房地产项目销售案场组织架构职能说明
地产项目销售案场组织架构其职能说明
一、**案场管理职能与管理方式
1、管理职能
案场的管理人员由决策委员会直接委派,并按《合同》履行职责和义务,在案场的管理相关方面,具体履行下列职责:
(1)对案场运作模式实施监督与控制;
(2)审定、制定营销决策方案,并对实施进行监督与控制;
(3)对案场财务制度的执行实施监督、监察与控制;
(4)对案场销售计划的进度与完成实行监督与控制;
(5)对案场制度、纪律、卫生及工作作风实行监督、监察;
(6)对案场中、高层管理人员的表现进行监督;
(7)对案场各种会议制度的执行实行监督;
(8)对营销决策的执行与执行效果实行监督与监察;
(9)对案场沟通、配合中出现的问题与矛盾进行协调;
(10)其他必要的工作。
2、管理方式
对销售案场的管理主要通过以下方式进行监督与管理:
(1)支持召开高层协调会;
(2)参加案场每周例会;
(3)现场指导、巡查、记录,必要时及时纠正;
(4)多渠道,多途径收集、分析客户及社会的意见和反映;
(5)在例会上统一意见,统一口径或及时与案场责任人通报、沟通;
(6)收集、汇总案场各类文件、报表和客户资料;
(7)组织、协调、召集公司相关职能部门与案场沟通;
(8)其他必要方式
二、策划部组成:
组成:zz组成
职能:
1、协同案场销售与各媒体针对广告事宜进行沟通和协调
2、负责监督广告的投放及效果评估
3、产品定位、价格定位
4、SP促销活动策划
5、策划与现场的包装
6、协助销售部进行人员教育训练销售案场人员
三、销售部组成:
销售经理一名、销售顾问四名
职能:
1、负责项目现场的销控
2、负责客户资料的统计、管理
3、负责客户反馈信息的统计
4、负责对销售顾问进行销售目标管理
5、执行并按时完成上级下达的各项销售任务指标
6、现场销售状况督控
7、负责对定单的汇整与管理
8、负责对销售状况进行总结并回报
9、负责销售现场的纪律
10、负责拟订月销售计划,并及时完成日报、周报、月报等各项销售管理表格
11、负责与策划部进行市场及客户信息的沟通
12、负责与公司内部方面的横向协调沟通
13、专案主管主持日常销售工作
14、专案主管填写销售日报表,协调销售顾问内部关系
15、销售顾问相互帮助完成各项销售任务
16、完成销售经理下达的市场调查工作
17、完成SP活动期间的各项工作
四、一线销售顾问
组成:案场共设四名销售顾问
职能:
1、按时完成个人销售任务目标
2、保质、保量完成专案主管及销售经理所安排的各项工作
3、热情、精神饱满的完成日常销售接待工作、并做好相关的记录
4、销售顾问之间团结协作、互相帮助
5、遵守案场各项规章制度
6、做好销售现场清洁工作
篇2：房地产公司客户关系部组织架构职责
房地产公司客户关系部的组织架构及相关职责
1.主要职位及行政架构
客户关系部工作开展过程中直接涉及到的人员:以销售经理、会员管理人员、营销策划人员、品牌管理人员、销售主管、销售员、客户服务人员等为应用对象。使他们通过应用CRM系统,快速高效地共享客户信息,提高销售能力和工作效率。
注:此处直管事宜只限因客户关系推广与维护所发生之事,不含其本人所负房开公司、物业公司、销售公司安排的岗位职责与正常事务。
2.各有岗位相关职责
A、客户关系部经理
①主要职责:负责具体计划的制订和实施,以达到公司在客户工作方面的战略远景目标。
②客户经理对客户应负的责任包括:
*成为客户在公司中的支持者;
*了解客户的需要,帮客户确定解决方案,将适当的产品或服务介绍给客户;
*成为客户关系推广方案的提供者和问题的解决者;
③客户经理对公司应负的责任包括:
*制定客户开发战略,最大限度地挖掘企业与客户建立关系的潜力;
*提交费用预算与经费的使用并监督执行;
*制定、维护和实施提升客户价值的策略和行动方案的客户计划;
*指导建议书、计划书、工作函的撰写,确保能解决客户主要问题,满足其需求和要求。
*在客户事务上做好与团队成员的沟通,确保他们能正确领会客户意图,使客户满意;
*协调各团队之间的工作,确保在客户事务上达成一致。
*有效监督公司各部门特别是服务性部门的服务情况与不足,敦促整改与建议奖罚。
*作好客户关系部成员的培训工作。
