餐饮员工守则范本 - 制度大全
职责大全 导航

餐饮员工守则范本

编辑:制度大全2019-03-24

餐饮员工守则【1】

第一章总则

第一条人事政策

1.建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

2.使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。

3.尊重每位员工,维护其尊严,注重其发展。

4.选择优秀员工担任各级管理职务。

5.为每位员工安排完善的培训,以提高其技能和效率。

6.确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

7.给予每位员工合理的报酬和奖励。

8.为员工服务、解决员工的后顾之忧。

第二条工作规则

1.公司的人事管理工作,是在公司总经理的领导下,实行统一管理,各分店领班级以上的干部负责任制。

2.建立一个结构合理、职责分明组织,并制定和完善各项规章制度,把适当的人安排到合适的工作岗位,建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。

一.更衣柜制度:

1.每位员工配有一个更衣柜,由员工使用。

2.衣柜钥匙由人事部统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由人事部安排并照价赔偿。

3.个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区。

4.不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内,若发生遗失,公司概不负责。

5.不得与他人私自更换更衣柜。

6.保持更衣室清洁。

破坏更衣柜或更衣室内其它设施的,照价赔偿。

7.离店时应将衣柜钥匙交还公司。

二.出入通道制度:

1.员工上、下班必须走员工通道。

2.非工作需要不得乘坐客用电梯。

3.不得在宾客活动区域随意来往。

4.不得在宾客活动区域休息和睡觉。

三.用餐制度:

1.公司实行定额工作餐制度,人事部每月制作与发放员工餐券。

2.工作餐用餐时间为30分钟,所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

3.员工用餐时间严禁喝酒,任何食物不得带入或带出公司。

四.个人仪容规范:

1.头发:

不染夸张颜色,梳洗整齐。

男性头发标准为前不遮眼,后不盖领,两侧不过耳;女性长发要盘好,统一用发网固定,不得戴太夸张的发饰。

2.脸部:

清爽干净。

男性不得蓄须,女性不得戴耳饰;女性上岗时需化淡妆,不得戴夸张饰物,不可戴多余手饰。

3.手部:

不得留长指甲,指甲要清洁不得藏污垢。

女性指甲油只可用无色。

4.脚部:

男性穿黑袜,每天换洗、鞋子上班前要擦亮。

女性要穿规定的袜色,不挂丝,不破损。

5.气味:

要经常洗澡,保持身体气味清新,防止汗臭,上班前不吃异味食品,饭后漱口,保持口腔清洁,无异味,不得用强烈香料(香水)。

6.制服:

上班时必须穿规定的工作服,洗烫整洁、纽扣要全部扣好,袖口及裤脚均不得卷起。

制服只准在上班时间内穿。

员工名牌:佩牌上岗,上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置,保持牌面整洁,无破损。

五.基本服务礼仪:

1.在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

2.始终面带微笑,始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

3.以正确的方式与客人说话,听客人说话。

4.做到四轻―说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

5.走路靠右,不在客人面前横穿,不超越客人。

6.不串岗,不在工作场所扎堆聊天。

7.接打电话使用统一应答语。

8.使宾客感到亲切和温暖,是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。

六.基本待客用语:

1.寒喧:欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。

2.承答:是、知道了。

3.谢绝:十分抱歉,实在对不起、真不好意思、打扰了。

4.询问:对不起,请问……。

5.请求:给您添麻烦了……。

6.道歉:照顾不周,实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意,请稍等一下。

7.中途退席:失礼了。

8.确认姓名:对不起,请问是哪一位?

9.接话:是、好的。

第二章公司人事政策:任用、招聘及录用

1.人事方针:

公开招聘、平等竞争;择优录用、量才定岗;强化培训、优升劣汰。

公司各级人员任用制度如下:

*副总经理、部门经理、各店店长及主厨、副主厨由总经理任免,报人事部执行。

*各分店部门领班、由店长评估核准,部门经理任免,报人事部执行。

*新进人员经人事部面试合格后,签订劳动合同,上岗培训三个月后,正式录用。

有下列事情之一者,不得予以任用:

*剥夺公权尚未恢复者。

*曾犯刑事案件,经判刑确定者。

*通缉在案,尚未撤销者。

*吸食毒或其它毒者。

*健康状况欠佳,难以胜任工作者。

*未满十八周岁者。

公司录用的员工需满足下列条件:

