ST广场售楼处主任职责

篇2：ST广场售后服务部主任职责

时代广场售后服务部主任职责

(一)负责zz时代广场的售出(业主已接钥匙)商品房的售后服务工作;

(二)对业主提出的维修事项,要做好登记,一般修理事项划分责任,及时安排维修,特殊事项要及时向领导报告;

(三)属于保修项目,维修完了,填制工程维修结转单并由主任签字,手续齐全,业主持维修结转单到财务部门核销,在保修金中列支;

(四)与物业管理部门搞好配合,共同做好售后服务工作;

(五)认真做好考勤,做到不空岗,不缺岗;

(六)完成董事长、主任交办的其他事项。

篇3：房地产项目售楼处基本守则

房地产公司项目售楼处基本守则

基本操作要求

1、主动收集竞争者的售楼资料,并及时向主管汇报;

2、业绩不靠运气而来,唯有充实自我,努力不懈,才能成为成功者;

3、凡公司刊登广告日,任何业务人员不得请假,必须无条件全部到位工作。

基本纪律

1、员工要注重自己的外表形象,要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止,赢得客户的信任;

2、职员应自觉维护公司形象,注意保持售楼部的安静整洁,严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体形象的行为,不准在公共场合化妆、换装,不能擅入其它部门,以免影响其它部门工作。

3、工作时间内不允许打私人电话,确实有事打电话应做到长话短说,不能超过三分钟;

4、对于未经授权之事,不得擅自答应客户之要求;

5、未经公司许可,任何人不得修改合同条款。

培训制度

1、销售人员培训包括常规培训和提高培训。

2、常规培训主要针对新来销售人员,由销售主管上岗前进行规章制度、业务知识和销售技巧培训。

3、提高培训包括例会总结,有条件再聘请讲师讲座或者参加专业机构组织的讲座培训,参加培训人员须写小结报告。

激励制度:

除工资和提成外,售楼部每月有一定的奖励基金,依考核将作为每月奖励基金发放根据,违反手册也给予一定的处罚。

考核范围

1.出勤

2.销售人员礼仪、接待规范执行度

3.对主管交付的任务完成情况,例如市场调查等

4.新客户的接待量、老客户的回访

5.促销活动的执行情况

6.主动对公司提出合理化建议,挽回损失或做出贡献

考勤制度

1、按时上下班,不迟到、早退。

2、上班时间坚守岗位,暂时离开得和同事打招呼,有事出去须经主管同意。

3、中午值班属正常上班,不缺岗离岗。

4、公司、部门开会、集体活动须按时参加。

4、轮休调动须事先向主管请示,以便统一安排。

5、请假须事先向可批准的领导请示,并告之主管。

办公室管理制度

1、整理好各自办公区域物品和文件,保持办公环境整洁。

2、每天下班前应关闭电脑,检查电源插头、烟缸及废纸篓,杜绝火种,锁好文件柜。

客户资料管理办法

1、新客户资料管理办法

接待人员应备客户资料卡,对有意向客户基本资料有记录,并烂记于心,到客户下次过来时要立即认出并主动打招呼。

2、成交客户资料管理办法

成交客户应保持一定的联系,逢年过节给予一定形式的问候。

3、所有档案在每天下班前必须全部归入资料柜内,不得遗留在外或遗留在桌面上。

工作相关责任

1、公司鼓励职员相互间积极沟通交流,但切勿妨碍正常工作。

2、职员要经常留意告示板和客户意见登记簿,注意信息更新。

3、注意保守公司机密,不得向其他公司、其他部门或个人透露售楼处的机密内容

篇4：售楼处销售客户佣金分配办法

售楼处销售客户及佣金分配办法

为了规范置业顾问的销售行为,调动置业顾问的积极性,促进安定团结、群策群力搞好销售工作,特制定本守则,以共同遵守。

接待顺序

一、置业顾问接待来访客户,一律按规定的先后顺序依次接待,不得互相争夺。

二、接待顺序排列为:从左至右,以置业顾问坐向为准。当天第一个来访客户,由左一置业顾问接待,第二个来访客户由左二置业顾问接待,以下依次类推,如当班置业顾问临时离开售楼处,由下一位置业顾问负责接待。

