北区医院常规检查须知

篇2：后勤学生公寓住宿须知

大学后勤学生公寓住宿须知

为创造文明、整洁、良好的学习和生活环境,入住学生需自觉遵守本须知。

1.入住学生必须填写公寓住宿登记表,申领住宿证,学生出入公寓楼随身携带证件(住宿证、学生证)。携物品出搂者须经门卫检查后方可放行。

2.认真遵守作息制度,夏季:早5:00分开门,晚22:30分关门;冬季:早5:30分开门,晚22:00分关门。有特殊情况需提前通知门卫。

3.公寓楼内禁止大声喧哗、方录音机、玩球、打闹,禁止酗酒、赌博、,禁止从事经商活动。禁止在走廊吸烟,禁止往窗外仍果皮、纸屑或到污水。

4.学生不得随便串动房间和转让床位、擅自留住外人,一经发现按学校规章处理。没人钥匙一把要妥善保管,不准私自更换门锁,贵重钱物须自行妥善保管。

5.公寓楼内严禁一切明火,严禁私拉乱接电源,如有违纪现象,楼管员有权按条例处理。

6.公寓楼内不准乱泼脏水、乱扔杂物、乱倒垃圾,生活垃圾装袋后放指定位置。不破坏绿地,不准随意张贴、涂画、拉床帘、保持室内整洁。

7.公寓楼内一切设施均由学生自行保护,要爱护公共设施。市内的家具、门窗、玻璃等物品,要做到保管到人、自然损坏及时报修,人为损坏要案损坏程度折价赔偿。因私自拉电源线造成灯具线路毁坏,必须在交纳赔偿费后,方可给予维修和更换。学生下系或毕业时公寓要检查验收,室内备品由本寝室同学共同保护。

8.寝室内不准养鸟雀、猫、狗、兔等小动物。

9.自行车不准入宿舍楼内,违者由公寓中心统一收缴处理。

以上须知和条款如有违反者,按《宿舍管理条例》细则视情节分别给予批评教育,责令写出书面检查并通报所在年级,望广大同学自觉遵守。

篇3：餐厅服务标准须知

餐厅服务标准(须知)

一位训练有素的服务员,对于工作的“默契”,大都能合作良好,主动服务,也能遵守规则行事,各种规则形成工作纪律,以达到圆满的餐饮服务。作为共同性的行事准则起见,现将餐厅服务须知,分列于下:

一、餐前注意事项

(1)服务人员的服装,应永远保持整洁,值勤时穿着规定的号衣制服,还得有一套工作服或围腰作为整理工作时穿用,以免弄脏制服。

(2)营业前上班打卡后,接受点名与工作分配,首先要将工作责任区打扫得一尘不染,永远维护餐厅的清新。

(3)清点餐具,补充备用物品如调味品等,领取菜单及账单,了解菜单内容,听取上司交待,迎接一天的服务工作的开始。

二、餐中注意事项

(1)遵守接待要领,各就工作岗位待命,当有客人到来,应有礼貌地拉出椅子,协助客人入座。

(2)服待七要件须留意:

①餐桌、椅必须永远保持清洁、整齐,使客人坐得舒服。

②餐巾必须永远干净,摺叠艺术化,使客人欣赏而利用。

③茶或水必须保持茶的热度,水的冷度,凡有客在不许空杯。

④调味品必须齐备,注意配合食品,适当供应。

⑤烟灰缸必须保持清洁,不准有两个以上烟蒂脏污烟灰缸放在餐桌上。

⑥菜单必须永远是完整的,要充分了解其内容,向客人作适当的销售。

⑦结账必须将账单与银钱正确而迅速地结算清楚。

(3)不得在餐厅中站立,更不可奔跑,站立忌背对客人,姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你);行走靠左侧,注意对方,如遇客人应侧身站立等客人先行;举止慎重,态度和谐。

(4)对待客人按先来后到的顺序服务,不可有双重标准,引起客人的反感。

(5)与客人谈话,声音宜温和;接听电话,声音不可过高,营业中更不得接听私人电话。

(6)不可介入客人的谈话,更不得批评客人的任何举动,也不宜对客人有过分的言行。

(7)同事间切忌围聚一团聊天或嬉笑,应彼此互相合作,相互支援地为客人服务。

(8)客人交待之事,尽量办到,应对要诚恳,口齿要清晰。

(9)偶发事故时,切忌大惊小怪,如遇客人餐具掉落,即换补清洁餐具,汤菜倾翻倒,用毛巾吸去水分,用干净餐巾盖在湿污上,在地毯上的,用白餐布遮盖在上面,以促起客人当心。

