企划专员岗位职责范本

篇2：职业病危害防治办公室主任专员:岗位责任制

(一)在分管职业健康安全行政副职直接领导和地方环境安全管理部门的指导下,认真贯彻执行国家职业健康安全生产法律、法规,协助领导综合管理本单位的职业健康安全工作。

(二)参加汇编或编制安全技术措施计划,并督促有关部门按期完成。

(三)编制、补充、修订安全生产管理制度和安全技术操作规程,并监督检查执行情况。

(四)编制本单位职业健康安全生产目标管理计划,起草目标管理责任状,认真考核,并提出奖惩意见,报领导审批。

(五)贯彻执行煤矿一体化管理文件。负责对重大危险源和重要环境因素的识别、评价、控制,并制定相应的措施。

(六)协助领导组织职业健康安全大检查,监督、检查安全隐患的整改落实工作。经常深入现场,协助解决问题,发现违章指挥和违章作业有权制止,情况紧急时可先令其停止操作,撤出作业人员,并立即报告领导处理。

(七)组织对职工进行职业健康安全教育,包括新进人员的三级教育,指导安技员或兼职安全员开展工作。

(八)参加轻伤事故的现场调查、分析,对事故责任的处理提出建议。做好因工伤亡事故的统计报告工作。协助重大事故/事件的调查。

(九)督促检查有关部门做好劳动防护用品的采购和定期发放工作,并参加验收。

(十)组织开展“安全生产月”等安全生产专项活动。开展安全生产的总结、评比考核工作,严格奖惩制度。

(十一)协助有关部门做好特种作业人员的安全技术培训、考核、发证工作。

(十二)协助有关部门做好防火、防爆、防尘、防毒、职业病防治工作和特种设备的安全防护装置的检查工作。

(十三)督促有关部门落实措施,确保员工劳逸结合和女职工的特殊保护工作。协助有关部门做好员工体检工作。

篇3：薪酬专员岗位说明书

篇一

第一:薪酬专员需要负责进行薪酬市场的调查,并且相信编写薪酬调查报告以及详细说明。

第二:薪酬专员需要根据所在公司的薪酬激励制度,及时且准确的核算员工工资。

第三:薪酬专员需要协助主管进行公司薪酬总额预算,要求核定,申报,实现人工成本合理化。

第四:薪酬专员需要负责对公司员工的各项福利进行统计,并且制定报表。

第五:薪酬专员还需要编制分公司员工工资报表,并且及时报送总公司人力资源部,以此保证员工工资的能够及时发放。》连云港招聘

第五:薪酬专员需要针对员工薪酬动态进行记录和分析。

篇二

1.职负责薪酬市场调查,并编写薪酬调查报告位说明

2.根据公司的薪酬激励制度,及时准确的核算员工工资

3.协助主管对公司薪酬总额进行预算,核定,申报,实现人工成本合理化.

4.负责员工各项福利的统计,制表等工作

5.编制分公司员工工资报表,报送总公司人力资源部,保证员工工资的按时发放

6.员工薪酬动态记录和分析

篇三

1)制作公司每月的工资报表,按时发放工资;

2)薪酬数据分析及统计等工作,按时完成人工成本、人工费用的分析报告;

3)员工各类人事手续办理,包括员工录用、离职手续办理、人事关系转移;

4)办理员工养老、医疗等公司规定的各类社会保险;

5)管理公司员工人事档案资料并及时更新;每月编制公司人员分类表,离职率分析表;

6)负责公司员工劳动合同、劳务协议的签订;

7)制作保险交纳报表;

8)管理福利体系的日常事务;

9)按时完成人力资源部经理交办的其他工作任务。

篇四

薪酬福利专员工作职责一般包括如下内容,但由于不同企业对此岗位有不同的职责划分,但涉及到薪酬或福利方面的工作内容大抵如此:

1,及时了解政府相关政策及社会经济发展,参与薪资福利的调研,收集有关的市场行情信息状况,对薪资福利系统做出相应建议。协助设计并不断完善薪资福利架构。

2,负责日常人事管理工作,包括员工考勤统计、劳动年检、人事档案等;

3,根据公司批准的报酬分配方案,负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。执行薪资福利政策与薪资管理,确保所有的薪资福利项目符合劳动法。

4,负责定期或不定期的全公司工资调整工作,以及因试用、转正、转岗、升降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动。

5,负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计,按考核规定具体审定各部门职工月工资、季度、年度奖金和津贴的发放。

6,根据国家有关法规和政策,审定劳保、医疗、养老、失业和福利等项目和支出水平,为各有关人员办理相应的手续。

7,细化薪酬福利管理规章,加强检查和监督。

8,建立工资台帐,负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表,提出有关的统计分析报告和改革建议。

9,配合有关部门和方面做好医疗保舰结婚、计划生育、人口统计、社区选举和劳动争议等具体工作。

10,为各部门提供薪资福利方面的咨询服务·

11,结合绩效考核,协助设定合理的薪资福利调整计划。

12,负责员工关怀、访谈等工作。

篇五

1、负责建立、完善、执行公司劳动工资制度和福利制度:不断完善公司的薪酬福利体系;负责劳动工资和各种福利的核算、统计,做到台帐健全、数字准确、记帐及时、按期上报;按时编制员工薪酬表,并报人力资源部部长审批;负责员工的奖金、津贴、补贴的登记和管理;控制好公司的工资总额,出现问题及时上报;监督、检查下属单位的工资发放情况;掌握工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策。