B、项目销售经理或主管
主要负责的工作:
*直接负责客户经理的管理工作;
*确保指派合适的人选负责重点客户的工作;
*平衡客户与销售团队之间的责、权、利关系;
*管理客户部门及销售部门的行政监督工作,包括考核、评估、薪酬建议等;
*促进合同谈判的顺利进行,达到双赢目的;
*确保客户关系部成员能够得到适当的培训并掌握开展工作的技能;
*制定客户部门和销售部门的人员工作业绩评估标准,并监督其使用。
C、客户关系部其它成员主要职责
*在客户关系部经理的领导下,完成客户关系部的信息统计与分析、公共关系活动,客户关系推广计划实施与客户关系平台建立的各项具体工作。
*负责配合营销中心完成和完善企业文化与社区文化建设的相关事务,并创造性地开展工作。
*收集、分析、保存和传播有关的信息,充分了解市场概况;
*主要负责与客户关系推广计划实施过程中的与外协单位的协调与合作事务;
*负有产品前期规划定位的建议责任,并承担售中与售后服务的协调处理工作。
篇3：房地产财务部部门职能描述范本
房地产财务部部门职能描述
财务部的部门职能
部门名称:财务部
上级部门:总经理
部门本职:管理公司各项财政收支。
主要职能:
一.认真遵守国家的各项法律法规和财经纪律,严格执行财务会计制度,建立完整的帐薄管理体制和财务核算体系;
二.认真管理好公司及各部门人事档案的分类工作;严格执行公司制定的考勤制度,各楼盘定人实行电话查询并做好记录,随时到楼盘进行检查,并要求各楼盘主管每月25日交当月考勤及下月工作安排表;
三.做好会计核算的基础工作,认真收集.审核原始凭证,做好会计的日常管理和核算工作,当好决策参谋,及时.准确地向决策者和有关人员提供真实.可靠的会计信息;
四.及时了解掌握国家的最新税收政策,准确计算应纳税额,按时足额上交各项应交科费;
五.坚持原则,严格把关,认真执行公司制定的财务报销制度,凡报销人员须经财务审核工作,总经理签字,方可报销,每月底按时完成出纳现金审核工作,并上交结存表;
六.主动妥善处理好公司办公用品的统购及发放工作。
财务部
篇4：房地产客户部部门职能描述范本
房地产客户部部门职能描述
客户部的部门职能:
部门名称:客户部
上级部门:总经理
下属部门:各楼盘销售部
部门本职:掌握各楼盘的情况,配合售楼部的工作,办理按揭。
主要职能:
一.建立客户档案,对反馈信息进行分析,出现问题及时处理;
二.接洽并处理公司与开发商之间有关销售的事务;
三.负责办理公司所有楼盘的按揭工作;
四.向各楼盘及时准确的传达有关按揭的事项;
五.认真.仔细地收集公司楼盘的销售资料,并对这些资料进行分类整理,以便随时了解楼盘的销控情况;
六.收集公司楼盘的报版广告,对报版广告进行整理归档,同时对一些房地产方面的信息,政策进行摘要记录;
七.责办公室日常的客户接待工作和办公室内务工作;
八.加强房地产专业方面的学习,多了解房产市场的情况,掌握房地产方面的最新动态,给公司领导和其他同事提供有参考价值的意见;
九.积极地协助配合其他部门同事的工作,以便公司更好地发展;
十.认真对待工作,避免发生错误。
客户部
篇5：房地产公司客户部部门职能范本
房地产公司客户部部门职能
部门名称:客户部
上级部门:总经理
下属部门:各楼盘销售部
部门本职:掌握各楼盘的情况,配合售楼部的工作,办理按揭。
主要职能:
一.建立客户档案,对反馈信息进行分析,出现问题及时处理;
二.接洽并处理公司与开发商之间有关销售的事务;
三.负责办理公司所有楼盘的按揭工作;
四.向各楼盘及时准确的传达有关按揭的事项;
五.认真.仔细地收集公司楼盘的销售资料,并对这些资料进行分类整理,以便随时了解楼盘的销控情况;
六.收集公司楼盘的报版广告,对报版广告进行整理归档,同时对一些房地产方面的信息,政策进行摘要记录;
七.责办公室日常的客户接待工作和办公室内务工作;
八.加强房地产专业方面的学习,多了解房产市场的情况,掌握房地产方面的最新动态,给公司领导和其他同事提供有参考价值的意见;
九.积极地协助配合其他部门同事的工作,以便公司更好地发展;
十.认真对待工作,避免发生错误。
客户部
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