中医院惠民措施制度
中医院惠民措施
(一)建立惠民病房。医院确定三至十二病区设立一个惠民病房,床位数3张,病房配套齐全,负责对惠民对象的诊治,进行惠民医疗服务。同时设渔婆门诊为惠民门诊,全部药品优惠6%。
(二)对低保等特殊人群实行减免优惠政策。根据上级对低保等特殊人群医疗费用实行减免优惠政策的精神,对民政、劳保、工会等部门确认的享受城乡居民最低生活保障人员的家庭成员等特殊人群实行住院就诊费用“一免”(即:免诊察费)、“一减半”(即:床位费减半)和三优惠(即:肌注、静脉注射、换水优惠20%。药费优惠10%,大型医疗设备检查优惠20%)。
(三)对”三老”、现役军人、优抚对象实行减免优惠措施。根据上级有关文件精神,医院凭“三老”、现役军人、优抚对象证件提供“两免”(即:免挂号费、诊疗费)、“三减半”(即:住院费、三大常规检查费、注射费等费用减半收取)、“两优惠“(即:特殊检查治疗费优惠30%、药费优惠10%)。
(四)每月组织一次惠民义诊活动。时间定为每月第二周的周六下午,由各科专家组成,义诊活动期间实行“三免“(即:免挂号费、诊疗费、病历工本费)、”两优惠“(即:CT、彩超等大型医疗设备检查优惠10%,化验费用优惠20%)。
(五)组织开展卫生支农、送医下乡活动。落实市卫生局关于扶持一级医疗机构的措施,确保医生到基层医疗机构服务人数。
(六)建立一个社区卫生服务中心、1个社区卫生服务站。为辖区居民建立健康档案,使居民在家门口就能真正享受到安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
(七)设立院内救助基金,开展特色惠民活动。每年组织1-2次在本地有影响、有效果、有特色的公益医疗救助活动。
篇2：中医院窗口便民措施制度
中医院窗口便民措施
(一)收费处
1.准时开窗、挂牌服务。
2.增设窗口,灵活机动,杜绝病员排长队现象。
3.备足零钱,方便病员交费。
4.对军人、老干部及危重病人优先交费。
5.唱收唱付,对病人提出的疑难问题,耐心做好解释工作。
(二)住院部
1.准时开窗、挂牌服务。
2.对军人、老干部及老弱病残优先登记、结帐。
3.对入院病员及时登记。
4.对出院病人随时结帐,绝不拖延。
5.对病人提出的疑难问题,耐心做好解释工作。
(三)急诊室
1.危重、住院或手术病人派专人护送。
2.主动帮助病人解决困难。
(四)补液室
1.耐心解答病人询问。
2.各种皮试实行先试验后交钱。
3.帮助老弱病残病人取药,优先治疗,并护送就诊医生处。
4.及时供应开水,方便病人。
(五)补液室
1.耐心解答病人咨询。
2.认真巡视病人。
3.保证开水供应。
4.优先为老弱病残病人治疗,并扶至治疗椅上。
5.一针见血率>95%,为病人解除病痛。
(六)检验科
1.提前十分钟上班采样。
2.主动帮助病人查询化验结果。
3.除个别免疫、DNA检测外,常规检查10分钟、生化检查当天取结果。
4.空腹采血超过当日检测时间的,帮其采集标本待第二天检测。
(七)影像科(含CT室)
1.急诊病人随到随检、随发报告。
2.上下消化道钡透取消预约时间。
3.病房特殊拍片至病人床边。
4.老弱残病人拍片主动扶持摄片床。
5.为病人提供开水。
(八)B超室
1.为方便病人缩短就诊时间取消预约,节假日不休息,夜间急诊随叫随到。
2.对现役军人、老干部、老弱病残及危重病人优先检查。
3.为方便做膀胱、输尿管、前列腺、子宫及附件检查的病人提供开水。
4.对疑难病例需外地会诊确诊时,主动提出建议,以便及时得到诊治。
