购物中心装修现场管理规定
购物中心装修现场管理规定
为规范商户及相关人员的行为,强化**购物中心的现场管理,营造良好的经营氛围,保护消费者的合法权益,特制定**购物中心处罚管理规定(以下简称规定)。
一、装修期管理
**购物中心致力服务租户进行装修工程,**购物中心的所有租户须按照《商场装修服务手册》有关规定进行装修,以维持**购物中心整体环境和形象。
二、营业时间管理
为确保整体经营形象,各商铺应按统一营业时间要求进行开、闭店,经营商户不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止营业。如需进货,经营商户需指定他人看管并确保商铺处于经营状态。因节假日等原因需要调整或延长营业时间的,经营商户须按商管公司广播通知或现场管理人员通知为准并尊照执行。
三、秩序管理
1、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全,不得占道经营。
2、未经许可经营商户不得挪用或改动购物中心内的设备、设施、用品及基础装修等。
3、经营商户有责任维护店铺内的消防设施。
4、经营商户有责任维护店铺内治安、消防工作,并积极配合商管公司做好全面的防盗防火工作。经营商户遇到盗抢、失火等灾害时,应及时、冷静地控制局面,采取有效措施将损失降至最低,同时应迅速向管理部门或公安机关报告,寻求协助。
5、经营商户不得在商铺范围之外堆放物品或陈列商品。如有违反,在商管公司管理人员发出通知(含口头通知)30分钟后,经营商户仍未进行撤除的,商管公司有权强行进行撤除并不对任何损失承担责任。
6、经营商户不得在店铺内自行增加用电设备,乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动,遮挡或悬挂物品,不得在店铺内使用电饭煲、电炉、电热水器及生火煮食。
7、店铺用电只能使用购物中心提供的指定电源,确需增加用电时必须向商管公司提出书面申请,并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用购物中心及其他店铺的用电。
8、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品,以确保购物中心的防火安全。
9、严禁在购物中心内进行赌博等违法犯罪活动,一经发现将移送公安机关处理。
10、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、异味,干扰其他店铺的正常经营。
11、经营商户不得在店铺内供人居住或饲养宠物。
12、经营商户应按商管公司规定的进、出货时间,使用规定的通道进出货。
13、各店铺间应公平竞争,不得有恶意中伤对方,破坏对方经营的行为。
14、经营商户应诚信经营,不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或欺骗消费者。在发生销售纠纷时,应积极配合商管公司的协调工作。
15、经营商户的营业人员在营业时间内不得有在铺内吃饭、喝酒等影响服务行为的举止。
四、清洁卫生管理
1、各店铺应提供良好的卫生服务水准,保持店铺内卫生整洁,确保橱窗、门面明亮清洁。
2、店铺的垃圾、废水应自行清理、不得堆、倒于通道、其他店铺或非指定位置内。经营商户拆装商品,装修所产生的包装物、废料等,应依商管公司的指定路线自行清扫运走,不得弃置不管,营业人员不得随地吐痰、乱扔烟头纸屑。
3、经营商户因装修所产的垃圾、杂物,由经营商户自行清理至商管公司指定位置,并承担相应垃圾清运费用。装修施工期间经营商户应做好围档等安全措施及清洁工作。
五、广告招牌及促销管理