(10)凡事均宜沉着处理,如遇为难事情,必须忍耐或申请上司出面解决。

(11)对儿童照顾,应通过其父母作有限度的服务,如提供儿童餐椅、餐巾布围嘴等,绝不可逗弄或轻视,可提醒小孩在餐厅乱跑的危险性。

(12)服务人员绝不可在餐厅用餐或酗酒吃零食。

(13)领班注意事项:

①在工作时内,应十分小心地注意服务员(生)的工作态度,随机应变,机动指挥。

②指示各服务人员时,最好利用“眼式”,不宜高声叫唤,并应经常训练各服务人员如何领略领班“眼式”。

③服务人员如因疏忽触怒了客人时,领班应即趋前道歉,或即相机换人服务。

④对于酒醉的客人,应妥予照料保护。

三、餐后注意事项

(1)客人用餐毕而无意离去时,不得整理桌面,借故催促而失礼。

(2)客人离去时,要以笑容欢送,并称道谢。

(3)客人退位后,注意有无遗留物,如拾获遗物,应呈报拾物时间与餐桌号码,办失物招领。

(4)客人离去,立即收拾桌面,撤除残余餐具,并将地面清理干净,座椅布置整齐,重新铺台摆设餐具。以待再来新客人服务。

(5)打烊的整理清洁工作不可忽视,将所有器皿清点送还储处,门窗开闭妥实,察看灯火,开熄电灯,保留最低照明。须知打烊的工作做得好,减少明日的工作量,使工作更有秩序。

四、餐厅安全注意事项

(1)地面上尽可能保持地板清洁干净。若盘子、玻璃器皿、液体或食物溅落在地板上时,要立刻擦拭,或在清除前放置一张桌子或椅子于污点处。

(2)在湿滑的地板上渍以防滑剂,以保行走的安全。风雨时,要特别留意所有进口的内外。

(3)清洗地板时,每次仅弄湿一小块地方以拖布擦干后再清洗他处地板。倘有客人尚未离去,隔开清洗的地方,以使客人远离此区域。

(4)雨天使用门口垫席时,要确实铺平,不可皱摺,人行道上铺放垫席时要密切注意行人,不可用硬纸板铺地板。

(5)在进出配餐间或厨房时,按规定的路线及指定的门进出,当只有一扇门时,应小心开启,以免碰及从另一方来的人。

(6)器皿盘碗类,不能草率地叠放盘碗及玻璃容器或费置过高而且参差不齐,否则常会造成不必要的破损和意外。

(7)碗盘要妥当地放置于托盘上,以免端送时滑落。在托盘上不可放置过重以免端送不易,也不可堆得太高以致遮住视线,以免造成意外和无谓的破损。

(8)破损的玻璃不可放置于水槽或洗盘机,以免手被割伤。破损的玻璃器及瓷器要立即和完整的器皿分开,并且放置于收拾此物的容器内。清除时使用刷子或拾取破碎的瓷器或玻璃器皿。破碎器皿要尽快清除。