2、负责公司职能部门及下属单位相关人员的绩效考核与激励:不断完善公司的考核标准、考核办法、考核流程和激励措施;负责制定、调整各事业部部长及公司机关人员的考核制度和考核指标,并组织实施各项考核;对考核结果进行统计、汇总,并据此提出奖惩意见,经批准后组织实施;核实各部门上报的奖惩名单,并将结果上报人力资源部部长;负责公司总部日常的考勤、纪律检查监督工作;负责组织公司员工满意度检测,建立和完善沟通机制,定期与员工进行交流,掌握员工需求和动态;受理员工的一般性投诉;负责组织实施员工任职资格评定,办理员工调配、任免的相关手续;负责公司派驻子公司管理人员的考评、奖惩、任免、职位升降等计划的制定,经批准后,组织实施。

3、完成人力资源部部长交办的其它各项工作。

篇4：电话客服专员:岗位职责说明书

篇一:电话客服专员岗位职责说明书

1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询;

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;

3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;

4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;

6、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;

7、管理客户信息,实时更新客户数据库。

篇二:电话客服专员岗位职责说明书

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

篇三:电话客服专员岗位职责说明书

一、1、有责任心,认真

2、做事细心、有耐心

3、具有多面性(性格)

4、会做详细的记录

5、稳重,遇事不惊,不躁

6、关注事实,尤其是行业信息

7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求客服人员必须有责任心,认真对待每一通电话,你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做,用任何方法做到让客户满意,公司损失降到最低。

二、客服经历的几个心态过程

1、害怕接到售后的电话,心虚,不知道自己怎么处理。

2、无所谓的心态,接电话就是了,大不了就退货。

3、拖,一切事情都采用拖的方式,时间长了客户就拖的没有脾气了,也就放弃了,事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决!

4、帮客户解决问题,利用自己的课余时间去学习专业知识,用自己的方法帮客户解决问题,使客户打消投诉的概念。

5、继续销售。不但给客户解决问题,还要让客户继续接受公司,相信公司的产品,继续订购我们的产品。

三、客服电话处理客服人员必须相信我们的产品,绝对接受产品,找到任何产品的独特买点。处理客服问题就是处理客户的情绪问题,是一个安抚的过程。在接客户电话的时候,认真的倾听客户诉说的每一个细节,把细微的用法不当扩大话,使客户合情合理的明白是自己的问题,而不是产品的问题。

1、针对第一次拨打售后电话的客户,态度一定热情,但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题,针对性的解决问题,并做好记录。针对当下不能解决的问题,记录并约好回复的时间,挂了电话后及时的解决并准时回复客户。

2、针对再次拨打售后电话的客户,首先要称呼客户的姓名,让客户感觉亲切,并且详细的查询客户的问题,做到心里有数。针对这种客户,首先是关心,然后再了解最近使用的情况,要让客户尽情的倾诉,然后再进行处理。

3、针对多次拨打电话的客户,拿到电话的时候不能马上回电,就是电话转接也要说自己很忙,稍后回电。先详细查询客户的电话记录,看看是老问题还是新问题,想到了解决方法之后再回电话。回电话的时候一定要注意,要掌控电话的过程,把他引导到对自己有利的方面,切记,一定要有耐心,让客户感到你对她永远是真诚的,用心的,让客户自己不好意思再打电话来。

篇四:电话客服专员岗位职责说明书

1.接听来电(车险报价,车价查询,强制险出险查询,理赔咨询,卡单激活);

2.负责电话报案指引、咨询,解答或转交相关部门解答,接受投诉,根据内容分别转报相关部门进行及时处理;

3.协助接受电话投保,保单的录入;

4.完成领导交办的其他工作。

篇5：市场营销专员岗位职责说明书

职责一:市场营销专员岗位职责说明书

1、搜集及分析市场相关信息,为公司制定决策提供参考

2、及时反馈客户意见,把握市场动向,与公司内部各部门密切沟通

3、评估推广效果,配合相关部门积极开拓市场,并负责制订区域的客户维护工作

4、负责外部媒体的关系维护工作

5、具备优秀的创意、良好的沟通协调能力、计划组织能力。对工作认真、负责、具良好的团队精神,良好的沟通理解力,能承担工作压力。

职责二:市场营销专员岗位职责说明书

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

2、协助总经理完成董事会下达的经营指标;

3、组织、监督公司各项规划和计划的实施;

4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;

5、协调公司各部门人员工作的协作关系;

6、完成领导临时授权的其他工作;

职责三:市场营销专员岗位职责说明书

1、公司行政制度的贯彻执行与监督管理;

2、负责和开发公司销售部做销控核对;

3、每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报;

4、建立内业档案及客户档案,以规范工作程序及完善内部管理制度;

5、配合完成所有管理报表;

6、完善客户合同管理工作流程;

7、协助开发商营销部部做好合约交接:归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关部分存档合同转交开发商营销部;

8处理客户在办理贷款过程中所遇到的各种问题,协助处理客户投诉。