1、为保持整个购物中心形象、格调的统一,经营商户所有店面招牌的设计、大小尺寸、放置位置、内容均应经商管公司书面同意。
2、未经商管公司许可严禁在店铺外(含玻璃间隔外部)悬挂、张贴、摆放任何指示牌,广告灯箱、海报、标贴、模型等,否则商管公司有权随时撤除并向经营商户收取撤除费用。
3、经营商户需在店铺范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等,须向商管公司书面提出申请,经商管公司书面同意并承担相应费用后,按商管公司确定的方案执行。
4、对商管公司为促销所举办的各项企划活动,经营商户应积极配合,并分担相关经费。如涉及费用分担,商管公司应事先通知经营商户并与经营商户协商确定。
5、不得在铺位内或公共区域张贴转让、转租信息,如需经营变更,需在商管公司登记报备,商管公司将在指定位置,以统一方式进行公告。
六、经营管理
1、经营商户需文明经营,诚信经营,杜绝假冒伪劣商品的销售。
2、经营商户应按租约约定及购物中心规定的业态、业种进行经营,不得擅自变更经营内容,经营商户如需增加或变更经营内容,需经商管公司书面确认。
3、商管公司为进行经营分析,需每日统计经营商户的营业情况,经营商户需按规定使用pos系统,提交真实销售数据。
4、经营商户应严格按照国家法律法规要求使用及管理销售人员,并加强销售人员服从现场管理的培训及教育。
七、投诉管理
在经营过程中若发生顾客投诉,经营商户需积极配合商管公司的协调及处理。
八、违反以下装修规定,经营商户应承担相应的违约责任:
编号违规事项一次二次违约金三次违约金备注
Z01施工人员不佩戴工作证警告20元50元再发现,严禁入场
Z02不按要求噪音施工的警告100元300元再发现,停止施工整改
Z03施工人员在现场内穿拖鞋赤身露体、大声喧哗等不安全、不文明举止警告50元100元再发现,严禁入场
Z04在施工现场赌博的请离现场,并处罚500元/次
Z05现场不按要求配备灭火器的,停工整改
Z06不按规定存放超标易燃物品的,停工整改
Z07在施工现场内随处大小便的,请离现场并处罚100元/次
Z08不办理动火证,擅自动火施工的,罚违约金500元/次
Z9施工现场违章吸烟警告100元300元请离现场
Z10未经许可破坏单元主体或公共区域主体的停工,承担相关损失并罚违约金1000/次
Z11乱接乱搭临时线的,停工并罚违约金1000元及复修原来状态
Z12垃圾不按指定地点堆放的警告100元200元逐天逐次上加100元
Z13堵塞消防通道的停工整改并罚违约金1000元/次
Z14擅自挪用消防器材设备的视情况,从押金中扣除罚金,罚金500元起
Z15不服从管理现场人员的管理清出施工现场
Z16未办理装修手续擅自开工的立即停工,并处罚金1000元。
Z17强行占道施工,不听甲方劝阻。立即停工整改,并处罚金500元。
Z18店铺围板未按甲方要求制作。责令整改限期未整改的,罚违约金500元/次
Z19高空作业未按甲方要求做好安全及有效保护措施。立即停工,责令整改立即停工并处罚200元
Z20损坏甲方公共成品且未能在规定时间内予以恢复。责令限期恢复,并处罚金200元。
Z21超出施工申请范围、未按甲方审图意见施工,或擅自更改甲方图纸审批意见或方案。立即停工,并处罚金1000元。
Z22未按甲方要求期限整改工程质量。立即停工,责令完成整改,并处罚金500元。
九、违反以下经营规定,经营商户应承担相应的违约责任:
编号违约行为违约金(单位:人民币元/次)备注
(一)资产管理
Y01破坏消防设施1000责令修复、上报消防管理部门
Y02侵占、破坏购物中心商城内设施根据实际情况照价赔偿,并承担一切后果
Y03私自改动或破坏购物中心内电气工程及基础装修1000责令恢复,并承担一切后果
(二)商品管理