*热爱祖国,忠诚于公司的事业,品行端正,遵纪守法,作风正派。

*身体健康、相貌端正、服装整洁、言语大方、举止端正。

*具有良好的文化素养,接受能力强。

*具有良好的服务意识,能认真完成本岗位任务。

*会普通话,具备一定的表

篇2:连锁超市的员工守则

连锁超市员工守则一

第一章总则

第一条目的

为使本公司业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是必要的。

本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册,希望公司全体员工认真学习、自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证。

第二条公司信念

2.1热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

2.2勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

2.3诚实一作风诚实,反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

2.4服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。

2.5整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。

第三条生效与解释

3.1本员工手册自公布之日起生效,由公司管理部门负责解释。

3.2公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。

修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

3.3本员工手册印制成册,作为劳动合同的附件,并与劳动合同具有同等效力

第二章录用

第一条录用原则

1.1员工的招聘将根据公司的需要进行。

1.2本公司采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才,无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

1.3本公司的招聘以面试方式为主大润发超市员工守则_大润发超市员工制度大润发超市员工守则_大润发超市员工制度。

第二条录用条件

2.1新聘员工一般实行试用期制度,试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

2.2试用期满考核

2.2.1新聘人员试用期满前,由各部门主管进行考核,考核合格者正式录用。

试用期内如发现不符合录用条件的,可随时依法解除劳动合同。

2.2.2试用人员试用合格,其工龄自试用起始之日起计算。

2.3以下情况均将被视为不符合录用条件:

曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;

判刑,尚在服刑者;

被剥夺公民权力者;

通辑在案者;

经公司指定医院体检不合格者;

未满16周岁者;

有欺骗、隐瞒行为者;

患有精神病或传染病者;

酗酒、吸毒者;

不具备政府规定的就业手续者;

亏空、拖欠公款尚未清偿者;

工作能力不符合要求者;

曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外)

第三条录用程序

3.1各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。

3.2公司指定应聘人员,实行体检制度。

3.2.1公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检,并向人力资源部出示体检证明。

只有经证明其健康状况适合工作者,才可依照劳动合同被公司录用。

3.2.2公司指定的员工应当进行年度体检,以保证公司的全面卫生质量大润发超市员工守则_大润发超市员工制度办公文秘。

如员工患传染病,将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。

3.2.3公司指定体检的员工,可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.

3.3新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续:

如实填写相关人事资料表格;

递交体检合格证明书原件;

核对并递交学历证书原件;

核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件,各项社会保障的转移手续;

交一寸的半身照片3张;

需要办理的其他手续;

连锁超市员工守则二

一、在岗员工或新员工规定上班时间如下:

11店:早6:30---晚10:00

22店:早7:30---晚7:30

33店:按商场规定的时间上下班

44店:按商场规定的时间上下班

以后开店待商榷,员工有事请假扣除当天工资。

二、员工必须服从百源连锁超市股东委员会制定的管理章程工作,有意见可明确提出,做到积极肯干。

早晨上班前先打扫卫生,再整理商品做到室内干净整洁,货物摆放整齐。

对超市和服装店的结账进货由连锁超市股委会共同制定的方案实施。

1、当天结算帐目,每天经营的数额如实报帐;

2、11店由张书玉负责报帐、进货;

3、22店由王文贵负责报帐进货,货款自由支配;

4、33店由于思涵负责报帐、进货;

5、44店由孙艳丽负责报帐。

每位员工积极工作如实报帐,每天下午由超市指定人员去每个店结帐,工资统一发放,由店负责人要货,股东委员会统一配送,每个店必须卖一些库存减少批发总址积压负担。

6、员工不准挪用占有超市资金,每月一开支,结付清工资后,把店里属于百源连锁超市的货款当天结清,不准干与百源连锁超市以外的工作,一经发现辞退。

挪用或占用资金数额大的,追究其法律责任。

新员工培训上岗合格者录用,培训期三天,合格按正常上班开工资,不合格的按每天10元给予补偿。

员工月工资1200.00元,副食超市有奖金和提成,服装店每个店月销售300条以上,按每条4元提成,不够300条,每条3元。

以上条款请员工认真阅读适当自己的条件,签字生效。

不签字者属于放弃百源员工的资格,一个月一盘库,掉库由店负责人负责补偿。

店负责人签字:

111111超市股委会

2013年9月3日

救助站制度

篇3:服装超市的员工守则

服装超市员工守则一

1、最新服装店员工准则:

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。

遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。

2.服装店员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。

男同事不可留胡子。

3)如果有体味者,要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁,不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.服装店工牌与工服

1)工服是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。

4:服装店店铺制度

1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。

依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)洁身自爱、防盗防窃。

工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

服装超市员工守则二

一、员工准则

1、热爱本店,遵守一切规章制度。

2、接受上级主管的指挥和监督,不得对抗主管,对主管布置的工作

或要求必须无条件的执行,如有意见必须先服从后申辩。

3、维护本店信誉,尽忠职守,不得有损坏本店利益和声誉的言论和

行为。

4、执行职责时应实事求是,宽以待人,严于律己。

对工作上出现的

问题敢于主动承担责任,不得相互推诿或借故拖延。

5、上班时间不要做与工作无关的事宜,如闲聊,看杂志,玩手机,

玩电脑,睡觉,长时间拨打私人电话等。

6、为给大家提供一个更好的工作环境,请保持店内清洁及周边卫生,

不得随地吐痰,不得吸烟,纸屑及其他杂物请扔入垃圾桶。

7、不要在店内高声喧哗,嬉戏,争吵打闹,不得妨碍他人工作,凡

有销售人员在接待客户时,应尽力配合他人工作,不得谈及与工作无关的事宜。

8、处理工作时应有成本意识,对公物加以爱护,不经允许不得私自

携出。

9、注意个人品德修养,对待客户态度谦和,保持微笑,耐心细致。

不得有骄傲自满。

10、员工之间彼此协助,具有高度的团队合作精神,不得搬弄是非,

当面不说,背后搞小动作,扰乱内部团结。

11、公正公平,不偏不倚,坚持制度面前人人平等。

12、不断强化效益理念,工作目标明确,计划周详,切合实际,办每

件事力求以最快速度,最少的支出,做出更好的效果。

坚持以绩效考核做为工作考核的标准。

13、不得无故迟到,早退,旷工及擅离工作岗位。

因个人原因需请假

时,请提前3天申请,并提前做好工作交接。

员工因个人原因需离职时,请提前一个月提出申请。

14、下班时店员应做好店内卫生,整理好货品,关闭好电源。

二、岗位职责

(一)、店长岗位职责

1、每天早上准时5:30开门,做好员工考勤,组织召开早会,安

排销售任务及当天店员的各项工作(店面卫生,货品陈列和整理)。

2、掌握员工的工作进程,工作状态,思想动态,调动其工作积极

性,配合协调每个员工做好销售工作及各项服务工作,使其店内随时保持良好的销售氛围。

形成一个积极向上的团队,共同完成好上级下达的各项指标及销售任务。

3、根据当天的销售动态,及时反馈销售信息及库存状况,对各厂

家新到货品进行分类,整理,入库(配合打单员做好资料入库),对各厂家出现的质量,数量等问题及时反馈;对应补充的货品及时作出补货计划和安排。

4、制定销售计划和措施,及时对滞销货品和库存货品向上级进行

反应,制定和申报价格调动计划,以及相应的促销计划和安排。

5、每天检查店员所负责客户的进货,销售,跟踪服务及信息反馈

记录,不定期进行抽查及回访。

6、考核销售人员,库管员的工作技能技巧,定期做好培训工作,

负责提搞整个团队业务能力和凝聚力。

7、每天晚会总结,对店员反映的问题做出及时的处理,对员工工作中过失和不足及时给与指导,批评,纠正。并做好相应记录,作为员工月绩效考核依据。对店员的当天的违规行为及造成的损失进行及时的处罚。

8、随时保持和上级的沟通和信息反馈,传达上级的各项要求和意见。每天关店后和打单员做好每天货品的进,销,存数量的核对工作。当天的销售情况及时主动向上级进行汇报。

9、负责关闭好电源,检查是否存在安全隐患,锁好店门,确保店内及库房货品和财物的安全。

10、按周、月、季、年,对店内经营状况和客户所反馈的信息进行归纳,分析整理,形成相应的报表,为店内经营活动提供依据。

11、公平公正,严格认真,实事求是,对员工每月底进行绩效考核和相应的面谈工作。

12、做好自已和员工的休假安排和工作交接。

13、协调处理商场管理方,货运部,库房等各项事务和工作。

(二)、销售人员岗位职责

1、准时积极参加早会,提出相关意见和建议。

2、做好店内清洁卫生,整理和陈列好各种货品。

对店内货品的存

放位置应熟记,快速准确的做好销售工作,完成好各项目标任务。

3、面带微笑,热情大方,耐心细致接待好每一位顾客,全面熟悉

和了解所有货品,依据客户的需求进行重点推荐和全面详细的介绍。

记录好客户所需货品的规格,数量,金额,交予和配合打单员制单,销售人员和库管及时给客户进行配货,打单员出单后,根据销售单,当面和客户清点好货品,确保好每项数据的准确性。

