客服部主管岗位职责范本

篇2：公司客服部前台文员岗位职责（2）

公司客服部前台文员岗位职责2

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务;

6.每个月认真整理客户续费问题并及时打电话通知,如有未通知到的及时补充;

7.及时处理客户反馈的产品问题并记录下来,跟踪并回访客户对于解决问题的满意度;

8.收发传真、复印、熟知公司各分机号码,统计考勤;

9.公司按排的对外联络工作;

10.注册域名及时把注册好的域名录入平台下面。

篇3：（门店）超市客服部经理岗位职责

超市(门店)客服部经理岗位职责2

直接上级:店长、副店长(助理店长)

适用范围:各门店客服部经理

岗位职责:

1.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售;

2.完善服务体制;

3.做好员工培训工作,提高员工服务意识和水准;

4.负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

主要工作:

1.负责店内收货、收银、客服工作的正常运作;

2.严格执行培训计划,加强对新进员工及在职员工的培训;

3.严格执行服务流程和服务标准,并安排实施、检查;

4.严格控管本部门人事成本及费用;

5.负责部门正、副主管的排班和业绩考核;

6.激励部门士气,提高工作效率;

7.传达公司政策并落实执行;

8.负责与其他部门的沟通协调工作;

9.负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,根据授权代表店长作出决定,并在值班簿内登记报告给店长;

辅助工作:

1.负责前台工作区域的清洁卫生;

2.接洽政府有关职能部门,协调各种对外公共关系;

3.协调各部门人力调度;

4.加强保安、防盗意识;

5.加强对设备的维护

篇4：市民医院主管护师职责

人民医院主管护师职责

一、在护士长领导下和科主任业务指导下从事临床护理、教学、管理工作。

二、参加病区三级查房和病例讨论,解决本科护理业务的疑难问题,参与制定重危、疑难病人护理计划并组织实施。

三、负责组织本科护理查房和护理会诊,对护理业务技术进行具体指导,不断提高护理水平。

四、参与本科护师、护士的业务培训及承担临床实习、进修生的教学任务,拟订培训计划,负责讲课,落实培训和教学计划。

五、能对本病区发生的护理缺陷进行分析讨论,并提出改进意见和防范措施。

六、协助病区护士长对病区护理工作质量进行评价,并提出改进意见。

七、能对病区护理科研、教学、技术革新提出设想和计划,并组织实施。

篇5：市民医院西药房主管药师职责

人民医院西药房主管药师职责

一、在科主任领导和主任药师指导下进行工作。

二、负责指导本科室技术人员对药品调配制剂和加工炮制工作。

三、负责药品原药材检验、鉴定和精密仪器使用保养。保证药品质量符合药典规定。

四、组织参加新药研究和西药剂型改革,配合临床研制新药,深入临床了解使用效果,征求意见,改进剂型,提高药效。

五、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其它药品使用、管理情况,发现问题及时汇报处理。

六、担任教学和进修、实习人员的培训,组织本科技术人员的业务学习。