机电设备工程交验后保修服务规范
机电设备工程交验后保修服务
(一)工程保修承诺
1.总则
我公司严格按照中华人民共和国国务院第279号令《建设工程质量管理条例》的有关要求执行工程保修的内容和要求,以及与工程有关的技术规范。
我公司承诺我方的保修责任,并包含以下项目和内容履约责任。
2.保修责任
(1)备件供应:
于工程竣工验收后,向业主交付工程同时,按照合同规定项目、数量向业主交付由我公司负责采购的设备的备件及配件,以满足日常运行维护的需要。
(2)保修工期:
总保修工期为24个月,并且按照《建设工程质量管理条例》的第六章第四十条的规定,对于我公司承担施工的供热与供冷系统,保修期为2个采暖供暖期、供冷期。保修期的计算时间以北京市质量监督部门正式竣工核验备案之日起计算。
(3)各系统部位保修期的延长
在正常使用,且未改变原设计和使用用途条件下,在整个系统满足24个月的总保修期要求外,各系统部位的保修期延长一年。
(4)保修责任
承诺甲方以下要求:
*我方于保修期内派驻常驻工地的维修负责机构和专业技术水平较高的专业技术人员。
*保证安装工程各系统在任何时间正常运行而进行的必要的修理。
*按各系统设备的要求进行定期保养。
*在任何情况下,派驻在此项目施工过且具备相应处理事故能力的员工在接到故障通知后2小时内到达现场,进行故障的处理。
*我方在维保制度中规定每三个月提交有关系统操作维护情况的报告。对于合同范围内的主要设备在运行高峰期应根据设备重要程度的不同,提供月、周乃至当天运行情况的报告。
*对需要进行试验和检查的内容,我方按甲方要求组织进行,并符合相关规范、标准、法规的要求。
*对合同范围内的设备、部件及其安装提供修理或更换,并提供必要的机械和电器零件,以确保各系统的正常运转。
*在保修结束前1个月,免费对合同范围内的项目进行全部的综合试验检查,发现问题及时处理。
*所有更换的零件或材料,选用原供货厂家生产的标准零件或材料。
*对于甲供设备材料本体所需的更换我方负责免费施工,达到甲方满意。
(5)保修期延长
我方承诺甲方对于在保修期内发生的任何缺陷而进行的修理的部分,该部分的保修责任期自动延长六个月。
3.保修项目和范围
由我公司提供供应及安装的施工内容,我公司负责全部保修。对于由我方提供安装的工程内容,我方对安装提供保修,设备的维修保养应由供货单位进行,保修需进行更换安装的,我公司可提供免费安装。对于甲方单独委托的局部施工项目应由设备材料生产厂家与委托施工单位共同负责进行维保,我方协助进行配合。
4.保修内容
(1)各系统交付使用后第1天~第30天的24小时现场专人保驾运行;
(2)各系统交付使用后第31天~第90天,周一~周五,早8时~晚6时专人保驾运行;
(3)空调系统交付使用24个月内,换季后72小时现场专人保驾运行;
(4)空调系统交付使用第25个月~60个月内,换季后3日,早8时~晚6时的现场专人保驾运行;
(5)各系统管道、阀部件、电气开关、线路的故障维修;
(6)各系统保温的失效维修;
(7)我公司提供空调、采暖和给排水设备的更换润滑油、清洁、调整;
(8)在工程保修期3年结束后,若工程发生质量问题需进行修理时,我单位承诺可承接维修任务,并只收取成本费用。
(二)工程保修的措施
1、我公司为了增强顾客满意度,设置了专门机构承担维保工作,由公司对维保的服务质量进行监督检查。由维保机构负责维保工作的实施,任命专人负责联系和管理。
2、我公司已按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理标准建立健全了质量管理体系,明确管理人员和维保作业人员岗位职责,并建立了监视、测量和控制体系,确保了在维保过程中遵守各项管理制度。
3、对于合同范围内的设备、部件、材料建立与定货厂家的联系制度并与其签定维保协议。
