客运企业热线员岗位职责

篇2：客运企业驾驶员岗位职责（2）

客运公司驾驶员岗位职责(二)

1、热爱公司,爱岗敬业,自觉维护公司的和谐、团结和稳定,自觉维护公司良好形象。

①严格履行公司岗位职责,全面完成各项工作任务;

②严禁任何恶意破坏公司形象的言行,如散布谣言、拉帮结派、制造混乱;

③严禁以任何方式恶意对抗公司管理;

2、维护核心景区正常的运营秩序,负责驾驶公司分配或临时指定的车辆,完成公司安排的运输任务。

①严格服从公司管理,服从公司轮岗或有关调整安排;

②严格执行《调度管理办法》,服从站场调度管理,严禁违调;

③在核心景区内严禁任何时间以任何理由破坏、干扰、中断正常运营秩序。

3、严格遵守道路交通及安全法规和公司安全管理制度,禁止违章驾驶,确保不发生重特大道路交通责任事故。

①在核心景区不超速、不超车,弯道及会车时减速行驶;

②严禁酒后驾车和擅自出车;

③严禁行车中使用移动电话;

④在景区外严格按规定的速度及路线行驶,严禁在外延时逗留;

⑤严格按公司规定上下客、停放车辆、候班。

4、严格履行主车驾驶员机务日常维护及检查责任,并配合做好机务检查工作。

①每天认真统计行驶里程数,向分队长及时申报800-1000公里安全检查,一、二级维护保养及小修情况;车辆如有机务隐患,及时报修。运行里程满800-1000公里时及时上安全检查台自行检查安全关键部位(转向器、转向节、转向节臂、横直拉杆球头、刹车管道、安全阀、钢板弹簧、减震器、传动轴万向节、传动轴螺丝等底盘机件的安全部位)并据实做好记录,确保无重大机务安全隐患,杜绝病车上路;

②每天上车前、下车后对车辆的油、水、灯光、仪表、轮胎气压等部位进行检查并做好记录,如有安全隐患,及时报修;

③定期检查车内配备的灭火器状态,使用期满及时申报更换;

5、规范服务,善待游客。

①讲究仪容仪表、车容车貌和车辆卫生,按公司要求规范候班待客、适时开启空调、播放VCD;

②做好“3米微笑服务”工作;

③每天积极配合经营助理、分队长的优质服务抽查工作。

6、不酗酒、不沾毒、不赌博、不买地下“*”,按公司规定时间就寝,保证睡眠充足;如有特殊情况晚上未获充足休息,次日必须主动向相关安全管理人员(分队长、分部经理助理、分部经理)报告,说明情况,申请安全轮休。服从分部中途轮休安排。

7、完成领导交办的其他临时性工作。

篇3：客运企业（助理调度员）调度员岗位职责

客运公司调度(助理调度)员岗位职责

1、热爱公司,爱岗敬业,自觉维护公司的和谐、团结和稳定,自觉维护公司良好形象。

①严格履行公司岗位职责,全面完成各项工作任务;

②严禁任何恶意破坏公司形象的言行,如散布谣言、拉帮结派、制造混乱等;

③严禁以任何方式恶意对抗公司管理;

2、维护核心景区正常的运营秩序,能独立准确、快捷、合理调度车辆,保质保量完成本站运输任务:

①严格服从公司管理,服从调度中心指挥,服从公司轮岗或工作调整等安排;

②严格执行《调度管理办法》,严禁弄虚作假,对违调驾驶员敢于执行现场下车的处理决定;

③充分利用现有运力,加强各站场联系,提高实载率,降低运营生产成本;

④处理好与居民的关系,避免发生居民堵车事件。

⑤在核心景区内严禁任何时间以任何理由破坏、干扰、中断正常运营秩序。

3、做好站场的安全工作:

①按照调度操作流程规范操作,做到站场人车分流;

②不超载发车;

③有效制止围车兜售商品和追车拾捡垃圾等现象;

④负责观察驾驶员的情绪、精神状态,发现身体欠佳、精神萎靡不振等事故苗头及时停发车辆并向站长报告;

⑤负责取暖、照明用电安全,做到人走电关。

4、善待游客,为客人提供文明、礼貌、热情、周到的亲情化服务,确保对游客不做任何不友善的行为:

①做好“3米微笑服务”工作;

②耐心回答客人的各种咨询和提问;

③关注客人,主动为客人提供帮助、排忧解难。

5、认真填写《调度日志》,严禁弄虚作假,做到无差错、无遗漏,并按时整理、上报。

6、完成领导交办的其他临时性工作。

篇4：客运企业分队长岗位职责（2）

客运公司分队长岗位职责(二)

1、热爱公司,爱岗敬业,自觉维护公司的和谐、团结和稳定,自觉维护公司良好形象。

①严格履行公司岗位职责,全面完成各项工作任务;

②严禁任何恶意破坏公司形象的言行,如散布谣言、拉帮结派、制造混乱等;

③严禁以任何方式恶意对抗公司管理;

2、确保分队驾驶员严格履行其岗位职责,不发生干扰、破坏、中断核心景区正常运营秩序的事件。

①管控分队驾驶员严格服从公司各项管理,遵守调度纪律。

②平时多关心分队驾驶员,了解他们工作、生活情况,掌握思想动态。

3、确保分队驾驶员按其岗位职责的要求规范行车,不发生重特大交通责任事故。

①每天上班前观察分队每一位驾驶员的精神状态,及时询问异常者,对有困难驾驶员及时予以帮助;对身体欠佳、头晚未休息或未休息好的驾驶员强制予以下车实行安全轮休。每天按分部统一要求管控分队驾驶员中途轮休和夜间就寝;

②每天乘坐环保车(天部2次、索部早晚各2次、森部4次)在分部客流高峰时间段上路稽查本分队及其他分队驾驶员的安全行车情况。

4、确保分队驾驶员按其岗位职责的要求落实机务日常检查、满800-1000公里安全检查及一、二级维护保养。

①每天上班前或下班后督促分队每一位驾驶员对车辆的油、水、灯光、仪表、轮胎气压等部位进行检查,中途休息时按1/2比例抽查驾驶员检查情况;

②建立分队车辆公里数和安全部位检查台帐,提醒、督促每一位驾驶员满800-1000公里时对安全部位上安全检查台检查一次;

③负责向机务安全员报送分队一、二级维护保养计划。

5、确保所管辖分队驾驶员按其岗位职责做好优质服务工作:

①每天检查10位驾驶员仪容仪表、车容车貌、规范候班、适时开启空调、VCD播放等情况;

②随时督促驾驶员做好“3米微笑服务”工作。

6、严格履行岗位职责,每天认真填写、上交管控日志,并按公司相关制度对驾驶员违规违纪行为进行处罚或提出处罚建议。在稽查的过程中必须公正公平、态度和蔼、坚持原则。

7、收集、核实、保管、上报本分队驾驶员生产运营相关数据日志,并确保真实、有效。

8、分队长须遵守驾驶员岗位职责的全部内容,如有违反,将加重处罚。

9、完成领导交办的其他临时性工作。

篇5：客运企业（副站长）站长岗位职责

客运公司站长(副站长)岗位职责

1、热爱公司,爱岗敬业,自觉维护公司的和谐、团结和稳定,自觉维护公司良好形象。

①严格履行公司岗位职责,全面完成各项工作任务;

②严禁任何恶意破坏公司形象的言行,如散布谣言、拉帮结派、制造混乱;

③严禁以任何方式恶意对抗公司管理。

2、确保本站场的运营秩序:

①负责通知午休或吃中饭驾驶员上岗;

②负责观察驾驶员、调度员的言行,发现异常情况马上制止或上报。

3、确保本站场不发生安全事故:

①严禁人车混行,制止闲人闲车进入站场;

②指挥车辆停放到位,摆放整齐、有序;

③二小时检查一次用电设备。

4、确保本站场的服务质量:

①带头做好优质服务;

②督促本站调度、驾驶员文明、礼貌、热情、周到服务,发现问题及时纠正和处罚;

③及时疏导、化解、处理服务环节中出现的质量问题,消除游客不满情绪。

5、管理好本站场配备的各种物品、设施、设备,管控好站场用水用电、防火防盗等工作。

6、站长须遵守调度员岗位职责的全部内容,如有违反,将加重处罚。

7、完成领导交办的其他临时性工作。