配合收银员进行收银,收银后销售员在销售单上签字确认。

4、对自已所负责的厂家的所有货品的数量,颜色,单价,货号要

求全面熟记,并将此信息及时通告给其他店员,其他店员也要全面熟记。

根据销售动态,及时反馈销售信息及库存状况,对需要补货的货品及时做好补货计划和申请。

对新到货品进行分类,整理,入库房(并配合打单员做好资料入库),对厂家出现的质量,数量等问题及时反馈。

5、对自己所负责的客户的货品进行保管时,做好寄放和物流交代

工作,确保客户货品能快速,准确到达客户指定地点。

6、在销售过程中对客户出现和提出的问题,协助店长做出及时的

解释和解决。

7、每天及时整理库房,清点货品,全面了解库存状况。

8、及时参加晚会,对当天出现的问题及时反应,分析总结,和店

长讨论解决所遇问题。

9、跟踪回访维系好所负责客户的关系,随时了解和掌握客户的销

售,库存状况,对客户所反馈的市场信息和在销售中出现的终端问题以及客户所提出的意见和建议进行记录,然后将信息反馈给店长,作为周报、月报、季报、年报的基础分析数据。

10、确保店内货品和财物的安全。

(三)、打单员岗位职责

1、对货品基础资料进行有序的编码,整理。

并准确无误的录入。

对当天各厂家进货单进行准确编码入库。

2、对所有货品的货号,单价,数量要求熟记,依据销售人员的售定单进行快速准确无误的出单。

3、出单后单据交予销售人员进行对单,核对无误后,交予收银员进行收银。

4、每天工作结束后与收银员进行对帐,并分析统计反映当天销售排行榜及滞销货品。

5、和店长进行每天货品的进、销、存的核对。账面不一致时,找出原因,重新盘点,整理数据。保障制单的正常进行。

6、对货品周、月、季、年的进、销、存提供数据资料,并整理编制报表。

7、对客户档案进行录入管理,对客户进货情况按周、月、季、年进行分析统计。

篇4:超市员工上班守则范本

超市员工上班守则一

一、工作职责:

超市是店内的主要销售商品部门,超市人员掌控一天店内出入商品事项。

收银人员应处处细心、事事留意,对于经手之品项数量应明确;收银人员肩负创造销售业绩的重责大任,因为除水吧所售简易商品外,其他商品皆设置在超市,因此优秀的收银人员应熟悉所售商品种类、特性、数量、库存等状况,给顾客提供选购建议解说,要具有专业、敬业的做事方法,亲切、有礼的态度,使顾客感到愉快,为其留下美好的印象。

二、礼仪与须知:

1、礼仪:(1)平日多说“麻烦”、“请”、“谢谢您”、“请稍后”等礼貌用语;(2)说话时语调要和缓、亲切;(3)见到客人要立即问好,“您好”欢迎光临***!”,并双手递送上购物篮,时刻保持微笑,切忌头也不抬,对客人不理不睬;

(4)接电话――“米乐星世界,您好!请问我能为您效劳吗?”转接――“麻烦请稍等一下,马上为您转接!”;(5)耐心、细心为客人服务。

2、须知:

(1)守则:①结帐确定与迅速;②非公司产品不得私自贩售③超市工作人员(收银员)不得借工作之便故意短收金额或赠送物品给顾客,不得偷窃超市商品;④注意电话礼仪,先询问对方有何事情,马上为其解决;⑤定期确实、盘点、验收货品,并确认;⑥物品短货、缺货,应立即通知干部处理;

⑦环境打扫依照清洁表执行;⑧无顾客时,收银人员严禁待在收银台里边,应当站在入口处,随时准备迎接顾客;⑨随时注意客人选购动向,并提供相应协助,也防止货品被盗。

(2)商品定位:各项销售商品依可区分类别与指定位置摆放整齐,并依上架标准、数量摆放。

(3)商品保存:依照先进先出原则,上架时依照生产日期先后摆放,以确保销售商品的品质。

三、工作内容:

