房地产策划营销部保密制度

篇2：房地产策划营销市场调研规范

房地产策划营销市场调研规范

1、明确市场调研的目的

2、确定市场调研的内容

3、制定调查内容的评定标准

4、市场调查人员的培训为了保证市场调查的顺利进行和市场调查的质量,我们必须在市场调查开展前做好市调人员的市场调查培训。

5、调查问卷的设计(1)问卷内容的设计应遵循通俗易懂的原则;(2)尽量消除被调查者的警戒心理,拉近与被调查者距离的原则;(3)避免尖锐性的问题,以免引发被调查者的情绪过度波动而造成不利影响;(4)内容尽量做到精简,避免重复和过分烦琐;(5)问卷回答格式应适合信息的汇总和分析;

6、市场调查锁定调查对象,明确调查方法。备足市调的辅助工具,避免功亏一篑。所谓辅助工具就是用来市场调查所需的道具,除了正式的问卷、报表之外,还需要以下相关辅助材料:一、交通地图册,用于市调人员的交通指南;二、个体目标档案,获得当地具体目标的初步信息,可提高市场调查的速率;三、调查表格,用于市调人员记录调查过程中的所见、所闻和所想;四、通讯工具,统一调查人员的通讯联络方式和手段,便于调查过程中的沟通和协调。

7、分工明确,职责分明目标市场一般由很多的个体目标组成,范围的划分一般是根据行政区域来划分的;由于地理特点和经济不相同,造成了个体目标之间的差异比较大,都具有各自的特点和特色,所以区域市场调查首先就得明确各地区市场调查分工,选好各个地区参加调查人员的人数,同时确定各地区市场调查负责人,明确负责人的工作责任和权限。在地区市场调查负责人选择上,最好优先考虑有业务主管经验者,或者是熟悉当地市场的业务人员,避免有纯非业务人员组织的地区市场调查小组。

8、计划行事,过程跟踪控制为了确保整个区域市场调查能够按计划、按要求同步进行,地区市场调查负责人必须在工作开展前按区域市调计划做好所负责地区的市场调查计划,明确地区市调的行程安排计划,落实每个人的工作内容和工作责任,真正做到事事有人做,人人有事做,且按时、按量、按质正确地做事情。

9、汇总有方,分析有力市调数据汇总和分析时,必须严格规范信息的汇总格式,规范数据的分析方法,同时用统一的格式和方式来表现各个地区市场的市调结果,这样不仅方便信息和数据的使用,而且大大提高了整个数据汇总和分析的效率,同时保证了信息的真实性和准确性。

篇3：地产策划营销部职员礼仪守则

地产策划营销部职员礼仪守则

1、职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:

(1)头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。

(2)指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。(3)胡子:胡子不能太长,应天天修剪。

(4)口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

(5)女性职员需要化淡妆,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

2、工作时间按要求统一作装,在未经统一前作职业装:

(1)衬衫:基本以白色和灰色为主,衬衫的领子与袖口不得污渍

(2)领带:应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。

(3)鞋子应保持清洁,以黑色、棕色为主。

(4)女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

(5)职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

3、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:

(1)站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在领导、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

(2)坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

(3)公司内与同事相遇时应点头示意。

(4)握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

(5)出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话了“。

(6)递交物件时,如递文件等,要把正面、文字朝着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

(7)走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

4、正确、迅速、谨慎地打、接电话

(1)电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简。

(2)通话简明扼要,不得在电话中聊天。

(3)对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

(4)工作时间内,不得打私人电话。

篇4：地产策划营销部客户接待程序规范

地产策划营销部客户接待程序与规范

1、接待工作及其要求:

(1)在规定的接待时间内,不缺席。

(2)有客户来访,马上起来接待,并让座。

(3)来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。

(4)对事前已通知来的客户,要表示欢迎。

(5)应记住常来的客户。

(6)接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

2、介绍和被介绍的方式和方法:

(1)无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。

(2)直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。

(3)把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

(4)男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

3、名片的接受和保管:

(1)名片应先递给长辈或上级。

(2)把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。

(3)接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。

(4)对收到的名片妥善保管,以便检索。

篇5：房地产广告策划作业工作程序

房地产广告策划作业程序

1.广告策划方案作业目的

为了体现政府对实施城市规划的监督,指导和服务的职能作用,房地产开发项目的设计必须分阶段地得到政府部门的批准。要求经办岗位事先做好充分准备,一旦条件成熟,立即进入申办程序。避免将本作业转化到关键路线上去。

2.作业依据

规划管理部门张榜公布的《建设用地规划许可证》申办程序。

3.主管岗位总经济师:在申办过程中处理主办岗位解决不了的协调问题。

主办岗位土地开发:负责收集整理申办资料文件,具体经办申办手续。

4.紧前工作条件

已取得规划部门对规划设计方案的批复

5.作业描述

5.1主办岗位到规划部门领取《建设用地规划许可证申请表》填报,并同时附送下列文件:(带*号的为必送文件,所送原件在窗口交验后退还)。

5.1.1批准的建设项目可行性研究报告或有关计划批准文件(原件及复印件各一份)。

*5.1.2规划部门核发的《建设项目选址意见书的通知》及附图(复印件一份)。

*5.1.3《建筑工程设计方案批复》及附图(复印件一份)。

*5.1.4市测绘院提供的1/500或1/1000地形图六份,房策网地形图上应用红色铅笔标明用地位置地界。

*5.1.5凡属国有土地使用权出让、转让地块的建设工程,需加送“国有土地使用权出让合同”文本(副本)及附图各一份(原件)。

5.2规划部门对审核同意的项目由总窗口发出领证通知,本岗位持规划局发放的“一书二证”联系卡(IC卡)办理领证手续。领取内容包括《建设用地规划许可证》及附图;《建设用地规划许可证的通知》。

5.3核发《建设用地规划许可证》的时限为40个工作日。

5.4本岗位凭《建设用地规划许可证》向上海市房屋土地资源管理局申请办理广告策划方案《建设用地批准书》。