公司网络管理员行为规范准则

篇2：工程公司员工行为规范

工程公司员工手册:员工行为规范

1、员工仪表标准

第一条仪表要整齐、大方。

第二条养成良好的卫生习惯。手脸清洁,头发干净并梳理整齐。女员工的发卡、发带要注意与衣服协调,化装浓淡相宜,不准使用与工作环境不相适宜的饰物。男员工不得留长发、胡须。

2、语言标准

第一条接待客户和接打电话时应使用礼貌用语,不得态度生硬。

第二条电话处理。电话铃响三声之内须有人接起,应先应声,用"你好"用语询问,不准用"喂"、"找谁"等不礼貌或不耐烦语调、语言接待来电。接电话时要求吐字清晰,语言亲切,音量适中,需要作电话记录时要认真作好电话记录,并在与对方核实确认后通知有关人员;去找人时,电话扣放在桌面,以免对方从电话中听到嘈杂之声;要等对方挂断电话后方可挂机;通话时,不准使用免提键。

3、工作态度标准

第一条对来宾与客户要热情周到。

第二条必须遵守与客户相约的时间,因故不能按时赴约,要及时说明、解释。

第三条工作时间不要串岗聊天。

第四条离岗外出时,要经领导许可,领导不在时,应向同事打招呼,事后再向领导说明。

第五条工作中严禁闲谈、打闹嬉笑、大声喧哗以及做与工作无关的事情。

4、员工行为礼仪

第一条坐姿。

女士:双膝并拢,身体直立挺拔,双手自然放于腿上,切忌双腿摇晃不定,女士就座时要端正雅观,不宜双腿重叠或叉开。

男士:坐姿要端正,双膝可略微分开,双手自然放置,双腿不要左右摇晃。

第二条站姿。

女士:站立时要端庄大方,双肩端平,双膝并拢或微微分开,双手自然合拢垂于身体前方为宜,身体不要左右摇晃。

男士:站立时基本姿态与女士大致相同,双手自然下垂即可。

第三条握手。

异性之间握手时,女士应主动先伸出手来男士方可握手。握手时以男士握住女士手指部位为宜,但不宜握得过深,时间过长。

同性之间握手时,一般是以虎口相对为宜,可稍用力,让对方可以感觉到你的真诚和热情。

不论同性还是异性之间,握手时都应本着热情友好,真诚的态度,切忌敷衍了事,让对方感到不受尊重。

第四条目光交流。

与客人或同事说话时,应用真诚的目光注视对方,与对方进行目光交流。这样可使对方感觉到你的友好、亲切。同时也缩小了彼此间的距离。

5、接待来宾礼仪

第一条接待客人。在为客户或陌生人进行介绍时,应力求语言简洁明了,意图清晰,尽量避免使用口头语。在介绍时一般是把主人介绍给客人,把男士介绍给女士,把年少者介绍给年长者。在为他人做介绍前,最好让双方事先约好,以免发生时间上的冲突。

在进行自我介绍递送名片时,要注意用双手把名片的下面按正递送给对方,在接到对方的名片时要双手接过,仔细浏览一遍,重复一遍对方的姓名、职务等。并要迅速记住对方的姓名,然后把名片收藏起来,切忌将对方的名片随意乱放。在与客人交流时要注意与对方进行目光交流,声音亲切,语调适中,并在适当时机为客人引导入座。

第二条迎客。客人乘车前来时,主人要主动上前为客人打开车门,身体位于车门打开的方向,手要扶住车门的上沿,给客人以暗示。等客人下车后要面带微笑与客人握手问候。引路时主人身体稍向前侧身,热情陪行;进入会客厅时主人应先进,然后请客人入座,并热情招待客人。

