代理项目销售现场处理投诉争议处罚条例

篇2：控股地产公司劳动争议处理办法

地产控股公司劳动争议处理办法

1.目的

规范劳动争议处理程序,控制人事管理风险,保护企业和员工双方的合法权益。

2.职责

2.1各级人事部门负责管理管理所属公司员工的劳动争议处理

2.2集团人力资源部负责集团本部的劳动争议处理,并对不服项目人事部处理的劳动争议做进一步的处理。

3.适用范围

3.1因公司开除、除名、辞退员工和员工辞职、自动离职发生的争议。

3.2因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议。

3.3因履行劳动合同发生的争议。

3.4法律、法规规定应当依照《企业劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

4.处理办法

4.1员工如因争议范围内的任一项提出申请调解,应在其认为权利被侵害之日起5日内,以书面形式向所在公司人事部门提出劳动争议申请。申请书应表明身份、争议事项、本人请求、事实和理由等。

4.2人事部接到争议申请后,应及时征询当事人意见,按照公正、客观、善意、和谐的原则进行调解。

4.3如当事人不愿或不接受项目人事部门调解的,分公司人事部门应书面说明原因连同当事人的申请书,在3各工作日内报送集团人力资源部。

4.4人力资源部接到申请和项目人事部原因报告后,根据公司《员工手册》,并结合有关劳动法律、法规制定的企业规章和劳动合同、协议,公正调解。

4.5经调解达成协议的,制作《调解协议书》,协议书应写明当事人的姓名、部门、所属分公司、职务、争议事项、调解结果及其它应说明的事项,由公司及当事人签名盖章,协议书一式三份(人力资源部、分公司人事部、当事人各执一份)。

4.6公司内部调解不成的,应作好记录,在申请书上说明情况,并呈交集团主管领导审核。当事人可在认为其权利被侵害之日起三十日内,以书面形式向当地劳动部门申请仲裁。

4.8进入仲裁程序乃至诉讼程序的劳动争议案件,由所属项目人事部协同法律顾问,按照法定程序开展工作。

篇3：KTV员工严重过失处罚条例

介绍关于员工轻微过失的处罚条例的内容深受ktv管理者们的欢迎。在今天的ktv管理制度中我们和大家来看的是关于员工较为严重过失的处罚条例。

首先来看看KTV中常见的较为严重过失的几个类型:

第一:在日常的工作中委托他人或者自己带人打卡

第二:未经批准,利用职务之便,私自携亲友或他人进店参观非开放区域或进行私人探访等

第三:没有经过上级领导的批准私自使用KTV场所的设备和设施

第四:在日常的工作中因服务质量方面的问题被客人投诉者

第五:在KTV营业的时候自己当职时怂恿客人或者自己的同事做出恶作剧事情

第六:在客人或同事之间刺探隐私及搬弄是非、乱传闲话、煽动争执,扰乱KTV场所正常工作秩序以及散播谣言或者恶意中伤其他员工或者损害场所声誉

第七:在工作的时候因为自己工作的疏忽或者不小心给场所或者客人造成损失,金额在人民币500元以上1000元以内的

第八:在工作中利用自己职务之便,私自在场所内藏有或意图携入酒类

第九:在KTV场所营业时间段睡觉、带罪上班或者有不检行为以及擅自离岗给场所带来严重损失

第十:超越职权范围擅自作主,或无关本职工作事宜随便作答造成损失或不良后果

凡是有以上表现的员工场所将给予员工扣其10-30量化分。

在今天的KTV管理制度中我们简单先看以上十个关于较为严重处罚条例的内容,条例需要严格执行。关于员工较为严重过失的处罚条例内容我们随后还将会给大家继续介绍

篇4：某ktv加扣点处罚条例

加扣点处罚条例(聚点ktv)

一.罚:

1、不论上班时间或下班不准对顾客顶撞、争吵、打架、斗欧,违者开除。

2、(以各种方式、名义黑单、诈单、获取公司不义之财),私自抬高商品,房费价格,私用公司场地偷卖酒水谋取私利者,一律开除。

3、重复售卖顾客遗留酒水,食品或公司各种商品者,违者开除。

4、伪造账目、虚报费用、挪用公款、窃取公司或同仁之财物者,开除。

5、不准与同事争吵、打架、斗欧,违者视情节轻重扣3点至开除。

6、上班时间未经主任同意,不得私自离开公司,违者扣5点。私下与顾客、供货商进行非正常交易者,开除。

7、不得将公司任何物品挪做私用或擅自拿出,违者按原价两倍赔偿并扣1至5点,情节严重者开除。

8、因个人技术失误,导致公司经济损失,违者视情节轻重扣点至开除。

9、不得向客人索取小费,礼物及设法取得对方通讯地址、电话、更不能因此而困扰客人,违者视情节轻重扣点至开除。

10、不准对外泄漏公司机密含(各种会议纪录,公布事项,公司政策,各岗位及各科室档案资料等)违者扣10至20点,情节严重者开除。

11、员工工作时间内,不能按时、按质、按量完成工作任务的将要求完成后才下班,如上情况经常发生,则调离工作岗位或劝其离职。

12、对公司同仁及其家属施予强暴、胁迫、恐吓或重大侮辱行为者,除名,严重者交公安部门处理。

13、散播不利于公司之谣言、挑拨双方感情,煽动他人为非法之行为,怠工、置工或策动他人扰乱公司秩序、导致公司受重大损失或不利者,开除。

14、男女员工停薪届满无故未返回部门复职者,开除。

15、男女员工谈恋爱或关系密切,一方必请另一方自动离职。

16、上班前、上班时均不允许喝酒,发现带酒味上班者不允许上岗,按旷工一天处理。

17、员工不得拥有公司任何卡和券,一经发现扣20点。

18、因管理不当导致公司经济受损,各管理干部应负相应地连带责任,扣5至30点。

19、营业现场员工上班时间需按标准站姿站立,不得依靠任何设施设备。全体人员上班时间不准大声喧哗,赌博,打闹,干私活,不得看书画报刊,违者扣3至15点。

20、当班时间或利用清包时间在包房、吧台、办公室、机房内聊天、坐卧、吸烟、看报等扣3至15点。

21、员工必须彼此团结友爱,不得搬弄是非,制造谣言,不得对同事诬陷。做伪证,违者扣3至15点。

22、电脑销售小票和开房单必须给客人,违者扣10点。

23、上班睡觉者扣10点。

24、若因套买引起客人不满并被客人投诉者,扣10至15点。

25、消费解说不当、服务不佳造成客人不满或被客人投诉者扣10至15点。

26、服务员不准在包厢内无故逗留或陪客聊天,唱歌,喝酒,违者扣5至10点。

27、周五、周六、周日(节假日)营业现场员工一律不得休息或调休,违者扣5点。

28、交接未确定而影响工作或造成客人投诉者,扣10点。

29、客人离场,不及时关闭空调、电视、电脑、电灯等浪费电源行为者扣1至5点。

30、不认真学习,不掌握工作业务考试不合格者扣1至5点。

31、员工必须遵守公司不顶嘴、不插嘴、不反驳之规定,绝对服从上级领导指派的任务,如有不同想法,做到先服从后上诉,违者扣1至4点。

32、不得浪费公司材料,损坏公司财产,如有违反照价赔偿,并扣3点。

33、捡到失物不交公者,一律除名,情节严重者交公安部门处理。

34、未依照清包程序作业,或私自在包厢内点听、唱歌者扣2点5点。

35、不按规范服务程序工作者,对客人主头论足,指手画脚者,扣点2点。

36、机房收到报备电脑,机具故障及客人要求调音,2分钟内到达现场,服务生解决服务铃15秒到达包厢及使用对讲机不规范者,违者一次扣点2点。

37、上班时间营业现场员工见到上司不主动,不礼貌以职称打招呼及见到客人不主动微笑,不礼貌打招呼者,扣点2点。

38、擅自给亲友,熟客特殊照顾或优惠者,私自使用公司给客人提供设施设备者扣2点。

39、非休息时间进食或吃口香糖者扣2点。

40、员工工作时间不准带钱上岗,不准带手机,工作时间不得接听拔打私人电话,违者扣点2点。

41、员工上班时间必须服装、仪容仪表标准到位,不准在通道、包厢及柜台内梳妆打扮,违者扣1点。

42、行经途中见到垃圾视而不见,不捡起者,各人员工作岗位脏乱、差者,扣1点。

43、员工工作时间对话应使用普通话及礼貌用语,违者扣1点。

44、其它尚未规定但给公司带来不利的行为、现象等,依情节轻重给予处罚。

二.奖:

1.捡到客人物品,按金额大小加点。(2至30点)

2.对公司有特殊贡献者加10点。(或能为公司开展新业务者)

3.对舞弊或有害公司利益之事情举报或防止其发生,使公司免受损失加10点。

4.处于艰险环境,冒险执行公司职务者加5至10点。

5.尽忠职守,勤勉辛劳,对应完成的工作均能达到足为同事楷模者加5至10点。

6.热心服务或积极协助同事工作进展加速度完成有具体事实者加(2—10)点。

7.才能卓越诚恳塌实,积极进取,成为同事及公司创造正面价值及利益者加(2—10)点。

8.严格执行岗位责任制,为宾客提供最佳服务,经常得到宾客的口头或书面表扬者,加2—10点。

9.积极主动为公司排除隐患,为公司减少损失有特殊贡献者加2—10点。

10.当月售卡最高者加5个点;当月销售最高者加5个点。

11.连续3个月全勤者加5点。

12.勤奋好学,精通工作业务、考试成绩优越者加1至5个点。

13.品行兼优、技术良好、精通业务、工作成绩显著者加1—5点。

14.促销积极主动,并有突出销售业绩者加1至3个点。

15.其它值得奖励者酌情加点。

篇5：员工处罚制度范本二

不管是员工级别的还是管理级别的,都得遵守公司的管理规定,如果违反了管理规定,就要受到一定的惩罚,下面是企业管理网整理的员工处罚制度范本,供各位阅读。

处罚分为警告、留用察看、开除三种。

1.警告

对有下列行为但不足以辞退的员工分别给予警告处分

(1)违反劳动纪律,月计迟到、早退在______次以上,年计______次以上的;月计旷工在______次以上,累计______-______天的;一年内出现______次无病请病假的;无理取闹、吵架、打架、消极怠工、弄虚作假等影响生产、工作、经营和社会秩序较严重的;

