HD地产档案管理规章制度

篇2：HD地产差旅费用管理制度

恒大地产差旅费用管理制度

职责分工:集团财务中心、各财务部负责差旅费备用金、差旅费用的审核、报销和账务处理等工作。所有费用报销必须经过财务部门审核,董事局主席特批除外。

差旅费借支和报销标准:

1、如需要办理差旅费借支,出差人员凭审批后的《员工出差单》到财务部办理借支手续,借支差旅费标准如下:

1.1交通费:往返行程之路费

1.2住宿费:预计行程天数*住宿标准

1.3伙食费:预计行程天数*伙食标准

2、公司因公出差人员的差旅费报销标准分为住宿费、交通费和伙食补助三部分,出差完毕,由财务人员按不同的情况、不同的标准给予核销,参见差旅费报销标准。

差旅费用管理规定:

1、员工因公出差发生的差旅费按职务根据差旅费报销标准据实报销,超过其待遇标准的,超过部分自理。

2、因公出差人员须按职务等级标准乘坐车、船、飞机,职务以集团公司人力资源中心发文任命为准。特殊须跨级乘坐车、船、飞机的,报副总裁以上领导另行批准。外地公司报各公司一把手批准。

3、报销时,出差人员必须提供出差期间真实的、有效的发票,不含出租的士票。如因特殊情况需报出租车票,则必须在每张出租车票的背面说明原因并由董事局领导审批。

4、员工因公出差报销伙食费,必须凭票在标准内据实报销,如果不能提供

合法有效的发票,伙食补助按规定每人每天50元。如在出差期间经公司领导批准报销业务招待费,则不能报销当期的出差伙食补助。

5、差旅费报销时,天数以实际住勤天数为准。

6、员工借出差之便就近探亲的,须经集团公司副总裁以上领导批准,绕道费用全额自理。

7、境外出差的费用报销如果超出标准,由集团董事局主席或其授权的领导审批。

8、省内出差如果当天来回,原则上只报销来回路费。如果出差时间超过一天的,则报销标准参照一般地区执行。

9、为统一管理,各地的误餐补助每天不得超出15元,按实际出勤天数计算,如有员工饭堂的直接补助到饭堂。

10、因公出差人员须于出差回来十五日内到财务报销。若有借款且逾期不报销者,扣发其当月工资。

篇3：HD地产品牌管理制度

恒大地产品牌管理制度

1、品牌维护,是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌市场地位的一系列活动的统称。品牌维护是品牌管理的一项重要工作。

2、集团系统各单位、各分公司必须站在战略的高度维护集团品牌形象。要求全体员工都必须具备强烈的品牌意识,并有意识的用自己的实际行动来塑造品牌形象,为品牌的建设添砖加瓦,并且为维护品牌而约束自己的言行,为品牌承担责任。

3、树立全员品牌意识,即每个员工都是品牌建设者和维护者;每个员工的业务活动和社交都是品牌工作的一部分;每个员工都必须了解恒大,热爱恒大,做恒大品牌的宣传员。

4、树立全时品牌意识,即每个员工时时刻刻都代表恒大品牌;每个员工不管身在何处何时,都是恒大品牌的一名形象代言人,都必须表现企业的风采、风貌,准确体现恒大的品牌精神。

5、树立全责品牌意识,即以责任为品牌的核心内涵和价值,将责任体现在产品上、工作上、言行规范上,体现在处理各自公共关系以及媒体关系上。

6、房地产是高度资源整合的行业,产品是一个整合的过程和系列链条,因此,通过整合资源达到产品质量最优化,是维护品牌的核心,集团系统各单位、各分公司务必整合各类资源,共同维护恒大品牌。

7、产品质量是整合的核心:是企业经济和行业责任的基本要求,是企业诚信活动和结晶的载体,是在市场和社会立足的根本;集团系统各单位、各分公司要加强对所有合作单位在设计、主体施工、景观园林、装修、配套、物业服务等整个链条的诚信合作。在与建筑设计公司、工程建筑商、专业装修公司、园林公司、营销代理公司、广告公司、物业管理公司以及各媒体合作单位等合作者及利益相关者合作中,严守合同约定,严格履行义务。

8、对各种合作资源整合后的监管,是维护产品和品牌形象的重点。各个合作环节管理部门和员工要强化监管的职责,形成规范化、标准化、细致化的工作体系,做到没有任何漏洞和忽略;合作商代表恒大工作直接或间接面对消费者和公众,是恒大员工的延伸,他们的言行会相当程度的影响公众对恒大品牌的认识和评价;让合作商了解和尊重恒大品牌,树立恒大品牌思想意识,努力让所有利益相关者都成为恒大品牌建设者和宣传员。