1、开班:(1)开启所需电源,检查冷冻箱、冷藏箱、冰箱的运营情况;(2)检查机器设备是否正常运转;(3)清点备品是否足货;(4)清点零用金――依照各店预留规定清点或换零,注意外出换零要报备干部;(5)清洁重点执行;(6)检查货架上物品是否足够,盘点重要物品;(7)若有问题,应立即反映干部处理。

2、营业中:随时注意顾客选购动向,并提供适当的协助,如帮助客人提购物篮、寻找产品、建议选购等,亦要防止商品被盗。

3、结帐作业:(1)使用PC之扫描枪对准商品条形码,并确认该商品是否已输入PC;(2)确认与核对顾客所选购商品项目、数量与PC是否相符;(3)打印购买金额明细单,并依其应收款金额向客人收取现金,并找零之;(4)若是帮客人代购,须先向客人收取现金。

4、营运中之验收货品及食材保存作业:

(1)收货作业:①核对请购验收单;②收货时效;③品质、数量验收;④单据处理――签收、放置;⑤入库或上架,依据先进先出原则处理,并标明进货日期。

收货作业之注意事项:a、请购验收单上日期、店别、名称、部门是否相符,依情况与相关干部联系;b、验收时规格应区分清楚,以实收数量为依据,若与验收单数量不符或送错品项时,应注记原因与备注栏,品质不良者,应退还厂商,并反映给该区总务人员;

c、厂商送货时,切勿把货品直接摆放在地面或地板上,以免造成货品的污染;d、若送货实效有延误,须于当日电话与总务联系及填写问题反映处理交接本――以利作业;e、单据处理方法:收货完毕,将第四联给厂商,并再次确认请购验收单上的日期、厂商名称、数量、品名、部门、验收人,

并请当班主管查核签名,店铺保留请购验收单第三联,以备后续将单据上的数量等信息填入库存盘点表,将其依照进货日期排列,保存期限为三个月,以备查询,第一、二联单据转交该区总务部门。

(2)产品保存作业:

①于包装上写上进货日期;②依产品类别归类、定位、摆放整齐;③重量较重的物品摆放于下层,以便存取,入库物品,请勿堆放在地上;④入库或上架以先进先出的方式处理,依制造日期摆放整齐。

注意:a、超市仓库产品保存尽量以整箱为主;b、如有拆封之零散产品请另行定位摆放整齐,以利盘点;c、啤酒类产品冷藏后,切勿放回常温保存,以免啤酒口味/感变差。

5、交***――于交***前1小时提前准备:

(1)随时注意客人选购动向,并提供适当的协助;

(2)保持工作台及地面清洁;

(3)货架上的商品定位摆放整齐;

(4)促销员要积极的推促销车进包厢为客人服务;

(5)客人选购完毕,要主动帮助客人送东西,并附配上篮子及盘子;

(6)使用收款机扫描枪对准商品条型码,并确认该商品是否有输入,打印购买金额明细单,并依其应收金额向顾客收取现金、找零;并附上小票的复印联给客人,并在小票上盖上已收款之印章;

(7)先盘点超市商品,填写早班库存量表,并通知超市干部打印报表;

(8)查看备品是否补足;

(9)填写营业收支表,交给超市干部,复核签名;

(10)早班营业现金,盘点核对后缴交给财务干部;

(11)零用金缴回;

(12)与晚班同仁交接项目(各明细须核对无误):

①营业收支表须先呈予干部,签名确认后方可交接;②备品是否足够;③各类超商用表格;

(13)缴交给财务干部之资料:

①早班之营业现金,依规定将100元钞每20张、50元钞每20张、10元钞每50张为一捆,以捆钞带捆好,其余零散部分以纸袋装好,并注明日期、班次、柜台、金额、捆数、柜台人员,以利财务人员复核;②营业收支表,交于财务干部复核,签名确认后,交于晚班人员;③其他表格,如盘点表等;

(14)其他事项:

①交***清洁――按各店清洁表实施;②补货――超商用品与各类商品应补齐。

6、收班:

(1)交给早班同仁之项目、备品及补货准备;

