酒店宾客关系主任工作职责

篇2：酒店宾客财产保护控制程序

酒店宾客财产保护控制程序

1.0目的

为确保宾客在店期间的财产得到有效的保护,不予丢失与损坏,特制定本程序。

2.0适用范围

本程序适用于喜来登酒店对宾客财产的验证、贮存、搬运、维护等的管理。

3.0职责

●安全部负责对喜来登酒店宾客财产保护控制的归口管理。并按“谁主管,谁负责,谁在岗,谁负责”的原则进行督促、检查和考核。

●喜来登酒店各部门负责对所在区域宾客财产的保护和管理。

4.0工作程序

●宾客财产信息

(1)宾客财产的名称、数量、规格、型号、完好程度、适用状况等产品特征。

(2)宾客对其财产的保护要求。

喜来登酒店相关部门根据上述信息对宾客财产进行登记,作为对宾客财产保护和控制的依据。

●宾客财产保护要求

(1)宾客财产得到有效保护的证据。

(2)宾客财产损坏、丢失等妥善处理的证据。

(3)宾客满意程度的反馈。

安全部对宾客财产保护情况进行日常检查,做好记录,并按月编制《宾客财产保护评价报告》,识别存在的问题,改进以后的工作。

●宾客财产保护过程管理

(1)宾客贵重物品寄存管理

①喜来登酒店前厅部商务中心履行宾客委托寄存的贵重物品、现金、有价证券、重要资料(信息)、重要证书(原件)等寄存管理的职责。

②服务人员履行寄存手续时,应对宾客财产的名称、数量、类别逐项检查验证并予以登记,并填写《行李物品寄存登记表》和《行李物品寄存收据》。

③登记完成后,由经办人对物品按《前厅部贵重物品寄存管理规程》进行妥善保管,直至宾客取回物品。

(2)宾客行李的搬运

①散客行李、团体宾客行李,宾客退房、换房时的行李进房、出房由行李员按《前厅部行李搬运规程》执行。②行李员在搬运宾客行李时,一定要事先验证行李包装是否完好,如有问题,应请宾客确认,搬运时应根据行李特点,防止磕碰损坏。

(3)宾客行李寄存管理

①宾客委托保管行李时,服务人员应与宾客共同清点行李数量,必要时在行李上贴好封包胶,并填写《物品寄存表》和《物品寄存收据》,然后发放行李寄存牌。

②服务人员按照《前厅部行李寄存管理办法》妥善保管,直至宾客取回行李。

(4)客房部客衣管理

①客房部洗涤中心服务人员收送客衣,详细核对《洗衣单》,按《客房部客衣管理办法》进行收送、洗涤、保管。

②充分识别宾客的服务要求,辨别客衣的品质,适用于特定的洗涤方法及应注

意事项,确保客衣洗涤服务中宾客财产不受损坏。

③控规定的有关作业指导书实施洗涤,洗涤中心负责人应做好日常检查并予以记录。

(5)康乐部宾客财产管理

①康乐部负责康乐中心、游泳池、健身中心等处宾客财产的管理。

②由服务人员对宾客财产进行清点,并填写《物品寄存表》,开具《物品寄存收据》。③服务人员按《康乐部宾客财产管理办法》的规定,妥善保管宾客财产。

(6)车辆管理

为了方便宾客汽车停放,喜来登酒店设置停车场或停放区,保安人员负责填写《车辆登记表》,确保宾客车辆安全。

(7)宾客遗留物品的处理

①宾客离开喜来登酒店后,遗留物品应及时上交大堂副理,填写《宾客遗留物品登记表》,并按《宾客遗留物品处理规定》执行。

②当宾客前来认领时,大堂经理负责核准,并请其在《宾客遗留物品登记表》上签名。

篇3：市民医院膳食科主任职责

人民医院膳食科主任职责

一、在分院副院长、总务科科长领导下,负责科室业务及行政管理工作。

二、制定膳食管理制度、食品卫生管理制度、各类员工岗位责任制。

三、检查各项操作流程规范执行,杜*物中毒的发生:

(一)督促检查《食品安全法》落实;

(二)检查卫生"五?四"制的执行;

(三)检查环境卫生、食品卫生、个人卫生、餐具卫生的达标情况。

四、检查结虹与奖金挂钩,做好奖罚分明,促进员工工作积极性。

五、抓好安全生产,提高防火防盗意识、杜绝各类安全事故的发生。

六、主动征求院职工及病人意见、建议,不断改进工作。

七、组织员工学习、定期安排健康体检、接受上级培训,提高素质。

篇4：市民医院门诊部主任职责

人民医院门诊部主任职责

一、在分管院长领导下,负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作。

二、组织制定门诊部的工作计划,经分管副院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。

三、负责领导、组织、检查门诊患者的诊治和急诊、危重、疑难患者的急诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染患者时,要及时上报,并采取相应措施。

四、定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。畅通门诊服务流程,改进医疗作风,改善服务态度,简化手续,方便患者就诊,不断提高医疗护理质量,严防差错事故。

五、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告工作等,保持门诊清洁卫生。传染病及时上报外,还要及时消毒,防止院内感染。

六、领导接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作。

七、门诊部副主任协助主任负责相应的工作。

篇5：市民医院临床科主任职责

人民医院临床科主任职责

一、在院长、分管院长的领导下,负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

二、制定本科工作计划,组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。

三、领导本科人员,对病员进行医疗护理工作,完成医疗任务。

四、科主任为科室医疗质量管理第一责任人,领导科室质控小组对病历进行检查、考核,并提出相应的改进措施。

五、定时查房(每周至少1次),共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。

六、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验,开展新技术、新疗法,进行科研工作、及时总结经验。

七、督促本科人员,认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防并及时处理差错事故。

八、组织对结对医疗机构的技术指导、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。

九、参加门诊、会诊、出诊,决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。

十、领导本科人员的业务训练和技术考核,提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。