银行支行综合柜员职责

篇2：银行支行业务主办职责

银行支行业务主办岗位职责

1、负责对超过柜员办理限额的业务进行授权复核;负责对权限范围内的特殊业务进行审核授权。

2、负责保管使用业务公章、业务专用章、业务受理章等业务用章。

3、负责现金及有价单证和重要空白凭证等的申领、分发、上缴保管。

4、负责编制和打印各类有关报表。

5、负责网点签退和当日凭证汇总整理、上缴。

6、负责填制各种借贷方凭证、特种转账凭证、错账冲正凭证等自制凭证。

7、负责久悬未取款的转回和销户处理。

8、负责自助设备的日常维护。

9、负责个人结算账户向人行账户管理系统的申报工作。

10、负责反洗钱原始数据的提供。

11、负责人民币银行结算账户管理系统中的录入、修改、撤消。

12、负责本单位银企对账工作并协助上级行做好集中对账工作。

13、负责支行资金的上存和拆借业务的处理。

14、担任本机构验印管理系统的二级操作员。

15、协助业务主管(营业部经理)做好其他工作。

16、完成领导交办的其他工作。

篇3：银行支行大堂经理职责

银行支行大堂经理岗位职责

1、主动、热情地招呼前来我行办理各种业务的客户,关注询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

2、业务咨询。准确、简明地解答客户的业务咨询,指导客户填写单据、凭证。

3、根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行的金融产品和交易方式、方法,为其当好参谋。

4、每日批阅客户意见簿,接受现场各类客户投诉,快速妥善地处理营业大厅内各类纠纷和突发事件,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。

5、负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、回单箱、饮水机、意见簿和宣传资料等设施设备的整齐摆放和维护,保持整洁的服务环境;熟悉窗口业务分工,引导客户到指定窗口办理业务,维持客户排队顺序;主动营销自助设备业务,指导客户自助操作,合理分流窗口业务;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金和人身安全。

6、在支行会计主管临时离岗期间,由大堂经理代理会计主管行使管理等相关职责。

7、严格执行我行网点规范化服务要求,着装规范,佩带大堂经理徽牌,提前十分钟到岗做好班前准备工作;工作时间站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;不得随意空岗。

8、每日记录工作日志,广泛收集并登记市场信息和客户信息,记录重点客户服务信息和客户需求;及时归纳、分析和总结网点动态,每周一次向支行行长汇报客户的需求,提出我行服务和制度执行等方面应完善的合理化建议。

9、协助会计主管做好银企对账工作,确保银行和客户资金安全。

10、配合柜员做好客户相关业务的宣传和推介、客户回单派发及领导交办的其他工作。