保安人员工作职责格式

篇2：移动营业厅保安人员文明用语

中移动营业厅保安人员文明用语

(一)服务用语

1)欢迎语:欢迎光临。

2)问候语:您好/早上好/下午好/晚上好/**节日好。

3)送别语:再见/慢走/欢迎您再次光临。

4)征询语:请问您办理什么业务/有什么可以帮到您/需要我的帮忙吗/我为您解释清楚了吗

5)答应语:好的/是的/马上就好/很高兴为您服务/这是我们应该做的/不要紧/没有关系。

6)道歉语:对不起/很抱歉/请您谅解。

7)答谢语:谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作。

8)指路用语:请这边走/请往左(右)边拐。

9)在营业厅内经过客户时:您好(并点头微笑示意)。

(二)服务忌语

1)直呼客户:喂!喂!

2)不行、不知道。

3)我们这里办不了,您去其他营业厅吧。

4)你懂不懂。

5)不知道就别乱说。

6)不好意思,这是规定,办不了我也没有办法。

7)我已经下班,你找别人去。

8)我正在忙,我忙完了再给你办。

9)宣传单上有,你自己去看嘛。

10)刚才不是和你说了,还不清楚吗

11)你想好了没有,快一点嘛。

12)你必须这样才可以办理。

13)我就这样,不满意你可以到别处。

14)快点交钱,别耽误别人时间。

15)你问我,我问谁,我也不知道。

16)这事我不清楚,也解决不了。

17)我没时间,你自己去找(去看)。

18)电脑坏了(网络有问题),我有什么办法

19)这手机谁卖给你,你找谁去。

20)没有身份证就办不了,这是规定。

21)说了这么多遍还不明白啊。

22)人不在,等一会儿再来办。

23)你买的时候怎么不挑好。

24)我不知道,你问别人。

25)这里不办,到那边去问。

26)到底办不办,想好没有。

27)怎么这么一点话费。

28)这都不知道。

29)急什么,没看我正忙着吗

30)有意见,找领导去。

31)这是规定,我管不着。

32)说过了,怎么又问。

33)到点了,快点。

34)不可能……

35)瞎叫什么,没看到交接班吗

36)想要好号码,给钱啦。

37)你不清楚,这是程序。

38)你能决定……吗

39)你需要明白的是……

40)冷静下来。

篇3：公司保安人员安全生产职责

公司保安人员的安全生产职责

(一)执行安全保卫制度,负责进入公司人员的证件检查,外来人员的登记及检查工作。

(二)做好关键要害部门的安全保卫工作。

(三)认真学习本职业务知识和技术培训。熟悉企业防火、灭火、防爆的知识和消防设施,设备,灭火器材的管理和正确使用。

(四)参加义务消防队及事故应急救援工作,积极参加演练和培训,并在发生火灾及重大生产安全事故应急救援工作中起到主力军的作用。

(五)严于职守,加强值班巡逻检查,做好防火、防盗工作,确保企业安全。

(六)严格管理进出车辆,不得超载、超速,严禁火种、引爆、泄露、导致中毒及污染因素带入企业,并检查出厂车辆的货物是否办理出厂手续,货物与发票是否相符等等情况。

(七)维护厂区的交通秩序和安全。

(八)做好企业内部的治安管理,负责各类重大事故的现场保卫、警戒工作。

篇4：工厂保安人员绩效考核管理规定

工厂保安人员绩效考核管理规定

一、总则

第一条为创建安全文明的生产和办公环境,做好各类安全事故的防范措施,保障员工的身心健康,维护公司财产安全,客观,真实,公平地评价保安人员的工作绩效,特制订本规定。

第二条本管理规定适用于本部工厂保安人员。

二、考评细则

第三条上班迟到10分钟以内,每次扣罚2分;超过10分钟,每次扣罚3分;超过30分钟作旷工处理,每次扣罚5分,值班时间无人每次扣5分。

第四条上班时间内未经批准早退或脱岗者,每次扣罚5分;无故不上班,每次扣罚10分。

第五条严禁上班时间喝酒或做与工作无关的事情,每次扣3分。

第六条遗失保安装备者,每次扣罚2分,并按原价赔偿。

第七条工作时要礼貌待人,因态度不好或不周受到投拆,影响公司形象、集体利益,每次扣罚3分。

第八条违反厂规厂纪每次扣罚3分,另按厂纪厂规处理。

第九条违反治安管理条理,影响公司形象、集体利益,每次扣5分,情节严重的开除出厂。

第十条因工作失职致使公司财产受到损失500元以内,扣罚5分;500元以上扣罚10至20分,并赔偿损失。

第十一条严禁利用公司电话办私事,打长途电话,每次扣罚3分。

第十二条工作中徇私枉法,执法不公的每次扣罚5分。

第十三条乱用对讲机及损坏对讲机者,每次扣罚2分,并按原价赔偿。

第十四条严禁乱拿别人物品或翻看别人资料,公物私用,每次扣罚5分。

第十五条在工作中,受到外界表扬者每次奖励3分。

第十六条在工作中查获场内案件者奖励5分,重大案件奖励5~10分。

第十七条对外协厂管理处理妥当,公正执法,按罚款数目的5%进行奖励。

第十八条在集团后勤工作上获奖者或工作中有创新者每次奖励3分。

第十九条表现突出,认真负责,积极上进,有功于集体奖励3分。

第二十条在工作当中有检举舞弊及包庇行为者,秉公办事每次奖励5分。

第二十一条及时发现重大火警并处理得当一次奖10分,并上报管理部奖励。

三、考核程序

第二十二条保安组组长负责对保安人员进行日常工作考核,并于每月5日前将考核结果上报到管理部行政后勤主管,由行政后勤主管负责审核。

第二十三条保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资,另80%作为基本薪资每月固定发放,不受绩效结果的影响。

第二十四条根据考核分值的不同,将考核结果分为四类,与绩效薪资挂钩情况如下表:

分值100~9090~8080~7070以下

对应等级A类B类C类D类

绩效薪资分值100%80%50%0

四、附则

第二十五条本管理办法自颁布之日起执行。

第二十六条本规定由管理部综合管理组制订并负责解释。

篇5：某小学保安人员培训制度

小学保安人员培训制度

第一章总则

第一条为了规范我校的保安人员培训工作,促进保安人员培训工作的日常化、全员化、制度化,增强保安人员培训工作的效果,使保安人员培训工作发挥应有的作用,特制定本制度。

第二条本制度适用范围:开发区ZZ小学全体保安员。

第三条本制度自公布之日起实施。

第二章培训目的

第四条帮助保安人员获得胜任本职工作的必要知识与技能,满足职位现实和发展的要求。

第五条对保安人员进行正确引导,协调保安人员个人与学校的关系,增强保安队伍的凝聚力。

第六条造就一支素质优良、稳定精干的保安队伍,以促进学校管理水平的不断提高,增强学校可持续发展的能力。

第三章培训内容

一、保安员的守则

二、礼貌服务用语

三、服务态度

四、仪容仪表

五、保安员交接班管理标准作业规程

六、保安员权限

七、保安员辨别盘查可疑人员

八、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

九、消防安全知识

十、参加教管办及上级部门组织的各种安全培训。

第四章培训措施

组织保安人员按时参加各种培训,及时参加教管办及上级部门组织的各种安全培训。若保安人员无参加培训,按照空岗处理。