4s店前台接待岗位工作职责

编辑:制度大全2019-03-23

1、主动、热情、积极的接待来访客户,做好商务礼仪接待;

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

5、领导交代的临时性事物。

篇2：4S店前台接待工作流程

汽车4S店前台接待工作流程

1、每天早晨清扫前台卫生,准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

2、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下,每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。

3、督促销售顾问每次迎接客户,是否是出门迎接,是否把客户送出大门。

4、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

5、使用ipad准确将顾客信息录入D-cars系统,顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

6、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入DS-CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

7、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS-CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

8、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。

9、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。

10、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D-cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。