(2)缴交给财务干部的资料:①晚班之营业现金,依规定将100元钞每20张、50元钞每20张、10元钞每50张为一捆,以捆钞带捆好,其余零散部分用夹链袋装好,并注明日期、班次、柜台、金额、捆数、柜台人员,以利财务人员复核;②晚班营业收支表,核对现金数额、笔数;③发票金额与数量;④柜台营业收支表,交于财务干部复核签名。

(3)其他事项:①清洁――按各店清洁表实施;②补货――超商用品与各类商品应补齐。

四、超市状况处理:

1、错帐:(1)验算营业收支表是否有误;(2)通知超市干部核对PC销售明细与金额。

2、收款机问题(卡纸):重新开关机,若无用,应通知超市干部处理,最后再不行,就手写帐单。

3、小票无法打印:检查收款机是否有纸,若有纸,就查看电源是否接好,再不行,检查是否当机,若无法处理,通知领班处理。

4、停电处理:客人较多时,可婉转的请客人回包厢;客人较少时,注意客人动向,之后关闭电源(例如:冰箱、收款机、关东煮/香肠机等的电源)。

5、有可疑人物出现:(1)主动询问――先礼貌询问其是否需要服务或帮助;(2)提高警觉,随时注意行动举止;(3)视状况通知干部到现场处理。

6、看到客人偷超市产品:“先生/小姐,您刚才买了***产品,**元。

7、客人拿着超市商品走出后买单:“先生/小姐,对不起,收银台,麻烦这边请!”

8、客人抱怨产品过期:先问是更换或是退货,稍后立即向超市干部反映。

9、客人支付***:“先生/小姐,不好意思,麻烦您换一张好吗?”或“先生/小姐,不好意思,我们的验钞机,这一张读不过去,麻烦您换一张好吗?”

10、客人要索超额发票:“先生/小姐,不好意思,我们公司规定支付发票的金额必须按顾客消费金额支付,请您谅解!”

11、电线、电源有电火花等异常现象,应立即拔掉电源。

12、其他:(1)若有机关单位开任何单据,通知干部处理,不可随意签单及回答问题;(2)有不明人物借机换钱,应小心提防,以防遭受诈骗;(3)有厂商以送货为由,欲收取款项,未经干部指示,不可支付;(4)因超商收银人员所接触,凡有涉及到公司业务之机密的人,务须有职业道德,不将所知公司之营业状况告之外人。

超市员工上班守则二

1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

篇5:工厂员工守则范例

工厂员工守则一

员工守则

1、员工入厂时必须凭本人真实有效的身份证、计生证和政府要求的其他证件办理入厂手续,试用期满后,签订《劳动合同书》。

2、行政部审核员工证件的有效性及真实性。

凡借用他人证件(包括学历证书),或使用伪造的证件的一律无效。

上述行为一经证实,公司有权立即解雇。

如有恶意伪造、冒用等情节十分严重者交司法机关处理。

3、员工入厂时,领取工作证一个,工作证只限本人使用,不得转借、涂改、离职时须交回公司。

如遗失工作证须按规定持本人身份证到行政部补办。

4、员工必须遵守公司的各项规章制度,在厂区内必须佩戴工作证;上班时间要穿好厂服、并保持整洁。

5、员工应依公司规定的时间上下班,因故不能出勤时应履行请假手续。

否则按旷工处理,连续旷工三天或以上者作自动离职处理。

6、员工应按时完成生产指标,如需加班应服从车间主任安排。

7、员工必须遵守厂规,服从厂方合理的工作安排或工作调动,不得任意怠工。

8、从事机器作业等具有危险性或不利于健康工作的员工,必须严格遵守公司规定的有关安全、卫生、防火、环境等制度,做到安全文明生产。

9、员工要注意用电安全,没有电工证的员工严禁进行带电操作。

10、机械操作员必须严格按照机械操作规程进行操作,违章操作不听劝告者按公司规定处理。

11、爱护公物及设施,不得私自拿取和损坏公司任何物品和设备。

员工毁坏公司任何物品或设备须赔偿,如盗窃公司财物,一经查获,立即开除,情节严重者,送公安机关处理。

12、禁止在厂区内(包括宿舍)酗酒、聚赌、打架及有伤风化的行为。

13、不得在厂区内(包括宿舍)私自持有或藏有任何凶器、有毒以及其他违禁物品。

14、严禁在车间或标明严禁吸烟的厂区内吸烟。

15、员工必须遵守消防安全条例,不准损坏或滥用消防器材设施。

16、任何人不得侵占公司财物、贿赂、包庇坏人坏事、隐瞒事实;若遇不公平待遇,则依公司投诉渠

工厂员工守则二

为增强工厂员工的责任感,提高员工的积极性,避免发生安全事故,保证各项工作顺利开展,特制定本制度。

一、入职与选用

1、用人原则:重选拔,重潜质,重品德。

2、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄,学历,专业资格等条件,同时具备敬业精神,协作精神,学习精神,创新精神。

