地产项目置业顾问职责
(1)掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。
(2)善于言辞而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好的关系,为企业和产品树立良好的形象。
(3)服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。
(4)代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
(5)努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。
(6)建立业主档案,经常电话回访业主,反馈业主对楼盘的意见。
(7)每天向主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。
(8)负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。
(9)努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。
(10)对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉,任何情况下避免争吵。
(11)熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况,熟练掌握自己楼盘的情况,如配套、交通、户型、规划、质量、价格等,能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题,做到顾问式销售,不误导客户,实事求是,不夸大其辞。
(12)认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等),每周日下午5点前交部门主管。
(13)通过接待购房客户,了解客户要求,反馈售楼信息给主管或经理,提出销售合理化建议。
(14)正确填写认购书,带领客户去开发伤财务部交纳订金,负责提醒客户交纳各期楼款,按时签订房地产购销合同及按揭合同。
(15)爱护售楼处财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲电话粥。
(16)自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。
(17)定期向销售主管提交个人工作总结。
篇2：X房地产代理公司项目置业顾问守则
房地产代理公司项目置业顾问守则
如何将客户买楼的意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,还有就是置业顾问的售楼艺术和服务态度,为此我们建立适当的置业顾问守则,来规范置业顾问的行为、仪态、仪表。
1、基本素质要求
①良好的形象、诚恳的态度、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取。
②工作应积极主动,要敢于负责。做好自己的职能工作,同时应主动协助其他同事完成工作,任何事情应做到有始有终。
③追求团队精神,部门之间、同事之间相互沟通,相互信任以整体利益为重。
④置业顾问必须关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德,做到文明、优质、高效的服务,努力学习,不断提高业务技能和服务质量,以一流的服务面对客户。
⑤维护公司形象和声誉,不得向外界透露有关公司或项目机密。
与人交往应彬彬有礼,主动同客户、上级或同事打招呼;使用普通话;
2、基本工作要求郑州,深蓝房地产咨询有限公司
①按公司规定时间正常出勤,保持公司整体形象。
②严守公司业务机密,爱护公司及案场一切工具和设施。
③好的业绩是靠努力而不是靠运气得来的,惟有充实自我,努力不懈,才能成为优秀的置业顾问。
④经验是从实践中积累而来,对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待。
⑤自觉维护公司形象,注意保持售楼部的安静整洁,严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为,不准在公共场合化妆、换装,不能擅入其他部门,以免影响其他部门工作。
⑥注重自己外表形象,要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。
⑦严禁有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件(现象)发生。
⑧同事之间互相帮助彼此和睦相处,营造一个良好的工作环境,提高工作效率。
⑨工作时要有分明的上下级关系,准时参加所属的各种例会,按时向销售经理递交各类工作报表。
⑩所有员工应当遵守国家的各项法律、法规,做合格公民。严格遵守公司纪律,遵守公司各项规章制度,保守公司机密,维护公司的利益。
进办公室先敲门;
同事之间应互敬互让,说话和气;严禁拉帮结派或勾心斗角,对其他同事造谣中伤或打击;
篇3：地产项目置业顾问岗位职责（2）
地产项目置业顾问岗位职责(二)
1、在销售副总监的领导下,协同小组成员共同完成小组及个人销售任务。
2、按规范做好电话接听工作,最终吸引客户来现场看房,提升客户电约来访率。
3、认真对待每一位来访客户,严格按销售规范流程接待客户,讲解沙盘、陪同客户看样板间,细致解答客户提出的所有问题,以实现成交。
4、认真做好回访客户的接待工作,了解客户需求,真正成为客户的置业参谋和朋友。
5、自觉做好客户拓展、追踪、维护工作,始终与客户保持良好的关系,提高老带新成交率。
6、协调解决客户反映的问题,遇权限范围之外,应及时向上级反映并跟踪落实。
7、严格遵守销售业务流程,为客户提供从认购到入住的全程服务。
8、做好售后服务工作,认真对待客户的投诉与问题反映。
9、认真填写工作日志,向销售副总监如实汇报每日工作,及时反映问题、解决问题。
10、认真、准确、如实填写各种表单,并按时上交各部门。
11、做好客户分析工作,将真实的客户信息资料反馈公司,为公司决策提供依据。
12、经常了解市场现状,分析可比项目,善于挖掘项目优势。
13、形成良好的职业习惯,对外树立企业形象。
14、养成良好的学习习惯,不断提高自身业务素质与营销技巧。
15、具有积极向上的健康心态,使个人业绩稳步提升。
16、具有团队精神与意识,与其他组员形成良好的协作关系。
17、按时参加各种培训及业务考核,并争取好的成绩。
18、协助公司其它部门做好相关工作。
19、按时完成公司及主管领导交办的其他各项工作。
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