银行客户经理工作职责
银行客户经理的工作职责
1、市场调研
客户经理是银行的“市场信息员”,要充分发挥与市场距离最近,与客户距离最近的优势,掌握辖区客户结构,确定目标市场,了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。
2、识别需求
客户经理是客户需求的“采购员”,要经常主动了解客户的金融需求,在各种信息中识别有效需求、真实需求,采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。
3、营销产品
客户经理是银行产品的“导购员”,要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上,将银行的多种金融产品有机地结合起来,制定满足客户需求的金融服务方案,进而赢得市场,积极营销,增加客户对金融产品和服务的消费量。
4、客户维护
客户经理是银行与客户之间的“联络员”,要在为客户提供服务,满足需求的同时,拓展和维护银企关系。
5、创新业务
客户经理是银行各项业务创新的“推动员”,要不断跟踪市场和客户需求的变化,获取业务创新的第一信息,快速传递,及时反馈,配合产品经理寻求新的产品开发方向,积极做好新产品的推广工作。
6、风险管理
客户经理是银行信用风险的“控制员”,是银行风险管理工作的参与者,要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化,对客户的信用风险进行分析、预警和控制,及时提出客户风险控制额度调整建议,采取有效措施保全银行资产。
篇2：授信经营部客户经理职责
授信经营部客户经理工作职责
其主要职责:
(1)受理客户提出的授信业务申请,收集有关授信信息资料,对申请人申请授信业务的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查,并对调查资料的真实性负责。调查主要内容有:
*调查和验证客户提供的身份证明、授信主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及产供销库存等情况,掌握授信业务的真实用途,调查验证经营状况和偿债能力等;
*调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可行性、合法性等;
*调查核实保证人的担保资格、代偿能力和资信情况;
*需要调查的其他资料。
(2)对客户和授信业务进行风险评级和分类,撰写“授信分析报告”,对授信额度、期限、利率(费率)和使用方式,以及担保情况等提出明确意见,经部门主管同意后报授信管理部门审查;
(3)办理核保、抵(质)押登记及其他发放贷款的具体手续;
(4)按贷后监控政策要求对授信客户进行定期和不定期监控;
(5)对符合“问题类授信客户”条件的客户,制订“行动计划”,并根据批准意见实施;
(6)对符合移交条件的问题类客户,负责与资产保全部门办理移交手续;
(7)负责未移交问题类授信客户的清收和管理工作;
(8)对未移交问题类授信客户与保全部门保全岗共同实施定期和不定期监控;
(9)办理未移交问题类授信客户的问题贷款的重组手续;
(10)负责在CMIS系统中录入客户信息、财务数据、风险评级等。做好客户集团关联关系的调查及集团客户的客户信息、业务信息的收集、整理、建立和客户信息系统的维护工作;
(11)对存在潜在风险的客户实施监察名单管理,提出申报/退出监察名单的理由,负责制定行动计划,并组织、监督实施。
(12)在已实施定期和不定期监控的基础上,协助并配合风险经理对“正常类客户”进行风险评估和风险检查。
篇3：市场扩展部客户经理职责
市场扩展部客户经理工作职责
1、分析客户的需求,了解市场动态,制定销售计划,坚决、有力的完成各项任务指标;
2、负责实施市场营销部各项业务的营销推广活动,采用客户接受的方式向客户进行对外业务的宣传与推广;
3、随时了解和掌握市场信息及竞争对手的动态,了解客户需求和相关信息,为公司敝帚自珍提供参考;
4、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律,通俗指挥调度;
5、记录客户合理化建议,咨询和抱怨中的案例,主动、彻底的为客户解决业务上的各种问题;
6、负责对新老客户的回访和关怀工作;
7、负责销售报告、销售分析、销售统计工作;
8、需获得并保持项目经理要求的最低总利润;
9、与公司其他部门合作,完成各项工作。
突发公共卫生事件应急预案
篇4：银行支行客户经理职责
银行支行客户经理岗位职责
1、管理现有客户的存款、贷款,为客户提供全方位金融服务。
2、负责对客户信用等级评定和授信的初审工作。
3、负责本行金融产品的营销和市场(客户)信息的反馈工作。
4、根据本行信贷管理的要求,按照信贷业务的“三性”原则,做好“三查”工作,确保信贷资金的安全。
5、及时、准确地收集、整理客户和市场信息,每季度定期提交分析报告,内容包括产业、行业动态、金融同业的发展趋势分析、客户经营状况分析、营销战略等,为决策提供参考意见。
6、建立和管理客户档案,保证档案材料的真实性、完整性和连续性。
7、负责各类客户信息、信贷业务信息、贷后管理信息及五级分类初始清分的录入,并对录入信贷信息的真实性、完整性、及时性负责。
8、根据有关贷后跟踪检查规定,客户经理作好检查记录,将信息输入系统中的贷后检查记录表,提交贷后审查岗审查审批,将需要上报贷后审查岗的资料上报。
9、负责信用卡、精英卡的办理。
10、督促和负责对不良贷款、不良贷记卡的催收清收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
篇5：公司经营部客户经理岗位职责
标题经营部客户经理岗位职责编号
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修改第1次
1、协助项目投标,组织业务开拓,完成经营目标。
2、协助对招标业主最高负责人、招标负责人上门公关拜访、了解招标业主意向。
3、协助召开投标会议、编写投标文件、投标答辩。
4、协助项目公关,攻克甲方上层,确保一战必胜。
5、参与公司经营策略的制定。
6、参与市政、路桥、房建、水利水电、设备等投标文件范本库、答辩题库的编写。
7、负责制定客服人员的工作规则和工作目标。
8、负责客户资料的记录、项目回访、老客户业务再拓展。
9、负责处理客户在业务受理过程中的质疑、投诉。
10、负责新老客户的资料信息完善和关系维护。
11、协助业务部门做好客户关系。
12、协助经营业务资金回收。
13、完成上级交办的其它事务。
编制/日期2008.12审核/日期2008.12批准/日期
修改人集体修改处数全文修改/日期2009.03.06
制度专栏