Y04在店铺外堆放物品,陈列商品,经商管公司通知30分钟后仍未撤除100强行撤除
Y05将包装物、装修废料、垃圾堆放在非经营商户店铺内,经商管公司通知30分钟后未撤除100屡犯加倍处罚
Y06盗窃他人或店内财务、商品1000移交公安机关处理
Y07未经商管公司同意超范围经营,违反业态,业种限制,拒不调整的500责令整改,严重影响经营秩序的,中止租约
Y08售出商品有质量问题不予修、换、退的200警告,恢复影响,屡犯加倍处罚
Y09认定出售假冒、伪劣产品的500中止租约,并要求承担一切赔偿责任
Y10出售商品时误导或欺骗消费者情节轻微的500警告、恢复影响
Y11出售商品时误导或欺骗消费者情节严重的1000中止租约
Y12强买强卖,经教育服从管理的100警告,恢复影响
Y13强买强卖,经教育,态度蛮横、不服管理的500中止租约
Y14被质量监督部门、消协认定侵犯消费者权益或被媒体舆论机构作负面报道,造成购物中心负面影响的1000视情节进行教育、警告、恢复影响,情节严重的中止租约,并承担因此造成的一切损失
(三)人员管理
Y15迟开业10分钟以上或早停业10分钟以上100屡犯加倍处罚
Y16全天停业10000连续超过3天的,则视为严重违约、通知业主方中止租约。
Y17对商管公司管理人员公然侮辱或实行暴力的500移交公安机关处理并赔偿
Y18在店铺内使用电饭煲、电热水器及生火煮饭200屡犯加倍处罚
Y19未经商管公司同意,在店铺外悬挂、张贴、摆放任何指示牌、广告灯箱、海报、模型等200商管公司有权强行拆除并没收
Y20店铺及公共区域张贴转租、转让信息200商管公司有权强行拆除并没收,屡犯加倍处罚
Y21在楼梯间、消防栓等公共安全区域放置障碍物200责令整改并对造成的一切后果负责
Y22不按约定渠道排污、排水1000责令整改
Y23未经商管公司同意擅自派发广告宣传单、用品200责令整改
Y24在店铺内点明火包括(香火蜡烛)、燃烧它物,打扑克、打麻将牌1000屡犯加重处罚,视情况移送公安机关处理
Y25玻璃门向外开的100屡犯加倍处罚
Y26工作时间在店内未佩带识别卡50
Y27未着制服、衣冠不整、穿拖鞋上岗50屡犯加倍处罚
Y28未配合安全人员合理检查50责令整改
Y29营业时间内串岗、空岗50
Y30在营业时间内,在卖场聚众聊天、喧哗、嬉戏、追跑、打闹100屡犯加倍处罚
Y31不及时清理、乱倒、堆放、乱放垃圾警告,立即清理屡犯,责令清理并处罚100元
Y32服务态度不佳,对顾客不礼貌100视情节要求撤换促销人员
Y33经营人员之间谩骂、打架的500视情节要求撤换促销人员
Y34与顾客之间谩骂、打架的1000视情节要求撤换促销人员,承担相关赔偿责任
Y35不服从管理、态度蛮横、妨碍管理人员工作的500屡犯加倍处罚
(四)安全管理
Y40消防检查不合格的在期限内未整改的,罚违约金1000元/次
Y41携带易燃易爆品进入商场的1000责令带离商场
Y42检查不符合装修要求的、未按期整改的1000视情节给予警告、处罚或中止租约
Y43装修损坏购物中心设备、设施的1000照价赔偿,并承担一切后果
(五)用电管理
Y44丢失或损改电表,影响购物中心查电的1000责令恢复
Y45私接电灯,偷换灯具,使用电量超负荷的1000责令恢复
Y46私接插座增加用电量的1000责令恢复
注:
1、表内各条款由购物中心现场管理人员执行,以开具《整改通知书》的形式通知违约店铺。违约店铺应在收到处罚书之日起3日内到商管公司财务部缴纳罚金,逾期未缴者加倍处罚。
2、经营商户应将其所属销售人员的姓名、身份证复印件、近照等造表送至商管公司管理部门存档。
十、实施与纠正:
1、规定若与双方签定的合同有歧义时,本规定的有关规定优先适用。
2、本管理规定由商管公司按实际需要进行修订、公布、实施。商管公司修改或增删届时通知经营商户。
