物流客服专员工作职责
职责一:物流客服专员职责
1、负责核对项目业务量、协助项目报价;
2、负责接受客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时流向及到达指令地;
3、负责项目库存帐务核对:与仓库做好衔接,仔细核对,并及时向客户发送和反馈每日库存报表,保持与客户的随时沟通;
4、负责异常处理:及时和查询人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及小库的收货差异;
5、负责监督协调处理项目存在的异常;
6、负责项目客户报表的制作和及时递交;
7、负责该项目进港工作事务安排与协调,及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;
8、主要工作完成后,积极协助客服部其它同事完成相应工作,并服从该项目安排的其它工作;
9、负责跟进项目客户返单情况;
10、负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通。
职责二:物流客服专员职责
一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;
二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;
三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;
四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;
五、根据产品的开发进度,组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;
六、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析;
七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;
八、协助库管整理好库房,清点货物等;联系运输公司,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;
九、销售人员开拓了一个新的客户,物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;
十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;
十一、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达;
十二、配合做好与库房安全工作,保证消防通道的畅通,以防万一;
十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。
职责三:物流客服专员职责
1、具有强烈的主人翁意识,能够服从上级领导安排,公司利益高于一切;
2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式;
3、使接送货品得到安全完好的运输及存放;
4、严格按照工作流程执行工作;
5、负责每天物流的工作日记日清日毕,及相关单据的规范填写与归档,随时接受上级主管的检查;
6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏;
7、讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为;
8、加强学习,提升能力,保证不出物流事故;
9、敢于反映问题,发现有坏工作的事情,敢于向上级汇报;
10、严格遵守公司员工手册规定。
职责四:物流客服专员职责
1、负责统计汇总所有业务订单表;
2、跟踪派单客户信息,并及时做好统计;
3、做好派单预约工作,在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息,再确定是否派单;
4、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单;
5、派单计划表每日早上9:00前发送至业务部物流专员;
6、做好订单开票以及送货过程的追踪结果,及时反馈问题订单信息至业务部物流专员;
篇2：物流专员岗位工作职责
职责一:物流专员岗位职责
1、严格遵守公司关于物资流通的各项规定。
2、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程。
3、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计。
4、制定物流渠道建设和考评的指导政策。
5、根据产品的开发进度,组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施。
6、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析。
7、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作。
8、协助库管整理好库房,清点货物等。
9、联系运输公司,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出。
10、销售人员开拓了一个新的客户,物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司。
11、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作。
12、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达。
13、配合做好与库房安全工作,保证消防通道的畅通,以防万一。
14、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。
职责二:物流专员岗位职责
一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;
二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;
三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;
四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;
五、根据产品的开发进度,组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;
六、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析;
七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;
八、协助库管整理好库房,清点货物等;
九、联系运输公司,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;
十、销售人员开拓了一个新的客户,物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;
十一、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;
十二、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达;
十三、配合做好与库房安全工作,保证消防通道的畅通,以防万一;
十四、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。
职责三:物流专员岗位职责
1、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;
2、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;
3、制定配送渠道建设和考评的指导政策;
4、根据产品的开发进度,组织评审、制定及统计产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;
5、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析;
6、承担新老产品版本切换的预警、方案评审、实施监控等工作,保证新旧版本切换顺利进行;
7、组织协调新产品上市初期小批量发货工作,保证及时供货。
8、服从部门经理工作分配。
职责四:物流专员岗位职责
1、在市场部经理的直接领导下,负责货物的备货、配送、发货等物流工作;
2、认真执行公司的各项规章制度,严格按着物流规范和物流流程进行标准化操作,不断提高公司物流管理水平。
3、建立健全产品送货、发货记录和统计台账;
4、根据销售订单确定时间,及时、准确安排产品的配送;
5、联系货运物流,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;
6、接到发货通知单后,立刻到财务部核实款项是否进账,确认到账立刻组织发货;确认款项未到,不能发货,告知负责该客户的业务员或客服,催要款项,严格执行“款到发货”的原则;
7、做好电子版进、销、存仓库管理账,每周及时与库房核对实物,做到账目准确无误。
8、认真复核库管出库配货的产品名称、规格、数量和销售订单的一致性,避免出现差错;
9、每月末,协助库管做好库房的盘点工作。
10、监管库房做好安全工作,保证消防通道的畅通,确保库房安全;
11、业务员开拓了一个新地区的客户,应立刻寻找一个运费合理安全可靠的货运物流,确保货物及时发出;
12、及时做好客户退换货手续的办理,并跟踪好退货款项、退货入库、等工作。
13、协助业务员或客服做好换货调货工作,并监督调换货款调整差额是否进账;
14、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达;
15、每月5日前,上报一份《物流工作分析报告》,为领导制定客户政策提供第一手材料。
16、做好与业务员、物流专管、出纳员、库管、生产管理人员的密切沟通,为销售工作服务。
17、努力完成领导交办的其他工作。
职责五:物流专员岗位职责
1.负责公司的仓储管理。
2.根据销售部门的指令及销售合同条款,合理安排物品的配送。
3.*寸存货进行科学的控制。
4.负责对物品的配送进行信息跟踪和反馈。
5.与三方物流进行沟通、审核、库存查寻。
6.负责日常出入库的录入、审核、库存
篇3：油品调运调度管理室物流承运开发管理专员职责说明书
油品调运分公司调度管理室物流承运开发管理专员职责说明书
4)物流承运开发管理专员
基本信息
岗位名称:物流承运开发管理专员所在部门:调度管理室
汇报关系:
直接上级:调度管理室直接下级:/
岗位目的:
负责物流承运商/单车的开发、考核及管理工作
岗位职责:
序号职能领域主要职责
1、物流承运商/单车开发与选择
"负责进行物流和配送市场分析工作,获取当前或者潜在的供应商以及竞争环境的数据
"负责进行物流承运商合同的谈判和议价,并提供专业方面的建议
"做好物流承运商的开发和选择工作
"负责建立和维护与物流承运商的沟通体系
"负责进一步开发新的配送渠道
2、物流承运商/单车考核
"负责与调度管理室沟通交接承运车队/单车在运输过程中的数质量及安全的相关评价
"负责物流承运商/单车的绩效考核工作,并根据考核结果对承运商/单车进行处理
"负责物流承运商的绩效分析、评价和绩效优化系统的建立和执行
3、物流商档案管理
"负责公司物流商档案的存档工作
"负责公司物流商档案的使用管理工作
"严格执行保密制度,做好保密管理工作
4、其他
"完成领导交办的其他工作
任职资格:
学历及专业:大专及以上学历
经验行业经验:
"2年及以上相关行业工作经验
专业经验
管理经验
知识行业知识
"熟悉成品油市场和行情
"有较丰富的销售管理、统计分析等知识
专业知识
公司知识
技能素质能力"较强的数据统计和分析能力
"熟练掌握常用办公软件的应用
外语能力
IT能力
特殊工作环境
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签字确认
任职者日期
直接上级:日期
声明:本岗位说明书是员工劳动合同的一部分,旨在说明岗位目前的职责及对任职者的要求(对于条件优秀者,可适当放宽要求)。公司保留变更岗位工作内容或要求在职人员履行其他职责的权利。
制度专栏
