酒店工程部突发情况紧急处置方案

篇2：大院处置突发事件预案

机关大院处置突发事件预案

随着我国社会主义市场经济发展突飞猛进,各行各业欣欣向荣,日新月异。同时,社会治安形势日趋错综复杂,相当严峻。我机关大院正常的工作秩序也得到挑战,群众集体*事件也成家常便饭,无理取闹、偷盗、推销,找区领导等影响正常办公秩序的事件屡有发生。

为此,为了切入落实区委、区府建议“平安z”的号召,提升突发治安灾害事故的应急防范、处置能力,努力把事故造成的影响和损失降低到最低程度。在事故处置过程中,为了更好地各司其职,协同作战,发挥最佳效果。特制定群访事件、盗窃事件、火灾事故、台风、疑犯闯入事件等处置预案。全局工作人员碰到这些突发事件,不准各行其是,要按预案团结协作,刻苦耐劳,发挥各自应有的作用。

一关于群众*事件的处置预案

为了维护机关正常的办公秩序,妥善处置群众*事件,降低因群访而造成的影响,根据区委、区府有关文件精神,特制订本处置预案:

1、服务中心根据信访局、公安部门、区府办等提供的信息,按照群众*规模、类别、调集保安力量进行部署待命。服务中心负责人和保安班长必须在位。打开摄像监控器,随时准备录像。

2、当*群众来到门卫时,值班保安主动上前礼貌地劝其到信访局去。待命保安随时做好准备,共同做好劝说、阻挡工作,尽量把*群众挡在大门外。

3、当*群众情绪激动,或*群众增多达到5人以上,保安班长就要向派出所报告,请求派出所民警共同维持秩序。服务中心人员指挥保安做好劝导、阻挡工作,同时向局分管领导汇报。

4、当*群众冲进大院,保安主要力量撤到里门卫,视情关闭里门卫铁门。保安人员要不惜任何努力坚决要把*群众挡在里门卫铁门外。同时配合公安、信访、区府办等单位同志积极劝导*群众。

5、如果*群众冲入区府办公楼或执意在大院内*,滞留、围堵或喧闹,保安应积极协助区府、公安部门开展清场。

6、*群众离开大院后,保安人员在服务中心负责人的指挥下,进行大院安全检查,清理遗留垃圾。

二关于盗窃事件的处置预案

方案一:夜间值班巡逻或节假日发现盗窃分子作案

1、发现者迅速通知区委、区府大院门卫、里门卫值班同志,告诉地点,值班者接报后迅速赶赴案发现场。

2、发现者通知其他值班同志后,视情上前擒拿,或在暗处盯梢、跟踪,等到其他同志赶到后共同捕擒。

3、无论抓住小偷或则跳脱,马上拨打110报警。

4、保护现场,并通知服务中心负责人。

5、服务中心负责人到达后,视情处理,报局领导。

方案二:上班时间有小偷在某办公室作案后逃离,或发现可疑人员,该办公室人员向保安或服务中心报案。

1、接到报案者,迅速通知大门保安,是区府内单位的,同时通知南门卫关闭大门;是区委内单位,同时通知食堂关门。

2、大门保安立即双从站岗,必须强制扣留可疑人员。接到报案的人,并同时通知另一大院值班保安和服务中心,服务中心负责人迅速带领保安向出事办公室一带搜寻。

3、接到报案的人,同时要打110报警,以求警察支援。

4、若抓到小偷,或可疑人员交给警察处理,并通过警察掌握有关情况。

5、事后服务中心负责人要向局领导汇报。

三关于火灾突发事件处置预案

1、接报部门和人员接报后应立即携带值班室放置的备用灭火器奔赴火警现场,在不能自灭的情况下,即刻向119报警。报警应讲清火警位置及燃火材料,并切断通向火警现场的电源。

2、接报部门和人员应即刻告知服务中心,服务中心应及时上向局领导报告,并迅速通知义务消防队员及有关人员,火速奔向火警现场组织自救。同时派人到路口、道路旁接应消防队,并指示消防栓位置。

3、在专业消防队未到火警现场之前,义务消防队队长、副队长应指挥好火警现场的自救工作,所有现场人员应听从现场指挥,决不能莽撞。特别要注意自身生命安全,不作不必要的牺牲。

4、服务中心要组织人员及时做好火警现场的人员疏散和伤员抢救工作。

5、火灾扑灭后,服务中心要保护好现场,协助消防队对火情现场进行勘查和分析。

6、服务中心要认真做好突发事件情况记录及上报工作。

流程示意图

预防火灾要则:积极预防克服麻痹思想,遵守制度履行日常巡查,提高警惕多看多听多闻。

初起灭火扑救原则:报警及时救人第一,先控制后灭火,先重点后一般。

四关于台风灾害突发事件的处置预案

接到台风紧急预报后,台风应急领导小组迅速到位,在局领导的统一指挥下,各司其职,开展下列各项工作:

1、服务中心落实必要物资保障,雨鞋、雨衣、蜡烛、手电筒、应急灯以及食品等马上采购、分配到位。

2、保安、门卫加强人员,并通知其余人员在家待岗,保持通信畅通,准备好手电筒、雨衣等必要物品。

3、车管科必须有10人左右驾驶员值班待命,并把车子放置在安全位置。

4、基建房产科和服务中心,准备一定数量的沙袋,随时堵截一楼进水处。

5、调集一定数量的人员待命,随时起到突击作用。

6、设统一指挥办公室和电话。

五关于犯罪嫌疑人闯入机关大院处置预案

犯罪通缉嫌疑人闯入机关大院情况十分严重,可能会引发恶性事件,保安人员接到报告或发现后,按以下方案处置:

1、迅速拨打110报警,并通知服务中心。

2、发现疑犯的保安,持警棍进行跟踪或追击。

3、服务中心负责迅速通知其他保安向疑犯方向围捕、追击。

4、区委、区府大院门卫须留一名保安值班,以防其它突发事件的发生。

5、要及时通知要害、重点部位的警戒工作,以防不法分子侵害。

篇3：区机关事务局处置突发事件预案

区机关事务管理局处置突发事件预案

随着我国社会主义市场经济发展突飞猛进,各行各业欣欣向荣,日新月异。同时,社会治安形势日趋错综复杂,相当严峻。我机关大院正常的工作秩序也得到挑战,群众集体*事件也成家常便饭,无理取闹、偷盗、推销,找区领导等影响正常办公秩序的事件屡有发生。为此,为了切入落实区委、区府建议“平安镇海”的号召,提升突发治安灾害事故的应急防范、处置能力,努力把事故造成的影响和损失降低到最低程度。在事故处置过程中,为了更好地各司其职,协同作战,发挥最佳效果。特制定群访事件、盗窃事件、火灾事故、台风、疑犯闯入事件等处置预案。全局工作人员碰到这些突发事件,不准各行其是,要按预案团结协作,刻苦耐劳,发挥各自应有的作用。

一关于群众*事件的处置预案

为了维护机关正常的办公秩序,妥善处置群众*事件,降低因群访而造成的影响,根据区委、区府有关文件精神,特制订本处置预案:

1、服务中心根据信访局、公安部门、区府办等提供的信息,按照群众*规模、类别、调集保安力量进行部署待命。服务中心负责人和保安班长必须在位。打开摄像监控器,随时准备录像。

2、当*群众来到门卫时,值班保安主动上前礼貌地劝其到信访局去。待命保安随时做好准备,共同做好劝说、阻挡工作,尽量把*群众挡在大门外。

3、当*群众情绪激动,或*群众增多达到5人以上,保安班长就要向派出所报告,请求派出所民警共同维持秩序。服务中心人员指挥保安做好劝导、阻挡工作,同时向局分管领导汇报。

4、当*群众冲进大院,保安主要力量撤到里门卫,视情关闭里门卫铁门。保安人员要不惜任何努力坚决要把*群众挡在里门卫铁门外。同时配合公安、信访、区府办等单位同志积极劝导*群众。

5、如果*群众冲入区府办公楼或执意在大院内*,滞留、围堵或喧闹,保安应积极协助区府、公安部门开展清场。

6、*群众离开大院后,保安人员在服务中心负责人的指挥下,进行大院安全检查,清理遗留垃圾。

二关于盗窃事件的处置预案

方案一:夜间值班巡逻或节假日发现盗窃分子作案

1、发现者迅速通知区委、区府大院门卫、里门卫值班同志,告诉地点,值班者接报后迅速赶赴案发现场。

2、发现者通知其他值班同志后,视情上前擒拿,或在暗处盯梢、跟踪,等到其他同志赶到后共同捕擒。

3、无论抓住小偷或则跳脱,马上拨打110报警。

4、保护现场,并通知服务中心负责人。

5、服务中心负责人到达后,视情处理,报局领导。

方案二:上班时间有小偷在某办公室作案后逃离,或发现可疑人员,该办公室人员向保安或服务中心报案。

1、接到报案者,迅速通知大门保安,是区府内单位的,同时通知南门卫关闭大门;是区委内单位,同时通知食堂关门。

2、大门保安立即双从站岗,必须强制扣留可疑人员。接到报案的人,并同时通知另一大院值班保安和服务中心,服务中心负责人迅速带领保安向出事办公室一带搜寻。

3、接到报案的人,同时要打110报警,以求警察支援。

4、若抓到小偷,或可疑人员交给警察处理,并通过警察掌握有关情况。

5、事后服务中心负责人要向局领导汇报。

三关于火灾突发事件处置预案

1、接报部门和人员接报后应立即携带值班室放置的备用灭火器奔赴火警现场,在不能自灭的情况下,即刻向119报警。报警应讲清火警位置及燃火材料,并切断通向火警现场的电源。