3、如经营商户未能支付违约金,商管公司将从履约保证金中扣款,装修期将从装修保证金中扣款,经营商户不得有异议。同时经营商户需于3日内补足该保证金,如经营商户未补足保证金,将视同违约处理。
4、购物中心所列相关规定,是将全体商户利益置于首位,是切实保护购物中心整体商业形象的行为。
5、为确保全体商户的共同利益,各经营商户应积极主动遵守上述规定。
Z商业管理有限公司
20年月日
篇2:购物中心店铺装修图纸要求说明
购物中心店铺装修图纸要求说明
店铺装修提交图纸列表
序号图纸类别说明
1商铺门面及标志设计图
图纸的具体要求请参考"备注"
2建筑装修平面图
3天花顶棚平面图
4空调系统平面图
5消防系统平面图
6供水/排水系统平面图
7电气平面布置图及配电回路示意图
8餐饮单元需提交之图纸
备注:
装修图纸要求说明
为避免延误装修施工期,租户在提交装修图纸前(建议租户亲自把装修图纸或资料送交商场营运部),应注意下列事项:
a.所有装修图纸、图则、图样均应采用公制比例,并备有编号;
b.所有技术数据应以公制为单位;
c.在任何情况下,所有平水及尺度应标明于所提交的装修图纸、图则、图样内及应以实地量度核实为准;
d.装修图样内应列明建筑细则、材料规格及装置方式;
e.机械设备应随附证明文件、说明书等,以便评估负载量;
f.如须更改建筑结构,或对其租用范围内的原设计作出任何改动,有关结构更改、施工办法及楼宇设备等资料,均应详细列明于图样内;
g.所有结构改装/增建工程,均应附有结构上的计算数据;
h.当提交装修图纸、图则、图样前,应先交由认可专业人仕或注册结构工程师批核才呈交业主及商场营运部;
i.所有图纸需按1:100的比例绘制及提交,租用面积100平方米以上者须提交的图纸必须为蓝图。
1、商铺门面及标志设计图:
a.为保持丽悦新天整体形象,商铺门面及门牌设计均是统一的,建议租户不要进行修改;若租户认为需要修改商铺门面及门牌之设计,以配合其品牌形象,必须提交设计图纸及相关数据予商场营运部审批并获得批准下方可进行,而租户须负责一切有关费用及日后的维修保养服务,并于租约期满,租户必须自费还原有关改动;
b.标志设计图亦必须提交予商场营运部审批并获得批准下方可展示于商铺门面;
c.当商场开业后,装修工程期间,商铺门面、橱窗、窗户及一切向外展示的位置必须安装与商场装饰统一的装修围板,租户亦必须提交围板设计图纸及围板材料样本供商场营运部审批并得批准下方可进行其一切工程。
2、建筑装修平面图:
a.由地台至假天花或至结构顶棚的内部间隔或隔墙的详细图则,须注明用料的数据及安装方法;
b.任何结构之改动必须获得相关政府部门及商场营运部书面批准后方可施工,向相关政府部门申办上述审批工作及一切产生的费用,须由租户自行承担;
c.卫生间、茶水间或厨房内所有设施设备(如有);
d.任何设备超过每楼层之载重负荷量350kg/m2,如保险柜、水池、雪柜或其它重型设备等,必须提供相关设备的尺寸及重量的数据及摆放位置等,并获持执照的专业土建工程师认可该等计算数据;
e.租户必须在租用范围现场确认该等非标准性结构的架空地面的位置,例如是否连接主结构核心墙;
f.地台平面图:须注明材料和做法及任何对地台开孔的详细图纸;
g.商铺进出入口的说明:商场只允许安装防火玻璃门,在安装上述装置前,租户必须提供由专业认可机构签发的该防火玻璃门的有效测试报告并交给商场营运部作为记录数据保存;
h.商铺内间隔及平面布置;
i.主要部位的剖面和/或立面图,标明材料、标高和做法;
j.图纸目录、装修设计及施工说明、装修材料表(须注明耐火等级):
●固定家具、屏、台、装饰物的剖面和/或立面,标明材料、尺寸和做法;
●墙身、天花、窗柜及货架的材料、颜色及安装详图;