3、所有员工都必须签定劳动合同,并遵守公司和国家的各项规章制度、法律法规。

4、所有新进员工,都必须经人事行政部培训,并且在本员工管理制度上签名表示同意遵守公司员工管理制度后,方可上班工作。

5、新进生产线员工入职后1-7天为试工期,试用不合格辞退,无工资发放。

入职后的生产线员工按目标产能制计时,第二个月计件,多劳多得。

非生产线员工试用期为1-3个月。

二、考勤管理

1.工作时间:上午:8:00-12:00,下午:12:30-16:30,晚上加班的加班时间依工作内容定。

遇有特殊情况,或者遇时间调整,按工作需要安排。

2.考勤

1)打卡制度:

①本厂实行指纹识别打卡制度,所有员工必须严格遵守上下班打卡制度。

②漏打卡的,填写补卡申请,部门主管签字证明,由厂长最终签字生效,否则作旷工处理。

遇打卡机故障未能正常打卡,应填写补卡申请,在24小时内交由厂长签字认可,过时不予受理,作旷工处理。

2)迟到,早退与旷工:

①迟到/早退:上班必须提前10分钟到达岗位,做好工作前的准备,不得迟到/早退。

未按时打卡上班算迟到,提前打卡下班算早退。

②迟到/早退的处罚:迟到/早退每1分钟罚款1元。

迟到/早退30分钟以上者,按旷工半天处理。

③旷工:迟到或者早退30分钟(含)以上者算旷工,30分钟以上至4小时算旷工半天,4小时以上者算旷工一天。

旷工半天,扣罚一天半工资;矿工一天扣罚三天工资(计件员工罚款时,按公司标准工资进行扣除),连续旷工三天(含三天)或者累计一个月旷工五天以上者视为自动离职,自动离职者不发工资。

3.请假

1)请假程序:请假需本人填写请假单,由工厂授权人员签字同意后,方可生效。

文员级(含)以上管理人员请假,需具有职务代理人签字。

生产线员工请假签至主管,管理人员请假签至厂长;职员请假必须逐级签核,不准越级请假。

凡是请假人员需以签字同意之日起执行。

员工请假必须需写请假条,经批准后才可离开工作岗位;不得电话请假,特殊情况下需经主管批准,并事后补写请假条,厂长签字同意后方可生效,否则按旷工处理。

2)病假:请病假必须出具区级医院或指定的医院开具之《病历单》,方可生效,否则按旷工处理。

3)事假:进厂未满一年者不可请超过三天之事假;进厂满一年者方可请长假,但最长不得超过十天(公司放2假例外),且全年只可请一次长假。

无假中假。

事假全年不得超过12天。

4)产假:按国家规定执行。

5)员工请长假需提前三天,管理人员请长假需提前十天。

请假最小时数为两小时,不足两小时者以两小时计算,八小时为一个工作日。

所有请假单必须经相关人员签字同意后方可生效,否则以旷工论处。

员工请假3天和以上者,公司将推迟一个月发放工资。

4.考勤奖励:每月对按时上下班的员工实行全勤奖,每月未迟到,早退,旷工,并未请假的发放全勤奖50元。

5.加班

因生产和工作需要,需要加班时,各部门员工必须无条件服从公司的加班安排,包括什么时间加班,加班多少小时等。

安排加班时,各部门需在当天下午15:30前填写《加班申请单》,经核准后方可生效.无经核准加班其加班工时无效。

如因职务及工作需要,员工必须服从管理人员之加班安排。

各部门必须如实记录员工加班工时,若发现少记或多记,主管连带处分。

所有加班工时无效。

6.调休:公司如果遇到特殊情况,如停电等,需要调整工作时间的,员工必须无条件服从公司的调休安排。

这也是国家法律所允许的。

三、离职规定

离职规定分为四种:辞职、辞退、开除、自离。

1、辞职

1)满试用期的所有职员工辞职,需提前一月提出申请。

辞职申请表由员工本人填写,经拉长、部门主管、厂长签核同意后方可生效。

管理人员和文员级以上人员最终须经厂长核准同意后方可有效。

主管级人员由厂长审核,总经理批准方可有效。

并在离职前交接好工作,在约定日期领取工资。

2)新进员工工作未满半个月即辞工的,扣罚全部工资;急辞工的,扣罚一个月工资。

2.辞退(解聘)