(2)不听从工作分配、调动、指挥;玩忽职守,违章指挥或违章作业、工作失职、渎职,造成不良后果或给公司造成较大经济、荣誉损失,使他人生命遭受危害或经济财产遭受______元以上损失的;

(3)工作不负责任,产品质量或工作质量经常达不到标准要求,完不成任务,经常浪费原材料、能源,损坏工具设备,对公司管理造成较大影响或对公司信誉和经济造成较大损失的;

(4)不讲信用,不执行规定,滥用职权,损公肥私,弄虚作假,恶意串通,骗取公司或他人利益,使公司或本部门经营管理、声誉、经济受到较大影响或造成较大损失、损害的;

(5)犯有其他在公司或社会上影响较大错误的。

(6)严重违犯公司规章制度的。

员工有以上行为之一的,由所在部门经理以书面形式写出处理意见报公司总经理研究决定后,给予警告处分,处分记入公司档案,同时根据影响轻重和经济损失大小给予______元以上经济罚款。

2.留用察看

对有下列行为但不足以开除的员工给予留用察看半年至二年的处分:

(1)对受警告处分______次以上(包括______次);

(2)聚众打架或打架过程中首先动手打人或引起事端或用凶器类器具打人,情节较严重的;

(3)故意破坏生产、工作秩序,侵害或损坏公司财物等,情节严重的;

(4)贪污、受贿、赌博、诱导或逼迫下属或他人代交罚款等,任何一项价值在______元以下第一次的;

(5)利用职权对职工进行打击报复或者对应受处分职工进行包庇的人员;

(6)对领导的批评处理进行打击报复的;

(7)阻碍公司重要工作、活动顺利进行的;

(8)其它违法乱纪情节重于警告处分,但不够开除条件的。

员工有上述行为之一的,由相关部门经理以书面形式写出留用察看的处理报告报公司总经理研究批准后,给予留用察看处分。批准的留用察看处分报告送档案室和人力资源科各一份。由档案管理员给予记入公司档案。对被处以留用察看者首先给予______元以上经济罚款,而后在留用察看期间,财务每月扣发本人实发工资的______。被留用察看人员于每月1号到人力资源科书面汇报上一月的工作表现情况。经人力资源科调查了解,对察看期间表现不好者,随时通知所在部门办理开除手续;对察看期间表现好的,期满后由当事人写出书面“解除留用察看报告”一式三份,报人力资源科长签名确认后,逐级审批至公司总经理。审批手续齐全的报告,由当事人送人力资源科、档案室、部门经理各一份。

3.开除

公司员工有下列行为之一的,立即开除

(1)对留用察看期间表现不好的,留用察看期满后再次出现类似现象的;

(2)事实证明对公司离心离德的;

(3)道德败坏,以恶言秽语侮辱、报复、恐吓管理人员或其它员工或抵毁公司的。

(4)嫖娼、吸毒的;

(5)提供赌具、赌所______次以上(包括______次)的;

(6)对贪污、受贿、赌博、诱导或逼迫下属或他人代交罚款的,任何一项财物价值在______元以上或次数在______次(包括______次)以上的予以开除;

(7)对偷盗、窝藏、截留公司或他人财物,私吞或私分公司财物者,敲诈勒索钱物、冒支工资者,无论价值大小,一次性给予开除。

(8)其它制度有明确规定的,或其它严重违法乱纪毋需留用查看的。对符合以上开除条件的职工,由直接领导(指直接分管的管理、辅助人员)一式两份写出书面“开除报告”(报告须写明开除的事实理由),逐级审批至公司总经理。对批准开除者,除按相关规定处理外,每人罚款______元,由直接领导按规定时间通知被开除的员工,同时持一份审批手续齐全的“开除报告”到人力资源科换取《员工脱离公司审批表》,并负责带领脱离公司的员工在最短的时间内按表中要求逐项审批、填写、办理财物退还及结帐手续。如当事人在受到处罚后______日内不能进行结帐的,由人力资源科原则当日最迟次日以挂号信的形式寄给被开除者,信中要标明:“自寄信之日起限期20日内来公司,由人力资源科按照处理决定予以安排办理结帐手续。逾期人力资源科将按照处理决定通知财务科,由财务科将应扣罚款额收归公益金或福利基金帐户,余款列应付款帐户”。

4.处罚说明

对受到警告处分,留用察看期满的员工,满______个月以后在评奖等方面与其他员工同样对待。

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