9、服务是保障,必须对全社会承诺和负责。没有服务,没有好的诚信的细心的服务,品牌其实等于零;公司全员都必须重塑服务意识,强化各系统各环节的服务言行和服务管理,并进一步形成具体监管措施,引导和管理所有合作商在恒大产品、活动各链条上的服务理念和质量。

10、保护品牌是关键。诚信、服务、责任,是对品牌最好的保护,集团系统各单位、各分公司每个部门每个员工都必须从保护品牌的根源做起,狠抓诚信,服务、责任三大环节,防微杜渐,保持高度的品牌敏感,发现任何品牌危机苗头,必须严格按照品牌管理办法和流程加以汇报、处理;在保护品牌方面,没有个人利益,没有个人理由,没有任何条件,没有任何轻重之分:保护,就是全面的保护,就是细致入微的保护,就是滴水不漏的保护,包括在品牌危机和品牌伤害事件发生后,全员一心,不折不扣的为保护品牌而行动。

篇4：地产中介连锁店员工行为规范

房产中介连锁店员工行为规范

一、考勤

1、8:20到岗,不迟到、不早退。8:30准时进入工作状态,不允许有换服装、吃早点、打扫卫生等现象出现。

2、请假必须严格按照公司《工作时间管理制度》履行,经批准后方可休假。休假期间和休息日必须留下联系方式,手机保持开机状态,以便联系。

3、每周必须保证每名员工一天休息,(连锁店周一至周五,职能部门周六、周日),各连锁店及职能部门安排好值班表交各区人力经理备案,如需调休需经人力经理同意。

二、仪表

1、身体、面部、手部应保持清洁,讲究良好的个人卫生,上班前不允许饮酒及吃带异味食物以保证口腔清洁。

2、头发应保持清洁、整齐,发色自然,不能过于奇特。男员工头发不宜过长,不准烫发、不剃光头、不蓄胡须;女员工头发保持整洁,长发过肩,必须束起。

3、不得配带任何与工作无关的、夸张的饰物、标记、吉祥物。女员工上班可以着淡妆,但不宜使用香味浓烈的香水,不得涂颜色鲜艳的指甲油,不得当众整理个人衣物。

4、员工上岗必须按公司要求着工装、佩戴胸卡和司标。工装应干净整洁,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

5、着工装应搭配正装皮鞋,夏天女生不得穿拖鞋。皮鞋应保持清洁。男员工建议穿黑色皮鞋,女员工应根据服装颜色搭配朴素色调皮鞋,穿裙装时,需着肉色长筒丝袜。

三、接待礼仪

1、客户进店,必须向客户微笑问好;如正在接待其他客户,必须在第一时间向客户微笑点头致意或告诉客户"请稍等"。

2、如客户直接查询房源册或房源板,应在其查询3分钟内询问客户是否需要帮助查询,并同时记录客户需求。

3、客户直接到接待台咨询,应先请客户坐下,再进行接待。

4、客户在连锁店门口观看房源或海报时,员工应主动上前迎接。

四、业务流程

1、成交时必须请客户逐条阅读合同内容,并应客户要求对相关条款进行讲解;签字前必须让客户再核实一遍合同,确认无误,请客户签字确认。

2、严格按公司流程规定的时间节点操作后续服务,每个流程节点的当天必须了解并记录进度;随时关注进度,主动联系客户(每周至少一次),告知进度;如有任何进展或问题,确认后的5分钟内联系客户;

3、如遇到影响交易进程、付款计划等客户关心的问题时,2小时内与相关部门或人员协商,落实后立即给客户明确答复;