4、参加维保的专业责任人应对系统熟悉,参加过项目的施工,并具备一定的专业技术能力。
5、我公司设立24小时值班维保热线电话,在接到电话后2小时内专业维保人员到达现场。
6、我公司经理办公室设立了投诉电话,处理维保工作中的问题。
7、在保修结束前1个月,免费对合同范围内的项目进行全部的综合试验检查,发现问题及时处理。
篇2：机电设备运输装卸方案
机电设备运输及装卸方案
一、设备运抵现场后,安装位置在地下一、二、三层的大型设备如锅炉、冷水机组、柴油发电机等可采用汽车吊由设备预留洞口直接吊至地下二、三层,再用卷扬机牵引拖排的方法运至基础附近;小型设备如泵等可用液压叉车直接运至地下室内;安装位置在二层以上的设备可用土建塔吊吊装到各层。
二、设备进场装卸、运输及吊装时,要注意包装箱上的标记,不得翻转倒置、倾斜、不得野蛮装卸;要按包装箱上的标志绑扎牢固,捆绑设备时承力点要高于重心,不得将钢丝绳、索具直接绑在设备的非承力外壳或加工面上,并有必要的保护措施,钢丝绳与设备接触处要用软木条或用胶皮垫保护,避免划伤设备;捆绑位置要根据设备及内部结构选定支垫位置,一般选在底座、加强圈或有内支撑的位置,并尽量扩大支垫面积,消除应力集中,以防局部变形;并严禁碰撞与敲击设备,以保证设备运输装卸安全。
三、因吊装及运输需要需拆卸设备的部件时,按设备部件装配的相反顺序来拆卸,并及时在其非工作面上作上标记,避免以后装配时发生错误。
四、由于受到层高及高度的限制,吊送相应各层设备无法吊送到位时,要搭设专用平台,先将设备吊送至平台上,再用拖排运至室内,见下图。吊送和拖运时要注意设备的方向和方位,避免不必要的掉头和翻身,以便于吊装和组装作业。
设备拖运外伸平台示意图
五、本工程拟在十三层、二十四层搭设一座外伸长度为5米,宽度为2.5米,采用3根钢丝绳斜拉的悬臂式平台,平台的型式如下图所示。
平台立面图
平台平面图
六、设备滚运
设备在楼层上运输采用滚杆、拖排进行滚运。拖排驱动采用1吨卷扬机,如下图所示。对于重量在2吨以下设备,滚运时采用撬棍撬动。拖排下方滚杆的高度,根据设备基础的高度确定。
设备滚运
七、设备就位
设备就位前事先用枕木及钢板铺设斜坡,同时在基础上垫置枕木,以保护地脚螺栓。将拖排牵引索通过滑轮组接至卷扬机,由卷扬机将设备拖至基础上。设备就位示意图如下。
设备就位前找出设备本体的中心线,垫铁的敷设应符合《机械设备安装工程施工及验收通用规范》(GB50231-98)中的有关规定,每组垫铁必须垫实、压紧、接触良好,相邻两垫铁组的距离为500~1000mm。对于直接安装在较厚混凝土基础上的设备,将设备的底座安装在厚度为80mm以上的橡胶垫板或减震装置上,安装要求必须符合工程设计文件及随机技术文件的规定。
篇3：工程项目保修期管理工作内容方法
工程项目保修期管理的工作内容及方法
项目竣工后工作流程图:
保修期管理的工作内容
项目管理部依据代检合同约定的工程质量保修期管理工作的时间、范围和内容开展工作。在承担质量保修管理工作时,项目管理部安排管理工程师对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录,并对原因进行分析,确定责任归属,对施工单位进行修复的工程质量进行验收,合格后予以签认。
保修期管理的工作方法
1)协助建设单位与施工单位签定工程保修合同,依照合同规定督促施工单位履行保修期合同义务。
2)项目管理单位定期安排管理人员就已交付使用的工程项目对建设单位进行回访。
3)对于建设单位反映的问题,项目管理服务人员依照施工规范要求、施工合同有关内容、必要的工程技术经验进行界定,分清责任归属。
4)建设单位反映问题属于施工单位应该承担的责任时,督促施工单位进行维修。
5)施工合同规定的质量保修期结束时,代检单位协助业主办理与施工单位的终止合同的手续。
