前台文员工作职责
前台文员职责
1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
篇2:房务中心文员工作职责
;?>公寓房务中心文员工作职责
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纲目:房务中心文员工作职责
目的:了解工作内容,正确开展工作
培训人:审核人:
职位:房务中心文员
直接上司:房务中心领班
所属级别:服务员
职 权:按服务标准和程序完成管家部及住客房人的信息传递工作。
职 责:
1、负责接受、传递住店客人的电话信息。
2、负责接受、传递住店客人需求服务信息。
3、全面了解楼层客流量情况,做好每日房态表的打印。
4、设法解决客人提出的疑难问题。
5、随时与各楼层、前厅、前台收银保持联系、按宾客房状况,确保房态准确无误。
6、负责各区域钥匙、对讲机的保管、收发、检查工作,并做好每日收发记录。
7、对客人遗留物品进行保管、登记并做好领取及登记工作。
8、对客借物品进行检查、收发、保管。
9、做好客人洗衣服务、地毯报洗、去渍等工作的及时传达。
10、做好每日交接班工作,认真做好记录。
11、保持部门内部及酒店其它部门沟通及协调。
12、完成上司交予的其它工作任务。
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篇3:酒店采购文员工作职责
;?>酒店采购文员的岗位职责
1、按时上班,做好经理和本人当天工作准备;
2、催办落实上级指示采购任务,了解、熟悉本部门工作情况,及时向经理提供建设性建议;
3、接听电话,详细记录。接待来访客人,文明待客,公平处事;
4、接受供应商投诉,态度诚恳。做好记录,及时向有关人员反映;
5、协助经理搞好调查研究,处理日常工作,做好考勤工作;
6、做好采购会议记录,并用电脑打印出来。
篇4:酒店工程部文员工作职责
;?>酒店工程部文员岗位职责
一、岗位名称:文员
二、直接上级:工程部经理
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
五、任职条件:
1、高中以上文化程度,有一定工作能力。
2、责任心强,工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。
4、身体健康、精力充沛。
篇5:工程文员工作职责内容范本
;?>工程文员工作职责内容
工作内容:
1、负责工程管理制度的适时修订和必要时负责对外解释;
2、拟定部门工作计划和目标;主持工程部日常工作;
3、定期组织对合格供应商的质量、服务进行考核;
4、考核部门员工工作绩效并进行内部监督;
5、适时改善工作流程,加强对工程质量、进度、价格等方面的监督,在加强过程提高工作效率。
6、负责工程的成本分析和质量审核。
7、根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向集团领导和其它部门反馈信息。
8、负责指导、管理、监督办公室其它人员的任务工作,改善工作质量和服务态度。
权限与责任:
权限:
1、部门工作制度、工作流程的制定及改善
2、部门年度、月度工作计划的编制
3、部门员工的组织和分工安排
4、部门增员的申请与人员甄选
5、工程项目的审核及签批
责任:
1、对部门决议的正确和顺利执行负责
2、对本部门工作目标和工作计划的完成负责。
3、对本部门负责检查的规定的施行情况负责。
1.要做好一份工作首先得了解自己的职责所在,请记住以下工作职责:
1):部门图纸、文件的收发及管理!
2):部门人员考勤的跟进及安排制作!
3):办理部门人员的入厂及离职手续!
4):部门物料的申请及日常文件的打印、整理及发放!
5):部门各类表单的制作、汇总,及时完成并向主管汇报!
6):协助设计工程师绘制简单2D及3D产品图纸,和样板制作跟进工作!