解决,不能解决的要报告主管:如东西掉了,资料未摆放整齐,资料不够了,水桶里有杂物,地面、天花、墙壁脏了,模型脏了、斜了,安全帽不干净,桌椅未归位,新纸杯不够,废纸杯未收拾,灯不亮了,电话出问题,窗帘脏了,沙发坏了,等等。

44、对待模型应象爱护自己眼睛一样,看到客人拨弄模型,应善言相劝,不得听之任之,也不得态度粗暴,否则处以50元罚款。

45、看到领导到来要起立、让座、倒水。

46、饮水机旁的水桶是专为盛水所用,不得将纸杯、茶叶等其它东西扔在里面,违者罚款50元。

47、销售代表无权对合同内容作出更改、增加或减少的决定,无权对付款时间做违背公司规定的介绍或暗示,凡未经主管一级以上同意而擅做决定者自负一切后果,并处以1000元罚款。

48、经济合同章是公司唯一合法的经济合同类印章,由财务专人管理,任何人在未得到专管人同意前,不得带离财务室,否则罚款50元,如发生后果,自负一切经济及法律责任,同时罚款1000元。

49、销售部的报刊资料主要供客户阅读,工作人员在读后要及时地整齐地放回报架。

50、纸杯是专供公司领导、来访客人使用,工作人员不得使用,工作人员也不得将自己的饮水杯带到大厅使用,违者罚款10元。

51、无故迟到10分钟以内(含10分钟),内部罚款20元,10分钟以上1小时以内(含1小时)罚款100元,迟到1小时以上按公司有关规定执行。