篇4：建筑公司回访和质量保修
建筑工程公司回访和质量保修
第一条、各分公司、办事处组织对本单位上年度竣工的单位工程进行回访和顾客满意度的检测、分析、改进,并做好记录,上报公司质量处存档。顾客的意见、投诉的处理应作好记录。
第二条、属于保修范围的,项目承包人在接到保修通知之日起7天内必须派人处理。对顾客的投诉,在接到投诉后三天内必须进行回访和服务,上门实地察看,并落实必要的人、财、物。
第三条、对于涉及结构安全的质量问题,应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定立即向当地建设行政主管部门报告,采取安全防范措施,由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案,承包人实施保修。质量保修完成后由发包人组织验收,保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
第四条、凡属保修期外的工程维修,应根据实际情况与顾客商洽,落实维修经费后,由分公司、办事处派专人进行修理。
篇5：工程项目回访保修制度
工程项目的回访与保修制度
1.调查与回访原则
(l)真实;
(2)以服务为本;
(3)以加强职业健康安全为宗旨。
2.调查回访过程管理
(l)顾客及相关方满意度调查
分公司应每月不少于一次对顾客及相关方代表或监理工程师进行满意度测量,内容包括:满意、不满意两个程度。顾客及相关方意见可由其自己填写,也可由公司有关人员进行记录。
工程部应及时参加工程施工检查,在现场检查期间请顾客及相关方填写《顾客(相关方)满意度测量表》。
工程部负责与顾客定期走访、邀请顾客座谈或采取信访等形式,听取顾客意见,实施沟通、保修和服务。
工程部在受到顾客及相关方意见、建议或投诉后,应及时与顾客沟通,了解工程质量、环境保护、职业健康安全等方面顾客的期望。并组织技术部、质检部、分公司分析原因,采取纠正与预防措施,以确保工程质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行。使顾客及相关方满意,并保存记录。
当顾客有特殊服务要求时,由经营部负责与顾客签订专项合同或协议。对服务项目的责任、质量、环境、职业健康安全的要求作出具体规定,并由有关分公司实施。回访中,顾客提出的意见,工程部负责组织改进,在符合有关规范要求的同时,必须达到顾客满意。
工程交付后经营部及时与顾客签订保修合同。工程部组织分公司服务小组对人迁顾客实行跟踪服务,使顾客满意。
(2)工程回访
工程部在年初根据上年度竣工工程情况、竣工时间、工程特点编制当年《竣工工程回访计划》,并将计划下达到相关分公司。
按照回访计划,工程部组织分公司进行工程回访,向顾客了解竣工工程情况、顾客意见和要求。如发现不合格,工程部应组织技术部、质检部对不合格项进行分析。必要时,可请权威部门鉴定。
回访中的信息,由工程部汇总,并及时传递到技术部、质检部、分公司,由技术部制订改进措施,报总工程师审批后,分公司按照改进措施进行整改。质检部整改结果进行验证,确认合格后,请顾客验证。
3.回访调查结果处理及分析
工程部在每季度末将所有收集到的顾客及相关方满意度信息进行综合分类统计,并于年底提出"顾客及相关方满意情况报告"。其内容包括:
(l)分析并发现产生顾客及相关方非常满意的因素;
(2)确定顾客及相关方满意或不满意的趋向;
(3)确定顾客及相关方未来的要求和期望;
(4)预测本公司未来的改进目标;
(5)提出改进措施。
工程部将"顾客及相关方满意情况报告"在每年底送总经理审阅,同时提交管理评审,不断改进、提高公司的质量、环境、职业道德安全管理体系业绩。
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