(9)以足够的时间安全而妥善地服务食物,不轻易加快,拿取刀叉或其他锐利物时,不可掉以轻心。

(10)用过的碗盘容易滑落,要小心拿取,特热的盘子或把柄时,应用服务巾,以免烫伤。

(11)开闭抽屉柜门时,应保持握拳以免手指被卡注;或免于橱柜门半开致易撞及受伤。

(12)如遇不安全之事,桌椅损坏或器材失调;或遇可疑人物滋事,应立即报告主管处理

开餐前服务标准

一、清洁卫生

做好餐厅墙壁、服务台、地面的清洁。

二、取餐具

用餐车从洗碟机房将餐具运出,存入指定的餐具柜。

三、备小毛巾

把干净消毒的小毛巾浸湿再摺成长方块状,叠整齐放入毛巾保温箱内。

四、摆桌

按中式正餐的零点摆桌规范于开餐前30分钟摆好桌。

五、准备工作桌用具

(1)从备餐间领出洁净托盘摆放于四周工作桌上。

(2)开餐前15分钟从备餐间将佐料、茶叶、茶壶领出,放在餐厅工作桌上。

(3)餐前5分钟将装满水的暖瓶送到餐厅,摆放于工作柜上。

六、开灯光、空调

开餐前5分钟开餐厅的照明及空调系统。

如营业时间有变动,须通知空调中心改变开启空调的时间。

七、检查

开餐前准备工作完成后检查一次,如有错漏处马上纠正弥补。

八、开餐前会

由餐厅经理主持召开餐前训导会。

九、站岗

开餐前5分钟全体人员出岗站位,面向门口准备迎接客人。

中餐宴会餐饮服务标准

一、餐桌餐具摆设

事先由服务人员安排妥当。但有时需特别餐具的,如银质餐具等,得配合提供使用。

二、服务人员的分配

通常男女服务员指定餐席责任区,并各加派服务生为助手;但均得与邻席相互配合,即使不是所负责任区的客人有所交待,也应为他(她)们服务。

三、上菜的技巧

1.出菜的程序

原则上等候客人入席后或遵照主人吩咐即端送菜肴上桌,上菜都从主人的左侧方端上,饮料一律从右侧方服务。上菜时先招呼主人使其略让,以免沾染汤水(这样的做法,是主人敬客尽量给予客人舒适愉快,端菜送肴的烦扰,总以自己承受),每道菜端上桌前,先置服务台,将餐桌上的先一道菜转移在主人面前或视第一道菜盘中剩菜无几即行撤去,再将第二道菜摆妥,如是转盘将新菜转至上首主客面前,以示敬客之意。在程序上,必须按照原订菜单次序出菜,不可轻易变更或颠倒,更不可漏少菜道,造成不能原谅的过失,务必做到出菜节节有序。

2.上菜的速度

从宴会厅至配餐间和厨房作业的调度,应集中精神在宴会饮筵进行的速度而定,如客人吃得快,菜就上得快,绝对避免上菜脱节,使客人空等,弄得场面尴尬;而有时热食的菜,必须尽速上桌,以免失去菜的味道。也要防止上菜太快、叠盘推碟,有变相逐客现象,如果客人吃得慢,菜就上得慢,务必使厨房出菜时间掌握得准,配合宴会进程,控制出菜的速度,使宾主满意。

3.维持桌面整洁

凡是带骨或刺的菜肴,要适时撤除客人面前盛放残肴骨皮的盘碟,换上清洁的盘碟,并及时用毛巾来换上干净的小毛巾,既能保持各客座面前清新,也给予客人良好印象。

4.分菜的技巧

有的菜肴需分食的,如羹汤之类,得协助分盛各口汤碗内,用母匙先从主客人分配开始,再依次分配其他客人,最后才分给主人;分盛的分量需要经验,分配均匀,最好是每份勿盛太满,以免弄得不够,宁可使分毕时尚余留部分,即表现菜的分量充足,又可保留少许予主人敬客的余地。但也有的在配餐间就分盛在口汤碗内,用托盘端送上桌的。

5.特别的服务

(1)客人食盘用银质高脚托盘的,由服务人员右手操作用夹菜的大型叉匙分菜到客人食盘的,必须要熟练服务餐具的操作,用姆指与食指持着“叉”中指无名指小指紧握着“匙”夹菜,若能使用自如,姿势优美,被视为是第一流的服务法。

(2)有的菜如烤鸡等菜肴,也许须用餐刀及菜夹在当桌切开供客人分食的,也须熟练切分法,以免溅脏餐桌。尚有汤道有带盖的汤盆或沙锅或钵盅类,揭盖时在汤盆上方轻启,即将盖里朝上移去,以免盖里蒸气水分漏滴湿桌面及客人衣服的危险。

(3)上菜或上饮料时,应全神留意,勿将饮料与汤汁倾倒在客人身上。盛饭、斟酒总是以80%之间的分量为宜,免得满分泄漏盛器之外,保留余地使客人能保持食量与饮量,而频频斟添,更能表现其服务周到。

西餐主菜服务标准

一、检查客人点菜单

了解客人所点菜肴品名。

二、检查调整餐具

餐具应与菜相配。

三、进厨房取菜

(1)使用热菜盘。

(2)准备好调味汁。

(3)装托盘。

四、给客人上菜

(1)从客人右侧上菜。

(2)按女士、客人、主人的顺序上菜。

(3)向客人介绍菜名。

(4)上菜动作要轻。

五、上调味汁

(1)征求客人意见,介绍调味汁品种。

(2)从客人左侧上调味汁。

六、祝客人用餐愉快,告退

先女士,后男士,先客人,后主人,随时了解客人需求,提供服务。

篇4：妇幼医院门诊预约挂号须知

妇幼保健院门诊预约挂号须知

为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务,推进文明有序挂号就诊,根据上级有关文件精神要求,特制定如下门诊预约须知:

1、医务科全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,与相关部门密切协作,全面做好预约门诊工作。

2、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式有现场预约和电话预约。预约挂号需提前2日预约。截止时间就诊前一日17:30。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊。

3、预约挂号取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件。接待人员必须做好预约就诊人员相关信息登记,安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号需提前通知挂号室,如失约将取消预约挂号资格。