第三条宴请。在宴请客人时,应注意座次的安排,一般来讲,主人要面对门坐,右边为主宾,左边为副主宾,主陪要坐在主人的对面。

第四条送客。送客时本着礼貌,热情的原则,与迎客时的行为规范大体相同。但应注意,在条件允许的条件下尽可能地为客人准备工具,等客人上车后要目送客人远去并挥手致意后方可离开。

篇3：装修公司行政后勤员工礼仪行为规范

装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范

一、为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围,保障公司各项业务正常高效地开展,特制订本礼仪行为规范。

二、员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度,任何人不得做与公司规章制度相违背的行为,否则将追究当事人的责任。

三、员工在工作时要保持良好的精神风貌,待人接物举止优雅、稳重,谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现设计大师楼的优秀企业形象和设计大师楼人的精神风范。

四、员工必须切实执行上级的指令,对上级尊重礼让,如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱护。

五、员工之间应团结友爱,互帮互助,互相学习共同提高,相互沟通有问题当面解决,树立服务思想,尊重他人隐私,保持良好的人际关系,不得散布流言,背后议论他人搬弄是非,制造矛盾。

六、公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意欺骗。

七、公司所有员工上班时间必须配带胸卡。

八、公司所有员工在本公司(部)上班时间内不得使用一次性水杯。

九、工作时间,公司员工要求统一着装,男士西装系领带,女士着套装。

十、工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象,不得有懒散的表现。

十一、公司各级员工必须尊重客户,对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢,不得怠慢甚至刁难客户。

十二、各分公司人员来总部办事,总部相关部门或相关人员不能置之不理、无故拖延,或提出无理要求,更不能态度生硬,应积极配合各分公司人员办事,遇有问题协商解决。

十三、公司总部员工当月无奖金时,客户投诉时,每次罚款100元,设计师、部门经理或主管投诉的,依据情节轻重每次罚款50至100元。

十四、员工对待本职工作必须积极努力,认真负责,不得草率敷衍,消极怠工。

十五、员工必须遵守公司的保密制度,不得向外界泄露或提供有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。

十六、员工不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动,严禁利用公司业务之便获取个人利益。

十七、员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。

十八、员工在工作时间内不得从事任何与工作无关的活动,不得擅自离岗,不得嘻笑打闹,不得看报闲聊。

十九、客户到公司洽谈,接待人员要主动让座,并为客户倒上饮用水后再商谈,严禁对客户置之不理。

二十、与客人交谈时,要面带微笑,说话要简明、扼要、清楚、明白,要脸面向客人,目光停在客人脸部,但不能直视对方,更不能斜视、侧身或背对客人说话;说话音量、语速要适度。

二十一、除设计室主管或客户指定外,设计师接待客户不得互相推诿,要主动与客户洽谈。

二十二、公司各级员工在工作中不得收客户礼,不吃客户饭,如遇上述情况应婉言谢绝。

篇4：工程公司员工行为规范

工程有限公司员工行为规范

一、核心行为准则

由理念起步,按规则行动,以创新生存,靠团队发展。

二、通用行为准则

(一)个人仪表行为规范

1、基本准则

精神饱满乐观开朗

文明用语仪表端庄

统一着装佩带标志

2、具体要求

(1)工作时精神饱满,保持乐观开朗、积极向上的情绪;

(2)工作时保持仪表的整洁、大方、得体,男职员不蓄须、不留长发,女职员提倡施淡妆,不梳怪异的发型;

(3)互相交谈时,应保持适当的语速和节奏,并习惯用“您”、“谢谢”、“好吗”、“你看行吗”等礼貌用语;

(4)工作时,保持办公场所安静有序,不窜岗闲谈、嬉闹喧哗;

(5)上班前不要喝酒或吃有异味的食品,保持口腔清洁;

(6)上班时,穿着公司统一识别服装,佩戴上岗标志,保持衣着整洁,具体要求如下:

①工装勤换勤洗,不能有明显污渍,冬夏季工装不得混穿。不得缺钮扣或不系钮扣,不得穿拖鞋。

②安全帽或布帽要戴正,系好帽带。

③工作之余着装应保持干净、平整、合体。重大活动应着西装,套装;开工与竣工典礼应着工装;所有管理人员星期一至星期四必须严格按正式服饰着装,星期五和“双休日”可着便装;机关人员下基层上工地时要着工装、戴安全帽。

④男职员:管理人员着公司统一发放的衬衫、西装、皮鞋、系领带,生产人员着工装;管理人员夏季着短袖时可以不系领带,但出席正规场合须系领带;

⑤女职员:春、秋、冬季穿着公司统一发放的西装套服,夏季可以穿裙装;(特殊工种除外);

⑥上班时,员工应在上衣左胸前处佩带公司标识。

(二)人际关系行为规范

1、基本准则

互相尊重友好合作

融洽沟通以诚相待

热心公益乐于助人

2、具体要求

(1)公司提倡良好、融洽、简单的人际关系,提倡员工与公司、员工之间的良好沟通,维护集体团结;

(2)工作交往中要态度诚恳、语言亲切,避免冷漠和不耐烦的态度出现。

(3)下级要主动问侯上级,上级对下级要礼貌回问。

(4)员工之间互相尊重,和谐相处,紧密合作,在工作中建立真挚的友谊,不在办公场所争吵,不随意翻看、拿取他人物品;

(5)员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事;

(6)员工应积极参加公司组织的各类公益活动;

(7)外出联系工作时,要注重个人形象和言谈举止,遵守公司有关涉外业务的规定。

(三)办公作业行为规范

1、基本准则

遵章守纪作风严谨

恪尽职守礼貌待人

精简会议务实高效

2、具体要求

(1)严格遵守公司制订的各项制度,不得假公济私,贪污腐化;

(2)员工除本职工作外,未经公司法人代表授权或公司党委书记批准,不能从事下列活动;

①以公司名义考察、谈判、签约、中介;

②以公司名义提供担保、证明;

③以公司名义对新闻媒介发表意见;

④代表公司出席公众活动。

(3)上级交办的事情要迅速处理,并及时汇报,遇突发事情或遇到较大困难时尽快向上级汇报,并及时妥善处置;

(4)员工对本职工作应尽职尽责,对其他部门的工作可以提建设性的建议;

(5)上班时,员工应按照着装标准上岗,积极投入工作,遵守岗位安全操作规程,按规定的作业程序和作业方法作业。不做与工作无关的私人事宜,工作时间尽量避免私人电话,不玩电脑游戏,不进行网络聊天,不浏览与工作无关的网站;

(6)未经公司书面批准,员工不得从事第二职业;

(7)员工的直系亲属从事可能与公司利益发生冲突的业务时,员工应向公司申报,并提出职务上的回避;

(8)员工应保守公司的经营机密,妥善保管所持有的涉密文件,按规定执行需销毁的各类文件,文书资料,不得擅自出售,不随处放置公司重要文件、技术资料等;

(9)提倡每天提前到达岗位,做好进入工作状态的准备,下班离开办公室时,清理收拾好文件、办公用品;

(10)上班时,礼貌接听电话和接待来宾,具体要求如下:

①电话铃响迅速接听,铃响不超过三声,接电话的首语是:“您好,中铁二十局集团六公司**部门”或“中铁二十局六公司**部,请讲”,声音要柔和、亲切;

②接听电话时,若对方要找之人不在,需礼貌说明情况,尽量保持电话简练,保证话线畅通,提高工作效率;

③电话结束时,道一声再见,待对方挂机后,再放话筒;

④遇有来宾,应立即起身接待,问明来意,并请相关人员做好接待迎送工作,工作区域原则上不得接待非本公司人员;

(11)公司鼓励开短会,会前做好充分的准备,提倡精简、高效的会议风格;

(12)员工应按照会议通知准时参加各类会议,注意遵守会场纪律,手机调至振动状态,不随便出入会场或接听电话;