(九)胃镜室
1.取消登记预约,凡适应症,随到随做。
2.术前详细向病人介绍注意事项,帮助病人领会、掌握配合要点。
3.对疑难病例需外地会诊确诊时,主动提出建议,以便及时得到诊治。
4.为病人介绍胃病预防知识,推荐切实可行、价格适中、疗效确切的治疗方案。
(十)心功能室
1.热情接待病人,态度和蔼可亲。
2.耐心检查并指导,消除病人恐惧心理。
3.准时上班,挂牌上岗,不让病人等侯。
4.认真细致的检查,准确及时发出报告。
(十一)病理科
1.准时上班,挂牌上岗。
2.主动帮助病人查询病理结果。
3.急诊病例,随叫随到随做。
4.对疑难病例需外地会诊确诊时,主动提出建议,以便及时得到诊治。
(十二)中药房
1.准时开窗,挂牌上岗。
2.热情接待,准确划价,唱付药品,交待服法。
3.公布常用药品价格,设立公平称。
4.下班延长半小时配药服务。
5.病房急煎中药不超过2小时。
6.军人、老干部、体弱患者优先配药。
(十三)综合药房
1.准时开窗,挂牌上岗。
2.热情接待,准确划价,唱付药品,交待服法。
3.公布常用药品价格。
4.实行24小时配药服务。
5.军人、老干部、体弱患者优先配药。
(十四)中心药房
1.准时开窗,挂牌上岗。
2.热情接待,对出院病人自带药准确划价,唱付药品,详细交待服法及注意事项。
3.军人、老干部、体弱患者优先配药。
4.公布常用药品价格。
5.特殊的急诊用药,随叫随到。
(十五)便民药房
1.准时开门,挂牌上岗,延长时间服务。
2.给病人提供吃药钦水服务。
3.耐心解答病人提问,当好病人参谋。
4.尽量满足病人用药需求。
5.明码标价,做到价格随涨随降。
(十六)各病区
1.热情接待病人,态度和蔼可亲。
2.让病人熟悉病区环境及住院须知。
3.配备轮椅免费为老、弱、残病人服务。
4.严格执行医疗收费及住院清单制度。
5.重症病人行特殊检查由医护人员陪同至相关科室。
6.工勤人员要把特殊病人的每日钣菜、开水送至床头。
7.定时开放热水洗澡。
8.病区护士站设置方便电话。
9.特殊病人出院时给予提供车辆护送。
(十七)医院食堂服务项目及便民措施
1.每天专人床边预订饭菜,专人送餐至病房。
2.开设小灶,随时为病人或家属进行来料加工,病人自带生、冷食品,食堂给予加工加温;特殊钦食,从购买到加工成熟食由食堂专人办理,并送至每个病人床边。
3.负责办理职工、实习生、进修生及探视陪客人员就餐。
4.负责办理各种快餐钦食。
5.上述项目仅收成本费,适当收取加工费。
6.服务时间:上午6:00――12:30
下午16:30――20:00
篇3：中医院病区便民措施服务承诺制度
中医院病区便民措施、服务承诺
病区便民措施
1.让病人熟悉病区环境及住院须知。
2.配备轮椅免费为老、弱、残病人服务。
3.执行医疗收费制度及住院清单制度。
4.重症病人行特殊检查由医护人员陪同至相关科室。
5.每日饭菜、开水送至床头。
6.定时开放热水洗澡。
7.病区、大厅设置方便电话。
8.特殊病人出院时给予车辆护送。
病区服务承诺
为进一步开展规范服务达标竞赛活动,切实提高医护人员的服务素质,本病区医护人员向您作出如下承诺:
1.礼貌用语、方明用语,不讲忌语。
2.准时上班,不离岗,病人随叫随到。
3.认真查房,耐心解释病人疑问。
4.廉洁奉公,不接受病人钱物。
5.病人到病区后,热情接待。
敬请社会监督!欢迎提出宝贵意见!
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