●必须的节点详图或放大图,标明材料、尺寸及做法。
3、天花顶棚平面图:
a.任何隔格伸展至天花顶棚及其相关工程的细则;
b.严禁在顶棚空间放置易燃或外露的管线或电缆等;
c.报警器、喇叭的安装位置(如有);
d.空调温控器安装位置(如有);
e.修改或增减或移位之消防喷淋头及烟感器的位置平面图及修改方案须标明尺寸(如有);
f.租户若需改动商场原设置之消防系统,必须事先获得相关政府部门的书面批准及商场营运部书面同意后方可施工;
g.所有出口及指示标志位置;
h.所有紧急照明及消防疏散灯的安装位置;
i.吊顶内不得使用护套线直接铺设,电器铺设配管必须使用金属管,需用软管连接的部分,铺设长度不得超过二米。照明电器(包括镇流器)表面高温部位靠近可燃物时,应采取隔热、散热等防火保护措施;
j.须开设足够的维修口,以保证日后对空调设备、电器管线的检修工作;
k.天花顶栅不得摆放任何物品。
4、空调系统平面图:
a.设计及施工说明、设备材料及空调负荷计算书;
b.任何盘管风机的移位;
c.空调系统及平面布置图则,如盘管风机、冷冻风机、送回风管、冷凝排水管及阀门等;
d.当租户对其商铺进行空调系统安装时,必须聘用本商场之指定承办商进行冷冻水系统的安装工作;
e.若对该系统进行修改,必须说明使用方法及如何调节送风量;
f.计划增设的空气处理机、空调机房或其它空调系统,例如:空调机、送回风管等,及包括所有冷凝排水管道、阀门、管道走线、温控器及冷凝水排放等资料;
g.在完成安装工程后,租户如需申请额外冷冻水供应,则须聘用本商场指定的承办商对能源记录表进行核准试验;
h.在进行所有核准试验时,必须有商场营运部工程人员在场及租户的机电顾问在该试验报告上确认;
i.任何发热的设备的布置图及产热量;
j.严禁天花的送风间及顶棚空间内使用任何易燃或外露的管线或电缆。
5、消防系统平面图:
a.设计及施工说明、设备材料表;
b.喷淋平面布置图,须标注尺寸;
c.烟感探测器平面布置图;
d.排烟平面布置图;
e.因装修设计布局的调整对消火栓系统的改动、增减或移位;
f.应急照明及消防疏散照明平面布置;机房的其它消防平面布置图及其与大楼的接口位置和数量。
6、供水/排水系统平面图:
a.供水/排水之接驳点;包括其管道直径及用料和排水泵设备包括高位报警及供水管上的电磁阀等资料;
b.排水泵失效模拟试验及高位报警的切断功能测试时,必须有商场营运部工程人员在场;
c.管道走向路线平面图;
d.水表装置;
e.茶水间、洗手间或厨房之供水/排水/供排水点及地台防水详细图纸(如适用);
f.完成安装工程后,在相关位置对防水膜之功效测试必须有商场营运部工程人员在场;
g.新管道安装完毕,必须做试压、冲洗,合格后经商场营运部批准方可与商场干管连接。严禁未经批准连接。冲洗时必须有商场营运部人员在场,标准为以系统内可能达到的最大压力流量进行,直到出口处的水色和透明度与入口处测试一致为合格。
7、电气平面布置图及配电回路示意图:
a.总配电箱及任何分配电箱的型号、规格、类别(开关容量)及其安装位置等;
b.整体电路接驳示意图;
c.电路总负荷之计算及电压伏特的落差计算;
d.模塑壳断路器(MCCB)及微型断路器(MCB)的型号、规格及开关容量;
e.所有紧急照明的回路图;
f.任何对天花电缆管线槽及地台数据线槽的修改及增加方案;
g.任何供电线路平面布置及地台插座的样式及安装位置;
h.出入口玻璃门、电动门锁装置的数据。任何门锁系统必须备有人工切换装置及在电力供应暂停时能自动释放。任何电线连接及安装必须为电线钢管或符合国家标准的阻燃电线管敷设;
i.电话线路平面布置及插座位置,标明与商场提供的连接点位置和数量;
j.连接POS系统的线路布置及插座位置,标明与商场提供的连接点位置.
