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房屋租赁平台楼宇保洁工作制度

编辑:制度大全2018-12-23

资产管理部工作手册文件

――房屋租赁平台楼宇保洁工作制度

一、目的:

规范公司在管楼宇的清洁作业程序,确保卫生清洁状况良好。

二、适用范围:

适用于X接管楼宇的卫生、保洁工作。

三、职责:

1.片区经理对楼宇保洁工作组织实施、监督、指导、检查;

2.保洁员负责依照本制度具体实施楼宇卫生、保洁工作。

四、工作程序:

1.保洁操作要领与注意事项:

1)操作要领:

A.清扫顺序:单元门→一层→电梯内→顶层→次顶层→依次往下楼道;

B.擦拭清洁顺序:用专用的抹布擦拭单元门→楼内通知栏→电梯门→大理石门框→轿厢内部→顶层所有设施→次顶层→依次到一层→车库所有设施;

C.清洁频次:保持电梯轿箱内地面的清洁,每天保洁1次;对电梯门、轿箱的内侧、装饰物每天擦拭1次,每天清扫1次各楼层通道和并进行巡回保洁,每周不少于1次半湿拖布拖洗一次;

D.用干净的毛巾擦抹单元对讲门和各层电梯门、楼梯扶手,保证每天保洁1次;

E.通道的防火门、消防栓、灯具、护栏、墙面、地脚线、指示牌、楼道内管道等公共设施,应保证每周循环保洁1次(周五前完成);

F.墙壁污迹随时清理。楼道的玻璃每月擦拭一次;

G.每次保洁均须在《楼宇保洁、巡查签到表》上签名、如实填写相应日期时间。

2)保洁注意事项:

A.擦拭工具分开使用,对于不锈钢制品和玻璃制品用麂皮绒类抹布进行擦拭,避免擦拭后留下痕迹;

B.拖洗楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;

C.清洁工具不能随意放置在梯间通道或电梯内;

D.在清洁过程中遇到客户经过即停止工作,避免把杂物或水喷溅到客户衣物上;

E.清洁电梯时尽量避免客户出入高峰期,如有乘客搭乘电梯应暂时停止保洁工作;

F.清洁过程中禁止使用强酸、强碱清洁剂;

G.排水地漏、排水沟如有杂物阻塞应及时清理;

H.清洁高处或需登梯作业时要注意安全及须有防护人在场情况下进行。

2.单元门的清洁标准与注意事项;

1)清洁标准:

A.门板无胶渍、无漆点;

B.门沿顶部目视无尘土;

C.门板干净,无粘附物;

D.门框底部干净,无死角,无积尘;

E.玻璃目视无手印、无污渍、窗框干净;

F.智能化设施面板无积尘、污迹。

2)注意事项:

A.应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;

B.玻璃清洁应彻底;

C.门框沟槽不能存在积尘;

D.智能化设施污迹较难清洁;

E.看见客户应停止工作主动让路,并且主动问好。

3.电梯的清洁标准与注意事项:

1)清洁标准:

A.玻璃镜面、不锈钢表面无灰尘、无污迹、无手印;

B.轿箱四壁、天花板、灯具干净,无灰尘、蜘蛛网;

C.地面无垃圾、无污迹;

D.电梯塑料胶条门轨无灰尘,砂粒;

E.轿箱内无乱张帖广告;

F.显示屏干净、无无尘;

G.看见客户主动问好,并且停止工作主动让路。

2)注意事项:

A.保洁电梯的时间应避开使用高峰时段;

B.清洁工具的使用(用无绒毛的布清洁电梯门及不锈钢部分,应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面,用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按钮);

C.电梯轿箱的顶部及灯饰处较易产生蜘蛛网;

4.楼道的清洁标准与注意事项:

1)清洁标准:

A.楼道内无垃圾、无杂物;

B.梯间顶面无蜘蛛网、无灰尘,墙体无乱张贴广告;

C.楼梯扶手、护栏、挡板无灰尘;

D.地面梯阶洁净、无污渍、水渍、无灰尘;

E.地脚线干净无灰尘、污迹;

F.楼内灭火器箱、弱电箱、公共防盗网等公共设施目视无污渍,手摸无明显灰尘,无杂物堆放、无乱张贴广告。

2)注意事项:

A.清洁过程中禁止扬起烟尘、拖洗用水不能流入带电设施;

B.清洁时注意不要影响客户的出入;

5.窗户的清洁标准与注意事项:

1)清洁标准:

A.玻璃光亮、无污点、无尘土、无手印;

B.边框干净、无污渍;

C.窗台无水迹、无污点;

2)注意事项

A.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

B.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

C.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

6.空置房的清洁标准与注意事项:

3)清洁标准:

D.玻璃光亮、无污点、无尘土、无手印;

E.边框干净、无污渍;

F.窗台无水迹、无污点;

4)注意事项

D.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;

E.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;

F.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。

7.片区经理或其它人员巡检发现的保洁问题,保洁人员须配合及时处理;紧急情况或客户投诉的清洁问题保洁人员须优先处理;

8.保洁员在巡回保洁时发现设备设施有损坏现象时要及时报告片区经理或服务站。

五、相关记录(表单):

1.ZC-QR-035《楼宇保洁、巡查签到表》

2.ZC-QR-009《公共设施设备维修单》

六、支持文件

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