2、接报部门和人员应即刻告知服务中心,服务中心应及时上向局领导报告,并迅速通知义务消防队员及有关人员,火速奔向火警现场组织自救。同时派人到路口、道路旁接应消防队,并指示消防栓位置。

3、在专业消防队未到火警现场之前,义务消防队队长、副队长应指挥好火警现场的自救工作,所有现场人员应听从现场指挥,决不能莽撞。特别要注意自身生命安全,不作不必要的牺牲。

4、服务中心要组织人员及时做好火警现场的人员疏散和伤员抢救工作。

5、火灾扑灭后,服务中心要保护好现场,协助消防队对火情现场进行勘查和分析。

6、服务中心要认真做好突发事件情况记录及上报工作。

流程示意图

预防火灾要则:积极预防克服麻痹思想,遵守制度履行日常巡查,提高警惕多看多听多闻。

初起灭火扑救原则:报警及时救人第一,先控制后灭火,先重点后一般。

四关于台风灾害突发事件的处置预案

接到台风紧急预报后,台风应急领导小组迅速到位,在局领导的统一指挥下,各司其职,开展下列各项工作:

1、服务中心落实必要物资保障,雨鞋、雨衣、蜡烛、手电筒、应急灯以及食品等马上采购、分配到位。

2、保安、门卫加强人员,并通知其余人员在家待岗,保持通信畅通,准备好手电筒、雨衣等必要物品。

3、车管科必须有10人左右驾驶员值班待命,并把车子放置在安全位置。

4、基建房产科和服务中心,准备一定数量的沙袋,随时堵截一楼进水处。

5、调集一定数量的人员待命,随时起到突击作用。

6、设统一指挥办公室和电话。

五关于犯罪嫌疑人闯入机关大院处置预案

犯罪通缉嫌疑人闯入机关大院情况十分严重,可能会引发恶性事件,保安人员接到报告或发现后,按以下方案处置:

1、迅速拨打110报警,并通知服务中心。

2、发现疑犯的保安,持警棍进行跟踪或追击。

3、服务中心负责迅速通知其他保安向疑犯方向围捕、追击。

4、区委、区府大院门卫须留一名保安值班,以防其它突发事件的发生。

5、要及时通知要害、重点部位的警戒工作,以防不法分子侵害。

篇4：酒店质量管理程序文件:突发事件处置工作程序

酒店质量管理程序文件:突发事件处置程序

1.0目的

为了确保及时正确处置突发事件,保障宾客、员工的人身与财产安全,维护**酒店合法权益,特制定本程序。

2.0适用范围

本程序适用于本**酒店各部门对突发事件的控制。

3.0职责

安全部负责**酒店各部门突发事件处置的归口管理。

**酒店各部门对本区域发生的突发事件应及时报告、提供情况、保护现场和协助处理。

4.0工作程序

突发事件的处置信息

(1)安全部接受突发事件的信息。

(2)突发事件的影响程度信息。

(3)相关的法律、法规。

安全部保安人员接到报告后,及时赶赴事件现场,防止事态扩大,必要时快速报案,封锁现场。填写《突发事件现场情况记录》,作为突发事件处置的依据。

突发事件处置结果

(1)平息事态、控制了事态扩大。

(2)减少突发事件对宾客人身、财产造成的威胁和损失。

(3)突发事件对**酒店服务造成的不利影响降低到最低限度。

(4)突发事件有效处置记录。

安全部每年应对突发事件发生处置及影响程度进行总结分析与评价,形成《突发事件处置评价报告》识别需要改进的问题与机会。

突发事件处置过程控制

(1)店内出现可疑人员或情况

①保安人员接警后及时赶到现场,并控制险情;

②必要时报警。若是涉外事件,则报市公安局出入境管理科。具体执行《发现可疑情况报查办法》,并做好《岗位勤务及安全情况日报记录》。

(2)交通意外事故处置

①院内发生交通意外事故,保安人员应及时疏通现场交通,保护好现场,疏散围观人群。

②及时进行调解,必要时通知交警,具体执行《交通意外事故处理办法》。(3)宾客醉酒处置宾客醉酒时,应根据宾客醉酒的不同程度,分别处理。具体执行《宾客醉酒后处理规程》。