4、为方便患者,挂号室具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。

5、预约工作人员每天下午17:00前将预约就诊患者需求整理后,准备好相应专科(专家)预约后,加盖预约专用章。

6、预约患者就诊当天到挂号室通报本人相关信息和就诊需求,交挂号费和诊疗费用,工作人员核对无误后,提供相应专科(专家)预约号。过时未到的预约患者,预约作废,请患者按正常秩序就诊或另行预约。

7、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

8、医院通过门诊公示牌的方式公示专家门诊和专科门诊信息,预约挂号须知、预约流程及预约方式。

9、为保障预约门诊工作的有序展开,各科室和医生严格按要求出诊,不得随意停诊或换人,科室安排好替诊医生并在前一天下午17点前告知挂号室。

篇5：妇幼医院门诊检验科检查须知

妇幼保健院门诊检验科检查须知

一.检验须知:

临床常规检验注意事项

1、抽血时间一般为早晨9时前,如就诊前未进餐的患者,为方便您的就诊,仍可抽血。

2、尿常规检验须留晨尿,以“中段尿”为准。

3、门诊患者需查大便、小便常规时,检验科为您备有一次性盛装器皿。

性激素检验注意事项

1、基础激素水平要选择月经第2-5天检查。

2、长时间不来月经的,参照黄体期的参考值。

临床生化检验注意事项

1、肝功能受检者,请在抽血前三天保持平时饮食习惯,抽血前十二小时禁食(可饮少量水),勿作剧烈运动。

2、空腹血糖受检者,在抽血前勿进食含糖量高的食物、饮料及输注葡萄糖液体。

3、血脂受检者,抽血前二周保持平时饮食习惯,24小时内不饮酒,12小时内禁食(可饮少量水),勿作剧烈运动。

临床微生物检验注意事项

需作细菌培养、药敏检查的患者,以及需涂片染色查抗酸杆菌、淋球菌、霉菌等患者,请到检验科微生物室领取一次性无菌器皿,标本留取具体事项请向微生物室工作人员咨询。

二.门诊检验报告领取时间:

类别报告时间

普通项目

生化:肝功、肾功、血脂、电解质、G6PD、心肌酶谱、血粘、生化全套、糖尿病筛查

(包括糖化血红蛋白、血糖)风湿指标、微量元素等常规生化项目时,建议在上午9:00以前抽血,当天17:00后领取报告,下午4:30以后抽血的标本第二天领取报告。

免疫

(1)乙肝两对半定量、艾滋、梅毒、丙肝、肺炎支原体在上午9:00以前抽血的标本下午17:00领取报告。在9:00以后抽血的标本第二天下午4:30领取报告。HDN每个星期五下午4:30后取报告,前提是:先确证男方的血型。肌钙蛋白抽血送达检测1小时后取报告。(2)患者做化学发光检查项目时在上午10:00以前采集的标本11:50领取报告。(3)优生五项、不育四项、其他血清抗体、生长激素、儿茶酚胺、醛固酮、ANCA、胰岛素抗体(IAA,ICA,GAD-Ab)在抽血的第三天取报告。

临检

白带常规、血液常规分析、血型、CRP、尿液常规分析、粪便常规分析在30分钟内出报告,凝血功能在1小时内出报告。体液如脑脊液、胸腹水、白带1小时后出报告。精液送达检测2小时后取报告(异常结果报告时间会延迟)。

微生物

抗酸染色下午2:00以前收到的所有标本在当天下午4:30领取报告,14:00以后收到的标本在第二天下午4:30领取报告;细菌培养在收到标本48小时后领取报告。细菌培养阳性,加做药敏试验,报告时间顺延2天,具体时间请咨询细菌室工作人员。

特殊项目

血红蛋白电泳在周二后的下午17:00领取报告。HPV每周二、五检测,周三、六取报告,唐氏筛查每天上午11:00前抽血,周五取报告,TCT每周一、四检测,周二、五取报告,。染色体核型分析随时抽血,三周取报告。(节假日顺延)

备注:1、如果在相应时限内未查询到检验结果,可能是标本采集不当、对异常结果的复查、设备故障及维护、停电等原因造成结果时间滞后,具体可致电检验科。2、门诊病人检查特殊项目,抽血室同志请留患者电话号码,报告领取具体时间将由检验科工作人员电话告知。3、联系电话://///

三.检验科便民措施:

1、为外地不能及时取报告的患者邮寄检验结果报告单。

2、提供电话、传真、信件查询检验结果服务。

3、候诊厅免费提供开水。

4、集体体检上门服务。

5、离退休干部及老年患者持老年证,社区低保特困户持医疗救助优待证予以优先照顾。