员工有下列情形者,公司将予以辞退处理:

1)工作散漫,屡教不改、影响生产工作秩序者。

多次违反工作、厂规厂纪,严重违反劳动纪律,不服从管理者。

工作生产怠工,影响生产进度而不能保证客户交期,导致公司信誉、经济受到损失者。

2)依法追究刑事责任者。

利用职务之便接贿赂收取回扣者。

散布不利于公司言论,影响和打击报复公司人员的工作、生产积极性者。

破坏公司公共设备设施和财产者。

泄漏公司相关的产品、质量、技术、文件和其它相关机密者,严重送司法机关和处理。

3)公司歇业、转让、业务紧缩、亏损,不可抗力需暂停工作或生产一个月以上时。

公司因生产技术变化,有必要减少员工而无适当工作可提供安置时。

4)员工经教育培训仍不能胜任职务工作生产,也不宜改调其他工种职务时。

不服从工作安排,导致生产工作无法完成或滞后者。

记大过而无改正者。

5)辞退单由拉长填写,经部门主管、厂长签核同意生效,

6)公司辞退人员原则上将不再予以录用,导致公司遭受损失时,公司将依法追纠赔偿。

3开除

员工有下列情形者,公司将予以开除处理:

1)试用期被证明不合格者。

工作失职,营私舞弊,对公司利益造成损害者。

偷盗公司或他人物品者。

泄露公司机密者,打架斗殴者,在宿舍内或上班时间赌博、酗酒或吸毒等。

2)开除人员之辞退单由部门主管填写、行政部签核后生效,公司开除人员公司将不再予以录用。

4.自离

1)连续旷工三天(含)以上,或当月累计旷工五天以上者作自离处理。

尚在试用期之员工旷工一天以上,作自离处理。

2)凡自离人员扣除全部工资,导致公司遭受损失时,依法诉请司法机关追纠赔偿。

四、行为准则

为了员工与工厂的安全运行,按时按质完成工作任务,员工工作期间,应了解,注意安全生产知识,遵守本厂行为准则,以做到安全生产。

1)上班期间,不得穿拖鞋,超短裙,不得留长发(女员工有长头发的,工作期间应将头发束起。

),应按要求穿戴劳动保护用品。

不得乱丢乱放材料机器设备等,注意工作范围的整洁卫生等。

2)未经培训,不得胡乱使用相应机器设备,否则发生事故时由当事人承担主要责任。

员工应爱惜工厂一切生产机械设备,正确操作机械设备,节约使用生产材料。

不得故意损坏工厂设施设备,下班后及时检查并关闭设备及电源。

每发现一次违反规定者,罚款5元。

3)根据工厂需要及职责规定,积极配合同事工作,不得故意拖延,推委,置之不理甚至拒绝。

4)应坚守自己岗位,不得闲谈,嬉笑,打闹,胡乱串岗,甚至工作时间吃东西,玩手机,睡觉。

每发现一次罚款10元。

工作时间严禁打私人电话。

禁止在厕所抽烟,每发现一次,罚款10元。

5)员工之间应团结友爱,和睦相处,不得拉帮结派,打架斗殴等,违者立即开除并酌情罚款,严重者送公安部门处理。

6)员工应遵纪守法,自尊自重,不得偷窃公司及他人财物,若发现偷盗者立即开除并酌情罚款,严重者送公安部门处理。

7)员工对公司管理有意见的,应当面或者找厂部有关领导逐层提出申诉,任何人不得意气用事,怠慢工作,聚众闹事或者做出其他违规违法行为,违者立即开除,不做工资结算。

8)上班时间不得无故离开工厂,上班时间原则上谢绝亲友探访。

9)员工无理取闹,纠缠领导,影响本厂正常生产的,将提请相关公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理,并扣罚全部工资。

本人同意并遵守以上规定,如有违反,愿意按上述规定执行。

制度专栏

返回顶部
触屏版电脑版

© 制度大全 qiquha.com版权所有