(4)宾客打架、吵架处置

①宾客之间在店内打架、吵架,保安人员应首先稳定双方情绪,尽可能将双方拉开。

②如事态严重,应报安全部经理并报警,具体执行《宾客纠纷处理办法》。

(5)可疑物品处置

店内如发现爆炸物品、放射性物品,应立即在现场划出警戒线,并报告安全部经理和报警,具体执行《可疑物品处理办法》。

(6)宾客违法处置

①宾客店内行为违反我国现行法律,保安人员应控制该宾客并及时通知"110"。

②具体执行《中华人民共和国治安管理处罚条例》和《宾客违法处理办法》。

(7)宾客死亡、意外受伤处置

①宾客在店内因病死亡、自杀或他杀,应立即报告公安机关。

②外国人在店内因病死亡、自杀或他杀、应立即报告公安局出入境管理处,执行国家旅游局《重大旅游安全事故报告制度试行办法》。

③宾客在店内意外受伤,应及时与医务室联系,采取救护措施。具体执行《宾客死亡、意外受伤处理规程》。

(8)宾客财产报失处置

宾客如在店内丢失、被盗、被骗财物,按《宾客财产保护控制程序》的有关规定执行。

(9)火灾处置

①安全部接到火警信号时,执行《火警信号处理办法》,填写《火警信号记录》。

②火灾发生时,执行《灭火作战预案》。填写《火灾事故报告》。

③发生重大火灾,宾客和员工的疏散办法执行《火灾疏散预案》,填写《火灾事故报告》。

(10)宾客食物中毒处理

①宾客在店内发生食物中毒事故,餐饮部和安全部经理,应立即报告政府卫生防疫部门。

②必要时将中毒宾客送往医院抢救,按《宾客食物中毒处理规程》执行。

资源要求

(1)明确突发事件处置人员的职责。

(2)联络通信工具。

(3)必要的交通工具。

(4)适用的法律法规。

(5)协助处置突发事件的配合部门。

5.0支持性文件

《中华人民共和国治安管理处罚条例》

《宾客财产保护控制程序》

6.0相关记录

《突发事件现场情况记录》

《岗位勤务及安全情况日报记录》

《火警信号记录》

《火灾事故报告》

篇5：处置生产系统突发事件指挥汇报制度

1、为了规范生产系统突发事件的指挥及汇报制度管理,特制订本制度,本制度适用于临猗分公司。

2、突发事件汇报内容:

2.1紧急状况包括着火、爆炸(单体容器)、液氨贮槽泄漏、甲醇贮槽泄漏、半水煤气气柜泄漏、断水、断电、断汽、断仪表空气等。

2.2各工段还包括:

空分工段:空冷塔带水,自洁式过滤器电磁阀故障、差压报警、不反吹、隔膜阀关不严、阻力不显示和脉冲空气过滤器堵塞,纯化系统时间程序控制器失效、空气入吸附器前温度过高、蒸汽加热器泄露、空气处吸附器后二氧化碳含量值过高、分子筛进水,膨胀机轴温过高或过低、超速飞车、机后带液、机组振动大和TE堵塞,分馏塔膨胀机故障、切换装置故障等。

造气工段:风机掉闸、油泵掉闸、总防爆板爆等

脱硫变换工段:罗茨机跳闸、系统严重泄漏、气柜抽负等

脱碳工段:机泵跳闸等

压缩工段:严重带水、带液、一进汞柱急剧下降气柜有可能抽负、机体响声大、单体电流严重超标、单机缺油短时间不能恢复等

双甲工段:循环机掉闸等

合成工段:透平机跳闸等

尿素工段:断二氧化碳气、严重超压、断氨等

锅炉工段:严重满水,炉管严重泄漏,锅炉水位不明,所有水位计损坏等

3、现场处置规定:

3.1不影响生产的小事故发生,由事发单位当班班长在处理事故的同时,将异常情况准确、及时汇报给分厂调度。分厂调度一边协调处理问题,一边及时将实际情况汇报给总调,总调在协调、组织调整工艺或处理事故的同时做好记录,然后根据事故大小,将具体情况汇报给相关领导。

3.2断电、断水、着火、爆炸、有毒有害气体泄漏或人身伤亡大事故发生,分厂调度第一时间汇报总调,生产处接到报警后,迅速通知有关部门、车间,查明事故发生部位和原因,采取有效措施控制事态扩大,疏散无关人员撤离现场,下达应急救援处置指令,同时发出警报,通知指挥部成员及专业救援队伍赶往事故现场,迅速作好应急抢险救援工作。

4、事故应急救援指挥领导组织机构:总指挥:总经理;副总指挥:主管生产副总;成员:其他副总、各分厂厂长、分厂车间主任。

5、生产处事故应急救援现场处置队组织机构:

应急救援现场处置设在生产总调室,组长:生产管理部部长,具体协调处置为总调。

6、通讯规定

6.1厂救援信号主要使用岗位固定电话(手机)联络,干部使用厂配备的手机小号通讯联系;总调室有临猗分公司所有单位固定电话号码。

6.2所有干部手机24小时必须开通,发生事故后,总调用手机向干部群发事故信息,确保事故应急救援指挥领导人员迅速赶赴现场,开展救援工作。