客户划分

一、新客户来访,归当班置业顾问所有。

二、老客户来访,归原始接待者所有。如原始接待者因事外出,当班置业顾问应与原始接待者取得联系;如原始接待者出差或探亲,无法联络,则按当天售楼顺序处理,轮到谁,由谁接待。

三、若接待登记的客户一周内无人认领,由代接置业顾问继续跟踪联系,该客户归代接置业顾问所有。

四、客户介绍新客户来访时,该新客户归其介绍人的原始接待者所有。

五、置业顾问应做好接待及客户追踪工作,若服务态度不好,或工作未能达到客户要求,老客户中途有权要求更换置业顾问,并有权选择置业顾问。

佣金分配

一、来访客户成交后的佣金归原始接待置业顾问所有。

二、如原始接待者出差或探亲,该客户的成交佣金分配按三七分成,即代接待者占三成,原始接待者占七成。

篇5：不动产分店办公室主任责权规定

z不动产分店办公室主任责权规定

第一章职务规定

第一条负责督促、检查行政部门对上级的指示、总经理办公室决议及总经理决定的贯彻执行。第二条定期组织收集、分析、综合公司有关生产、行政等方面的情况,主要做好典型经验的调查总结,及时向总经理汇报、请示工作,并定期向上级书面汇报。

第三条根据总经理提示,负责组织总经理主持的工作会议,安排并做好会务工作。

第四条负责起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告。

第五条组织起草总经理办公室文件,负责审核各职能部门以总经理办公室名义起草的文件,组织并做好公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

第六条组织做好总经理办公室印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作,并及时编写公司的大事记。

第七条协调、安排涉及多部门主管参加的各种会议。

第八条组织并做好来客接待和公车的管理工作。第九条指导并做好电话话务与机线维护工作。

第十条根据总经理提出的方针、目标、要求,及时编制本室的方针目标,并组织贯彻落实。

第十一条负责公司办公用房的分配调整及办公用品、用具标准的制订和管理,并对办公用品、用具标准化及各部门文明办公进行检查督促。

第十二条负责完成总经理临时交给的各项任务。

第二章职权规定

第十三条有权向公司各部门索取必要的资料和情况。

第十四条有权检查督促对总经理指示的贯彻执行情况。

第十五条有权催促各部门按要求完成公司下达的工作任务。

第十六条有权催促各部门及时做好文件与资料的立卷、归档工作。

第十七条有权按总经理的指示,协调各部门之间的工作关系。

第十八条有权安排、调度公车的使用。

第十九条对各部门以总经理办公室名义起草的文件有审核和校正权。

第二十条对不符合规定或质量不高、效果不大的文件、资料,有权拒绝打印发放。

第二十一条对要求各部门主管参加的会议有综合平衡或精简压缩的权力。

第二十二条有权根据总经理的指示,对办公用房进行分配和调整,并对办公用品、用具标准化进行检查、督促。

第三章职责规定

第二十三条对得知生产行政工作出现异常情况后未及时向总经理反映,以致造成重大损失负责。

第二十四条对总经理办公室行文的差错,收集与整理的资料失实而造成的严重的后果负责。第二十五条对机密文件和文书档案管理不严,发生失密、泄密或丢失、损坏负责。

第二十六条对公文、函件、报刊、电报传递不及时,或发生丢失、误传现象,影响工作负责。

第二十七条对印鉴、介绍信管理不严或使用不当而造成的不良后果负责。

第二十八条对下属工作质量差造成的不良影响负责。

第二十九条对本室所属岗位发生的设备、人身、交通、火灾事故负责。

第三十条对未及时根据公司方针目标的有关要求,编制好本室方针目标或未及时检查和落实负责。