(13)遵守“手机礼貌”,使用手机不妨碍他人,不影响安全,不成为所处环境中的不和谐音。

(四)团队意识行为规范

1、基本准则

倡导全局观念维护整体利益

心系公司事业施展个人才华

共创公司伟业同享发展成果

2、具体要求

(1)公司提倡员工与公司一起成长;

(2)员工个人利益应服从集体发展利益;

(3)公司鼓励员工不断学习先进知识技术,为公司发展作出贡献;

(4)公司将尽力为员工创造各种机会,为其实现个人价值提供舞台;

(5)公司员工奉行团队奋斗的原则,胜则举杯同庆,挫则共挽狂澜,共勉共励,永保良好的精神状态。

(五)公共关系行为规范

1、基本准则

礼貌平等&nbs

p;热情周到

不卑不亢言而有信

统一识别注重形象

2、具体要求

(1)员工代表公司进行对外交往时,应本着礼貌平等、热情周到,不卑不亢,文明友好的原则,展示公司良好的对外形象,不可有过激的言行;

(2)在对外接待中,不铺张浪费,不以公款高标准宴请或娱乐;

(3)对待业主、用户,有理有节,一视同仁;

(4)坦诚守信,不轻诺许愿,有诺必践;

(5)员工在对外接待时,穿着得体,并佩带公司徽章;

(6)对外交往中,应使用公司统一设计、印刷的传真

信纸、信封和名片等。

(六)环境意识行为规范

1、基本准则

爱惜公司财物美化工作环境

工作场所禁烟创造健康空间

遵守环境法规保护绿色环境

实行“八化”管理塑造全新形象

2、具体要求

(1)员工未经批准,不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、有价证券等擅自赠予、转让、出租、抵押给其他公司、单位或个人。

(2)爱护公共财物,不故意损坏和浪费公司财物,保养并管理好各类设备和物品,借用物品和现金应及时归还和清账;

(3)员工下班离开办公场所时,应关闭电灯、电脑,空调等,关好门窗;

(4)损坏和遗失公司财产应立即上报,并由员工承担由其个人原因造成的损失;

(5)员工应保持工作区域、设备的整洁,维护公共卫生,遵守公共场所的秩序。做到不乱扔纸屑、果皮和其它废弃物,不乱倒垃圾污物,不随地吐痰,不乱写乱画或用脚踩踏墙面;

(6)上下班前对工作现场进行清扫和整理整顿,不断改善工作环境。保持门窗干净,玻璃明亮,天花板,灯具洁净,地面干净,无杂物垃圾,无卫生死角;

(7)办公用品,用具摆放整齐,文件资料分类存放,离开办公室坐椅要归位;

(8)公司禁止员工在工作场所吸烟,吸烟者可至专门的吸烟处,保持清洁、健康的工作环境;

(9)公司倡导环保意识,提倡员工积极参与各类环保活动;

(10)公司倡导实行“八化”管理;即:员工宿舍公寓化,院容院貌优美化,员工食堂餐馆化,文体活动多样化,料场建设标准化,民工管理正规化,作风纪律军事化,日常生活制度化。以良好的员工形象和文明施工的行业作风赢得人民群众对企业的信赖和支持,做到施工一处,创誉一方。

篇5：集团工程公司媒介行为规范

某集团工程有限公司媒介行为规范

为适应市场经济和企业竞争发展的需要,全方位、大力度、深层次地抓好企业形象塑造,提高企业知名度,扩大市场占有份额,发挥公司媒介,以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人的作用,加强媒介工作的管理,使之科学化、规范化、系统化,按照企业文化建设要求,结合公司媒介工作的实际,特制定媒介行为规范。

