别墅客户接待排序制度
别墅项目客户接待排序制度
1、上门客户,一律按排轮表轮流接待。
2、中午,晚上值班所接待的客户都不算排轮;客户进门已通知无人接待非当轮者接待不算排轮,当轮者除在接待老客户外,未即时接待客户,罚当日禁止接待客户;
3、接待已购房的老客户,除非老客户不需要陪同,方可接待新客户,接待未购房的老客户,必须陪同到老客户离开;
4、老客户带新客户来的情况,接待者算排轮一次;如新客户本人没来,只留电话也算排轮;
5、业务员头天休息后第二天上班,轮序正好排到自己,不能接待客户,如还没
轮过自己,按正常轮序接待客户;
6、中午值班,晚上值班,除老客户外均由值班人员接待,中午休息到14:00点;
7、查不出客户身份,但客户已经登记过,由义务接待者接待;
10、其它私事,造成轮过算轮空;
11、前一天最后一位接待客户的业务员,须即时在签到本上注明;
12、如接待者未叫当轮者也未咨询排轮,直接抢接客户,则抢接者前面人员均算轮空;
13、针对第四条,当轮者在打公事电话,来新客户当轮者须尽快打完去接待客户;正在接电话的售楼员必须赶快接电话,由义务接待者先帮忙接待客户,业绩算当轮者的;
14、针对第十二条,抢接客户的售楼员,禁止当天和第二天的排轮接待客户;
15、休半天者,同第七条处理;
16、义务接待客户,客户未登记过,算排轮。
篇2：别墅营销接待中心卫生标准
别墅营销接待中心卫生标准
一、时刻保持接待中心整洁干净;
二、接待客户之后,及时收拾桌椅,桌面保持一尘不染,无灰尘;
三、接待中心玻璃保持通明透亮;
四、烟灰缸必须及时清理,保持洁净,没垃圾;
五、小门及时关闭,做到轻开轻关;
六、地面任何时候都不能出现果皮纸屑、烟头、槟榔渣等;
七、接待台上保持整洁,任何私人物品不得放置接待台上;
八、绿色植物必须每天维护,浇水;
九、不得在接待中心吃零食和用餐(值班人员用餐除外);
十、个人卫生以礼仪接待要求为准。
篇3：别墅营销中心案场行政制度
别墅项目营销中心案场行政制度
一、员工守则:
为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。
二、考勤制度
1、工作时间
8:30-12:00
2:00--20:00
用餐时间:每次不得超过30分钟
2、休息制度
销售部为每周六天工作日,销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况,可另行安排作息时间。
3、考勤制度
(1)、迟到:迟到者每次罚款20元,三次以上者罚款50元;10分钟以上1时以内,每次罚款50元;1小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款20元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工1天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售经理,并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资,两天以上病假扣除当天工资。
(5)、事假:事假必须提前1天以书面形式通知销售经理,经批准后方可执行,未经批准,擅自离岗,以旷工处理。事假不得超过1天,超期请假须经公司总经理批准,方可离岗。超期离岗者,以旷工处理。超期四天以上,视为自动离职。事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向销售经理请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后,立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,给予20元/次罚款处罚,每月累计三次者按旷工一次处理。
4、考勤管理
(1)、销售部考勤由销售经理如实记录,于次月6日前统计汇总,上报公司。
(2)、事假、病假、休息、离岗前必须进行工作交接,离岗人员与指定人员进行工作交接,以保证工作的连续性。未进行工作交接,处以100元/次处罚。
(3)、外出前必须填写外出事由登记表,未填写者以旷工处理,着装要求:现场人员按公司规定统一着装。
三、行为规范及违规处罚
行为规范
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位,要向销售经理报告。
2、上班时间不得在销售接待区吃东西、吸烟。
3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。
4、不得在工作时间从事娱乐活动,不得打牌、下棋、玩电子游戏等。
5、不得在客户视线范围内化妆。
6、不得在上班时间睡觉。
7、不允许长时间接打私人电话。
8、不允许在办公区内高声喧哗,谈笑,不得闲聊与工作无关的事情。
9、不允许着装不齐,衣衫不整上岗。
10、不得在销售资料上乱涂乱画。
11、不允许使用客户专用纸杯。销售人员不允许使用办公室电脑。
12、上班前及上班时间不得饮酒。
13、不得搬弄事非,挑拔同事间的关系。
14、不允许销售人员做私单,替客户炒房,从中谋取利益;
15、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的;
16、杜绝和客户争吵现象;
17、严禁对上级分配的工作任务推脱或者拒绝执行。
18、严禁顶撞上级,情节严重者一律辞退。
违规处罚
1、违反上述第1-11条者,处以20元/次罚款处罚;三次以上处以50元/次罚款处罚;
2、违反上述第12条者,停岗一天,并处以100元/次罚款处罚;违反、二次以上者,予以辞退处罚;
3、违反上述第13条者,予以辞退处罚;
4、违反上述第14条者,予以辞退处罚;
5、违反上述第15条者,除赔付相应话费外,另处该话费2倍的罚款。
6、违反上述第16条者,处以100元/次罚款处罚;二次以上者,予以辞退处罚;
7、违反上述第17条者,处以100元/次罚款,并且停轮3天。
8、违反上述第18条者,第一次,严重警告,并处以200元罚款,第二次,一律辞退。
四、离职人员管理
5、由于个人原因辞职须提前10日向销售经理递交辞职申请,经销售经理及公司总经理批准后,方可办理离职手续。
6、离职人员辞职必须填写销售部辞职申请表,交还公司发放的办公用品,由销售经理及公司行政部核实确认。由财务部核实离职人员的考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况,并签字确认。
7、离职人员辞职必须填写辞职工作交接单,将己认购客户、意向客户名单移交给销售经理,销售经理可根据实际情况或离职人员建议将客户分配给在职销售人员。由主管填写离职人员客户移交单,交接双方签字确认,报销售经理批准。
8、离职人员按实际完成情况计提相应佣金。剩余部份的工作由移交接收人完成并计提该部份佣金。若离职人员在离职后由于客户原因发生退房,则已发入佣金将从被移交人员处扣除。
五、此规定自20**年1月7日起执行。
篇4：地产公司接待文员职责
地产公司接待文员岗位职责
1、负责总经理的办公室整理。
2、负责需总经理签字的文件及报销单据的统筹安排。
3、负责总经理所需文件资料的打印、传真、复印等文字处理。
4、负责总经理来访人员接待的时间安排。
5、负责总经理信件的整理及分报相关部门。
6、负责总经理会议及行程的提醒和服务。
7、负责公司人员考勤的登记、检查和核对,确保考勤处理及时准确。
8、负责总经理安排的其它事务处理。
篇5：地产公司总台接待员职责
地产公司总台接待员岗位职责
1、负责电话转接,确保电话转接及时准确。
2、热情周到的接待每一位来访客人。
3、负责各类会议的准备招待,使会议前期准备完善周到。
4、负责每周鲜花的摆放及清理及时有效。
5、负责考勤刷卡、外出登记的登记和监督,提高考勤严谨性。
6、负责统计餐券发放和周末加班人员用餐名单,准确及时报送食堂。
7、负责公司各类报刊、传真和邮件送发准确及时。
8、完成上级交办的其它各项工作。
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