8、餐饮单元需提交之图纸:
a.排烟处理装置,如运水烟罩、厨房排烟风扇、空气净化过滤器、静电除尘器等,必须符合环保及消防要求;
b.排风处理装置,如设置排风机、活性炭过滤器等,排风及正压送风设备必须达标准,保证餐饮单元内气味不向公共区域蔓延;
c.内部装设隔油器和隔油箱,设置单独排放管道至指定位置,方便抽检;
d.燃气的设计必须满足政府有关部门要求;
e.厨房、食品仓库等区域必须有地面防水层;
f.设置鱼池或其它负重的装置,租户必须将其有关装置事项及施工设计图,连同其重量、分布情况的设备规格及物业管理处要求的详细资料一并提交予商场营运部审批,并得书面同意方可进行。
篇3:商场商铺装修管理职责
商场商铺装修管理职责
商铺室内装修,从申请装修到验收合格,与营运管理中心招商部、营运服务部、工程管理中心、物业管理中心安管部和财务部的工作都有关系。
各部门对商铺装修管理的工作职责如下:
1、招商部
(1)负责商户品牌装修图纸的催交。
(2)商户资料及品牌图纸移交营运部。
2、营运服务部
(1)负责品牌图纸各部门的审批跟踪。
(2)负责受理商户装修申请,填写《商铺(专柜)装修申请书》并告知商户装修相关规定。
(3)对商户缴费情况进行核查,以确定其装修申报资格。
(4)检查装修商铺的手续办理情况。
(5)负责办理装修施工临时出入证。
(6)办理商铺加班申请并知会各相关部门安排。
(7)负责协调商户装修过程中所产生的问题。
(8)商场主任巡检装修单位,监督商铺在装修中是否违章,如发现违规装修,及时知会负责部门,并提出处理意见,由负责部门跟踪处理。
(9)负责检查装修单位的装修材料及装修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。
(10)负责处理由商铺装修引起的投诉。
(11)检查装修中是否存在违章行为。
(12)检查装修过程中是否影响周边环境及影响周边商铺的经营。
(13)负责初步协调商户装修过程中所产生的问题。
(14)竣工验收合格后,办理验收相关手续。
3、工程管理中心
(1)负责审批装修电气系统等工程方面图纸。
(2)检查商户的装修资格及装修申报的材料是否符合装修规定的要求。
(3)检查施工人员的装修资格。
(4)检查装修过程中是否按图施工。
(5)负责对商户作装修前的设备、设施安全检查,并封闭铺内进出风口。
(4)审批涉及较大工程改动的商户装修项目。
(5)负责定期巡检装修单位,确保装修按图施工,并符合安全要求;巡检期间,如发现严重的违规装修,及时请求公司,并提出处理意见。
(6)与物业管理中心安管部共同审批装修单位动火申请。
(7)负责检查隐蔽工程,在隐蔽前必须验收合格后才能施工。
(8)装修完毕后,负责对装修单位进行验收或二次验收,直到验收合格。
(9)竣工验收合格后,在商户室内装修工程竣工验收申请书上签批意见。
(10)开启商户铺内进出风口封条。
4、物业管理中心
(1)负责检查装修单位是否已办理装修手续。
(2)负责检查装修单位的施工人员手续有没办理。
(3)负责检查装修单位的装修资格及证件备案。
(4)检查装修单位是否有违反消防规定的行为。
(5)负责检查装修单位的装修材料是否符合消防要求,灭火器配置和使用情况。
(6)负责检查装修单位的装修材料及装修垃圾有没堆放于公共地方或指定地方。
(7)负责定期巡检装修单位,巡检期间如发现严重的违规装修,及时及时请求公司,并提出处理意见。
(8)与工程部共同审批装修单位动火申请。
(9)严格执行装修验收标准,合格后签批意见。
5、财务部
(1)根据商铺(专柜)装修申请书向商户收取装修保证金等费用。
(2)根据商户加班情况收取加班服务费。
(3)根据商铺(专柜)装修申请书和验收批复书于装修验收合格后为商户办理装修保证金退款手续。