一、公共关系活动规范

公司的公共关系活动是反映有计划、有系统、运用大众传播媒体等技术,制造事件、制造新闻以达到公共关系目的专门性活动。公共关系可视为组织与公众之间的特殊媒介。

(一)公共关系活动要事先进行周密策划,并做出切实可行的预算。

(二)公共关系活动首先要确定公共目标。

(三)公共关系活动要明确总策划,并实施监督。他们分别对公共关系活动的策划和实施负直接的专业技术责任。严防规定和职责不清的情况发生。

(四)公共关系活动实施人员,必须根据具体情况进行明确分工,以期责任清晰,不疏不漏。实施人员应随时向总策划或实施监督部门汇报情况。

(五)公共关系是一种社会工程,涉及方面很多,所以,公共关系活动要有严格日程,并应尽量按照日程进行一切工作,如日程改变,应在所涉及各方面来得及的时间内迅速改写日程表,并立即有效地通知有关各方。一般公共关系活动随着过程推进,细节和前景日益明朗化,日程表需要经常重新调整细化,并及时通知下去。

(六)组织公共关系活动要非常重视有关细节,因公共关系活动的成功在于“细节出效益”,公共关系活动的失败也多由于细节上出纰漏。要在整体策划后认真确定下列性质的细节,并予以相应对待。

1、关系细节:是公共关系活动成败的关键。

2、首要细节:是公共关系活动得以开始的细节。

3、重要细节:是决定公共关系活动品位、魅力和质量高低的细节。

4、问题细节:是公共关系活动中最容易出现问题的细节。

5、复杂细节;是公共关系活动中涉及方面或因素较多的细节。

(七)公共关系活动总策划和实施监督部门,要特别注各分支部分的进展情况,主动、随时对实施人员容易忽视或难点较大的问题加以询问、指导。

(八)公共关系活动结事后,应在合适的时间内进行效果评估并加以记录,作为此次公共关系活动的必要资料。

二、新战略实施规划

新闻战略是指根据公司最终发展目标和阶段发展目标,策划大众传播的整体方案及其实施,新闻战略的组织实施与公共关系活动几乎密不可分。

公司的新闻战略应当于公共关系活动紧密结合、互动互用。

1、公司、队/项目部成立以党政主管为组长的新闻报道工作领导小组。其职责是:把握新闻报道、工作导向,发动员工写稿,及时解决和处理新闻报道工作中遇到的问题和困难,抓新闻报道工作队伍的组织建设和思想建设。

2、公共关系人员平时要研究了解大众传播技术,包括新闻题材、不同传媒和各有关新闻单位的特点,并与电视台、电台、报社、杂志、出版社、新闻记者、编辑部朋友关系、以便联络。

3、公共关系人员要了解记者作为公司公众的特殊地位,了解记者工作的特点。记者采访写作需要激情,他们首先要被采访对象所感想,然后才能使读者被他们的文章所感动。所以,要为记者提供充分有利的条件,配合其采访写作。

4、实施新闻战略首先要选择好新闻由头,策划新闻报道思路、报道方式、目标责任、指导分解,联系新闻报道业务、组织报道战役、举办报道员业务培训。

5、实施新闻战略要根据媒介报道综旨,选择新闻媒介和具体栏目,根据报道的深度和的需新闻题材,选择合适的记者,或组织报道员采写,和极向全国报台发送稿件。

6、凡投往报台的一稿件,必须是已经发生的事实,严禁泄漏企业机密,坚持稿件审核制度,按照“三见面”,与采写对象、采写对象单位领导和上级领导见面的原则层层把关,签发意见并加盖公章之后寄发。

7、组织新闻发布会时,要准备好新闻通稿的有关背景资料。

8、回收并认真集结、整理、保存新闻稿件。

三、广告规范

(一)公司的一切广告要遵循公司的规范进行和发布。

(二)公司公益广告要配合公司发展战略进行公益方向和实施力度的计划,计划应当被执行。

(三)制定并执行广告预算。

(四)根据需要告知公众,选择适合的广告形式和载体。