酒店总机班主管工作职责（二）
酒店总机班主管岗位职责(二)
*必须具有高度的责任感,精于业务,热爱本职工作,忠于职守、严格管理、团结协作、自觉维护酒店的声誉和利益。
*负责电话机房的全面管理工作,直接向前厅部经理负责,努力完成每月计划任务,负责计划、监督和指导总机的营运管理。
*合理调配下属人员,负责组织制定电话机房的规章制度和员工值班表。
*负责组织话务员顺利有效地完成电话接通、电话叫醒、国际、国内长途、电话业务查询等服务项目。
*时刻留意每个接线生是否在电话铃一响便接听,留意接线生是否能保持用清晰、友好的声调转接电话,视情况需要,亲自处理重要客人、酒店负责人的电话,提供最好的服务。
*负责组织培训提高电话房员工的专业技能,树立为宾客服务的良好职业道德。
*负责评估、考核和监督下属员工的工作:(1)严格检查接线生遵守外事纪律和保密制度及酒店各项规章制度情况。发现重大问题及时报告上级。(2)督导接线生在工作中严格、认真使用礼貌用语,并始终保持良好的语音语调。*教育督导接线生爱护机器设备,定期同工程部联系检查电话机线路和有关设备的工作情况,及时保养和维修设备并保存记录。
*严格检查和监督电讯保密制度的实施,维护顾客利益。
*对酒店发生的失火、盗窃、急病等重大事件、事故,要迅速通知有关部门妥善处理。
*保证在客人完成长话后,及时制单并送前台收银处,以免造成走单。
*负责每月末向财务部报“长话费用月总额表”和“内部长话转账单”。负责总机所需表格及其他用品的供给,确保工作正常进行。
*检查督导接线生,严格遵守电子计算机操作程序及注意事项,发现问题及时处理,并上报主管领导。
*定期召开会议,沟通思想,交流情况,互相促进,增强业务能力。严于律己,勤奋工作,以身作则,带领总机房全体员工,努力把工作做好。
*努力钻研业务,掌握电讯专业知识,了解总机的结构性能及操作方法和业务工作程序。了解国内外长途电话操作方法及收费标准、国际时差、国内常用的电话号码。了解电话机线路布局及有关电子计算机系统的维修保养管理应用知识。
*全面掌握酒店的服务设施、服务项目和经营情况,了解前厅、楼层的服务程序。
篇2：酒店值班工程师（主管级）职责
酒店值班工程师(主管级)岗位职责
一、层级关系
直接上级:工程部经理、工程部副经理
直接下级:专业工程师、弱电运行工
二、任职要求
1、中专以上学历,有中级以上技术等级职称.有一定英语和计算机基础.
2、25--35岁,身体健康.
3、3年到5年以上酒店工程管理从业经验,弱电和空调专业优先.
4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质和高度责任心.
三、岗位职责
1、负责完成部门下达的各项任务,工作计划,安排指挥调度部门日常维修、维保工作。
2、审阅运行报表,掌握各系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝能源浪费现象。
3、设备发生故障后及时组织检修,发现隐患及时排除,做好技术把关工作,保证系统设备经常处于优良的技术状态;当重要设备发生故障或影响正常营业时,迅速到现场组织处理,并及时将原因和处理的结果向经理报告。
4、做好日常工作安排,维修迅速、及时,保证质量,不留问题,保证酒店的正常营业。遇疑难问题应及时向经理报告,并在经理的安排下,组织力量及时处理解决。
5、负责分配班组员工的各项工作,对员工进行考评,做好班组质检工作,并向经理提出员工奖惩意见。
6、把好申购备品备件入库质量关,负责审查员工对完成维修及安装等各项工作中材料的使用情况,时时检查员工当班记录和交接班记录,核对数据,发现重大失误,应及时向经理报告。
7、关心员工的思想、学习、生活情况,使班组成为技术过硬、团结协作的集体。
篇3：酒店电脑中心主任（主管级）职责
酒店电脑中心主任(主管级)岗位职责
一、层级关系
直接上级:工程部经理、工程部副经理
直接下级:电脑中心维护员
二、任职要求
1、具有大专以上学历,计算机以及相关专业;
2、从事计算机行业2-3年工作经验;
3、英语达四级以上.身体健康,责任心强.
4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质和一定的管理经验
三、岗位职责
1、督促各技术人员严格执行电脑管理规定和操作程序,保证电脑主机,各终端打印机的正常使用。
2、完善电脑软件的功能与程序,并培训终端操作人员。
3、检查各电脑的零配件储备,做好随时维护升级的准备。
4、高度维护酒店的机密,不得把酒店相关数据末经领导同意下,擅自传播,同时做好酒店网站的维护工作,防止恶意攻击。
5、掌握各终端机操作人员使用工号,控制各功能操作密码。
6、对使用电脑终端违反操作规定的人员予以干预,并做出记录,提出处理意见,并向上级领导汇报。
7、对酒店电脑各大系统的维护保养做出详细计划,并督促员工执行。
8、团结员工,积级配合酒店各个部门的工作,保证设备处于高度有效正常状态。
篇4：酒店工程主管的工作职责（四）
酒店工程主管的工作职责(4)
1、接受工程部经理领导,协助工程部经理管理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
3、协助制定员工培训计划,对员工进行业务技能酒店意识,基本素质的培训。
4、掌握当班能源消耗及维修费用,确保酒店最大限度的节能、节支。
5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
6、协助工程部经理做好外部关系的协调,以获得良好的外部环境。
7、协助主持部门工作例会,协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单,亲临现场检查施工与工程进度。
9、协助工程部经理做好消防,安全工作。
10、考核下级的工作,并对其工作做出指导和评论。
11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
12、执行工程部经理下达的其它工作指令
篇5：公司设备主管岗位职责（五）
公司设备主管岗位职责(5)
1、确保所管辖系统设备的安全运行,对下属人员和本系统设备负有全面的管理责任;
2、每日必须检查本系统主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理,发现偏差立即纠正;
3、检查下属岗位纪律,发现不良现象立即纠正;
4、检查下属员工维护保养工作质量与工作效率,发现问题及时纠正;
5、审阅运行报表、掌握所属系统当天能耗情况、发现异常、分析原因、及时纠正浪费现象;
6、及时组织故障检修、处理隐患,把好技术关,保证本系统设备经常处于优良的技术状态;
7、设备发生故障或影响正常营业时,迅速到现场组织处理,并及时向经理报告;
8、负责实施本系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划,制定工作标准,督导下属保证工作质量、提高工作效率;
9、执行部门经理的指令,贯彻执行岗位责任制,督导下属严格执行操作规程及员工守则,坚持设备维修保养制;
10、按三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净,四不漏:不漏电、不漏油、不漏水、水漏气,五良好:使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格检查督导下属;
11、对下属进行职业道德、公司意识、专业技术知识的培训;
12、做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月整理归档。
13、定期作出各类设备运行状况分析报告,提出整改方案;
14、负责工程的实施、管理、验收全过程。
制度专栏