4、信守对客户的承诺,口头承诺也同样重要,必须在承诺后的第一时间履行。对签约后客户的到访或提出的任何问题必须与成交前一样耐心解答。

5、需客户到场办理手续的必须提前1个工作日预约客户。

6、三方、调出、调入房在约定腾房日期前三天,买方约定交款日期前三天提醒客户腾房或交款。

五、连锁店保洁

1、公司每月定期请专业保洁公司对各连锁店进行保洁工作,请连锁店严格监督保洁工作的进行,并认真规范填写《保洁确认单》,行政部将每月对保洁工作进行反馈调查。

2、各连锁店仍要每日坚持店内的卫生清洁工作,以保证良好的工作环境。

3、各连锁店至少每周自行进行一次大扫除。

篇5：地产中介连锁店固定资产使用规定

房产中介连锁店固定资产使用规定

一、打印机、复印机类

1、存放地点

(1)请将打印机、复印机摆放在安全、平稳处,如接待台、专用柜等。

(2)勿将打印机、复印机直接置于地面,以避免踢、踩误碰电源造成机器短路及主板烧毁等故障。

(3)勿将打印机、复印机置于阳光直射、高温、潮湿及通风不良的地方。

2、规范操作

(1)严格按照《打印机、复印机使用说明》操作使用。

(2)遇到故障(如出现声音异常、烟雾等)不能正常使用,请拔下电源插头,立即通知维修服务人员,不要自己动手拆卸或改装打印机、复印机。

(3)防止液体、杂纸或其他杂物落入机器内部造成机器内部主板的烧毁或配件的损坏。

(4)在打印和复印过程中,不要中途关掉电源开关或前盖板,否则会造成夹纸等其它故障。

(5)不能带电插拔打印电缆以免造成端口损坏;安装硒鼓时要轻拿轻放。

(6)严禁用复印机印DM单(50张以上)。

(7)下班后及非使用时间,请关闭打印机、复印机。

(8)如因违规操作造成机器损坏,由责任人承担全部责任。

二、电脑

1、保证电脑的正确使用,不得随意的开关机,防止电脑进水、受潮及猛烈碰撞。

2、电脑出现硬件及软件故障,请直接联系网际公司,勿自己动手拆装。

3、工作时间禁止浏览与工作无关的网站及上网聊天,禁止定制额外收费项目,一经查出,追究责任人全部责任。

4、各连锁店及职能各部门,下班后,务必保证电脑的关闭,以保护公司固定资产。如发现下班后电脑未关闭的情况,一次性扣罚责任连锁店或部门绩效500元。

三、空调

1、夏季保证空调的正常使用,温度不宜调的过低,以便延长空调的使用寿命、节约成本。

2、空调如出现漏水、不制冷等故障,尽快致电行政部,不要自己动手修理。

3、连锁店需要注意日常对机器的维护和保养。定期清洗空调的过滤网;室内空调上严禁粘贴任何招贴物;室外机上严禁放置物品,周围保证开放空间,以便机箱散热。

4、下班后及非工作时间,连锁店务必关闭空调,避免能源浪费,防止火灾等更严重的损失。如发现连锁店下班后未关闭空调,公司将严肃处理。

四、电话

1、连锁店电话保证正常使用,不得随意摔、砸。

2、如电话、电话线出现损坏,请把损坏的电话给交易中心内勤,内勤转到行政部领取新的电话、电话线。

3、如电话出现信号、线路等技术问题,直接拨打网通报修电话

4、员工工作时间严禁拨打私人电话,如产生额外费用,一经发现,严肃处理。

五、连锁店证照管理

1、连锁店营业执照应悬挂在办公区明显位置处,注意认真保管,做好交接,严禁丢失。(由于近期所有连锁店执照将统一变更,现暂存至行政部,待变更完毕后下发)

2、各连锁店注意与政府各级行政管理部门和机构的协作与沟通。有任何问题与行政部联系,不要随意签署有关公司的各类承诺、调查、笔录等文书。

说明(1)连锁店注意每天报警器的设防、撤防工作。

(2)报警器遥控器由店长负责保管,出现遗失、损坏等问题,店长负责。

(3)连锁店应保证防盗报警器24小时正常状态,包括电路与电话线路连接正常、24小时通电,连锁店不得擅自切断报警器电源,出现事故,后果自负。

(4)注意门磁、探头电池电量是否充足,如电量不足(门磁、探头上红灯不闪烁)需更换电池,请联系行政部。

(5)连锁店下班后务必关严门窗,以保证门磁报警器的正常使用。

3、灯箱定时器的检修与维护

说明:(1)如有连锁店需要晚上拉闸断电,注意灯箱专用闸不要拉掉,以保证夜间灯箱的正常使用。(定时器上电源指示灯常亮表示通电)

(2)灯箱如需换季调整时间,各交易中心有专人负责,连锁店不要自行更改灯箱定时器。

4、公司与连锁店的空调检修维护。

其他:

1、U型锁。凡是由连锁店自身原因造成锁及钥匙的损坏,由连锁店自行承担责任及费用。如需更换U型锁,自费到行政部购取。